環(huán)境職業(yè)健康安全管理術語、定義和縮寫
1 環(huán)境：組織運行的外部存在,包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人以及它們之間的相互關系。
2 環(huán)境因素：一個組織的活動、產品或服務中能與環(huán)境相互作用的要素。
注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。
3 環(huán)境管理體系：是組織全部管理體系的一個組成部分,包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織機構、規(guī)劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。
4 環(huán)境影響：全部或部分地由組織的活動、產品或服務給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。
5 環(huán)境績效：一個組織基于其環(huán)境方針、目標和指標,對它的環(huán)境因素進行控制所取得的可測量的環(huán)境管理體系結果。
6 危險源：可能導致傷害或疾病、財產損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。
7 事故：造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況。
8 事件：導致或可能導致事故的情況。
9 風險：某一特定危險情況發(fā)生的可能性和后果的組合。
10風險評價：評估風險大小以及確定風險是否可容許的全過程。
11安全：免除了不可接受的損害風險的狀態(tài)。
12不可容許風險：根據(jù)組織的法律義務和職業(yè)健康安全方針，未能降至組織可接受程度的風險。
13 職業(yè)健康安全：影響工作場所內員工、臨時工作人員、合同方人員、訪問者和其他人員健康和安全的條件和要素。
14 職業(yè)健康安全管理體系：是組織全部管理體系的一個部分,便于組織對與其業(yè)務相關的職業(yè)健康安全風險的管理,包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持職業(yè)健康安全方針所需的組織機構、規(guī)劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。
15相關方：關注組織環(huán)境表現(xiàn)（行為）、職業(yè)健康安全績效或受其環(huán)境表現(xiàn)（行為）、職業(yè)健康安全績效影響的個人或團體。本公司的相關方主要有：政府、顧客、供方、員工、公司周邊社區(qū)人士、來訪者等。
16可持續(xù)發(fā)展：既滿足當代人需求，又不對后代人滿足其需要的能力構成危害的發(fā)展。
17 HSE：職業(yè)健康安全/環(huán)境的縮寫，即"Health and Safety & Environmental"。
18 HSEMD：職業(yè)健康安全/環(huán)境管理文件的英文縮寫，即"Health and Safety & Environmental Management Document"。
19 QHSE：質量/職業(yè)健康安全/環(huán)境的英文縮寫，即"Quality ,Health and Safety & Environmental"。
20 WI：作業(yè)指導書的英文縮寫，即"Working Instruction"。
21 FM：表單的英文縮寫，即"Form"。
注：本術語描述中未提及的術語均參照相關的標準。
篇2：公司質量環(huán)境職業(yè)健康安全目標分解考核辦法
公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標分解及考核辦法
為確保公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標能在各層次分解、并有效實施，最終得以實現(xiàn)，特指定本辦法。
1質量目標分解
1.1公司質量方針和質量目標
質量方針：遵紀守法、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)先、誠信務實，以人為本、管理嚴謹，質量求精、與時俱進，打造一流品牌。
質量目標：
1.服務質量滿意率達到96%；
2.清潔合格率96%；
3.業(yè)主回訪率98%；
4.房屋主體及公共設施完好率100%；
5.生活垃圾清運率100%；
6.固體有害廢棄物回收率100%；
1.2目標分解
1.2.1本公司質量目標分解成三層。公司質量目標由總經(jīng)理確定，各相關部門質量目標由公司總經(jīng)理分解下達，各相關部門對本部門的質量目標再分解到各班組。
公司質量目標 一級
各部門質量目標 二級
各班組質量目標 三級
1.2.2質量目標展開
以質量目標分解圖的形式，其中包括公司質量目標、目標展開、目標值及各相關部門的責任。質量管理部負責提出質量目標分解圖，經(jīng)管理者代表審核后，公司總經(jīng)理確認批準后下達至相關部門。
1.3質量目標計劃
公司質量管理部根據(jù)公司的20**年度質量/環(huán)境目標，結合各部門涉及的質量/環(huán)境要素，分解出各部門20**年度的質量/環(huán)境目標：
1.3.1行政人事部20**年度分目標
a)固體有害廢棄物回收率100%。
1.3.2技術部20**年度分目標
a)服務質量滿意率達到96%。
b)清潔合格率96%。
c)業(yè)主回訪率98%。
d)房屋主體及公共設施完好率100%。
e)生活垃圾清運率100%。
f)固體有害廢棄物回收率100%。
1.3.3營銷部20**年度分目標
a）服務質量滿意率達到96%；
2質量目標考核
2.1由質檢部根據(jù)《質量目標管理程序》規(guī)定，匯總各部門上報的《質量目標實施情況》，提交考核小組，作為考核依據(jù)。
2.2考核基本方法
考核采用打分的方式，以得分率來評定。以各部門的目標值項作為基礎分值，每項1分。考核評定的結果作為實際得分，計算得分率。
2.3考核評定條件
2.3.1凡是超額完成計劃目標，且滿足質量要求的，每項加分1分。
2.3.2按計劃完成目標，按基本分計算。
2.3.3凡未按計劃目標完成的：
a）由于本部門的目標未完成，影響到公司總體目標未完成的為不合格；
b）由于本部門原因的，每項減1分；
c）由于相關部門原因的，但未及時溝通，每項減0.5分；
d）由于相關部門原因的，已作溝通，按基本分計算；
e）由于資源、設施未配置引起的，本部門已提出要求的，按基本分計算；
f）由于資源、設施未配置引起的，本部門未提出要求的，每項0.5分。
2.3.4由于本部門原因，造成其他相關部門目標未完成的，每項減1分。
2.4考核結果評定
2.4.1得分率在100%以上的，考核結果為優(yōu)秀；
2.4.2得分率在85%以上的考核結果為合格；
2.4.3得分率在85%以下的，考核結果為不合格。
考核小組依據(jù)考核結果，提出本次考核的獎懲意見，報公司總經(jīng)理批準實施。
2.5考核結果措施
2.5.1對考核中未完成的目標，根據(jù)責任部門提出改進措施意見，考核小組進行評審確定。
2.5.2確定的改進措施，由相關部門實施，由質檢部驗證。
篇3：高速公司質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系貫標工作總結
科學決策 全員參與 不斷推進各項管理上水平
高速公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系貫標工作總結
20**年，公司秉承“讓社會更美好、讓員工更滿意、讓企業(yè)更興旺”的企業(yè)理念，堅持“顧客要求是我們的追求，顧客滿意是我們永恒的目標”，適時主動地導入與國際接軌的ISO9001國際質量管理體系、ISO14001國際環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系，增強顧客滿意程度，提高人員管理素質，提升企業(yè)管理績效。
建立“國際管理體系”的目的
1、提升企業(yè)形象，創(chuàng)立服務品牌;
2、提高、規(guī)范和完善企業(yè)內部管理，建立切實可行的績效考核指標和獎懲激勵機制；
3、企業(yè)各項業(yè)務流程清晰，加強企業(yè)各部門間的溝通合作，發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力；
4、減少能源消耗，提高能源及資源的使用效益，降低經(jīng)營成本；
5、提高內外顧客滿意度，充分實現(xiàn)企業(yè)的最高管理目標；
6、提高職業(yè)健康安全意識，預防職業(yè)健康安全事件的發(fā)生；
7、順應國際化潮流，達到持續(xù)發(fā)展的目的。
公司Q/E/S方針
QMS方針：以人為本，以路為本，文明服務，誠信經(jīng)營，持續(xù)改進，增強顧客滿意。
EMS方針：遵守法律和相關規(guī)定，節(jié)能降耗，履行預防環(huán)境污染和持續(xù)改善環(huán)境兩大使命，提高企業(yè)服務社會、保護環(huán)境的責任感，與社會共同努力，為碧水藍天擔負起我們的責任。
OHSMS方針：預防為主，增強安全健康意識；強化監(jiān)督，遵守有關法律法規(guī)；以人為本，保護員工安全健康；科學管理，實現(xiàn)績效持續(xù)改進。
工作情況回顧
一、細致周密的前期策劃
1、精心選擇咨詢單位。公司經(jīng)過多次深入細致的考察，精心挑選了一家咨詢輔導單位，接受專業(yè)咨詢團隊輔導以建立Q/E/S管理體系。
2、認真制定貫標計劃。公司制定了一套細致周密的貫標工作計劃，選拔一批優(yōu)秀的企業(yè)骨干建立Q/E/S管理體系組織機構，使貫標工作由計劃向實施階段轉變。
3、全面開展人員培訓。為提高對貫標標準的理解，公司有針對性地舉辦了中、高層管理人員培訓班，主要技術和質量管理人員培訓班，內審員培訓班，使公司員工完整、系統(tǒng)地接受國際管理體系，建立全員的貫標意識。
二、深入調查的初始評審階段。
新的管理體系是建立在對現(xiàn)行管理情況充分了解的基礎上的，公司成立評審工作小組，對各部門及所轄區(qū)域所有單位的環(huán)境因素、危險源及其環(huán)境影響與風險進行初始評審，并形成報告，制定管理方針、目標、指標及管理方案，提供管理重點及改進機遇，確保充分滿足和關注法律法規(guī)要求。首先，統(tǒng)一思想、明確目標，強化環(huán)境保護及安全生產責任制。其次，加強基礎工作，強化管理和監(jiān)督保障體系。第三，上下齊抓共管，有效控制環(huán)境、安全隱患。第四，收集相關法律法規(guī)，進行識別評價。第五，了解資源能源消耗情況，進行E/S制度及標準的評估。第六，辨識環(huán)境因素、危險源，進行環(huán)境影響、風險評價。
三、嚴謹完善的文件編制階段。
貫標的特點之一就是實行文件化的規(guī)范管理，而實現(xiàn)文件化規(guī)范管理的首要條件是要有規(guī)范的文件，公司編寫了《QES管理手冊》、《程序文件》，分別制定質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，向員工和社會公示，制定公司目標-指標并分解到各部門，制定相應措施。
1、搭建框架。一是明確各部門的職責權限，編制《QES管理手冊》；二是組織各部門相關人員對體系中的第二層次文件進行編寫，將共性管理工作合并入質量管理體系，程序編制過程中力求清晰，具有較強的指導性和可操作性。
2、充實內容。各部門在原有文件的基礎上，根據(jù)體系要求和崗位特點編制了各系統(tǒng)管理文件，又根據(jù)自身操作規(guī)程，制定了相應的技術文件，加強文件的指導。環(huán)境、職業(yè)健康安全形成《安全生產管理制度匯編》、《環(huán)境管理制度匯編》及相關預案等，對環(huán)境因素、危險源進行管理，做到突發(fā)事件有預案。
3、做好運行。公司專門召開了QES 管理體系試運行大會，由公司最高管理者頒布公司QES 管理體系實施令，貫標工作進入到試運行階段。公司全體員工以文件為準繩，充分發(fā)揮了文件的指導作用，緊緊圍繞本部門的工作職責和工作目標，嚴格按照程序開展各項工作，發(fā)現(xiàn)問題，馬上更正，持續(xù)改進，試運行情況良好。
四、嚴格細致的內部審核階段。
內部審核是檢查公司Q/E/S管理體系狀況最明確且最有效的手段，根據(jù)三個標準和
本公司QES管理體系要求，對公司各部及所轄區(qū)域23個單位開展了一次內部審核工作。1、制定計劃，成立組織。管理者代表組織綜合管理部進行策劃，制定了內部審核計劃，成立了工作小組，經(jīng)最高管理者批準后，按規(guī)定程序對QES管理體系的實施情況進行了一次全面的內部審核活動。
2、發(fā)現(xiàn)問題，找出根源。在經(jīng)過將近二個月的試運行后，開始了內審計劃的實施，審核組通過查看文件、法律法規(guī)，并驗證現(xiàn)場記錄、與相關人交談、抽取樣本并實施驗證等方法進行。內審小組成員耐心細致地對照體系文件進行審核，發(fā)現(xiàn)問題后立刻指出，各單位積極配合，共同找到問題根源。
3、對癥下藥，限期整改。內審結束后，經(jīng)評定，產生不合格項和嚴重不合格項，審核組開出不合格項報告，對癥下藥，限期整改。審核組舉一反三，跟蹤監(jiān)督，杜絕同樣的錯誤重復出現(xiàn)。
五、緊張有序的認證階段。
當全員貫標意識得以建立，各項認證條件均具備的時候，公司認為時機成熟，正式向認證機構提出申請。
1、適時召開管理評審會議。在接受第三方審核前，公司根據(jù)自身需要，召開了一次有最高管理者主持的管理評審會議。管理者代表總結了體系的建設和運行情況，各部門輸入材料表示本年度目標-指標完成情況良好。通過評審，充分肯定了Q/E/S管理體系實施的充分性、適宜性、有效性，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)提出了改進要求。
2、如期進行認證審核工作。在我公司提交了認證申請后，認證機構對公司進行了認證審核，通過查看文件、驗證現(xiàn)場記錄、與相關人交談、抽取樣本等方法進行審核，整個過程緊張有序，忙而不亂。
（1）、充分準備，順利通過質量管理體系認證。首先進行了質量管理體系的現(xiàn)場審核和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的第一階段審核。審核組對公司用較短的時間建立健全了QES管理體系，并取得的良好的運行效果給予了充分肯定。審核組宣布，z公司順利通過質量管理體系的現(xiàn)場審核；通過環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的第一階段審核，并具備第二階段審核的條件，可以轉入第二階段審核。在完成質量管理體系不合格項整改后，獲得了質量管理體系的認證證書。
（2）、再接再厲，通過環(huán)境、職業(yè)健康安全體系認證。其次公司進行了環(huán)境、職業(yè)健康安全體系第二階段認證審核，審核組認為我公司能嚴格執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，對重要環(huán)境因素、重大危險源進行了評估和監(jiān)控，制定應急預案，并對相關方加強了管理，環(huán)保、安全設施保持正常，穩(wěn)定運行，各項檢測結果符合要求，環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行情況良好，對存在的問題開出了不合格項和觀察項，公司以最快的速度在最短的時間內完成了整改。
至此，公司正式通過ISO9001國際質量管理體系、ISO14001國際環(huán)境管理體系和OHSMS18001職業(yè)安全健康管理體系的整合型管理體系的認證。
3、加強交流，共同探討企業(yè)發(fā)展方向。審核組的專家們與公司領導進行了深層次的企業(yè)管理等方面的交流。今后，公司要進一步夯實基礎，凝煉企業(yè)文化，堅持管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，構建有z特色的企業(yè)管理。
幾點建議：
1、Q/E/S管理體系的有效運行不僅有賴于完善的控制機制，同時也需要完善的激勵機制，要通過一些政策性的導向和獎罰手段來調動員工實施體系的積極性。
2、Q/E/S管理體系的完善當然離不開領導的重視，也不只是相關職能部門的事情，各相關部門要在充分發(fā)揮自身功能的基礎上，加強橫向和縱向的溝通協(xié)作，特別要把全體員工動員起來貫徹適應并嚴格執(zhí)行新的管理模式。
3、Q/E/S管理體系的特點之一是文件化的規(guī)范管理，文件的制定雖然復雜，但還是比較容易一些，而完全按程序要求實施就有許多干擾因素，要克服“以文代管”的思想，不能只管文件發(fā)放，不進行跟蹤落實。
4、Q/E/S管理體系對遵守適用的法律、法規(guī)有很高的要求，公司目前雖然收集了相關的法律法規(guī)及其他要求并進行了有效性評價，但全員的遵守狀況尚處于“要我守法”到“我要守法”的轉變過程之中。
5、Q/E/S管理體系要求在績效測量及監(jiān)視、持續(xù)改進等方面要變“被動”為“主動”，在制定一些應急措施時，要充分考慮對潛在事故的認識、應采取的應急措施的深度及這類事故的嚴重后果。
今后工作思路
1、統(tǒng)一思想，提高認識，堅決按照Q/E/S管理體系要求執(zhí)行下去。公司新的管理體系建立后，在公司的統(tǒng)一部署下，全體員工認真學習文件并貫徹執(zhí)行，貫標意識明顯增強，初步顯示出了良好的效果。但是，也應該清醒地認識到，公司的m.dewk.cn認證是在一種取證呼聲強烈的特殊氛圍下完成的，在通過認證后，容易給人造成一種貫標工作已經(jīng)結束的假象，我們要進一步轉變觀念，認識到貫標工作沒有終點，堅持按照體系要求執(zhí)行下去。
2、堅持學習，自加壓力，不斷提高各級管理人員素質。知識不斷在更新，企業(yè)要想在變幻莫測的市場中立足，管理人員如果不獲取新的知識，接納先進的管理經(jīng)驗，那么在蓬勃發(fā)展的高速公路產業(yè)中，我們將會落后，甚至被淘汰，我們必須不斷的學習新的知識，大膽地走出去汲取別人的管理經(jīng)驗，摸索出有特色的管理方法。
3、認真決策，狠抓落實，確保明年Q/E/S管理體系目標-指標全面完成。今年的目標-指標已經(jīng)全面完成，明年將在今年的基礎上根據(jù)領導決策，制定出公司的年度目標-指標，及時分解至各部門并制定相應措施，對措施完成情況實施定期檢查與抽檢相結合的方法，加大對目標-指標完成情況的檢查力度，并實施考核。
4、對照標準，找出差距，高質量的完成體系評審工作。內部審核的結果是企業(yè)執(zhí)行Q/E/S管理體系效果的一面鏡子，因此內審工作將是明年的重要工作之一，在做好內審工作的基礎上，在進行一次管理評審，對明年的目標和管理體系的運行情況進行評價，繼續(xù)尋求變更需求和改進機會。
5、夯實基礎，持續(xù)改進，不斷完善公司Q/E/S管理體系。對于公司來說，Q/E/S管理體系畢竟是個新的管理體系，公司將追求管理效應，進一步理清貫標思路，拓展貫標深度，使公司的機制更健全，管理更規(guī)范，操作更穩(wěn)健，持續(xù)改進，不斷完善體系。
雖然公司已經(jīng)通過了Q/E/S管理體系的認證，初步建立了體系，取得了良好的開端，并于20**年10月通過了證后首次監(jiān)督審核，但任務仍然艱巨，公司全體員工將繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、謙虛謹慎、求真務實、開拓創(chuàng)新的z精神，全力將體系保持下去，為把z公司建成一流企業(yè)而不懈努力。