物業(yè)管理公司分包方控制程序（13）
1.0目的：
對(duì)公司服務(wù)分包方進(jìn)行有效的控制，確保選擇合格的分包方。
2.0適用范圍：
適用于公司對(duì)服務(wù)分包方的管理。
3.0職責(zé)：
3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)服務(wù)分包方的調(diào)查、評(píng)估、選擇。
3.2需求部門負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)分包方的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)分包方的控制。
4.0程序
4.1公司確定要服務(wù)分包方后，綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集分包方相關(guān)信息資料，對(duì)服務(wù)分包方進(jìn)行初審。初審內(nèi)容包括：分包方資質(zhì)證明、公司聲譽(yù)、人員資格、產(chǎn)品質(zhì)量等。
4.2同一服務(wù)項(xiàng)目，除特殊情況外，通常至少應(yīng)選擇兩家以上單位，并將初審結(jié)果予以記錄。
4.3綜合事務(wù)部將初審評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織與乙方進(jìn)行合同談判，把合同談判內(nèi)容進(jìn)行記錄，并形成合同談判紀(jì)要。紀(jì)要內(nèi)容包括：合同的具體條款、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)技術(shù)資料、服務(wù)價(jià)格、質(zhì)量保證的承諾等與合同相關(guān)的內(nèi)容。
4.4總經(jīng)理根據(jù)合同談判紀(jì)要召開內(nèi)部管理層會(huì)議，對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并形成《合同評(píng)審記錄》。
4.5若經(jīng)過管理層會(huì)議討論通過，須及時(shí)與乙方共同草擬合同，并就有關(guān)條件和要求作進(jìn)一步的談判，形成合同版本。
4.6若需要，公司應(yīng)將合同送律師事務(wù)所進(jìn)行法律性審核，并征求律師事務(wù)所的意見。
4.7若律師事務(wù)所審核無意見，應(yīng)約乙方簽訂合同；若律師事務(wù)所審核有意見，應(yīng)及時(shí)與乙方進(jìn)行進(jìn)一步的溝通與談判，并將溝通與談判的內(nèi)容加入合同條款中。
4.8公司應(yīng)將合同新增加的內(nèi)容與條款送律師事務(wù)所審核，若審核無意見，應(yīng)約乙方簽訂合同。
4.9綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)分包方檔案的建立。
4.10服務(wù)分包方在服務(wù)過程中，如發(fā)生重大質(zhì)量問題，應(yīng)取消其合格服務(wù)分包方資格。
5.0支持性工具
《合同談判紀(jì)要》
《合同評(píng)審記錄》
編制：審核：批準(zhǔn)：日期：
篇2：物業(yè)管理公司分包方控制工作程序(13)
物業(yè)管理公司分包方控制程序（13）
1.0目的：
對(duì)公司服務(wù)分包方進(jìn)行有效的控制，確保選擇合格的分包方。
2.0適用范圍：
適用于公司對(duì)服務(wù)分包方的管理。
3.0職責(zé)：
3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)服務(wù)分包方的調(diào)查、評(píng)估、選擇。
3.2需求部門負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)分包方的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)分包方的控制。
4.0程序
4.1公司確定要服務(wù)分包方后，綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集分包方相關(guān)信息資料，對(duì)服務(wù)分包方進(jìn)行初審。初審內(nèi)容包括：分包方資質(zhì)證明、公司聲譽(yù)、人員資格、產(chǎn)品質(zhì)量等。
4.2同一服務(wù)項(xiàng)目，除特殊情況外，通常至少應(yīng)選擇兩家以上單位，并將初審結(jié)果予以記錄。
4.3綜合事務(wù)部將初審評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織與乙方進(jìn)行合同談判，把合同談判內(nèi)容進(jìn)行記錄，并形成合同談判紀(jì)要。紀(jì)要內(nèi)容包括：合同的具體條款、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)技術(shù)資料、服務(wù)價(jià)格、質(zhì)量保證的承諾等與合同相關(guān)的內(nèi)容。
4.4總經(jīng)理根據(jù)合同談判紀(jì)要召開內(nèi)部管理層會(huì)議，對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并形成《合同評(píng)審記錄》。
4.5若經(jīng)過管理層會(huì)議討論通過，須及時(shí)與乙方共同草擬合同，并就有關(guān)條件和要求作進(jìn)一步的談判，形成合同版本。
4.6若需要，公司應(yīng)將合同送律師事務(wù)所進(jìn)行法律性審核，并征求律師事務(wù)所的意見。
4.7若律師事務(wù)所審核無意見，應(yīng)約乙方簽訂合同；若律師事務(wù)所審核有意見，應(yīng)及時(shí)與乙方進(jìn)行進(jìn)一步的溝通與談判，并將溝通與談判的內(nèi)容加入合同條款中。
4.8公司應(yīng)將合同新增加的內(nèi)容與條款送律師事務(wù)所審核，若審核無意見，應(yīng)約乙方簽訂合同。
4.9綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)分包方檔案的建立。
4.10服務(wù)分包方在服務(wù)過程中，如發(fā)生重大質(zhì)量問題，應(yīng)取消其合格服務(wù)分包方資格。
5.0支持性工具
《合同談判紀(jì)要》
《合同評(píng)審記錄》
編制：審核：批準(zhǔn)：日期：
篇3：物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目分包方控制工作程序
物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目分包方控制程序
1.0目的
通過對(duì)分包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行控制，對(duì)服務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督，保證這些過程處于受控狀態(tài)，保證項(xiàng)目質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于公司對(duì)分包服務(wù)項(xiàng)目的管理和控制。
3.0術(shù)語
4.0職責(zé)
4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)所有服務(wù)項(xiàng)目分包供方的合同和協(xié)議。
4.2市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)中心、保安部、工程部對(duì)本部門相關(guān)的分承包項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。
4.3客戶服務(wù)中心、保安部、工程部負(fù)責(zé)分別對(duì)綠化清潔、水池清洗消毒、衛(wèi)生消殺、工程與設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的分承包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
5.0工作程序
5.1公司目前分包項(xiàng)目如下：
a.綠化清潔；
b.水池清洗消毒；
c.衛(wèi)生消殺；
d.空調(diào)、電梯維修保養(yǎng)；
e.其它。
5.2分包項(xiàng)目合同的選擇和批準(zhǔn)
5.2.1市場(chǎng)部和客戶服務(wù)中心、保安部、工程部根據(jù)實(shí)際情況，提出在物業(yè)管理服務(wù)中需要分承包的項(xiàng)目，經(jīng)總經(jīng)理同意后尋找合適的分承包方。
5.2.2公司所有分包項(xiàng)目服務(wù)供方必須依照《供方評(píng)價(jià)和選擇程序》進(jìn)行評(píng)價(jià)，并優(yōu)先選擇合格分包服務(wù)供方。
5.2.3市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)中心、保安部、工程部編制分包項(xiàng)目合同草案，內(nèi)容必須包含：
a.服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)；
b.服務(wù)項(xiàng)目范圍；
c.服務(wù)時(shí)間；
d.服務(wù)中出現(xiàn)問題的溝通解決方法；
e.其它方面。
5.2.4公司所有分包合同最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.3對(duì)分包供方服務(wù)過程的控制
5.3.1對(duì)綠化清潔服務(wù)分包供方的控制
客戶服務(wù)中心按《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定對(duì)分包供方的服務(wù)質(zhì)量的控制，并作好《樓宇清潔日/周/月檢查表》、《環(huán)衛(wèi)清潔日/周/月檢查表》。
5.3.2對(duì)衛(wèi)生消殺分包方的控制
a.供方保證每月三次對(duì)樓宇進(jìn)行消殺滅四害活動(dòng)，要對(duì)全部下水道、沙井口、暗溝進(jìn)行噴灑藥物，在樓宇周圍撒定量的殺老鼠蟑螂藥物，作好《衛(wèi)生消殺記錄表》。
b.客戶服務(wù)中心保潔員要每天對(duì)情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有四害藏身之處，要及時(shí)與分包供方聯(lián)系，盡早除去衛(wèi)生死角。
5.3.3水池清洗消毒分包方的控制
a.供方每半年需對(duì)水池清洗及消毒一次，清洗完后,要將清洗出的污濁物清理掉，工程部水工要監(jiān)督分包供方整個(gè)消毒清洗過程，填寫《水箱（池）清洗消毒記錄》；
b.供方還應(yīng)將再次清洗后的水質(zhì)遞交專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，并將化驗(yàn)報(bào)告原件保存于物業(yè)管理處；
5.3.4對(duì)空調(diào)機(jī)組維修保養(yǎng)服務(wù)分包供方的控制
a.工程部水電工負(fù)責(zé)監(jiān)督分包供方的服務(wù)過程，保證服務(wù)時(shí)間（每月一次）、服務(wù)質(zhì)量，如空調(diào)機(jī)組或冷卻塔發(fā)生問題，及時(shí)與專業(yè)公司聯(lián)系盡快修復(fù)。
b.當(dāng)供方未維護(hù)和保養(yǎng)空調(diào)機(jī)組時(shí)，要及時(shí)將所遇問題反映給分包供方，并監(jiān)督和督促分包供方盡快解決。
5.3.5電梯維修保養(yǎng)服務(wù)分承包方的控制
a.分承包方每周要對(duì)所有電梯進(jìn)行認(rèn)真檢查，填寫《電梯日巡查記錄》，電梯維保監(jiān)理對(duì)其檢查過程進(jìn)行監(jiān)督。
b.樓宇保安巡邏員每天要對(duì)電梯作五次以上的巡查，發(fā)現(xiàn)問題，先通知客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)中心通知電梯維保監(jiān)理來處理，如處理不了，應(yīng)立即通知分承包方，要消除一切不安全隱患。
c.中控室通過閉路電視對(duì)電梯進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，先通知電梯維保監(jiān)理來處理，如處理不了時(shí)應(yīng)立即通知分包供方及時(shí)處理。
6.0相關(guān)文件和記錄
6.1《質(zhì)量手冊(cè)》
6.2《供方評(píng)價(jià)和選擇程序》
6.3《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.4《衛(wèi)生消殺記錄表》
6.5《水箱（池）清洗消毒記錄》
6.6《電梯日巡查記錄》