小區(qū)創(chuàng)優(yōu)方案（五）

　　接管后一年內(nèi)，在"軟件"方面按照市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理服務(wù)，在ZZ家園小區(qū)項(xiàng)目?jī)?nèi)覆蓋中標(biāo)物業(yè)公司的質(zhì)量管理體系。

　　用3年的時(shí)間，與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)共同努力，根據(jù)物業(yè)其他方面的收益情況，取之于民，用之于民，改造本項(xiàng)目硬件設(shè)施，達(dá)到市優(yōu)的硬件標(biāo)準(zhǔn)。

　　3年內(nèi)達(dá)到"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)。

　　具體方案在入駐本項(xiàng)目后，詳細(xì)協(xié)商。

篇2：花園小區(qū)物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)(月份)

　　花園小區(qū)物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)（月份）

　　六月份是***城全面入住的第三個(gè)月，房屋裝修也已進(jìn)入高峰時(shí)期，物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進(jìn)行，這個(gè)月更是一期業(yè)主全面體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵月，我們?cè)谧龊贸Ｒ?guī)服務(wù)工作的同時(shí)，物業(yè)公司申報(bào)省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行，現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所做的工作總結(jié)如下：

　　一、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理，創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃確立，并報(bào)送市創(chuàng)優(yōu)辦。

　　二、針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)原有物業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，分工明確，責(zé)任到人。

　　三、參照《全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》各部門展開自查工作，對(duì)存在的問題和差距及時(shí)整改，調(diào)整工作思路。

　　四、建立建全了物業(yè)各項(xiàng)檔案資料，專人管理。

　　五、針對(duì)目前存在的問題和差距，我們對(duì)在職所有員工進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn)，以提升員工自身素質(zhì)，具體培訓(xùn)項(xiàng)目有：入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊(cè)》、商務(wù)禮儀等。

　　為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境，并真正成為業(yè)主信賴的"好管家"。秉承*物業(yè)"服務(wù)到最小細(xì)節(jié)"的物業(yè)管理理念。下一步我們將針對(duì)六月份自杳工作存在的缺點(diǎn)和不足從以下幾個(gè)方面展開工作：

　　一、硬件方面：我們將從園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。

　　二、軟件方面：我們將貫徹"外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)"的觀念，把物業(yè)管理真正變成全新服務(wù)模式，并把酒店式、管家式、 貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體，全力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化工作方式，按照國(guó)家規(guī)定對(duì)操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；完善各部門崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。推行"首問負(fù)責(zé)制"和開展全員聯(lián)動(dòng)等方面工作，很好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識(shí)。

　　三、針對(duì)前期業(yè)主的需求，我們充分整合資源，為業(yè)主提供一系列家政服務(wù)，受到了業(yè)主的一致好評(píng)，現(xiàn)家政服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)的品牌不斷推廣，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　由于前期全體員工的辛勤工作，服務(wù)真誠(chéng)周到、得到了業(yè)主的一致好評(píng)，業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈(zèng)送錦旗二面。我們將不斷努力，突出物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì)，以業(yè)主居家生活的每個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)為基礎(chǔ)，通過更加專業(yè)化的服務(wù)，用心筑造一個(gè)無憂的居家生活環(huán)境。

　　好人好事：

　　七月三日下午五時(shí)三十分左右，家中正在進(jìn)行裝修的**1-202的業(yè)主張先生急沖沖的來到客服中心，我們以為是不是什么地方做得不好讓業(yè)主如此著急，沒想到張先生開口就說你們物業(yè)員工真是好樣的，原來是保潔部員工在打掃衛(wèi)生時(shí)撿到了張先生在口袋掏東西時(shí)帶出來的錢，并及時(shí)的還給了張先生。張先生說雖然錢不多，但這種拾金不昧的高尚品質(zhì)非常感動(dòng)。

篇3：創(chuàng)優(yōu)秀文明小區(qū)倡議書范本

　　創(chuàng)優(yōu)秀文明小區(qū)倡議書范本

　　尊敬的各位業(yè)主/住戶：

　　作為同一屋檐下共同生活的一份子，小區(qū)的優(yōu)美環(huán)境需要我們大家的共同愛護(hù)。大部分業(yè)主都有很高的人文素質(zhì)，能自覺遵守社會(huì)公德，講文明、講禮貌，為爭(zhēng)做"文明市民"樹立了榜樣。

　　但是仍有一小部分業(yè)主、住戶，因一時(shí)疏忽，或是圖一時(shí)方便，給小區(qū)帶來了不和諧的聲音。仍有私人物品、在公共通道墻面涂鴉、寵物隨處大小便等不文明行為。為了繼續(xù)維護(hù)小區(qū)的美好環(huán)境，以言傳身教培養(yǎng)下一代，小區(qū)管理處向全體業(yè)主倡議：發(fā)揚(yáng)高尚情操，杜絕不文明行為，遵守社會(huì)公德，講文明、講禮貌，爭(zhēng)做文明住戶，共建和諧溫馨的家園！保證小區(qū)居民在整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、和諧的環(huán)境里生活，為南京市爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城市貢獻(xiàn)出我們的一份力量，我們倡議：

　　1、增強(qiáng)城市意識(shí)和文明意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)良的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，認(rèn)真實(shí)踐《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，以小區(qū)主人的姿態(tài)投入到生活中。

　　2、保持小區(qū)整潔、衛(wèi)生，陽臺(tái)、窗口不出現(xiàn)有礙觀瞻的物品。

　　3、保持樓道整潔、衛(wèi)生，經(jīng)常清掃樓道，擦洗扶梯，清潔墻面，不將私人物品擺放在樓道內(nèi)，有用途的放入室內(nèi)，無用途的自行處理。

　　4、保持房子四周通暢，房子四周屬公共地帶，不屬于任何個(gè)人所有，不亂堆亂放、亂搭亂建，不以損害公眾利益為代價(jià)來獲取個(gè)人利益。

　　5、保持小區(qū)整潔美觀，不亂吐亂扔，亂刻亂畫，亂潑亂倒，亂牽亂掛，提倡用可降解塑料袋裝垃圾，并且放入指定的地點(diǎn)。

　　6、保護(hù)小區(qū)環(huán)境，維護(hù)小區(qū)形象，清除小區(qū)內(nèi)"三廢"（廢水、廢氣、廢渣）和噪聲，不亂開亂種，保持綠化布局合理，環(huán)境優(yōu)美。

　　7、小區(qū)內(nèi)不養(yǎng)牲畜，不養(yǎng)禽類，按相關(guān)部門要求管理好自己所養(yǎng)寵物，保證寵物安全衛(wèi)生，不干擾影響他人工作、生活。

　　8、各住戶要時(shí)常提醒督促租住戶遵守小區(qū)管理?xiàng)l例，各租住戶要保持與房東的聯(lián)系，接受小區(qū)的管理，把自己當(dāng)作小區(qū)的主人，爭(zhēng)當(dāng)"榮譽(yù)居民"，不要做不受小區(qū)歡迎的人。

　　9、每位居民要同家庭成員一道為小區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)智慧和力量，監(jiān)督外來人員遵守小區(qū)管理?xiàng)l例，同損害小區(qū)形象的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

　　建設(shè)整潔有序的居住環(huán)境，打造優(yōu)美和諧的小區(qū)形象，是我們的共同愿望，也是我們的共同責(zé)任和應(yīng)盡義務(wù)，讓我們一起行動(dòng)起來，為創(chuàng)建潛中文明小區(qū)努力！