學生公寓保潔員工作考評細則
為加強學生公寓管理，搞好公寓精神文明建設，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，創(chuàng)造整齊有序、潔凈舒適、環(huán)境優(yōu)美的校園環(huán)境，使公寓真正成為學生之家，特制定保潔員考評細則.
一、要求責任區(qū)地面、走廊、樓梯干凈，見本色。無雜物、無痕跡。樓梯、欄桿護手無灰塵。天花板、墻角、墻面無蜘蛛網(wǎng)。公共廁所無臭氣、無污垢。墻面無鞋印、球印。無隨意張貼物。無長流水，無安全隱患。
考評標準如下：
1、地面清潔。20分
2、樓梯、踏步、欄桿、扶手無灰塵、雜物。15分
3、天花板、墻壁、墻裙、門窗無灰塵、污跡。15分
4、天花板無蜘蛛網(wǎng)，消防設施干凈、衛(wèi)生。墻壁無張貼物，無亂堆雜物，無亂放的鞋襪，無安全隱患。20分
5、公共衛(wèi)生間無臭氣，無明顯的污垢。10分
6、公寓外圍滴水溝內無白色垃圾、無雜物。陰溝和明溝無臭氣且通暢。10分
7、垃圾桶干凈整潔，衛(wèi)生工具擺放規(guī)范。5分
8、保持自身形象，與老師、學生無口角，無投訴，工作突出。5分
二、中心組織每半個月評比一次。
凡90分以下者，為不合格，90-95分者為合格，100分為優(yōu)秀。凡是不合格者，扣發(fā)當月工資50元。
連續(xù)2次不合格者，通報批評，加倍處罰。所扣金額獎勵當月工作出色的員工，對拾金不昧的員工，要表揚獎勵。
篇2：管理處保潔員工績效考評實施作業(yè)規(guī)程
管理處保潔員工績效考評實施作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。
2適用范圍
適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。
3職責
3.l保潔班長負責依照本規(guī)程進行清潔工的日檢工作。
3.2保潔主管負責依照本規(guī)程進行保潔班長、清潔工的周檢工作。
3.3管理處主任負責依照本規(guī)程進行保潔班長、清潔工的月檢，保潔主管的周檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理)負責依照本規(guī)程進行保潔主管的周檢工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.l保潔員工的工作標準
4.l.1保潔員工在進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時，應達到《室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項工作質量標準的要求。
4.l.2清潔工在進行清潔工作時，應符合《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔作業(yè)規(guī)程》、《地毯清潔作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規(guī)程》、《墻面清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。
4.l.3清潔工在使用清潔設備時，應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.4當小區(qū)發(fā)生特殊情況時，清潔工必須依照《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》進行工作。
4.1.5保潔員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規(guī)范》、《管理人員行為舉止管理規(guī)范》、《管理人員語言管理規(guī)范》、《管理人員對待業(yè)主的管理規(guī)范》等的要求。
4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。
4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》的要求進行操作。
4.1.8保潔員工進行高空作業(yè)時應當依照《高空作業(yè)規(guī)程》的各項要求進行操作。
4.1.9清潔工在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.10當接到外派服務時，清潔工應當依照保潔中心《住戶有償清潔服務作業(yè)規(guī)程》進行清潔工作。
4.1.11保潔主管、班長應當依照《清潔工作質量檢查作業(yè)規(guī)程》的質量標準進行檢查工作，提高清潔工作質量。
4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績效考評評分結構
4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司相關制度。
4.2.2保潔中心員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構成為：
a)崗位工作質量（滿分30分)；
b)培訓質量（滿分10分)；
c)清潔設備使用與保養(yǎng)（滿分10分)；
d)按照作業(yè)規(guī)程操作質量（滿分20分)；
e)服務質量（滿分10分)；
f)執(zhí)行公司其他相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分)；
g)其他質量（滿分10分）。
4.2.3保潔主管、副主管、班長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行
具體構成為：
a)崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質量（滿分10分)；
b)培訓質量（滿分10分)；
c)自身工作技能（滿分10分)；
d)服務質量（滿分10分）；
e)工作效果（滿分10分)；
f)工作責任心質量（滿分10分)；
g)處事公正性質量（滿分10分)；
h)遵守相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分)；
i)團結配合質量（滿分10分）；
j)道德水準（滿分10分）。
4.3績效考評扣分細則
4.3.1清潔工考評扣分細則
具體要求：
a)崗位工作質量考評扣分細則：
--清潔工在進行公共區(qū)域衛(wèi)生時不符合《室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣崗位工作質量評分l－5分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項評分6－15分；引起不良后果的視情況扣減16－30分（扣完為止）；
--清潔工在進行垃圾收集時不符合《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減崗位工作質量評分l－5分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項評分6－15分；引起不良后果的視情況扣減該項評分16－30分（扣完為止）；
--清潔工在進行消殺工作時，違反《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》操作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減崗位工作質量評分l－5分；嚴重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項評分6－15分；引起不良后果的，視情況扣減該項評分16－30分（扣完為止）；
b)清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應評分項目l－2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3－5分；引起不良后果的，視情況扣減相應項目6－10分（扣完為止）；
c)所有清潔工在進行清潔工作時，違反本部門相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應評分項目l－3分；嚴重違規(guī)扣減對應項目4－6分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目7－20分（扣完為止）；
d)清潔工在使
用清潔設備時違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應項目1－2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3－5分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目6－10分（扣完為止）；e)清潔工當值日時違反相關規(guī)定，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應項目l－2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3－4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5－10分（扣完為止）；
f)清潔工除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應項目l－2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3－4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目6－10分（扣完為止）。
4.3.2保潔主管、副主管、班長績效考評扣分細則
具體要求：
a)嚴格按保潔中心各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應項目l－2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3－4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5－10分，同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表"培訓欄目"內同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表"工作技能"欄目內同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表"責任心"欄目內同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表"公正處事"欄目內同時連帶扣分；屬團結不力、配合不暢造成的，在"團結配合"欄目內同時連帶扣分；屬道德水準有失造成的，在"道德水準"欄目內同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應在違規(guī)的所有欄目內同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止；（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1－2分；嚴重的扣減3－10分）；
b)保潔主管、副主管、班長當班值日時儀容儀表、言行舉止達不到相關規(guī)定要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減l－2分；嚴重違規(guī)扣減3－4分；引起不良后果的，視情況扣減5－10分，并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值；（一般違規(guī)扣減l－2分；嚴重的扣減3－10分）；
c)保潔主管、副主管、班長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本中心部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目l－2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3－10分；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值；（一般違規(guī)扣減l－2分；嚴重的扣減3－10分）；
d)不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在"相關規(guī)程"欄目內扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減l－2分；嚴重失職扣減3－4分；引起不良后果的，視情況扣減5－10分）；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值。（一般程度扣減l－2分；嚴重的扣減3－10分）。
4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認），造成的程度輕微不合格。
※嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。
※造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。
4.3.4"其他"欄目是為本公司相關作業(yè)規(guī)程所未包括，或超本規(guī)程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應當給出滿分10分。
4.3.5檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加l－20分（但總分不應超過100分），另依據(jù)有關制度對受考人進行獎勵。
4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關制度，所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據(jù)有關制度對受考人追加處罰。
4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。
5記錄
5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.2《保潔中心主管、副主管、班長周檢、月檢、抽檢考評表》
6相關支持性文件
6.1《室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》
6.2《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》
6.3《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》
6.4《地面清潔作業(yè)規(guī)程》
6.5《地毯清潔作業(yè)規(guī)程》
6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規(guī)程》
6.7《墻面清潔作業(yè)規(guī)程》
6.8《清潔設備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》
6.9《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》
6.10《管理人員儀容儀表管理規(guī)范》
6.11《管理人員行為舉止管理規(guī)范》
6.12《管理人員語言管理規(guī)范》
6.13《管理人員對待業(yè)主的管理規(guī)范》
6.14《保潔中心員工培訓實施作業(yè)規(guī)程》
6.15《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》
6.16《高空作業(yè)規(guī)程》
6.17《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》
6.18《住戶有償清潔服務作業(yè)規(guī)程》
6.19《清潔工作質量檢查作業(yè)規(guī)程》
篇3：學生宿舍保潔員工作考評細則
學生宿舍保潔員工作考評細則
為加強學生公寓管理，搞好公寓精神文明建設，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，創(chuàng)造整齊有序、潔凈舒適、環(huán)境優(yōu)美的校園環(huán)境，使公寓真正成為學生之家，特制定保潔員考評細則.
一、要求責任區(qū)地面、走廊、樓梯干凈，見本色。無雜物、無痕跡。樓梯、欄桿護手無灰塵。天花板、墻角、墻面無蜘蛛網(wǎng)。公共廁所無臭氣、無污垢。墻面無鞋印、球印。無隨意張貼物。無長流水，無安全隱患。考評標準如下：
1、地面清潔。20分
2、樓梯、踏步、欄桿、扶手無灰塵、雜物。15分
3、天花板、墻壁、墻裙、門窗無灰塵、污跡。15分
4、天花板無蜘蛛網(wǎng)，消防設施干凈、衛(wèi)生。墻壁無張貼物，無亂堆雜物，無亂放的鞋襪，無安全隱患。20分
5、公共衛(wèi)生間無臭氣，無明顯的污垢。10分
6、公寓外圍滴水溝內無白色垃圾、無雜物。陰溝和明溝無臭氣且通暢。10分
7、垃圾桶干凈整潔，衛(wèi)生工具擺放規(guī)范。5分
8、保持自身形象，與老師、學生無口角，無投訴，工作突出。5分
二、中心組織每半個月評比一次。凡90分以下者，為不合格，90-95分者為合格，100分為優(yōu)秀。凡是不合格者，扣發(fā)當月工資50元。連續(xù)2次不合格者，通報批評，加倍處罰。所扣金額獎勵當月工作出色的員工，對拾金不昧的員工，要表揚獎勵。