（上半年工作總結(jié)會(huì)議文件之七）
物業(yè)公司綠化管養(yǎng)投訴處理程序
一、目的
規(guī)范對(duì)住戶的綠化管養(yǎng)質(zhì)量問題進(jìn)行處理的程序，使之能得到及時(shí)、有效、合理的處理。
二、工作程序
1、對(duì)住戶對(duì)綠化管養(yǎng)質(zhì)量問題的口頭或書面投訴，各小區(qū)管理處必須在相應(yīng)的記錄表上做好記錄。
2、各管理處須將綠化管養(yǎng)質(zhì)量問題的投訴在當(dāng)日內(nèi)及時(shí)以口頭或書面報(bào)告等形式向物業(yè)公司工程部匯報(bào)。
3、工程部須將各小區(qū)有關(guān)綠化管養(yǎng)投訴的問題及時(shí)登記，并將問題集中，第二天轉(zhuǎn)交給綠化部。
4、綠化部接到投訴的當(dāng)天須派技術(shù)人員趕到受投訴的小區(qū)。
5、綠化部技術(shù)人員須與小區(qū)管理人員一起到現(xiàn)場(chǎng)察看，分析情況，并制定相應(yīng)的處理方案。
6、對(duì)綠化部權(quán)限內(nèi)能處理的問題，分項(xiàng)做相應(yīng)解決承諾。
（1）對(duì)壞死苗木的投訴，應(yīng)在一周內(nèi)補(bǔ)植。
（2）對(duì)修剪的投訴，按新梢不超過40CM為標(biāo)準(zhǔn)，若超過一周內(nèi)給予修剪。
（3）對(duì)花木缺肥料投訴，15天內(nèi)施用相應(yīng)的肥料，使草坪或花灌木在二個(gè)月內(nèi)長(zhǎng)勢(shì)良好，喬木在半年內(nèi)恢復(fù)生長(zhǎng)。
（4）對(duì)花木發(fā)生病蟲害的投訴，應(yīng)在三天內(nèi)噴施相應(yīng)農(nóng)藥。一周后再次噴施，一個(gè)月內(nèi)基本消滅病蟲害。
（5）對(duì)澆水及除草的投訴綠化部有責(zé)任指導(dǎo)并督促各小區(qū)綠化清潔工及時(shí)處理。
7、處理結(jié)果須經(jīng)小區(qū)管理人員證實(shí)簽名認(rèn)可。
8、對(duì)超出綠化部權(quán)限的投訴，綠化部需以書面形式將問題報(bào)請(qǐng)公司決定。
三、綠化部應(yīng)把綠化管養(yǎng)質(zhì)量問題投訴的處理記錄在《zz物業(yè)綠化管養(yǎng)投訴處理表》上。
四、附《zz物業(yè)綠化管養(yǎng)投訴處理表》。
**市zz物業(yè)管理有限公司
二0**年*月**日
篇2：物業(yè)轄區(qū)綠化管養(yǎng)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)轄區(qū)綠化管養(yǎng)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
管養(yǎng)項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)要求 備注
喬木整枝：保持主干基本挺直，無徒長(zhǎng)枝、干枯枝、內(nèi)膛枝，主干分枝點(diǎn)以下不能有萌芽和枝條，樹勢(shì)均衡。
灌木、綠籬修剪：平整筆直、圓順，枝葉豐滿，綠籬新梢高度不超過30公分。
造型修剪：造型美觀、線條流暢、分隔分明、形態(tài)逼真、比例適當(dāng)。
臺(tái)灣草修剪：臺(tái)灣草高度控制在10公分左右，修剪平整，剪后給予施尿素及復(fù)合肥。
樹木施肥：休眠期施基肥，春、夏、秋三季施速效肥。
花卉、地被施肥：薄量多施，注意"四多、四少、三不、三忌"。
病蟲害防治：發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)噴殺，不可超出二天后噴殺，要對(duì)癥下藥。
樹木草地澆水：新栽花木每天澆水三次，生長(zhǎng)定型后每天1-2次，以保持土壤濕潤(rùn)為宜。
除雜草：保持綠地純凈度不低于95%，雜草含量不高于5%。
補(bǔ)栽補(bǔ)種：發(fā)現(xiàn)壞死苗木及時(shí)清理并補(bǔ)栽補(bǔ)種，保持綠地整體美觀。
清理枯枝落葉、綠地石塊：及時(shí)剪除喬、灌木的枯枝黃葉，清理綠地上的落葉、雜物、石塊。
防風(fēng)防寒排澇：臺(tái)風(fēng)前高大喬木支好防護(hù)架，臺(tái)風(fēng)后及時(shí)排除主干道上妨礙交通的樹木，排除積水；冬季做好植物的防寒措施。
巡視看管：每天仔細(xì)檢查綠化養(yǎng)護(hù)情況1-2次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
其它
篇3：物業(yè)公司綠化管養(yǎng)投訴處理程序
（上半年工作總結(jié)會(huì)議文件之七）
物業(yè)公司綠化管養(yǎng)投訴處理程序
一、目的
規(guī)范對(duì)住戶的綠化管養(yǎng)質(zhì)量問題進(jìn)行處理的程序，使之能得到及時(shí)、有效、合理的處理。
二、工作程序
1、對(duì)住戶對(duì)綠化管養(yǎng)質(zhì)量問題的口頭或書面投訴，各小區(qū)管理處必須在相應(yīng)的記錄表上做好記錄。
2、各管理處須將綠化管養(yǎng)質(zhì)量問題的投訴在當(dāng)日內(nèi)及時(shí)以口頭或書面報(bào)告等形式向物業(yè)公司工程部匯報(bào)。
3、工程部須將各小區(qū)有關(guān)綠化管養(yǎng)投訴的問題及時(shí)登記，并將問題集中，第二天轉(zhuǎn)交給綠化部。
4、綠化部接到投訴的當(dāng)天須派技術(shù)人員趕到受投訴的小區(qū)。
5、綠化部技術(shù)人員須與小區(qū)管理人員一起到現(xiàn)場(chǎng)察看，分析情況，并制定相應(yīng)的處理方案。
6、對(duì)綠化部權(quán)限內(nèi)能處理的問題，分項(xiàng)做相應(yīng)解決承諾。
（1）對(duì)壞死苗木的投訴，應(yīng)在一周內(nèi)補(bǔ)植。
（2）對(duì)修剪的投訴，按新梢不超過40CM為標(biāo)準(zhǔn)，若超過一周內(nèi)給予修剪。
（3）對(duì)花木缺肥料投訴，15天內(nèi)施用相應(yīng)的肥料，使草坪或花灌木在二個(gè)月內(nèi)長(zhǎng)勢(shì)良好，喬木在半年內(nèi)恢復(fù)生長(zhǎng)。
（4）對(duì)花木發(fā)生病蟲害的投訴，應(yīng)在三天內(nèi)噴施相應(yīng)農(nóng)藥。一周后再次噴施，一個(gè)月內(nèi)基本消滅病蟲害。
（5）對(duì)澆水及除草的投訴綠化部有責(zé)任指導(dǎo)并督促各小區(qū)綠化清潔工及時(shí)處理。
7、處理結(jié)果須經(jīng)小區(qū)管理人員證實(shí)簽名認(rèn)可。
8、對(duì)超出綠化部權(quán)限的投訴，綠化部需以書面形式將問題報(bào)請(qǐng)公司決定。
三、綠化部應(yīng)把綠化管養(yǎng)質(zhì)量問題投訴的處理記錄在《zz物業(yè)綠化管養(yǎng)投訴處理表》上。
四、附《zz物業(yè)綠化管養(yǎng)投訴處理表》。
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二0**年*月**日