（上半年工作總結會議文件之七）

　　物業公司綠化管養投訴處理程序

　　一、目的

　　規范對住戶的綠化管養質量問題進行處理的程序，使之能得到及時、有效、合理的處理。

　　二、工作程序

　　1、對住戶對綠化管養質量問題的口頭或書面投訴，各小區管理處必須在相應的記錄表上做好記錄。

　　2、各管理處須將綠化管養質量問題的投訴在當日內及時以口頭或書面報告等形式向物業公司工程部匯報。

　　3、工程部須將各小區有關綠化管養投訴的問題及時登記，并將問題集中，第二天轉交給綠化部。

　　4、綠化部接到投訴的當天須派技術人員趕到受投訴的小區。

　　5、綠化部技術人員須與小區管理人員一起到現場察看，分析情況，并制定相應的處理方案。

　　6、對綠化部權限內能處理的問題，分項做相應解決承諾。

　　（1）對壞死苗木的投訴，應在一周內補植。

　　（2）對修剪的投訴，按新梢不超過40CM為標準，若超過一周內給予修剪。

　　（3）對花木缺肥料投訴，15天內施用相應的肥料，使草坪或花灌木在二個月內長勢良好，喬木在半年內恢復生長。

　　（4）對花木發生病蟲害的投訴，應在三天內噴施相應農藥。一周后再次噴施，一個月內基本消滅病蟲害。

　　（5）對澆水及除草的投訴綠化部有責任指導并督促各小區綠化清潔工及時處理。

　　7、處理結果須經小區管理人員證實簽名認可。

　　8、對超出綠化部權限的投訴，綠化部需以書面形式將問題報請公司決定。

　　三、綠化部應把綠化管養質量問題投訴的處理記錄在《zz物業綠化管養投訴處理表》上。

　　四、附《zz物業綠化管養投訴處理表》。

　　**市zz物業管理有限公司

　　二0**年*月**日

篇2：物業轄區綠化管養分項標準

　　物業轄區綠化管養分項標準

　　管養項目 標準要求 備注

　　喬木整枝：保持主干基本挺直，無徒長枝、干枯枝、內膛枝，主干分枝點以下不能有萌芽和枝條，樹勢均衡。

　　灌木、綠籬修剪：平整筆直、圓順，枝葉豐滿，綠籬新梢高度不超過30公分。

　　造型修剪：造型美觀、線條流暢、分隔分明、形態逼真、比例適當。

　　臺灣草修剪：臺灣草高度控制在10公分左右，修剪平整，剪后給予施尿素及復合肥。

　　樹木施肥：休眠期施基肥，春、夏、秋三季施速效肥。

　　花卉、地被施肥：薄量多施，注意"四多、四少、三不、三忌"。

　　病蟲害防治：發現病蟲害及時噴殺，不可超出二天后噴殺，要對癥下藥。

　　樹木草地澆水：新栽花木每天澆水三次，生長定型后每天1-2次，以保持土壤濕潤為宜。

　　除雜草：保持綠地純凈度不低于95%，雜草含量不高于5%。

　　補栽補種：發現壞死苗木及時清理并補栽補種，保持綠地整體美觀。

　　清理枯枝落葉、綠地石塊：及時剪除喬、灌木的枯枝黃葉，清理綠地上的落葉、雜物、石塊。

　　防風防寒排澇：臺風前高大喬木支好防護架，臺風后及時排除主干道上妨礙交通的樹木，排除積水；冬季做好植物的防寒措施。

　　巡視看管：每天仔細檢查綠化養護情況1-2次，發現問題及時解決。

　　其它

篇3：物業公司綠化管養投訴處理程序

　　（上半年工作總結會議文件之七）

　　物業公司綠化管養投訴處理程序

　　一、目的

　　規范對住戶的綠化管養質量問題進行處理的程序，使之能得到及時、有效、合理的處理。

　　二、工作程序

　　1、對住戶對綠化管養質量問題的口頭或書面投訴，各小區管理處必須在相應的記錄表上做好記錄。

　　2、各管理處須將綠化管養質量問題的投訴在當日內及時以口頭或書面報告等形式向物業公司工程部匯報。

　　3、工程部須將各小區有關綠化管養投訴的問題及時登記，并將問題集中，第二天轉交給綠化部。

　　4、綠化部接到投訴的當天須派技術人員趕到受投訴的小區。

　　5、綠化部技術人員須與小區管理人員一起到現場察看，分析情況，并制定相應的處理方案。

　　6、對綠化部權限內能處理的問題，分項做相應解決承諾。

　　（1）對壞死苗木的投訴，應在一周內補植。

　　（2）對修剪的投訴，按新梢不超過40CM為標準，若超過一周內給予修剪。

　　（3）對花木缺肥料投訴，15天內施用相應的肥料，使草坪或花灌木在二個月內長勢良好，喬木在半年內恢復生長。

　　（4）對花木發生病蟲害的投訴，應在三天內噴施相應農藥。一周后再次噴施，一個月內基本消滅病蟲害。

　　（5）對澆水及除草的投訴綠化部有責任指導并督促各小區綠化清潔工及時處理。

　　7、處理結果須經小區管理人員證實簽名認可。

　　8、對超出綠化部權限的投訴，綠化部需以書面形式將問題報請公司決定。

　　三、綠化部應把綠化管養質量問題投訴的處理記錄在《zz物業綠化管養投訴處理表》上。

　　四、附《zz物業綠化管養投訴處理表》。

　　**市zz物業管理有限公司

　　二0**年*月**日