小區宣傳刊物編輯、板報編寫標準作業規程

　　1.0目的

　　確保社區文化活動工作質量。

　　2.0適用范圍

　　適用于管理處內宣傳專欄、板報及《知心管家》報刊的編寫工作。

　　3.0職責

　　3.1公司行政人事部負責總體質量控制。

　　3.2管理處主任負責組織實施與進度跟進，并審核每期專欄、板報的制作和效果。

　　3.3客戶服務中心主任/主管具體負責擬稿、編輯、張貼、書寫等事務。

　　4.0程序要點

　　4.1宣傳專欄、板報的計劃制定

　　4.1.1行政人事部根據社區文化需要提出要求并下達給管理處。

　　4.1.2管理處主任根據品質管理部要求制定工作計劃。

　　計劃應含以下幾項：

　　a)目的與作用

　　b)人員的調配與分工

　　c)稿件的撰寫與采編來源

　　d)方式與周期

　　e)數量與規模

　　f)經費預算與來源。

　　4.1.3管理處主任審核宣傳專欄、報板的內容。

　　4.1.4計劃制定完畢經公司品質管理部審核進行后，方可張貼。

　　4.2宣傳刊物《知心管家》的準備工作

　　4.2.1由社區文化具體負責人收集本管理處《鷗鵬小故事》等新聞類文稿，報管理處主任審核。

　　4.2.2文稿審核完成后，由社區文化聯絡員與作者聯系，并協同作者對文稿進行文字校對工作。完成后，上交管理處主任。

　　4.2.3管理處主任再次審核本期文稿，并于每月上旬隨月報上交公司品質管理部。

　　4.2.4印刷好的宣傳刊物運回管理處后客戶服務中心主任/主管擬定宣傳刊物的投放范圍及投放數量，安排本部門人員負責具體投放事宜。

　　4.3在投遞宣傳刊物過程中，應分清對象采取以下方式投遞：

　　4.3.1對已入住的住戶，應將刊物投進住戶的信報箱內即可。

　　4.3.2對已購房但尚未入住的準業主，由公司行政人事部負責按其通信地址將刊物郵寄到準業主家中。

　　4.3.3對本管理處各級員工，應確保每部門一份，由各部門負責人領回。

　　4.3.4對本期刊物的各位作者及參加宣傳刊物各項工作的相關人員應確保人手一份。

　　4.3.5客戶服務中心與刊物投遞完畢后，應立即著手進行對相關讀者的回訪工作。回訪可采用登門采訪，電話、信件回訪等形式。

　　4.4回訪內容應包括：

　　a)對本期宣傳刊物的質量評價。

　　b)是否達到預期宣傳效果。

　　c)住戶及員工的接納程度。

　　d)存在的缺點與不足。

　　e)紀錄后應改進的措施。

　　4.5有關回訪的具體操作按《回訪管理標準作業規程》相關條款進行。

　　4.6客戶服務中心應將收集到的反饋信息加以歸納總結，找出不足之處并對該宣傳刊物出版發行工作寫出書面總結報告，報管理處主任和公司品質管理部。。

　　5.0記錄

　　6.0相關支持文件

　　6.1《回訪管理標準作業規程》

篇2：企業內刊物業服務宣傳文案

　　企業內刊物業服務宣傳文案

　　構筑良好服務平臺，創造優質生活空間

　　--建立管理服務新牌子，為企業的全面升級啟動____發展新動力

　　____豪園優質的生活空間，____市民家喻戶曉。____華庭和____花園精品小區，無論從規劃建設、品質及管理與服務上，皆是____發展的新創意。

　　為構筑良好服務平臺，全面提升物業管理服務檔次，將高質素的物管服務逐步滲透到各優質的生活空間，以標準化、規范化、統一化的經營管理模式在____發展所有樓盤中高度的體現，使廣大業主能享受到更優質和超值的物管服務，促進____社區“兩個文明”的建設和健康發展，____發展公司董事公司領導把產品的開發和營銷同等重視，今年金秋，在公司發展戰略上作出了新的決策，將“中山市____居物業管理有限公司”改為“中山市____物業管理服務有限公司”，20**年8月9日，我司通過合法手續進行了正式的核準變更（在變更后，原與“中山市____居物業管理有限公司”簽署的各種業務文件，包括各種合同、協議及相關法律文書等同樣生效，在有效期內，無需變更）。這新的舉措，標志著____企業的穩步發展和提升。

　　在今后發展中，____物業管理服務有限公司的全面運作，將以____華庭為服務的示范基地，對各管理項目的人力和資源需求上，作培訓、再造和輸出的重要基地。在縱橫向協調上，抓好各管理項目的業務工作，優化服務質量的同時，不斷地提高管理隊伍的能力和綜合素質，在日常操作上，認真聽取廣大為業主各種合理和寶貴建議，誠懇接受廣大業主的服務監督，以創建國家級示范小區為目標，以ISO國標化質量體系管理為先導，以和諧、溫馨和貼心的服務為基調，在我們良好的服務平臺和優質生活空間上，開展全方位的物業管理服務。