金融中心管理處現(xiàn)場管理員崗位職責

　　1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負責B1F業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)接待工作。

　　2、在日常服務(wù)工作中，熟練運用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為業(yè)主提供良好服務(wù)。

　　3、負責接受業(yè)主投訴，對業(yè)主的投訴做好記錄，并及時處理，投訴處理率達100%，業(yè)主滿意率達98%以上。

　　4、全面了解BIF物業(yè)狀況及業(yè)主情況，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議。

　　5、熟悉房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求；按裝修管理相關(guān)規(guī)定，負責裝修施工管理，并能及時處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。

　　6、受理日常報修及特約服務(wù)工作，及時為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難，并負責服務(wù)回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集，對大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的改進提出意見和建議。

　　7、督促和協(xié)助收費員向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)費用，保證費用收繳及時、賬目明晰。

　　8、負責B1F物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇2：管理處現(xiàn)場管理員崗位工作職責(2)

　　管理處現(xiàn)場管理員崗位職責（二）

　　一、帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的工作積極性，保質(zhì)保量的完成各項工作。

　　二、負責員工考勤和每日的衛(wèi)生檢查，糾正日常工作中的不合格服務(wù)。

　　三、負責本管理處日常保潔工作的安排、監(jiān)督落實保潔員崗位職責。

　　四、負責本區(qū)域內(nèi)電費抄表工作并按時上報。

　　五、負責本管理處人員的考核工作。

　　六、負責每月按時上報本管理區(qū)域內(nèi)保潔用品情況并做監(jiān)督工作。

　　七、負責對保潔員月培訓工作，并作好培訓記錄。

　　八、協(xié)助居委會作好社區(qū)事務(wù)。

　　九、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。