小區(qū)業(yè)主入伙辦理作業(yè)指導(dǎo)書（四）
1.0目的
通過對業(yè)主入伙時各項工作進行明確分工，確保業(yè)主入伙時各項手續(xù)能順利辦理，使業(yè)主滿意。
2.0范圍
適用于**居小區(qū)業(yè)主入伙工作的管理。
3.0職責(zé)
3.1管理處主任全面負(fù)責(zé)業(yè)主入伙的各項組織工作。
3.2管理處主任助理負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)業(yè)主辦理入伙手續(xù)，落實各項工作。
4.0作業(yè)工具
無
5.0作業(yè)準(zhǔn)備
5.1準(zhǔn)備相應(yīng)表格，請業(yè)主填寫并簽章：《業(yè)主公約》、《治安消防責(zé)任書》、《業(yè)主、住戶成員登記表》，并請業(yè)主簽署《委托銀行代收費用合同書》。
5.2準(zhǔn)備相應(yīng)資料提交給業(yè)主：《業(yè)主公約》、《裝修申辦程序及注意事項》等。
6.0作業(yè)內(nèi)容
6.1業(yè)主入伙
6.1.1接待人員需審核并復(fù)印留存以下資料：
1）入伙通知書（留存原件）；
2）房產(chǎn)證或房地產(chǎn)買賣合同并留存復(fù)印件（附所購物業(yè)紅線圖）；
3）如屬個人買賣，應(yīng)提供業(yè)主身份證或護照，留存復(fù)印件；
4）如屬企業(yè)購買，應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照（留存復(fù)印件上加蓋企業(yè)公章），如法人代表親臨辦理，應(yīng)提供法人代表身份證或護照；
5）如屬業(yè)主或企業(yè)法人的代理人，應(yīng)驗證其身份證或護照（留存復(fù)印件）及授權(quán)委托書（留存原件）。
6.1.2入伙手續(xù)辦理
1）填寫《業(yè)主基本情況表》；
2）簽署《業(yè)主公約》及《治安消防責(zé)任書》；
3）簽署《委托銀行代收費用合同書》；
4）發(fā)放《業(yè)主公約》、《裝修申辦程序及注意事項》；
5）收集業(yè)戶上述入伙資料，建立檔案并妥善保管，檔案內(nèi)容應(yīng)包括：《入伙通知書》、《房地產(chǎn)買賣合同》（復(fù)印件）或《房產(chǎn)證》（復(fù)印件）、《紅線圖》、身份證復(fù)印件、《收樓驗收表》、《收樓書》、《治安消防責(zé)任書》、《業(yè)主基本情況表》、《業(yè)主公約》。若業(yè)主為企業(yè)單位，還需提供；企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人證明書、法人授權(quán)委托證明書、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。
6）如業(yè)主產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓后新業(yè)主入伙，不須提交入伙通知書、紅線圖，并無須收樓發(fā)放鑰匙。其他均參照1）~5）辦理。
6.2業(yè)主特約代辦服務(wù)
如業(yè)主需要管理處提供已開設(shè)的特約、代辦服務(wù)項目（如私家花園綠化養(yǎng)護、泳池養(yǎng)護），則管理處主任助理應(yīng)與其簽訂養(yǎng)護協(xié)議，并安排提供服務(wù)。
6.3業(yè)主入住
6.3.1當(dāng)業(yè)主提出入住請求時，管理處主任助理應(yīng)審核業(yè)主的入住資格，包括有關(guān)業(yè)主的證明文件、入伙手續(xù)是否辦理齊全。
6.3.2若審核具備入住條件，管理處主任助理負(fù)責(zé)業(yè)主入住的具體工作安排，包括與業(yè)主商定入住時間、物資的搬運及放行、水電的供應(yīng)等，維修組、保安隊、保潔員應(yīng)全力配合入住工作。
7.0相關(guān)文件
《業(yè)主公約》
《治安消防責(zé)任書》
《業(yè)主、住戶成員登記表》
《委托銀行代收費用合同書》
《裝修申辦程序及注意事項》
《**居綠化養(yǎng)護協(xié)議》
《**居泳池養(yǎng)護協(xié)議》
篇2：物業(yè)入伙手續(xù)辦理程序與文本
物業(yè)入伙手續(xù)辦理程序與文本
所謂“入伙”就是業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，接房入住。當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)的驗收與接管工作完成以后，即物業(yè)具備了入伙條件后，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)按程序進入物業(yè)的入伙手續(xù)的辦理階段。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時將入伙通知書、入伙手續(xù)書、收樓須知、收費通知書一并寄給業(yè)主，以方便業(yè)主按時順利地辦好入伙手續(xù)。
由于物業(yè)的入伙階段是物業(yè)管理企業(yè)與其服務(wù)對象--業(yè)主接觸的第一關(guān)，這一階段除了大量的接待工作和繁瑣的入伙手續(xù)外，各種管理與被管理的矛盾也會在短時期內(nèi)集中地暴露出來，為此，這一階段通常也是物業(yè)管理問題最集中的階段。所以，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)充分利用這一機會，既做好物業(yè)管理的宣傳、講解工作，又要切實為業(yè)主著想辦事，以樹立起物業(yè)管理企業(yè)良好的“第一印象”，取得廣大業(yè)主的信賴。
一、入伙通知書
入伙通知書就是關(guān)于業(yè)主在規(guī)定時間辦理入伙事宜的通知。物業(yè)管理企業(yè)在制作入伙通知書時應(yīng)注意如下問題：
1.一般情況下，一個物業(yè)轄區(qū)內(nèi)入伙的業(yè)主不是一家或幾家，而是幾百家甚至上千家，如果均集中在同一時間里辦理，必然會使手續(xù)辦理產(chǎn)生諸多困難，因此在通知書上應(yīng)注明各幢、各層分期分批辦理的時間，以方便業(yè)主按規(guī)定時間前來辦理。
2.如業(yè)主因故不能按時前來辦理，應(yīng)在通知書上注明補辦的辦法。
下面是一份入伙通知書以作示范：
入伙通知書
_____________女士/先生：
您好!我們熱忱歡迎您入住××花園!
您所認(rèn)購的××花園______區(qū)______棟______單______元室樓宇，經(jīng)市有關(guān)部門驗收、測量合格，現(xiàn)已交付使用準(zhǔn)予入住。
(一)請您按入伙通知書、收樓須知辦理入伙手續(xù)，辦理地點在______樓______室。在規(guī)定的日期內(nèi)，地產(chǎn)部、財務(wù)部、物業(yè)管理公司等有關(guān)部門和單位將到場集中辦公。
(二)為了您在辦理過程中能順利而快捷地辦理好入伙手續(xù)，請以下表時間為準(zhǔn)前來辦理入伙手續(xù)。
各樓各層辦理入伙手續(xù)時間分配表(略)。
閣下如屆時不能前來辦理入伙手續(xù)，請您及時與我公司聯(lián)系，落實補辦的辦法，聯(lián)系電話________________。
特此通知
××房地產(chǎn)開發(fā)公司
××物業(yè)管理公司
________年____月____日
二、入伙手續(xù)書
入伙手續(xù)書即是辦理入伙手續(xù)的程序和安排，其目的是為了讓業(yè)主明了手續(xù)辦理的順序，使整個過程井然有序。
下面是一份入伙手續(xù)書以作示范：
入伙手續(xù)書
______女士/先生：
您認(rèn)購的____區(qū)____棟____單元____室樓宇，現(xiàn)已交付使用具備入伙條件，請閱讀收樓須知，按下列順序辦理入伙手續(xù)：
(1)房地產(chǎn)公司財務(wù)部(2)房地產(chǎn)公司地產(chǎn)部
×房地產(chǎn)開發(fā)公司
××物業(yè)管理公司
________年____月____日
三、收樓須知
收樓須知，即是告知業(yè)主在辦理收樓過程中應(yīng)注意的事項及應(yīng)攜帶的各種證件、合同和費用，從而避免遺漏、往返，給業(yè)主增添不便。
下面是一份收樓須知以作示范：
收樓須知
為避免業(yè)主在收樓時產(chǎn)生遺漏而帶來不便，茲介紹有關(guān)收樓程序。
(一)在房地產(chǎn)公司財務(wù)部辦理手續(xù)
1.付清購樓余款。
2.攜帶已繳款的各期收據(jù)交財務(wù)部驗證、收回并開具總發(fā)票。
3.在入伙手續(xù)(1)上蓋章。
(二)在房地產(chǎn)公司地產(chǎn)部辦理手續(xù)
1.驗清業(yè)主身份。業(yè)主如有時間應(yīng)親臨我公司接受樓宇，并請帶上：入伙手續(xù)書;業(yè)主身份證、港澳臺同胞購房證明、護照或居住證;購房合同。
2.若業(yè)主不能親臨收樓，可委托代理人，代理人除攜帶入伙手續(xù)書、購房合同外，還應(yīng)出具：業(yè)主的授權(quán)書(由律師鑒證);業(yè)主身份證或護照的影印本;代理人的身份證或護照。
3.在入伙手續(xù)(2)上蓋章。
(三)在物業(yè)管理公司財務(wù)部辦理手續(xù)
1.繳付各項管理費用。預(yù)收不超過3個月的管理費;收取裝修保證金，住房裝修完畢，驗收不損壞主要房屋結(jié)構(gòu)的，裝修保證金如數(shù)退還;收取建筑垃圾清運費，業(yè)主裝修完畢，自己清運了建筑垃圾即如數(shù)退還。
2.繳付其他費用。如安裝防盜門、安裝防盜窗花等。
3.在入伙手續(xù)(3)上蓋章。
(四)在物業(yè)管理公司管理處辦理手續(xù)
1.簽署《業(yè)主公約》。
2.介紹入住的有關(guān)事項。
3.向業(yè)主移交樓宇鑰匙。
4.在入伙手續(xù)書(4)上由業(yè)主本人蓋章或簽字，交物業(yè)管理公司保存。
××房地產(chǎn)開發(fā)公司
××物業(yè)管理公司
×年×月×日
四、業(yè)主對物業(yè)的驗收
購買物業(yè)對于每一位業(yè)主來說均是一項重大的投資活動。根據(jù)入伙手續(xù)書和收樓須知，業(yè)主在辦理第四道手續(xù)之前應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)派人員帶領(lǐng)業(yè)主驗收其所購物業(yè)。業(yè)主對自己所購物業(yè)進行驗收是業(yè)主的權(quán)益，業(yè)主在驗收之前應(yīng)盡量把物業(yè)可能產(chǎn)生的問題了解清楚，并逐項進行鑒定檢查，盡可能把問題解決在入伙之前，將“先天缺陷”減少到最低限度。
歸納眾多物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)驗，一般物業(yè)可能存在的質(zhì)量問題大致有以下幾個方面：
1.給排水系列。包括水管、水龍頭、水表是否完好，下水道是否有建筑垃圾堵塞，馬桶、地漏、浴缸排水是否暢通、有無泛水現(xiàn)象等。
2.門窗系列。包括框架是否平整、牢固、安全，門窗是否密縫、貼合，門鎖、窗鉤有無質(zhì)量問題，玻璃是否防水密封等。
3.供電系列。包括電燈、電線(管線)是否有質(zhì)量問題，開關(guān)所控是否火線，電表的流量大小能否滿足空調(diào)、電腦等家用電器的需求等。
4.墻面、屋頂、地板系列。包括是否平整、起殼、起砂、剝落，有否裂縫、滲水，瓷磚、墻磚、地磚貼面的平整、間隙、虛實等。
5.公共設(shè)施及其他。包括垃圾桶、扶梯、電梯、防盜門、防盜窗花、電話電線、天線、信箱等。
篇3：C物業(yè)入伙辦理規(guī)程
1.由客戶服務(wù)部核對《入伙預(yù)約記錄表》中的預(yù)約日期、時間、單位號碼、業(yè)主姓名身份證號碼等,經(jīng)確認(rèn)無誤后在《入伙辦理記錄》中填寫清楚并排好先后順序。
2.按順序?qū)⑽词諛堑臉I(yè)主安排到休息室休憩。
3.客戶服務(wù)部確認(rèn)業(yè)主身份時須出示的證件、資料有:
3.1發(fā)展商發(fā)出的《收樓通知書》
3.2發(fā)展商發(fā)出的《收樓證明》
3.3《廣州市房地產(chǎn)買賣合同(預(yù)售)》、《公證書》或《公證書》證明
3.4業(yè)主《身份證》/《護照》原件
3.5中國司法部委托辦理內(nèi)地公證文書的香港律師樓開出的《委托書》或廣州市公證處開出的授權(quán)委托《公證書》*
3.6《營業(yè)執(zhí)照》/《商業(yè)登記證》(公司業(yè)主)
3.7《法人代表證明書》(公司業(yè)主)
3.8《法人代表授權(quán)委托書》m.dewk.cn/董事會記錄(授權(quán)委托)(公司業(yè)主)*
3.9公司印章(公司業(yè)主)
4.以公司名義購房者須另行出示上述6、7、8、9項資料,帶*項為境外買家須出示的資料。
5.客戶服務(wù)部指導(dǎo)業(yè)主填寫、簽訂的文件有:
5.1《業(yè)主/住戶檔案表》
5.2《業(yè)主公約承諾書》
5.3《樓宇單位待修/遺漏記錄》
5.4《防火責(zé)任人主要職責(zé)承諾書》
5.5《單位防火責(zé)任人登記表》
5.6《收樓文件記錄表》
6.發(fā)給業(yè)主的文件有:
6.1《業(yè)主公約》
6.2《住戶手冊》
6.3《裝修手冊》
7.客戶服務(wù)部確認(rèn)業(yè)主身份后代/請業(yè)主到管理中心財務(wù)部辦理繳費手續(xù)。
8.業(yè)主須繳納的費用有:
8.1管理費預(yù)繳費用
8.2水電周轉(zhuǎn)金
8.3有線電視安裝費
8.4管道煤氣初裝費
8.5 其它另有協(xié)議的費用
9.業(yè)主需要管理中心代理申辦電話、有線電視開通時,則應(yīng)填寫有關(guān)資料。
10.管理公司收款員收到業(yè)主繳交相應(yīng)的費用后,須給業(yè)主開具《收款收據(jù)》或《發(fā)票》。
業(yè)主繳交入伙費后,客戶服務(wù)部人員到資料管理員處簽收鎖匙后陪同或代業(yè)主驗樓和抄錄水,電表底數(shù)。將驗收情況及水,電表底數(shù)填寫在《樓宇單位待修/遺留記錄》表上。
如業(yè)主的單位須進行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時業(yè)主可填寫《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書》與管理中心簽定承諾。受托鑰匙專管員負(fù)責(zé)保管。
管理處人員歡送業(yè)主離去,表示隨時歡迎業(yè)主的咨詢。