組織協(xié)調(diào)指導社區(qū)志愿者、義務監(jiān)督員、網(wǎng)友開展健康有益的活動作業(yè)指導書
1.0目的
寓教育于社區(qū)文化活動之中，增進與住戶的溝通，創(chuàng)建高品位的社區(qū)人文環(huán)境。
2.0適用范圍
公司及下屬各經(jīng)營管理處根據(jù)實際條件與社區(qū)志愿者、義務監(jiān)督員、網(wǎng)友開展的健康有益的社區(qū)文化活動。
3.0職責
3.1社區(qū)服務辦公室根據(jù)公司年度工作重點，制定公司《全年社區(qū)志愿者、義務監(jiān)督員、網(wǎng)友活動指導意見》，主管副總經(jīng)理負責審批。
3.2經(jīng)營管理處負責依據(jù)公司《全年社區(qū)志愿者、義務監(jiān)督員、網(wǎng)友活動指導意見》自行制定年度活動計劃，并確定一位副主任(或主任)具體負責社區(qū)文化活動。
3.3經(jīng)營管理處分管此項工作的副主任(或主任)負責按計劃組織實施，并將活動計劃、所需經(jīng)費報社區(qū)服務辦公室。
3.4社區(qū)服務辦公室負責審核活動計劃和活動經(jīng)費，并報公司分管副總經(jīng)理審核，報總經(jīng)理審批。
3.5社區(qū)服務辦公室負責監(jiān)督和檢查各經(jīng)營管理處活動的執(zhí)行情況并上報公司分管副總經(jīng)理。
3.6公司主管副總經(jīng)理負責審核活動計劃，并對實施情況進行指導和檢查。
4.0管理辦法和工作程序
4.1和社區(qū)志愿者、義務監(jiān)督員、網(wǎng)友開展活動工作程序。
4.1.1社區(qū)服務辦公室負責制定出公司《全年社區(qū)志愿者、義務監(jiān)督員、網(wǎng)友活動指導意見》，交分管副總經(jīng)理審批后下發(fā)各經(jīng)營管理處并監(jiān)督各經(jīng)營管理處活動規(guī)劃的制訂實施。
4.1.2各經(jīng)營管理處年初根據(jù)公司《全年社區(qū)志愿者、義務監(jiān)督員、網(wǎng)友活動指導意見》，結(jié)合本經(jīng)營管理處實際于每年1月上旬制定出《經(jīng)營管理處全年社區(qū)志愿者、義務監(jiān)督員、網(wǎng)友活動計劃》，備份后交社區(qū)服務辦公室保存。
4.1.3每次活動前，經(jīng)營管理處按照《經(jīng)營管理處全年社區(qū)志愿者、義務監(jiān)督員、網(wǎng)友活動指導計劃》提前半月將本次活動項目、活動流程、活動經(jīng)費預算、參與人員、人數(shù)以書面形式報社區(qū)服務辦公室。
4.1.3.1社區(qū)服務辦公室在一周內(nèi)，對經(jīng)營管理處提交的活動申請及活動經(jīng)費預算進行審核，提出意見后報主管領導審批。
4.1.3.2 社區(qū)服務辦公室在十天內(nèi)根據(jù)主管領導意見提出合理化建議并配合經(jīng)營管理處組織活動。
4.1.3.3活動前，社區(qū)服務辦公室根據(jù)活動計劃配合經(jīng)營管理處活動主管制訂活動的具體方案，包括人員的分工、活動用品的采購、現(xiàn)場的布置等內(nèi)容。
4.1.3.4經(jīng)營管理處負責于活動前至少三天向業(yè)主(住戶、用戶)發(fā)出通知或請柬。
4.1.3.5相關專業(yè)公司應注意做好活動中的安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生。
4.1.3.6活動結(jié)束后，將賬目核對清楚，報財務審核。
4.2內(nèi)部管理和工作紀律
經(jīng)營管理處和社區(qū)服務辦公室應嚴格按照活動計劃進行，遇有突發(fā)事件及時向主管領導請示匯報。在活動中杜絕以權(quán)謀私、貪污浪費、泄露公司秘密等行為發(fā)生
5.0工作考核
社區(qū)志愿者、義務監(jiān)督員、網(wǎng)友活動工作納入公司工作考核體系。
6.0記錄
6.1《社區(qū)宣傳欄記錄表》...........................CS-07-R01
6.2《社區(qū)文化活動記錄表》........................CS-07-R02
篇2：小區(qū)社區(qū)文化活動作業(yè)指導書
小區(qū)社區(qū)文化活動作業(yè)指導書
1.0目的
規(guī)定物業(yè)公司各部門和單位為小區(qū)住戶提供社區(qū)文化活動的職責、程序和要求，聯(lián)合社區(qū)各種合法組織，以活躍社區(qū)生活，建立和諧居住環(huán)境。
2.0適用范圍
適用于公司社區(qū)文化服務的管理。
3.0職責
3.1經(jīng)營管理處負責提出轄區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動及便民服務項目的年度計劃;負責準備場地及通知業(yè)主。
3.2社區(qū)服務辦公室負責各小區(qū)社區(qū)文化服務的策劃和管理。
3.3各專業(yè)公司負責配合做好秩序維護、安全、衛(wèi)生工作，及電源、水源安排。
3.4公司各職能部門負責督導協(xié)助社區(qū)文化活動的實施。
4.0工作程序
4.1社區(qū)文化服務范圍及種類。
4.1.1物業(yè)公司提供的社區(qū)文化活動主要包括以下兩類：
a)日常便民服務;開展宣傳活動。
b)日常娛樂、文化、體育活動。
4.1.2各經(jīng)營管理處每年應根據(jù)管轄范圍及具體條件及業(yè)主需求，制定年度社區(qū)文化活動計劃;社區(qū)服務辦公室根據(jù)各經(jīng)營管理處提出的計劃確定需提供的各類社區(qū)文化服務，并提供各類服務。
4.2日常便民服務
4.2.1各經(jīng)營管理處每年應根據(jù)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主的要求及小區(qū)住戶需求，制定本轄區(qū)內(nèi)需要提供的便民服務項目，社區(qū)服務辦公室根據(jù)實際情況和公司狀況制定提供便民服務的項目及提供時間。經(jīng)營管理處負責將便民服務的項目、收費要求以及服務提供的程序書面通知住戶。
4.2.2配合黨和國家及北京市的中心工作在社區(qū)開展宣傳教育活動。可采用以下書面形式：
a)書面通知傳達到住戶;
b)在小區(qū)宣傳欄中張貼書面通知，和圖文并茂宣傳品。
4.2.3社區(qū)服務辦公室和財務部對所提供的各項便民服務制定服務及收費標準，經(jīng)營管理處在書面通知中明示"服務及收費標準"。
4.3日常文化活動
4.3.1經(jīng)營管理處每年應根據(jù)本經(jīng)營管理處的工作計劃，向社區(qū)服務辦公室提出年度節(jié)假日及日常小區(qū)娛樂體育服務活動計劃;社區(qū)服務辦公室審核各經(jīng)營管理處提出的年度計劃，并形成書面的《年度小區(qū)內(nèi)日常文化活動計劃》。計劃須明確：
4.3.1.1擬舉辦的文化活動內(nèi)容(體育競賽、娛樂活動等);
4.3.1.2責任人;
4.3.1.3活動經(jīng)費預算。
4.3.2經(jīng)營管理處制定《經(jīng)營管理處轄區(qū)內(nèi)年度小區(qū)日常文化活動計劃》報社區(qū)服務辦公室審定，社區(qū)服務辦公室根據(jù)經(jīng)營管理處提供的《經(jīng)營管理處轄區(qū)內(nèi)年度小區(qū)日常文化活動計劃》制定《年度小區(qū)內(nèi)日常文化活動計劃》后報公司主管經(jīng)理審核，由公司主管經(jīng)理批準。
4.3.3社區(qū)服務辦公室根據(jù)《年度小區(qū)內(nèi)日常文化活動計劃》，提前半個月策劃擬舉辦的文化活動，并形成《小區(qū)文化活動實施計劃書》明確以下內(nèi)容：
4.3.3.1文化活動名稱;
4.3.3.2舉辦時間、地點;
4.3.3.3準備活動要求;
4.3.3.4活動內(nèi)容;
4.3.3.5注意事項;
4.3.3.6活動的責任人;
4.3.3.7活動經(jīng)費預算。
4.3.4經(jīng)營管理處根據(jù)《小區(qū)文化活動實施計劃書》提前一周書面通知小區(qū)住戶，并在通知中明確各項活動的責任人負責計劃實施。
4.3.5每一次小區(qū)娛樂體育活動完成后，社區(qū)服務辦公室應編制《小區(qū)文化活動實施總結(jié)報告》，明確以下內(nèi)容：
4.3.5.1活動舉辦的時間;
4.3.5.2活動結(jié)果綜述;
4.3.5.3需注意的方面;
4.3.5.4活動實際支出經(jīng)費。
4.3.6小區(qū)文化活動總結(jié)報告應提交主管副總經(jīng)理審閱。
5.0內(nèi)部管理和工作紀律
辦公秩序、生活秩序、勞動紀律、工作紀律等執(zhí)行公司相關作業(yè)指導書。
6.0工作考核
6.1社區(qū)文化活動執(zhí)行公司相關作業(yè)指導書。
6.2將社區(qū)服務辦公室及相關單位參與組織的社區(qū)文化活動納入公司月工作考核體系。