物業(yè)收費(fèi)管理原則

　　一、等價(jià)交換的原則

　　等價(jià)交換是價(jià)值規(guī)律的基本要求。價(jià)值規(guī)律是商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律。發(fā)展社會主義商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)，必須按價(jià)值規(guī)律辦事。價(jià)值規(guī)律的基本內(nèi)容為：商品的價(jià)值量是由生產(chǎn)商品的社會必要?jiǎng)趧恿繘Q定的，商品交換要以價(jià)值量為基礎(chǔ)，實(shí)行等價(jià)交換。商品的價(jià)格是價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)際上就是物業(yè)管理公司提供管理服務(wù)的價(jià)格，這種價(jià)格當(dāng)然應(yīng)反映價(jià)值。收費(fèi)價(jià)格的高低由價(jià)值大小決定，而決定價(jià)值大小的應(yīng)是提供這類物業(yè)管理服務(wù)的社會必要?jiǎng)趧恿康亩嗌佟８鶕?jù)社會必要?jiǎng)趧恿縼頉Q定物業(yè)管理的收費(fèi)，是合理的和必要的。無論是政府還是物業(yè)管理公司，在制定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，都應(yīng)考慮和貫徹等價(jià)交換的原則。

　　二、誰受益誰出錢的原則

　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理公司作為經(jīng)營者，為業(yè)主和住戶提供管理和服務(wù)應(yīng)是有償?shù)摹７蚕硎艿轿飿I(yè)管理公司服務(wù)的受益人就應(yīng)繳納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。受益大的，出錢相應(yīng)要多;受益小的，出錢相應(yīng)要少。同一大廈或同一住宅區(qū)內(nèi)，要根據(jù)業(yè)主和住戶享用各項(xiàng)管理服務(wù)和公共設(shè)施的程度多少而收費(fèi)。比如住高層建筑一層的住戶，享用電梯的機(jī)會少，其承擔(dān)的電梯費(fèi)用應(yīng)比住較高層的住戶少。

　　三、差別原則

　　差別原則是根據(jù)物業(yè)使用人的收入水平的不同，采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前社會上客觀存在著高、中、低收入家庭，由于收入水平的不同，對服務(wù)的要求也有所不同。對高收入家庭來說，由于收入高，享受的欲望隨之升高，希望能得到更多更好的服務(wù);對低收入家庭來說，首先考慮的是解決溫飽問題，不敢奢求過多的服務(wù)，也承受不起較高的服務(wù)費(fèi)用。因此，物業(yè)管理公司可以為高收入水平的住戶，提供多方位、多類型的服務(wù)，收取較高的服務(wù)費(fèi);對低收入水平的住房，只提供基本的服務(wù)，收取較低的服務(wù)費(fèi)。對市場商品房、微利商品房、福利商品房以及公產(chǎn)房的物業(yè)管理，其收費(fèi)應(yīng)體現(xiàn)差別原則，不搞一刀切。即使對同一幢大廈或同一住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)使用人，也可以根據(jù)其收入水平的差距，采用差別收費(fèi)方法，或者由政府和物業(yè)管理公司對低收入家庭所繳納的管理服務(wù)費(fèi)給予適當(dāng)?shù)臏p免。

　　四、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則

　　優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則就是根據(jù)物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的不同，采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，應(yīng)得到高額的回報(bào);享受到高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，就應(yīng)繳納較高的費(fèi)用。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則要求質(zhì)價(jià)對應(yīng)，那種不追求提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，只追求高收費(fèi)的做法以及不管服務(wù)質(zhì)量好壞、服務(wù)水平高低，一律按同一價(jià)格收費(fèi)的做法，都是不符合優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則的。

　　五、取之于民，用之于民的原則

　　物業(yè)管理公司收取管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)是對物業(yè)管理公司的自身所提供的勞動價(jià)值的補(bǔ)償。物業(yè)管理公司的勞動價(jià)值就體現(xiàn)在房產(chǎn)和地產(chǎn)的管理活動、環(huán)境衛(wèi)生管理活動、社會治安管理活動上。因此，物業(yè)管理收取的費(fèi)用，應(yīng)確確實(shí)實(shí)花在上述活動上，也就是花在物業(yè)管理公司的管理對象和服務(wù)對象上。物業(yè)管理公司的管理對象是“物業(yè)”，服務(wù)對象是業(yè)主和住戶。取之于民，用之于民包含兩方面的含義：一是從業(yè)主和住戶那兒收取的費(fèi)用，要用在業(yè)主和住戶身上，不得挪作他用;二是為業(yè)主和住戶從事物業(yè)管理活動和服務(wù)活動付出了多大的勞動，就從業(yè)主和住戶那兒收取相應(yīng)勞動價(jià)值的費(fèi)用作為補(bǔ)償，不得牟取高額利潤。在實(shí)際工作中，應(yīng)堅(jiān)持能提供多少服務(wù)，就收取多少費(fèi)用，收了費(fèi)用后，應(yīng)提供的服務(wù)一定要保證到位，不能或暫時(shí)不能提供的服務(wù)，就不收相應(yīng)的費(fèi)用。

　　六、公開原則

　　物業(yè)管理公司與業(yè)主和住戶的關(guān)系，是受托人和委托人的關(guān)系、提供服務(wù)和接受服務(wù)的關(guān)系。物業(yè)管理公司接受業(yè)主和住戶的委托，進(jìn)行物業(yè)管理，向業(yè)主和使用人提供多種服務(wù)。業(yè)主和住戶作為委托人和接受服務(wù)人有權(quán)對物業(yè)管理收費(fèi)情況進(jìn)行詢問、了解、檢查和監(jiān)督。物業(yè)管理公司也有義務(wù)將收費(fèi)的詳細(xì)情況向業(yè)主和住戶說明。收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或收費(fèi)地點(diǎn)公布。有些收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)在與業(yè)主和住戶協(xié)商后，公布執(zhí)行。

　　同時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)定期(一般為每季或每半年)向業(yè)主和住戶公布收費(fèi)的收入和支出賬目，自覺接受業(yè)主和住戶的檢查和監(jiān)督。按收費(fèi)的公開原則辦事，有利于物業(yè)管理公司與業(yè)主和住戶的相互溝通，有利于得到業(yè)主和使用人的理解和支持，以保證收費(fèi)的順利實(shí)施。

篇2：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理原則

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理原則

　　一、等價(jià)交換的原則

　　等價(jià)交換是價(jià)值規(guī)律的基本要求。價(jià)值規(guī)律是商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律。發(fā)展社會主義商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)，必須按價(jià)值規(guī)律辦事。價(jià)值規(guī)律的基本內(nèi)容為:商品的價(jià)值量是由生產(chǎn)商品的社會必要?jiǎng)趧恿繘Q定的，商品交換要以價(jià)值量為基礎(chǔ)，實(shí)行等價(jià)交換。商品的價(jià)格是價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)際上就是物業(yè)管理公司提供管理服務(wù)的價(jià)格，這種價(jià)格當(dāng)然應(yīng)反映價(jià)值。收費(fèi)價(jià)格的高低由價(jià)值大小決定，而決定價(jià)值大小的應(yīng)是提供這類物業(yè)管理服務(wù)的社會必要?jiǎng)趧恿康亩嗌佟８鶕?jù)社會必要?jiǎng)趧恿縼頉Q定物業(yè)管理的收費(fèi)，是合理的和必要的。無論是政府還是物業(yè)管理公司，在制定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，都應(yīng)考慮和貫徹等價(jià)交換的原則。

　　二、誰受益誰出錢的原則

　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理公司作為經(jīng)營者，為業(yè)主和住戶提供管理和服務(wù)應(yīng)是有償?shù)摹７蚕硎艿轿飿I(yè)管理公司服務(wù)的受益人就應(yīng)繳納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。受益大的，出錢相應(yīng)要多;受益小的，出錢相應(yīng)要少。同一大廈或同一住宅區(qū)內(nèi)，要根據(jù)業(yè)主和住戶享用各項(xiàng)管理服務(wù)和公共設(shè)施的程度多少而收費(fèi)。比如住高層建筑一層的住戶，享用電梯的機(jī)會少，其承擔(dān)的電梯費(fèi)用應(yīng)比住較高層的住戶少。

　　三、差別原則

　　差別原則是根據(jù)物業(yè)使用人的收入水平的不同，采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前社會上客觀存在著高、中、低收入家庭，由于收入水平的不同，對服務(wù)的要求也有所不同。對高收入家庭來說，由于收入高，享受的欲望隨之升高，希望能得到更多更好的服務(wù);對低收入家庭來說，首先考慮的是解決溫飽問題，不敢奢求過多的服務(wù)，也承受不起較高的服務(wù)費(fèi)用。因此，物業(yè)管理公司可以為高收入水平的住戶，提供多方位、多類型的服務(wù)，收取較高的服務(wù)費(fèi);對低收入水平的住房，只提供基本的服務(wù)，收取較低的服務(wù)費(fèi)。對市場商品房、微利商品房、福利商品房以及公產(chǎn)房的物業(yè)管理，其收費(fèi)應(yīng)體現(xiàn)差別原則，不搞一刀切。即使對同一幢大廈或同一住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)使用人，也可以根據(jù)其收入水平的差距，采用差別收費(fèi)方法，或者由政府和物業(yè)管理公司對低收入家庭所繳納的管理服務(wù)費(fèi)給予適當(dāng)?shù)臏p免。

　　四、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則

　　優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則就是根據(jù)物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的不同，采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，應(yīng)得到高額的回報(bào);享受到高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，就應(yīng)繳納較高的費(fèi)用。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則要求質(zhì)價(jià)對應(yīng)，那種不追求提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，只追求高收費(fèi)的做法以及不管服務(wù)質(zhì)量好壞、服務(wù)水平高低，一律按同一價(jià)格收費(fèi)的做法，都是不符合優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則的。

　　五、取之于民，用之于民的原則

　　物業(yè)管理公司收取管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)是對物業(yè)管理公司的自身所提供的勞動價(jià)值的補(bǔ)償。物業(yè)管理公司的勞動價(jià)值就體現(xiàn)在房產(chǎn)和地產(chǎn)的管理活動、環(huán)境衛(wèi)生管理活動、社會治安管理活動上。因此，物業(yè)管理收取的費(fèi)用，應(yīng)確確實(shí)實(shí)花在上述活動上，也就是花在物業(yè)管理公司的管理對象和服務(wù)對象上。物業(yè)管理公司的管理對象是“物業(yè)”，服務(wù)對象是業(yè)主和住戶。取之于民，用之于民包含兩方面的含義:一是從業(yè)主和住戶那兒收取的費(fèi)用，要用在業(yè)主和住戶身上，不得挪作他用;二是為業(yè)主和住戶從事物業(yè)管理活動和服務(wù)活動付出了多大的勞動，就從業(yè)主和住戶那兒收取相應(yīng)勞動價(jià)值的費(fèi)用作為補(bǔ)償，不得牟取高額利潤。在實(shí)際工作中，應(yīng)堅(jiān)持能提供多少服務(wù)，就收取多少費(fèi)用，收了費(fèi)用后，應(yīng)提供的服務(wù)一定要保證到位，不能或暫時(shí)不能提供的服務(wù)，就不收相應(yīng)的費(fèi)用。

　　六、公開原則

　　物業(yè)管理公司與業(yè)主和住戶的關(guān)系，是受托人和委托人的關(guān)系、提供服務(wù)和接受服務(wù)的關(guān)系。物業(yè)管理公司接受業(yè)主和住戶的委托，進(jìn)行物業(yè)管理，向業(yè)主和使用人提供多種服務(wù)。業(yè)主和住戶作為委托人和接受服務(wù)人有權(quán)對物業(yè)管理收費(fèi)情況進(jìn)行詢問、了解、檢查和監(jiān)督。物業(yè)管理公司也有義務(wù)將收費(fèi)的詳細(xì)情況向業(yè)主和住戶說明。收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或收費(fèi)地點(diǎn)公布。有些收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)在與業(yè)主和住戶協(xié)商后，公布執(zhí)行。同時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)定期(一般為每季或每半年)向業(yè)主和住戶公布收費(fèi)的收入和支出賬目，自覺接受業(yè)主和住戶的檢查和監(jiān)督。按收費(fèi)的公開原則辦事，有利于物業(yè)管理公司與業(yè)主和住戶的相互溝通，有利于得到業(yè)主和使用人的理解和支持，以保證收費(fèi)的順利實(shí)施。

篇3：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的質(zhì)價(jià)相符原則

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的“質(zhì)價(jià)相符”原則

　　我國的居住物業(yè)服務(wù)脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的房管體制，又以新加坡、香港等國外、港臺地區(qū)引進(jìn)的管理模式為藍(lán)本，因此，從居住物業(yè)服務(wù)的發(fā)展過程來看，理想和現(xiàn)實(shí)之間、新觀念與舊觀念之間的碰撞比較激烈。從目前物業(yè)服務(wù)行業(yè)狀況來看，物業(yè)服務(wù)市場尚不規(guī)范，政府雖然通過一些物價(jià)方面的規(guī)定和審批環(huán)節(jié)對居住物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比較嚴(yán)格的控制，然而居住物業(yè)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量（服務(wù)要求）與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之間的矛盾仍然比較突出。

　　一、解決物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難關(guān)鍵在于“質(zhì)價(jià)相符”

　　不可否認(rèn)，一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)急于實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利，忽視了自身在管理服務(wù)方面存在的問題，如人員素質(zhì)不高、服務(wù)意識和技能缺乏、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平低下等；但一些業(yè)主不夠成熟的消費(fèi)意識更加大了問題的解決難度，如消費(fèi)觀念不強(qiáng)、個(gè)人利益凌駕于公共利益之上、對物業(yè)服務(wù)服務(wù)概念的理解偏差等。這些問題“我中有你，你中有我”，形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾和糾葛，作為市場“裁判員”的政府主管部門或者媒體的“輿論監(jiān)督”往往難以判斷誰是過錯(cuò)方，誰應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的難點(diǎn)到底在哪里，其實(shí)就是大家對“質(zhì)價(jià)相符”這四個(gè)字的理解有偏差。對業(yè)主而言，付了物業(yè)服務(wù)費(fèi)，當(dāng)然希望企業(yè)提供相應(yīng)價(jià)值的服務(wù)；對企業(yè)而言，提供了相應(yīng)的服務(wù)，發(fā)生了服務(wù)成本，當(dāng)然需要收取相應(yīng)的報(bào)酬；然而雙方對于怎樣的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該得到怎樣的服務(wù)往往各有各的理解，無法得到統(tǒng)一。

　　中國物業(yè)服務(wù)協(xié)會發(fā)布了《普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，一些地方政府也出臺了居住物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法。然而，物業(yè)服務(wù)服務(wù)的主要對象--物業(yè)本身所具有的獨(dú)一無二的特性，如物業(yè)的自然地理位置、社會經(jīng)濟(jì)位置、規(guī)模、硬件配置、使用年限、周邊環(huán)境等等，都對管理費(fèi)用的高低產(chǎn)生影響。對于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)難以用一種普遍適用的、模板式的服務(wù)等級模式來決定和把握，只能根據(jù)“質(zhì)價(jià)相符”原則，靈活掌握。

　　二、如何實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的“質(zhì)價(jià)相符”

　　“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符”應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)活動主體之間訂立和執(zhí)行物業(yè)服務(wù)服務(wù)合同時(shí)遵循“自愿”、“公平”、“誠實(shí)信用”原則的具體體現(xiàn)，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是如何充分利用合同制度來約束、調(diào)節(jié)、規(guī)范、保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)。

　　（一）業(yè)主應(yīng)該成為合格的物業(yè)服務(wù)活動主體。

　　作為物業(yè)服務(wù)活動的主體，業(yè)主應(yīng)該了解市場的規(guī)則、物業(yè)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、自身的權(quán)益以及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并自愿參與市場的活動。在物業(yè)服務(wù)過程中經(jīng)常會碰到業(yè)主因?yàn)檫@樣或那樣的問題拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，而有些問題并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為造成的，比較多見的如施工質(zhì)量問題、開發(fā)商不信守承諾、相鄰關(guān)系涉及的公共利益問題、業(yè)主提出的一些其他服務(wù)要求沒有被滿足等等。

　　出現(xiàn)這種情況的原因主要是，部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵了解不夠，無法分辨哪些是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，哪些是物業(yè)服務(wù)服務(wù)合同之外的內(nèi)容。部分業(yè)主不能理解物業(yè)服務(wù)需要通過消費(fèi)才能獲得，總希望享受更多的服務(wù)卻不愿支付費(fèi)用，甚至認(rèn)為物業(yè)服務(wù)服務(wù)可以無限的延伸。

　　因此，只有當(dāng)業(yè)主以一個(gè)成熟的消費(fèi)者的身份去參與物業(yè)服務(wù)活動，根據(jù)自己的愿望選擇自己所需要的服務(wù)，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，愿意也承擔(dān)必要的市場風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，收費(fèi)難才有望真正解決。

　　（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)誠信和自律。

　　在物業(yè)服務(wù)實(shí)際操作過程中有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)不顧業(yè)主的承受能力和實(shí)際意愿，一廂情愿抬高管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有些企業(yè)不守信、不守約，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量低下，員工素質(zhì)良莠不齊等等，這些都有悖于“公平”、“誠實(shí)信用”原則，因此要改變物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難這一局面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過自我修煉，加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，加強(qiáng)自律，樹立誠信，同時(shí)企業(yè)應(yīng)盡其所能協(xié)調(diào)和幫助解決轄區(qū)內(nèi)各類難題，為業(yè)主排憂解難，使業(yè)主感受到超值的服務(wù)。付出不一定總有回報(bào)，但企業(yè)的盡心盡責(zé)正是雙方互相信任的基礎(chǔ)。

　　（三）物業(yè)服務(wù)市場應(yīng)具備比較完善的市場規(guī)則。

　　一個(gè)成熟的市場需要有公正的裁判、完善的市場“游戲規(guī)則”以及成熟的市場參與者。業(yè)主（包括開發(fā)商）和物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)服務(wù)市場的參與者，政府和社會權(quán)力機(jī)構(gòu)則是市場“游戲規(guī)則”的制定者和維護(hù)者，如何確保市場的游戲的公正、公平，發(fā)揮市場機(jī)制的作用，關(guān)鍵要看游戲規(guī)則是否符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，是否能經(jīng)受市場的檢驗(yàn)。

　　在實(shí)物交易的市場中，商品具有品牌、規(guī)格、尺寸、質(zhì)量和重量等一系列可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)，而物業(yè)服務(wù)市場同樣需要對“物業(yè)服務(wù)服務(wù)”這一商品有一個(gè)量化的過程，明確一系列可以度量的標(biāo)準(zhǔn)，也就是通常我們所說的服務(wù)品牌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)的硬件配置條件等等，而市場規(guī)則的作用就是讓這些條件可以清楚、明白、真實(shí)地展現(xiàn)在消費(fèi)者（業(yè)主）的面前，讓他們可以去放心選擇。另外每件商品都有其實(shí)際成本，“物業(yè)服務(wù)服務(wù)”也一樣，且這種成本有可能處于變動之中。如社會勞動力成本的上升、水電能源的上漲將直接提高物業(yè)服務(wù)的開支，油氣等費(fèi)用的上漲會影響到各種材料運(yùn)輸成本的上升，間接地影響到物業(yè)服務(wù)維修費(fèi)用的增加。因此衡量“物業(yè)服務(wù)服務(wù)”是否“質(zhì)價(jià)相符”除了全面科學(xué)地對服務(wù)產(chǎn)品本身進(jìn)行評價(jià)之外，還應(yīng)從經(jīng)濟(jì)變動和市場預(yù)測的角度出發(fā)為市場留下必要的調(diào)節(jié)的空間。

　　（四）強(qiáng)有力的市場監(jiān)督和保障機(jī)制。

　　要真正做到物業(yè)服務(wù)收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符，離不開強(qiáng)有力的市場監(jiān)管，物業(yè)服務(wù)市場是一個(gè)新興的市場，市場的規(guī)范和成熟還有待時(shí)日，市場出現(xiàn)一些問題也不可避免，因此加強(qiáng)物業(yè)市場的監(jiān)督和正確引導(dǎo)，建立健全物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，并加強(qiáng)輿論和法制監(jiān)管的力度是當(dāng)前市場建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)是一個(gè)綜合性的服務(wù)行業(yè)，與社會和公眾有著密切的關(guān)系，很多情況下物業(yè)服務(wù)出現(xiàn)的問題非常棘手，很難說清誰是誰非，因此，依法管理顯的尤其必要。法律講求的是事實(shí)和依據(jù)，市場監(jiān)管者也應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的事實(shí)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否做到“質(zhì)價(jià)相符”給予客觀公正的評判，對于違反市場“游戲規(guī)則”的一方堅(jiān)決給予相應(yīng)的懲治措施。

　　要做到物業(yè)服務(wù)收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符，應(yīng)完善物業(yè)市場的建設(shè)，建立健全物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)和培育市場參與主體加強(qiáng)法律和市場意識，并加強(qiáng)輿論和法制監(jiān)管的力度。

　　陳平 沈季橋