淺析如何提高物業(yè)管理收費(fèi)率

　　一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。

　　社會(huì)在進(jìn)步，人們的生活水平在提高，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的要求也將不斷發(fā)生變化，重慶紳帝物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紳帝”)一直在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，讓業(yè)主的需求永遠(yuǎn)能得到滿(mǎn)足。規(guī)范化的操作是提高服務(wù)質(zhì)量和效率的根本保證。為此，紳帝將每一項(xiàng)服務(wù)工作的程序都規(guī)范化，編制成具體的操作手冊(cè)，《操作手冊(cè)》成為員工的行動(dòng)指南。作為服務(wù)這種無(wú)形的商品沒(méi)有類(lèi)似其他商品的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)主的滿(mǎn)意程度，所以紳帝將服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)微笑，每一句話(huà)都規(guī)范化，讓業(yè)主從心里覺(jué)得紳帝很規(guī)范，紳帝的員工很有素質(zhì)，從而使業(yè)主認(rèn)同紳帝所提供的每一項(xiàng)服務(wù)，得到業(yè)主的認(rèn)同，收費(fèi)自然就容易得多了。

　　在服務(wù)項(xiàng)目上紳帝根據(jù)業(yè)主的需要不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新。紳帝的服務(wù)一直走在業(yè)主的前面。在住宅小區(qū)里開(kāi)展室內(nèi)裝修、家庭綠化、等服務(wù);在商務(wù)辦公大廈設(shè)置小型商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、中介代理等服務(wù)，這樣既滿(mǎn)足了業(yè)主的需求，又增加了公司的收入，可謂“一箭雙雕”。

　　另外，紳帝還注意在每一個(gè)細(xì)節(jié)為業(yè)主提供無(wú)微不至的溫馨關(guān)懷。紳帝所管的帝豪名都是商務(wù)辦公大廈，每天上下班時(shí)間，是電梯高峰期，為此，紳帝在一樓電梯前室擺放了一臺(tái)29英寸的彩色電視，讓精彩的電視節(jié)目給上班族帶來(lái)輕松和愉悅，使等待變得不再漫長(zhǎng);重慶是個(gè)多雨的城市，為給業(yè)主提供方便，大堂服務(wù)臺(tái)備有50把雨傘隨時(shí)準(zhǔn)備借給雨天沒(méi)帶雨具的業(yè)主;今年8月初和8月末出現(xiàn)了兩次連續(xù)高溫的天氣，紳帝在大堂和商務(wù)間前臺(tái)為業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)人員準(zhǔn)備了清涼、解暑的酸梅湯......紳帝的周到服務(wù)讓人感動(dòng)!如果一個(gè)物管公司能讓業(yè)主為其提供的服務(wù)而感動(dòng)，那物管費(fèi)的收取絕不可能成為一個(gè)讓人頭痛的問(wèn)題。

　　二是培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無(wú)形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)，而這一切都要取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以紳帝在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。紳帝對(duì)每一位新員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工們與人溝通，協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。

　　紳帝的每一個(gè)管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，他們?cè)谌粘９ぷ鞣e極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對(duì)一些不太了解甚至反感物業(yè)管理的業(yè)主，他們會(huì)主動(dòng)上門(mén)與其溝通、交流。他們從來(lái)不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，反而會(huì)感謝業(yè)主提出意見(jiàn)，給他們改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。這讓業(yè)主們真正體會(huì)到了物管公司“業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨。

　　紳帝不僅能在平時(shí)把各項(xiàng)服務(wù)做到讓業(yè)主滿(mǎn)意，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的利益，即使在危急時(shí)刻也不例外。在這里我還要講一個(gè)見(jiàn)義勇為的故事。20**年8月26日，紳帝保衛(wèi)處的車(chē)川等三位秩序維護(hù)員在帝豪名都廣場(chǎng)值班時(shí)，聞?dòng)嵈跬匠值稉尳伲?tīng)到當(dāng)事人呼救，車(chē)川等三位秩序維護(hù)員挺身而出，面對(duì)歹徒的尖刀臨危不懼，在受傷的情況下將逃竄歹徒制服并抓獲。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人無(wú)不拍手稱(chēng)贊，紳帝的秩序維護(hù)員好樣的!面對(duì)如此舍身保護(hù)業(yè)主利益的秩序維護(hù)員，有誰(shuí)還會(huì)拒交物管費(fèi)呢?

　　三是實(shí)行收費(fèi)考核，建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

　　紳帝的物管費(fèi)收取工作之所以能取得較好的效果，有一個(gè)很重要的原因就是實(shí)行收費(fèi)考核，建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。具體做法是以各管理處為單位進(jìn)行收費(fèi)率考核。公司根據(jù)實(shí)際情況制定《收費(fèi)考核辦法》，超過(guò)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，則按應(yīng)收費(fèi)總額的一定比例計(jì)提，獎(jiǎng)勵(lì)給員工;沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則有相應(yīng)比例的處罰。《收費(fèi)考核辦法》實(shí)施一年多來(lái)，收到了明顯的效果，物管費(fèi)的平均收費(fèi)率從20**年4月的89%逐漸上升到目前的98.8%。由于物管費(fèi)的足額收取，使公司的經(jīng)濟(jì)狀況逐漸好轉(zhuǎn)，“物管費(fèi)和服務(wù)”兩者形成了良性循環(huán)，極大地推動(dòng)了企業(yè)自身的發(fā)展。

　　四是加強(qiáng)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的宣傳。

　　為了讓業(yè)主明白物業(yè)管理服務(wù)是什么，紳帝確實(shí)下了一番工夫。在每一個(gè)國(guó)家或地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例頒布以后，紳帝首先組織員工及時(shí)地學(xué)習(xí)和了解，然后將其擴(kuò)大復(fù)印張貼在布告欄上，讓業(yè)主們及時(shí)了解：業(yè)主在物管公司為其提供服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。同時(shí)，定期開(kāi)放設(shè)備房，組織業(yè)主進(jìn)行參觀(guān)，讓業(yè)主了解物業(yè)公司的日常工作。對(duì)于有疑問(wèn)的業(yè)主，紳帝的每一位員工都可以為其進(jìn)行詳細(xì)的解釋?zhuān)谶@個(gè)物管公司與業(yè)主共同學(xué)習(xí)物業(yè)管理的過(guò)程中，也逐漸建立起了紳帝與業(yè)主之間的友好關(guān)系。

　　五是誠(chéng)信服務(wù)，透明收費(fèi)。

　　經(jīng)歷過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的人們已經(jīng)習(xí)慣了“只享受，不(少)付費(fèi)”。所以物管公司提供的服務(wù)只能是“物有所值”或是“物超所值”，而絕不能“物低所值”甚至是“物無(wú)所值”。紳帝始終保證服務(wù)的“質(zhì)價(jià)相附”，而且各個(gè)管理處都將物價(jià)局審批的本物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)張貼在布告欄上，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。另外紳帝各個(gè)管理處還將其維修基金的使用情況廣而告之每位業(yè)主，使業(yè)主清楚自己所交的管理費(fèi)到底用在了什么地方，從而也可以讓業(yè)主了解交納物管費(fèi)的合理性和必要性。

　　以上就是紳帝提高物業(yè)收費(fèi)率的措施與具體做法，當(dāng)然每個(gè)物管公司所接管的物業(yè)都有差異性，但是物管公司所提供的服務(wù)與業(yè)主的需求之間始終有一個(gè)平衡點(diǎn)，而物管公司只有將這平衡點(diǎn)靠近業(yè)主才是最好的解決辦法。就像紳帝一樣，它所提供的服務(wù)永遠(yuǎn)不會(huì)少于業(yè)主所付的費(fèi)用，并且紳帝溫馨的人性化服務(wù)可以讓業(yè)主心里始終有一種溫暖的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)!

　　“路漫漫兮，吾將上下而求索”。我們相信隨著國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)的進(jìn)一步出臺(tái)與完善，隨著人們對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀(guān)念的不斷了解和認(rèn)同，在矢志不渝的物業(yè)人的苦苦追求與探索下，在沿海與內(nèi)地相互交流與學(xué)習(xí)中，中國(guó)的物業(yè)管理會(huì)一步步走向成熟，到那時(shí)我們不會(huì)再探討像今天這樣讓人頭痛的問(wèn)題。

篇2：提高物業(yè)管理收費(fèi)率

物業(yè)管理作為一種新型的房屋管理模式,以其專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的特征,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。但是由于物業(yè)管理在中國(guó)起步晚,總體上還處在一個(gè)開(kāi)創(chuàng)、摸索的階段,在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題,其中最大、最難的問(wèn)題就是收費(fèi)難。

物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù),為業(yè)主提供保安、保潔、維修和其他業(yè)主所需要的各種服務(wù),按規(guī)定收取物管費(fèi)和服務(wù)費(fèi)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖聝?但實(shí)際情況卻恰恰相反。目前,我國(guó)大部分地方的物業(yè)管理費(fèi)收繳率都不是很理想。例如:北京市的物業(yè)收費(fèi)率一般僅為50%—60%,最低的只有30%左右,能達(dá)到80%—90%的已屬鳳毛麟角。武漢市300多家物業(yè)管理企業(yè)中,運(yùn)行較好的,物管費(fèi)也只能收到80%,差的只有20%。南京市居住小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收繳率平均不足70%。廣州約有20%的業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。

贏利,是每一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的條件。而物業(yè)管理是一個(gè)微利的服務(wù)性行業(yè),是否能正常運(yùn)作,為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),全依賴(lài)于向業(yè)主收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。許多物管公司因?yàn)槭召M(fèi)難而處于虧損狀態(tài)。收費(fèi)難問(wèn)題已經(jīng)直接影響到整個(gè)物管界的發(fā)展。收費(fèi)難,毋庸置疑是當(dāng)前物業(yè)管理亟待解決的一個(gè)棘手問(wèn)題。那么為什么有那么多業(yè)主不交費(fèi),物業(yè)管理收費(fèi)率為什么提不上來(lái)呢?

一是物業(yè)管理公司向業(yè)主提供的服務(wù)與向業(yè)主收取的管理費(fèi)不成正比。

由于物業(yè)管理在中國(guó)起步晚,尤其是在中西部地區(qū),物業(yè)管理在專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化等方面做得還不夠完善,所以這些物業(yè)管理公司提供的服務(wù)自然就不夠?qū)I(yè),不夠規(guī)范,不能讓業(yè)主滿(mǎn)意。業(yè)主認(rèn)為物管公司提供的服務(wù)“物無(wú)所值”就以拒交物管費(fèi)來(lái)表示心中的不滿(mǎn)。還有一些物管公司不在管理服務(wù)上下工夫,它的管理和服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)主的需求了,還是“不思進(jìn)取”,但管理費(fèi)卻照收不誤,直至激起民憤拒交物管費(fèi)。據(jù)《中國(guó)建設(shè)報(bào)·中國(guó)樓市》(20**年2月27日)刊載的一份中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所日前對(duì)京、滬、穗三地房地產(chǎn)發(fā)展情況的調(diào)查資料顯示,在與購(gòu)房有關(guān)的問(wèn)題中,消費(fèi)者最關(guān)心、最擔(dān)心的問(wèn)題是物業(yè)管理服務(wù)問(wèn)題,其不滿(mǎn)意率高達(dá)90%。被調(diào)查者對(duì)于物業(yè)管理的不滿(mǎn)意主要是物業(yè)管理公司亂收費(fèi)、房屋維修不及時(shí)、防盜管理不到位、物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度不好等。

二是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不夠。

經(jīng)歷過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的人們已經(jīng)習(xí)慣了“只享受,不(少)付費(fèi)”。對(duì)于上個(gè)世紀(jì)80年代才走進(jìn)中國(guó)大陸的物業(yè)管理還沒(méi)有完整的認(rèn)識(shí),有些人甚至是根本就不想了解物業(yè)管理是什么。《深圳商報(bào)》和深圳萬(wàn)龍騰市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司曾經(jīng)共同對(duì)深圳市民進(jìn)行過(guò)相關(guān)調(diào)查,結(jié)果有近33%的被采訪(fǎng)者尚不知道住宅要交物業(yè)管理費(fèi)。試想一下,連住宅要交物業(yè)管理費(fèi)都不知道,怎么會(huì)去主動(dòng)交物業(yè)管理費(fèi)呢?由于不了解物業(yè)管理的內(nèi)涵,少數(shù)業(yè)主還存有僥幸心理。由于物業(yè)管理服務(wù)具有廣泛性,服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主而不是某一家,某一戶(hù),物業(yè)公司不會(huì)因?yàn)樯贁?shù)業(yè)主不交物管費(fèi)就停止服務(wù)活動(dòng),所以一些貪圖小利的業(yè)主就“逃費(fèi)”、“躲費(fèi)”,他們不交費(fèi),仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),這樣很容易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,長(zhǎng)此以往就會(huì)形成這樣的惡性循環(huán):業(yè)主欠費(fèi)物業(yè)公司虧損服務(wù)質(zhì)量下降

篇3：提高物業(yè)管理收費(fèi)率幾點(diǎn)看法

物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照服務(wù)合同的約定,對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理作為一種朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),以其專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的特征,已逐漸呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。但是,由于物業(yè)管理在中國(guó)起步晚,總體上還處在一個(gè)開(kāi)創(chuàng)、摸索的階段,在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題,其中最難的問(wèn)題就是收費(fèi)難。
物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù),為業(yè)主提供保安、保潔、維修和其他業(yè)主所需要的各種服務(wù),按規(guī)定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)既是合同約定的,也理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹５?目前我國(guó)大部分城市的物業(yè)管理費(fèi)收繳率都不是很理想。北京市居住小區(qū)管理辦公室曾對(duì)28個(gè)商品房小區(qū)調(diào)查,物業(yè)收費(fèi)率能達(dá)到80%以上的只有14個(gè)小區(qū)。另?yè)?jù)有關(guān)部門(mén)透露,商品房小區(qū)平均物業(yè)收費(fèi)率僅為65%。
根據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查,業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的總體評(píng)價(jià)較低,服務(wù)質(zhì)量差的占24.6%,管理水平差的占24.7%,收費(fèi)不規(guī)范的占35.3%,業(yè)主沒(méi)有知情權(quán)的占33.3%,高達(dá)73%的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司不滿(mǎn)意。其中最突出的是物業(yè)管理收費(fèi)問(wèn)題,有53.1%的業(yè)主反映物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有公示,42.8%的業(yè)主認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平不相符,17.5%的業(yè)主反映物業(yè)亂收費(fèi)、票據(jù)使用不規(guī)范。
物業(yè)管理作為一個(gè)微利的服務(wù)性行業(yè),::是否能正常運(yùn)作,基本上依賴(lài)于向業(yè)主收取的物業(yè)管理費(fèi)。許多物業(yè)管理公司因?yàn)槭召M(fèi)難而處于虧損狀態(tài),收費(fèi)難問(wèn)題已經(jīng)直接影響到整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

一、收費(fèi)難問(wèn)題的根源
根據(jù)以上調(diào)查分析,造成物業(yè)管理收費(fèi)難的原因主要有:
1.物業(yè)管理公司提供的服務(wù)不夠?qū)I(yè),不夠規(guī)范,不能讓業(yè)主滿(mǎn)意。
業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理公司提供的服務(wù)“物無(wú)所值”,以拒交物業(yè)管理費(fèi)來(lái)表示心中的不滿(mǎn)。一些物業(yè)管理公司不在管理服務(wù)上下工夫,它的管理和服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)主的需求,但管理費(fèi)卻照收不誤,直至激起民憤,拒交物業(yè)管理費(fèi)。
2.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不夠。
經(jīng)歷過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的人已經(jīng)習(xí)慣了“只享受,不(少)付費(fèi)”。對(duì)于上個(gè)世紀(jì) 80 年代才走進(jìn)中國(guó)大陸的物業(yè)管理還沒(méi)有完整的認(rèn)識(shí),有些人甚至根本就不想了解物業(yè)管理是什么。而物業(yè)管理服務(wù)
具有廣泛性,服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主,而不是某一家、某一戶(hù),物業(yè)管理公司不會(huì)因?yàn)樯贁?shù)業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)就停止服務(wù)活動(dòng),所以一些貪圖小利的業(yè)主就“逃費(fèi)”、“躲費(fèi)”,他們不交費(fèi)卻仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),很容易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,長(zhǎng)此以往就會(huì)形成惡性循環(huán):業(yè)主欠費(fèi) —— 物業(yè)管理公司虧損 —— 服務(wù)質(zhì)量下降 —— 業(yè)主長(zhǎng)期拒交費(fèi)。
3.開(kāi)發(fā)商越權(quán)承諾,物業(yè)管理公司長(zhǎng)期受苦。
開(kāi)發(fā)商為了將房屋盡快售完,往往采取免、減或打折物業(yè)管理費(fèi)等一系列優(yōu)惠政策吸引更多的客戶(hù)。而從嚴(yán)格意義上講,開(kāi)發(fā)商的承諾已經(jīng)越權(quán)了。業(yè)主入住后,發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的承諾無(wú)人兌現(xiàn),或者是自己花了一輩子積蓄所買(mǎi)的房子沒(méi)有達(dá)到合同要求,由于業(yè)主不知道物業(yè)管理公司和開(kāi)發(fā)商是“各司其職”,就把一切怨氣都發(fā)到物業(yè)管理公司身上,而他們表達(dá)不滿(mǎn)的最通常方式就是拒交物業(yè)管理費(fèi)。
4.物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)不完善。
當(dāng)前,物業(yè)管理市場(chǎng)存在的諸如招投標(biāo)暗箱操作、亂收費(fèi)、收費(fèi)難等問(wèn)題難以解決,其實(shí)大部分原因就是“無(wú)法可依”。物業(yè)管理是一個(gè)涉及到社會(huì)各個(gè)方面的服務(wù)性行業(yè),它的綜合性決定了在其運(yùn)作的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,而在業(yè)主和物業(yè)管理公司發(fā)生的爭(zhēng)議中,大多數(shù)都是因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的法規(guī)依據(jù)。

二、提高物業(yè)管理收費(fèi)率的措施和方法
1.物業(yè)管理公司要認(rèn)真做好承接驗(yàn)收或前期物業(yè)管理企業(yè)的交接工作。特別是對(duì)開(kāi)發(fā)商的承諾弄清楚,以免給日后的管理服務(wù)工作埋下隱患。另外,從項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)之初就應(yīng)確立微利經(jīng)營(yíng)、增大投入的原則,為物業(yè)后期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目都有一定的生命期,在新投入使用的前幾年,由于各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施都在保修期內(nèi)或只需很少的維修費(fèi)用,物業(yè)管理公司的利潤(rùn)相對(duì)較高,但這時(shí)的維修維護(hù)相當(dāng)重要,如果不予以重視,將給以后的養(yǎng)護(hù)管理帶來(lái)不可挽回的損失。所以,公司對(duì)新接手的物業(yè)也要舍得投入,使各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施得以較好的養(yǎng)護(hù),為物業(yè)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
2.加強(qiáng)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量,提高其專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的水平。
3.加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的宣傳,讓業(yè)主明白物業(yè)管理的真正含義,使業(yè)主樹(shù)立現(xiàn)代的消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)意識(shí)。
4.加強(qiáng)員工