物業客服節假日值班工作要求

　　一、崗位要求：

　　1. 值班員準時到崗。

　　2. 值班員首先檢查上一日《服務中心日報表》、《來電/來訪記錄表》，處理上一日交接遺留的工作;

　　3. 值班員值班期間做好《來電/來訪記錄表》、《服務派工單》、《服務中心日報表》等工作;

　　4. 問題要按照輕重緩急逐項處理并回訪。

　　5. 在規定的時間內加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。

　　6. 值班人員將派出所、消防、醫院、供水、供氣、供電、等部門信息置于明顯處，以備應急需要。

　　7. 值班期間，服務中心務必重視設施設備管理，加強巡視、檢修工作。值班人員必須每天下班前，對所有的安防、水電、設施設備、環境等進行全面巡檢，做好相關記錄。

　　8.值班人員接受服務中心總值班員的統一領導，值班期間發現異常、突發事件，應做好記錄、保留相關證據、立即啟動相應的應急預案等相關應急處理措施并迅速報告服務中心總值班員及公司值班領導。

　　9. 節日期間，值班人員在值班時間內手機必須開機。

　　二、值班紀律

　　1. 值班人員須穿著工裝,佩戴工作牌。

　　2. 值班人員不能遲到、早退、脫崗。

　　3. 值班人員因故請假、調班,須經領導同意,安排好代班人員。當值人員不得擅自調班,否則按脫崗處理。

　　4. 值班人員因故需離崗,需安排好代班人員。

　　5. 值班人員遇到不能處理的事應立即向上級領導匯報。

　　6. 值班人員不得帶家人、朋友或他人到服務中心。

　　7. 值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看視頻、玩游戲、聊天、喝酒、睡覺，一經發現，公司將按照規定嚴肅處理，情節嚴重者將予以辭退。

　　8. 接待來訪人員，禮貌熱情招待，同時也要具有高度警惕性，關于公司和服務中心的機密，值班人員要 嚴格保守。

篇2：學校節假日行政值班人員職責

　　學校節假日行政值班人員工作職責

　　1、按值班安排表，堅守崗位，不準以任何理由離開崗位。

　　2、做好值班期間的校園巡視工作，隨時注意校內發生的新情況，并認真做好情況記錄。

　　3、協同門衛保安人員做好門衛工作，禁止閑散人員私自進入校園從事一切活動。

　　4、做好值班電話接聽工作，并隨時向校長或主要領導通報有關情況，以便使事情得到及時處理。

　　5、不遲到，不早退，按時交接班。

　　6、當日值班人員對當天發生的特重大事故負主要責任。

篇3：集團節假日值班管理規定

　　某集團節假日值班管理規定

　　第一條節假日值班人員上班時間與正常工作時間一致，早晚打卡。遲到、早退處理方法與工作日相同。早上遲到時間與晚上下班時間延長相等。

　　第二條值班期間不得離崗。如出現空崗現象，按工作日考勤規定中曠工處理標準的二倍處理，導致嚴重后果的另定處理。

　　第三條所有值班人員交接班前必須做好巡查工作，認真填寫《交接班登記表》，對當班期間發生的各種情況，在《夜班(節假日)值班交接表》上都予以記錄，并做好電話、傳真、信件等的接收工作。并于節假日后的第一個工作日轉交給行政管理中心秘書。

　　第四條值班期間不得有非本單位人員、離職人員進入;不得請親友替值。對外來人員應提高警惕，保障安全。

　　第五條各管理中心值班職員在下班鎖辦公室門前，應做好如水、電、門窗等的安全檢查工作。