社區工作站制度范本

　　社區工作站職責

　　1、社區行政綜合事務：主要包括宣傳、貫徹、落實上級法律法規、規章制度以及黨的方針政策；傳達鎮黨委、政府決策部署；搜集社情民意，為上級黨委、政府決策提供依據，發揮參謀作用；指導依法開展民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督等社區居民自治活動；負責開展鎮務村務公開工作；負責社區服務中心的管理；監督社區財務和經濟活動情況；協助搞好社區發展規劃、社區服務中心建設和社區基礎設施建設工作。

　　2、社區社會綜治維穩：協助維護社區治安，組織開展群防群治，配合、落實維穩及綜治工作進社區；組織開展社區消防及安全生產工作；組織開展法制宣傳、教育、咨詢和法律進社區、法律援助等活動；參與人民調解工作，開展刑滿釋放、解除勞教人員的安置幫教和社區矯正工作等。

　　3、社區計生衛生服務：指導做好人口和計劃生育經常性管理，為社區居民提供計劃生育方面的服務，落實人口和計劃生育目標管理責任制；開展社區健康教育普及工作，開展社區健康服務、衛生防疫、疾病普查普治、社區醫療救助等工作。

　　4、社區社會救助保障：負責社區低保對象、殘疾人、離退休人員、無業人員等群體的管理工作；協助勞動保障部門開展勞動保障工作，采集相關信息，為社區居民提供就業服務和社會保障咨詢，協助處理勞動保障信訪；協助民政部門開展賑災救濟、優撫安置、雙擁共建、老齡、慈善事業、80歲以上老人、殯葬管理等工作；監督村委會對社會保障和救助對象的民主評議、張榜公示，負責審批把關和匯總上報工作。

　　5、社區文體教育活動：指導社區加強精神文明建設，廣泛組織開展各種宣傳活動，辦好社區宣傳欄；組織科學普及、國防教育和未成年人思想道德教育；指導社區組建文體隊伍，建設社區圖書室、農家書屋，開展文體和讀書活動等，創建學習型社區、文明社區。

　　6、社區環境衛生保潔：組織社區按照"五化"標準開展環境衛生管理和社區"五化"工作，與駐社區單位、社區各工作部門、門店簽訂"門前三包"責任書，保護社區環境；協助做好犬類管理工作；協助環境保護部門對社區內環保事務進行監督管理和協調等。

　　7、社區依法行政服務：協調村落為民代理服務與鎮為民服務中心之間的關系，協調社區各類服務單位之間的關系，依法開展行政管理服務，維護社區居民的消費權益。

　　8、其他事項：承辦鎮政府交辦的、與其工作性質相適應的其他工作任務。接受村民自治組織、社會組織通過協議委托給社區工作站代為管理的事項，如村委會印章管理、村集體經濟組織印章管理、村帳管理、村經濟合同管理、集體資產管理等。

　　社區工作站一線工作制度

　　一、情況在一線掌握。通過深入到戶、深入群眾，全面了解真實情況，準確掌握做決策、定思路、抓落實的第一手資料；

　　二、決策在一線形成。要在上聯上級重大決策這根"天線"的同時，下接本社區工作實際和群眾所需所盼這一"地氣"，使決策更加科學、可行、有效；

　　三、問題在一線解決。要把事關群眾切身利益的熱點難點問題，以及影響社區發展的突出問題，發現在基層，解決在一線，把各種矛盾化解在萌芽狀態；

　　四、作風在一線轉變。要通過到戶、到田間、到實體，深入基層，與群眾打成一片，力戒官僚主義、本本主義和形式主義等不良習氣，養成求真務實、真抓實干，吃苦耐勞、攻堅克難，清正廉潔、服務群眾的思想、工作和生活作風；

　　五、感情在一線培養。要通過與群眾零距離的接觸，培養親民愛民的魚水情懷，融洽干部群眾的感情，密切黨群干群關系；

　　六、能力在一線錘煉。要通過拜群眾為師，在實踐中磨煉，不斷提高駕馭復雜局面、處理復雜矛盾、破解工作難題的本領；

　　七、政績在一線檢驗。做工作、辦事情的績效究竟如何，要讓實踐來檢驗，讓群眾得實惠，由人民來評判；

　　八、形象在一線樹立。要通過深入一線，深入現場，謀實招，辦實事，求實效，為群眾做好事、解難事，贏得人民群眾的贊譽，樹立新時期黨委政府干部的良好形象。

　　導服臺工作職責

　　一、業務受理

　　1、熱情接待前來服務中心的每一位服務對象，做好政策宣傳、引導服務、資料發放工作；

　　2、接待服務要舉止大方、口齒清晰、耐心細致、周到全面、答復明確，努力讓每一位被服務者滿意；

　　3、重大問題、重要事項要向被服務者及時反饋；

　　4、遇到不能解決的問題時，應及時與鎮為民服務中心或市級服務單位聯系，或者做好記錄，交付工作站站長后臺處理。

　　二、服務職責及要求

　　1、導服臺要始終保持環境清潔、資料擺放整齊、桌面無雜物；

　　2、導服臺工作人員須著裝大方、站立服務、姿勢端正、舉止文明、答復明確、導服準確、面帶微笑、態度和善、用語規范

，積極主動做好辦事人員的咨詢服務工作；

　　3、導服臺工作人員不得閱讀與工作無關的報刊、雜志，不得上網、聊天、打游戲等；

　　4、導服臺工作人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，如有事須請假、調崗時，必須向負責人報告，經安排其他工作人員頂崗后方可離崗，確保導服臺工作時間內始終有人在崗；

　　5、導服臺所有工作人員必須講普通話；

　　6、導服臺工作人員在工作中根據需要可靈活調整；

　　7、導服臺所有工作人員必須按規定著正裝；

　　8、導服臺工作人員上下崗時間按照工作站紀律規定執行；

　　9、完成領導交辦的其他工作。

　　三、服務記錄及整理

　　1、導服臺工作人員接到情況反映、舉報、咨詢電話，都要記錄，包括咨詢人（舉報人）單位、姓名、聯系方式、咨詢內容、咨詢時間等情況詳細登記。涉及業務工作的，及時轉業務科協調處理；涉及舉報、投訴等情況反映的，及時轉督查科處理，并將辦理、處理結果及時反饋來電、來訪人；

　　2、記錄內容要按周進行整理、分析，形成書面報告后提交主管領導，并在服務中心公開欄刊發；

　　3、對來訪客人和新聞媒體，導服臺工作人員應及時與服務中心聯系，由工作站負責接待。

篇2：某社區綜治工作站職責制度

　　社區綜治工作站職責制度

　　綜治工作站工作職責

　　1、貫徹落實上級有關社會治安綜合治理和平安建設的部署要求，結合實際研究制定本地區工作計劃，并作出部署安排。

　　2、定期研究分析治安形勢，開展治安突出問題排查活動，積極參與和配合嚴打整治斗爭，深入組織發動群眾開展治安巡邏，打更放哨、看門護院等群防群治工作，積極推廣應用適用的小技防措施，提高基層社會治安防控能力，維護社會治安穩定。

　　3、組織開展社會不穩定因素和矛盾糾紛排查調處工作，統一受理，調處各類矛盾糾紛，建立并落實領導包案制度，加強重點人員穩控工作，積極妥善處置各類突發性事件和群體性事件。

　　4、掌握流動人口底數，協助流動人口管理部門做好流動人口基礎信息采集工作，流動人口登記率達95%以上。全面摸清出租房屋底數，協助做好出租房屋登記工作，出租房屋登記備案率達100%。

　　5、協助上級有關職能部門做好歸正人員、吸毒人員、特殊青少年群體、易肇事肇禍精神病人等重點對象的服務管理工作，預防和減少重新犯罪。

　　6、組織開展群眾喜聞樂見的普法、綜治、平安宣傳教育活動，增強廣大群眾的法制意識、自覺參與社會治安綜合治理意識和自我防范的意識。

　　7、定期組織開展安全檢查，及時發現和整改事故隱患，有效防范安全生產事故的發生。

　　8、深入組織開展“平安村(居、社區)”、“平安校園”、“平安家庭”等基層平安創建活動。創建活動面達100%，達標率達80%以上。

　　9、積極做好涉穩、治安、安全等信息收集上報工作。

　　10、完成上級交辦的其他工作任務。

　　綜治工作站有關制度

　　(一)工作例會制度

　　1、工作例會由綜治工作站站長主持，兩委班子成員及相關人員參加，會議主要內容是聽取綜治工作站各項工作情況匯報，研究解決有關問題，總結、分析和布置安排工作。

　　2、工作例會原則上每月28日召開，重要緊急事項可一事一議，落實專人做好會議記錄，會議結束后各參會人員在會議記錄薄上簽字。

　　3、會后要及時做好會議內容的梳理、整理，對安排部署的工作進行分工落實，跟蹤督辦。

　　(二)社會治安防范工作制度

　　1、健全治安防范組織網絡，建立專職巡邏隊或義務巡邏隊、治安信息員。專業巡邏隊配備必要的巡邏器材。

　　2、兩委干部堅持每天輪流值班，及時接待處理群眾反映的問題。

　　3、專業巡邏隊堅持經常性開展巡邏活動。巡邏時要佩戴袖章等有關標志，標明身份。

　　4、充分組織和發動群眾開展打更放哨、看門護院、十戶聯防等群防群治活動。

　　5、兩委干部堅持每天對巡邏等群防群治工作和單位內部防范工作進行督查講評，并定期通報。

　　6、定期排查、分析、通報治安形勢，及時解決治安突出問題。

　　7、逐日做好巡邏、值班登記、記錄、登記要有具體巡邏路線、地點、發現和處置情況。

　　矛盾糾紛排查化解工作制度

　　1、健全矛盾糾紛排查化解工作組織網絡，成立矛盾糾紛排查化解工作領導組、調委會，建立村民組調解信息員和綜治中心戶長。

　　2、堅持每周開展一次例會排查活動，并做好詳細記錄，重要時期及時開展集中排查，做到早發現、早報告、早化解。

　　3、建立領導包案制度，對重大、復雜矛盾糾紛建立由兩委班子包案的責任制，包協調、包處理、包化解、包穩控。

　　4、加大矛盾糾紛調處化解力度，各類矛盾糾紛排查面達100%，調處率達100%，化解成功率大90%以上。做到“家庭矛盾不出戶，鄰里糾紛不出組，小事不出村(居、社區)，矛盾不上交。

　　5、建立矛盾糾紛排查調處考核獎勵集中，調動各方面積極性，促進矛盾糾紛調處化解。

　　特殊群體服務管理工作制度

　　1、健全流動人口和出租房屋服務管理組織，按要求建立流動人口和出租房屋專(協)管員隊伍，及時做好轄區流動人口和出租房屋信息采集工作，建立流動人口和出租房屋信息臺帳，并做到人來登記、人走注銷、及時更新、保證信息鮮活。落實流動人口和出租房屋管理措施，協助公安機關做好重點人員管控工作，督促租房戶落實好房屋出租有關規定，為流動人口提供服務。

　　2、加強對肇事肇禍精神病人、吸毒人員等重點人員管理，做到底數清、情況明，逐人建立包保責任制、嚴格落實管理制度，掌握動態，及時向上級反映情況。組織開展社區戒毒康復工作。

　　3、加強對閑散青少年、服刑在教人員未成年子女、留守兒童服務管理，建立各類人員底冊，健全服務管理機制，定期開展幫教、幫扶活動，預防青少年犯罪。

　　信息報送制度

　　1、健全信息員隊伍，建立縱向到底、橫向到邊的信息員隊伍，并登記造冊。

　　2、建立社會治安混亂地區和突出治安問題(包括校園周邊)、矛盾糾紛、信訪涉穩隱患、安全隱患以及防范和處理*五個排查機制，每周開展一次排查活動，每月向上級報送一次信息;重大信息隨時上報。

　　3、信息報送的主要內容：重大工作部署，階段性重點工作開展情況，上級交辦事項完成情況，治安隱患、矛盾糾紛、信息隱患、安全隱患及可能引發群體性事件、重大矛盾糾紛的苗頭性、傾向性信息，其它需要報告的重要信息和事項。

　　4、建立信息工作責任追究制度，對遲報、漏報、瞞報重大信息，造成重大事件、事故發生的

　　，予以責任追究。

　　普法和綜治宣傳工作制度

　　1、健全法制宣傳和依法治村組織網絡。

　　2、制定普法規劃，年度學法工作計劃，綜治宣傳月宣傳方案。

　　3、有一處相對固定的普法教室，有固定的綜治和法制宣傳欄(并及時更換)，有專門的法律圖書櫥并有不少于100冊的法律圖書。有法制宣傳員隊伍(法制明白人、法制宣傳員)并在村民組建有“學法中心戶”，有一套比較完整的普法教育資料。

　　4、充分利用廣播、宣傳櫥窗、專報、標語等宣傳綜治和平安創建政策措施、重大部署、經驗做法，宣傳治安防范知識和有關法律法規。

　　5、組織開展各種形式的學法用法活動，不斷增強干部依法辦事的自覺性和群眾學法、知法、用法、守法意識。

　　平安村（居、社區）創建標準

　　(一)機制健全，保障有力

　　1、領導重視。專人負責，定期研究平安創建工作。

　　2、各種組織網絡健全，工作開展正常。

　　3、制定平安創建工作規劃，年度計劃和有關制度，工作資料完整、規范。

　　4、落實群防群治工作經費，各項開支公開透明。

　　(二)基礎工作扎實有效

　　1、整合防范力量，開展治安防控和群防群治，堅持值班巡邏制度。

　　2、調解工作開展深入扎實，及時化解鄰里矛盾糾紛，調解率達100%，調解成功率達90%以上，不發生“民轉刑”案件。

　　3、加強對流動人口，暫住人口和吸毒人員等的管控，各類人員登記造冊，底數清楚;落實對刑釋解教人員的安置幫教措施，社區戒毒康復工作扎實推進。

　　4、法律宣傳教育工作形式多樣，社會效果明顯。

　　5、開展“平安單位”、“平安家庭”、“遵紀守法戶”、“雙文明戶”和“五好家庭”評選等基層平安創建活動。

　　(三)社會穩定、治安安定、群眾滿意

　　1、無集體越級*、重特大公共安全事故等影響社會穩定重大事件。

　　2、無黑惡勢力犯罪、重大刑事案件和治安災害事件，一般刑事案件、治安案件和“三類”可防性案件逐年下降。

　　3、無*和封建迷信活動。

　　4、群眾安全感增強，對本區域社會治安滿意率達90%以上。

篇3：街道社區綜治信訪維穩工作站工作制度

　　街道社區綜治信訪維穩工作站工作制度

　　信息報告制度

　　充分發揮治安信息員、巡防隊員和保安隊員收集信息的作用，進一步加強信息情況收集處理工作，對本轄區發生的重要情況，綜治信訪維穩工作站在做好穩控工作的同時，要及時上報街道綜治信訪維穩中心及相關部門。

　　學習例會制度

　　每月定期召開一次工作例會，一是總結前階段工作，組織學習上級文件、政治理論、法律法規等；二是分析治安動態、不安定因素，商討疑難糾紛的調處方案；三是布置下階段的工作任務。

　　法制宣傳教育制度

　　積極開展法制宣傳教育活動，建立法制宣傳欄，健全法制教育陣地；結合本轄區實際，利用廣播、黑板報、宣傳欄等多種形式開展法制教育活動，增強群眾法制意識。

　　矛盾糾紛排查調處制度

　　按照屬地管理原則，認真開展排查工作，落實排查調處責任，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，做到“小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交”。上交街道綜治信訪維穩中心調處的矛盾糾紛，必須具備三個條件：一有當事人要求上級調處的報告；二有社區調解委員會的調查材料和初步意見；三有確實解決不了的事實和理由。

　　流動人口服務管理制度

　　全面掌握本轄區流動人口的分布情況，按照“誰用工，誰負責；誰留宿，誰負責”的原則，加強對流動人口和出租屋的服務管理，教育用工單位負責人和房東嚴格按照相關法律法規，管理好流動人口，協助上級相關部門做好流動人口信息登記造冊和建檔工作，做到底數清、情況明。

　　安全防范、安全生產制度

　　加強群防群治組織建設，充分發揮社區治安聯防隊伍積極作用，根據各階段治安形勢狀況，開展巡邏值勤活動，落實治安防范管理措施，維護社區的治安秩序，積極協助公安機關查破各類案件。認真貫徹“安全第一，預防為主”的工作方針，落實消防、安全生產、交通安全的工作責任制，積極開展經常性的安全防范檢查，消除安全隱患，確保本社區的安全生產。

　　突發性事件處置制度

　　發生突發性事件，綜治信訪維穩工作站工作人員必須第一時間趕到現場并立即向街道綜治信訪維穩中心或上級相關部門報告，同時，組織力量采取果斷措施，妥善穩定局勢，防止事態惡化。遇到人民群眾的生命財產和國家、集體利益受到損害時，要全力組織搶救，屬刑事或治安案件的，按規定保護現場，收集、提供線索，協助公安機關盡快偵破案件。