物華物業(yè)公司管理特色

　　1科技化管理

　　我公司充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的物業(yè)管理，從收費(fèi)、檔案管理、客戶管理、設(shè)備管理到與業(yè)主的溝通、交流以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象設(shè)計(jì)和宣傳都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，使物業(yè)管理更上一個(gè)臺(tái)階。體現(xiàn)公司專業(yè)水準(zhǔn)和電子商務(wù)的公司網(wǎng)站已進(jìn)入開(kāi)發(fā)后期，不久將啟用并開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)和在線服務(wù)系統(tǒng)。

　　2人性化服務(wù)

　　公司在管理中，全面導(dǎo)入賓館式管理服務(wù)理念，以微笑、特色、創(chuàng)造向業(yè)主提供人性化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地為業(yè)主考慮保值、增值、節(jié)能，為業(yè)主創(chuàng)造舒適、溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。

　　公司倡導(dǎo)“真誠(chéng)服務(wù)千萬(wàn)家”的服務(wù)理念，以自己的專業(yè)和服務(wù)贏得尊重，和業(yè)主打成一片，既熟悉和了解我們服務(wù)對(duì)象的需要，又能讓雙方互相尊重，共同發(fā)展。“有求必應(yīng)、有問(wèn)必答”。不論是誰(shuí)，一旦接到客戶的求助，一定要及時(shí)應(yīng)答，能處理的馬上解決，專業(yè)問(wèn)題移交相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)對(duì)該問(wèn)題的全過(guò)程跟蹤監(jiān)督。

　　新老住戶，不同身份、業(yè)主和租賃戶等都要一視同仁，我們要求工作人員要正確對(duì)待業(yè)主的投訴，因?yàn)闃I(yè)主上門投訴，對(duì)公司而言是一次糾正錯(cuò)誤的好機(jī)會(huì)，如果處理得法不僅可以為公司挽回影響，有利于樹(shù)立公司“一心為業(yè)主”的良好形象。這是做好業(yè)主服務(wù)工作的重要條件。

　　3員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，我公司深信員工是公司最重要、最珍貴的資產(chǎn)，通過(guò)實(shí)踐，我們形成了系統(tǒng)完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，從員工的培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施、考核到培訓(xùn)師資、教材，以及培訓(xùn)的方式都有一整套完整、規(guī)范的模式，不墨守成規(guī)，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方式是開(kāi)拓視野、吸收新知識(shí)的良好途徑。企業(yè)的員工在經(jīng)常的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中不斷的提升自我；榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)，是我公司實(shí)施的激勵(lì)機(jī)制，以努力培養(yǎng)員工奮發(fā)向上的精神面貌為目的，造就一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。

　　4業(yè)主文化服務(wù)

　　舉辦業(yè)主文化活動(dòng)不僅是業(yè)主與公司溝通的橋梁，同時(shí)也給業(yè)主增添豐富的文化內(nèi)涵，更是所有業(yè)主精神歸屬的所在。每年的節(jié)日都將會(huì)舉辦豐富多彩的活動(dòng)，并充分利用現(xiàn)有的設(shè)施、場(chǎng)地，積極組織業(yè)主開(kāi)展體育健身活動(dòng)，并且戶外休閑設(shè)施，提高業(yè)主的文化生活水平。更重要的是我們物華物業(yè)在通過(guò)活動(dòng)讓業(yè)主了解我們的工作，也通過(guò)該途徑，便于我們更頻繁、更直接的與所有的業(yè)主進(jìn)行交流、溝通。

　　5專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)

　　以專業(yè)為基礎(chǔ)，我們提供規(guī)范化、制度化的物業(yè)管理，不同的物業(yè)提供不同的物業(yè)管理方案。作為個(gè)性化服務(wù)我們針對(duì)不同類型、不同檔次、不同層面的樓盤提供相應(yīng)的服務(wù)，龍其是對(duì)于高檔的寫字樓，我們實(shí)施酒店式的物業(yè)管理，并且針對(duì)不同的業(yè)主，我們提供符合需要的特色服務(wù)，如商務(wù)服務(wù)、家政服務(wù)等，創(chuàng)造以尊嚴(yán)為主體的，休閑的、環(huán)保的物業(yè)管理模式，實(shí)施以滿足業(yè)主需要為目的的現(xiàn)代物業(yè)管理，充分讓業(yè)主享受到舒適、便捷、健康、溫馨的感受。

　　6安全保障服務(wù)

　　可靠的智能化安全保障系統(tǒng)，完善的管理制度以及鐵的紀(jì)律的保安隊(duì)伍，保障了物業(yè)的安全運(yùn)行。我們實(shí)施了以人防和技防相結(jié)合的安保管理系統(tǒng)，通過(guò)保安隊(duì)伍的整體建設(shè)，將物業(yè)安保工作做到安全最佳程度。

篇2：物業(yè)公司特色班組、服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)計(jì)劃

　　物業(yè)公司20**年度特色班組、服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)計(jì)劃

　　為進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的爭(zhēng)優(yōu)熱情和動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)文化的延承，公司工會(huì)擬在年底前開(kāi)展“特色班組、服務(wù)明星”的評(píng)選，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、評(píng)選要求

　　1、評(píng)選對(duì)象應(yīng)是20**年7月1日前進(jìn)入E物業(yè)的員工，期限不到但有突出表現(xiàn)的經(jīng)評(píng)審小組同意可以參加評(píng)選。

　　2、以各部門、崗位的職責(zé)和考核要求為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并在20**年度中創(chuàng)出特色的班組、管理員和員工。

　　3、以設(shè)立小區(qū)經(jīng)理的管理處(或聯(lián)合管理處)為單位進(jìn)行推薦。

　　4、推薦要實(shí)事求是，推薦對(duì)象應(yīng)附上不少于500字的事跡材料，事跡要突出特色、典型事例。材料最遲在20**年12月5日前報(bào)送張鶯，EMAIL：。

　　二、推薦名額

　　1、特色班組原則上每小區(qū)推薦一名。

　　2、服務(wù)明星(管理員)原則上每小區(qū)(含公司本部)推薦一名，聯(lián)合小區(qū)管理處可推薦二至三名。

　　3、服務(wù)明星(員工)原則上每小區(qū)推薦1-2名，聯(lián)合小區(qū)管理處或小區(qū)員工超過(guò)35名(含)以上的可推薦2-3名。

　　三、評(píng)審小組

　　評(píng)審小組由公司黨、政、團(tuán)、工、青組成。

　　四、評(píng)選日期

　　20**年11月8日-----20**年11月30日各小區(qū)、部門推薦上報(bào)材料。

　　20**年12月1日-----20**年12月15日評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審公示聽(tīng)取意見(jiàn)并確定名單。

　　五、20**年初召開(kāi)表彰大會(huì)。

　　上海E物業(yè)管理有限公司

篇3：物業(yè)公司年度服務(wù)明星和特色班組先進(jìn)事跡

　　物業(yè)公司20**年度服務(wù)明星和特色班組先進(jìn)事跡

　　E　作為E苑的一名統(tǒng)計(jì)員，愛(ài)崗敬業(yè)，儀表端莊，微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)。牢固樹(shù)立以人為本，服務(wù)第一的E精髓，在小區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極提高物業(yè)費(fèi)收繳率，耐心細(xì)致和業(yè)主溝通，做好解釋工作。只要管理處需要，不管下班或是節(jié)假日休息，都能及時(shí)到崗，積極參加各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)。

　　E　20**年6月成為E物業(yè)E苑的一名保潔員，具有吃苦的精神、飽滿的工作熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任感。以真誠(chéng)待人，以微笑暖人，以敬業(yè)感人。逐步改變E苑的環(huán)境面貌，馬路寬廣整潔，隨手亂扔垃圾現(xiàn)象減少，與業(yè)主之間的關(guān)系也漸漸和諧。

　　E　作為E苑工程部的一員，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，為了業(yè)主滿意并且不影響業(yè)主的正常生活，即便在大年三十，各家團(tuán)聚的日子里，依然站好第一班崗，解決業(yè)主的燃眉之急。對(duì)待工作一絲不茍，不怕臟不怕累，積極維護(hù)公司聲譽(yù)。

　　E　作為E苑的一名秩序維護(hù)員，能將業(yè)主報(bào)修和日常問(wèn)題第一時(shí)間報(bào)告管理部或工程部，激發(fā)業(yè)主對(duì)管理處和工作人員的親切感和歸屬感。站崗期間，碰到業(yè)主熱情，微笑，主動(dòng)打招呼，積極為收取物業(yè)管理費(fèi)打下良好的基礎(chǔ)。

　　秩序維護(hù)員E班組

　　盡職盡力做好本職工作，始終貫徹E精神，儀容儀表端正，夜間巡邏敲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決匯報(bào)，中控及門崗記錄完全正確。此外，全班員工群策群力，不管多難多累都積極上門收繳物業(yè)管理費(fèi)。班組員工都以公司為家，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤儉節(jié)約，以公司利益為重，積極做好各項(xiàng)工作。

　　E　作為E花苑的一名值班經(jīng)理，在工作中，身先士卒，默默奉獻(xiàn)，以身作則，勇挑重?fù)?dān)。積極配合小區(qū)經(jīng)理工作，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)管理工作，穩(wěn)定保安和保潔人員的隊(duì)伍，統(tǒng)一員工思想，振奮員工精神面貌，確保為業(yè)主提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　E　作為E花苑的保潔部員工，在平凡的崗位中默默奉獻(xiàn)，任勞任怨，負(fù)責(zé)樓外公共區(qū)域、大堂、辦公樓、公共廁所的保潔工作，并保持每日干凈、整潔、無(wú)污跡、無(wú)積塵。本人不計(jì)個(gè)人地勢(shì)，能處理好保潔部員工之間的團(tuán)結(jié)，形成良好的工作氛圍。

　　E　作為E花苑管理處保安工作人員，認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出本小區(qū)人員的查問(wèn)、識(shí)別和引導(dǎo)，阻止給類閑雜人員出入，保證小區(qū)的安全。m.dewk.cn熟知小區(qū)業(yè)主的基本情況，對(duì)本小區(qū)及相關(guān)車輛的進(jìn)入及停放進(jìn)行正確的引導(dǎo)、指揮和管理，為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高作出辛勤的努力，受到大多數(shù)業(yè)主的肯定。

　　E花苑工程部　E花苑工程部在負(fù)責(zé)小區(qū)維修管理工作中，默默無(wú)聞，體現(xiàn)著自己人生價(jià)值。工程部在日常工作中，對(duì)小區(qū)設(shè)備及設(shè)施情況了如指掌，對(duì)業(yè)主保修能及時(shí)、盡力、真誠(chéng)的為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。即便遇到節(jié)假日突發(fā)緊急維修狀況，能主動(dòng)放棄休息，第一時(shí)間趕到有需要的業(yè)主家中排憂解難，真正體現(xiàn)出了E服務(wù)精神。

　　E　作為E花苑區(qū)工程的員工，在工作中，能了解小區(qū)情況，做到情況明了。對(duì)小區(qū)內(nèi)部設(shè)備使用情況了如指掌，并能按時(shí)做好保養(yǎng)工作，避免不必要的損失，確保安全生產(chǎn)。能耐心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)并做好解釋工作，配合小區(qū)經(jīng)理在增收節(jié)支中做出了貢獻(xiàn)。嚴(yán)于律己，顧全大局，贏得了業(yè)主的一致稱贊和敬佩。

　　E花苑保安部　作為E花苑的保安部，能牢抓防火防盜，確保小區(qū)安全，加強(qiáng)小區(qū)巡邏。每月保安對(duì)各樓宇消防進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的培訓(xùn)，能體現(xiàn)出全新的精神風(fēng)貌。能積極主動(dòng)的完成經(jīng)理交代的任務(wù)，并自發(fā)主動(dòng)為經(jīng)理分憂。面對(duì)業(yè)主，能做到主動(dòng)打招呼，并熱情幫助業(yè)主搬運(yùn)繁重物品，受到大多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。