物業轄區泳樂設施操作作業指導手冊

　　為有效地控制、管理泳池，為顧客提供一個衛生、健康的泳樂場所，特制定此指導手冊。

　　一、泳池換水與清潔、消毒工作

　　1、泳池換水前，管理處應提前向客戶發布關于泳池將要換水內容的通知，同時在泳池現場予以明確的標識，并用警戒帶圍住泳池周圍。

　　2、進行泳池排水：打開排水閥，啟動排水泵排水。在泳池水排干后，多檔閥應換到封閉狀態位。然后再對泳池及溢水溝進行清潔工作，直至不留任何污跡。

　　3、給泳池加水：打開給水閥門，在泳池加水的同時即可加入消毒藥品進行消毒處理。蓄水至標準水位后（蓄水未達到標準水位不可啟動循環水泵），啟動加藥泵，加入凝結沉淀藥品以利于池水凝結沉淀，選擇的藥品與比例為A或者B：

　　A：漂白水（消毒，20千克/100立方米）與明礬飽和溶液（凝結沉淀，0.5千克/100立方米）搭配使用。

　　B：三氯異氰尿酸（別名強氯精，消毒，0.3千克/100立方米）與聚合氯化鋁（沉淀，0.4千克/100立方米）搭配使用。

　　4、沉淀24小時以后進行吸塵、反水沖洗、過水及循環過濾工作。具體操作請參見本文件第三條。

　　5、循環過濾工作結束，用泳池水質測試儀測試酸堿度（PH值6.8-8.5，特別提示：水偏堿可預防青苔等藻類植物的滋生）和余氯（余氯值1.0-1.5之間），PH值小于6.8時加入碳酸鈉或片堿，大于8.5時可加入稀鹽酸或水。余氯值小于1.0時應加入消毒藥品。可選擇藥品為：

　　A：漂白水、碳酸鈉、稀鹽酸

　　B：三氯異氰尿酸、片堿（氫氧化鈉）、稀鹽酸

　　6、泳池在上述各工序工作完成后，取水樣送市衛生防疫站檢驗合格后方可供顧客使用，檢驗報告由專人存檔。全年開放的泳池一年送檢兩次，時間為5月份和10月份，半年開放的泳池至少送檢一次。

　　7、泳池開放必須有專人管理，救生人員必須持有《救生員上崗證》和《健康證》方可上崗。

　　8、泳池正式對外開放期間必須辦理有有效的《衛生許可證》。

　　9、泳池在開放季節，需換水一次以上。

　　10、泳池水質測試儀使用方法:

　　1）將試管伸入泳池水平面下約50厘米處取水，保持水位在試管面玲瓏刻度線處；

　　2）在PH值試管中加入5滴PH試劑，在余氯值試管中加入5滴OTO試劑；

　　3）蓋上兩個試管蓋，用手搖動，使試管中水與試劑液混合均勻；

　　4）觀察兩試管中液體顏色，分別與各自的標準色對比。與標準顏色最接近者即為所測水的PH值和余氯含量。

　　5）測試后請勿將測試液倒入泳池中，每次使用后清洗整套測試用具；

　　6）試管、試劑請儲存于干燥、陰涼的環境中；

　　7）為提高精度，建議每年更換試劑。

　　二、泳池水質標準

　　1、池水PH值保持在6.8---8.5之間。

　　2、池水渾濁度不大于5度，無異味。

　　3、泳池尿素濃度不大于3.5毫克/升。

　　4、泳池細菌總數不超過1000個/毫升。

　　5、大腸桿菌，含量不超過18個/升。

　　6、游離余氯應保持在0.3毫克/升--0.5毫克/升，化合余氧應保持在1.0毫克/升以上。

　　7、泳池加滿水，至標準水位后，啟動循環泵三分鐘，溢水溝應保持有半溝水,達到溢流的效果。

　　三、開放期間的水質處理和泳池管理

　　1、管理處可視自身的情況確定泳池開放的時段，非泳池維修、換水時期的開放時間一般為上午9：00---12：00，下午14：00--22：00。

　　2、泳池一般在開放前的一個小時吸塵，吸塵時將軟管一頭插入吸池刷，放置水中。另一頭插入吸污口，打開吸污閥，在泳池水底進行往返式吸塵。吸完塵后應對沙缸進行反沖洗，反沖洗時把多檔閥按順時針打到反沖洗檔位，啟動水泵進行反沖洗，沖洗時觀察沙缸目鏡直到水變清后，沙缸壓力表針指在額定壓力以下，停泵。（各泳池沙缸的壓力有所不同，一般壓力保持在50千帕），如正常運行時，沙缸壓力大于額定壓力，則需對沙缸進行反沖洗。

　　3、將多檔閥打到達過水檔位，啟動水泵10-15秒后停泵，再把多檔閥打到循環過濾檔位，啟動水泵。

　　4、先加入消毒藥品，3個小時后再加入凝結沉淀藥品，對池水進行消毒、沉淀、吸塵（為節省時間，藥品可直接倒入泳池）。選擇的藥品與比例為A或者B：

　　A：漂白水（消毒，20千克/100立方米）與明礬飽和溶液（凝結沉淀，0.5千克/100立方米）搭配使用。

　　B：三氯異氰尿酸（別名強氯精，消毒，0.3千克/100立方米）與聚合氯化鋁（沉淀，0.4千克/100立方米）搭配使用。

　　5、泳池開放前，必須測定、調節PH值及余氯值在正常的范圍內。泳池現場要設置標識牌，填寫當天的最低、最高氣溫以及早、晚測定的水溫。

　　6、泳池在開放期間，可根據當日泳客的數量，天氣情況，氣溫的高低確定漂白水的加入量。一般循環過濾不少于12小時。

　　7、每天晚上泳池停止開放后，應用藥液泵加入10千克/100立方米的漂白水及0.5千克/100立方米的明礬飽和溶液（為參考比例）。

　　8、為防止泳池生長青苔等藻類，可適當按0.25-0.5毫克/升的比例加入硫酸銅，但發現泳池內出現青苔時，硫酸銅的最大加藥量嚴禁超過1.0毫克/升。

　　四、循環過濾運轉

　　1、打開所有的循環通道閥門。

　　2、將過濾缸上的多檔閥撥到"循環過濾"檔。3、開機前先用手推轉水泵聯軸器，檢查運轉無阻后，開動水泵馬達。

　　4、當需要消毒及調節水的PH值時，可在循環過濾的同時開動藥劑泵。

　　5、

開動藥劑泵之前，必須檢查藥劑輸送系統連接無誤，以免漂白水、硫酸或堿液濺出傷人。

　　6、檢查藥桶藥水，無污、量足。啟動藥劑泵，直到水質正常為止。

　　五、吸塵

　　1、在非開放時間內進行。

　　2、使水泵在循環過濾運轉狀態，打開吸污口蓋。

　　3、將軟管一頭插入吸池刷，放置水中。另一頭插入吸污口。

　　4、關小總回水閥門，開大吸污閥門。

　　5、調節到吸池刷感覺有吸力，便可吸塵。如感覺吸力過大或過小，可調節底水閥或回水閥，直至吸力正常。

　　6、吸塵完畢,應對過濾沙缸進行反壓沖洗，過水。將濾缸內的污物清除。

　　六、過濾缸操作

　　1、系統正常運轉時，必須定時觀察過濾缸上的壓力表。

　　2、多檔閥在轉換檔位之前，務必停泵，并必須按順時針方向旋轉。

　　3、當壓力表的壓力差(濾沙污染后的表壓力減去濾沙干凈時的表壓力)大于1公斤時，過濾缸必須反洗。

　　4、把多檔閥拔到"反洗"檔，同時打開排水閥。

　　5、邊反洗邊觀察多檔閥上的玻璃鏡，當水色已漸漸變清之后，停泵。

　　6、再將多檔閥拔到"過水"一檔。

　　7、開泵10秒至20秒，停泵并將多檔閥重新拔到循環過濾檔位，關閉排水閥門，開泵重新作循環過濾運轉。同時開動藥劑泵加入適量的明礬飽和溶液（0.5千克/100立方米）或聚合氯化鋁(0.4千克/100立方米)。

　　七、排水操作

　　1、若遇暴雨天氣泳池超標蓄水，則須進行排水。

　　2、停泵將多檔閥撥到"排水"檔，打開排水閥。

　　3、開泵排水時，注意觀察水位，達到標準蓄水位后，停泵將多檔閥撥回到"循環過濾"檔，同時關閉排水閥。

　　八、清理過濾網

　　1、必須經常清理循環泵入水端過濾網罩，避免吸入雜物過多。

　　2、在停泵狀態下，關閉相關總進水閥和總回水閥，打開過濾網蓋，清理完畢，閥門還原。

　　九、水泵操作要求

　　每次啟動水泵時，均須面對控制開關柜，立正站直，雙眼凝視啟動按鈕10秒鐘以上，默想確認各管道上閥門均已調節到正確位置后，用右手大拇指按下啟動按鈕，操作完畢再次現場檢查各閥門位置，確認無誤后方可離開機房。

　　十、噴泉池操作

　　1、開泵前準備工作

　　1）檢查水池水位，并用小鐵絲檢查各噴嘴有無堵塞情況，然后調節各噴嘴旁邊進水開關至中間位置。

　　2）檢查池燈完好情況。

　　3）檢查控制箱各接觸器接線情況，上述情況都無異常后方可開泵。

　　2、開泵后應觀察噴泉水池水位，及時補水或放水至噴嘴合適位置。

　　十一、工作記錄表格

　　1、《泳池、泳樂設施運行記錄表》

篇2：營銷現場介紹酒店服務設施操作程序標準

　　營銷現場介紹酒店服務設施操作程序與標準

　　一、現場介紹酒店服務設施操作程序：

　　1、約定時間

　　（1）檢查參觀場地和預訂情況，盡量避免酒店經營高峰。

　　（2）與客人約定一個雙方都感覺方便的日期、時間。

　　2、準備工作

　　（1）準備好宣傳資料、名片等銷售工具。

　　（2）對客人所要經過的地方進行檢查。

　　（3）將情況通知大堂副理及各有關崗位。

　　（4）提前準備場地鑰匙。

　　3、參觀

　　（1）預計客人的到達時間，帶好上述工具提前5分鐘至前臺迎候。

　　（2）分發銷售資料并交換名片。

　　（3）向客人介紹行走路線，征求客人意見，并根據客人的需求進行即時調整。

　　（4）按照參觀路線進行參觀，向客人介紹各類服務設施、營業時間、產品優勢、銷售政策等。

　　（5）向客人介紹遇到的負責人。

　　（6）如果客人有時間，請客人至堂吧喝飲料并休息（客人離店后簽轉賬單）。

　　（6）對客人提出的意見和建議及時做好記錄。

　　（7）如客人有意向簽訂協議，則按要求與之簽訂協議書。

　　4、送客

　　（1）向客人致謝，并詢問是否還有其他要求。

　　（2）將客人送出酒店大門至停車場。

　　（3）填寫《銷售工作詳細報告》,并歸檔。

　　二、現場介紹酒店服務設施操作標準

　　1、穿著裝束得體、儀容端莊、落落大方、不卑不亢。

　　2、盡量用姓氏稱呼客人。（整個訪問過程最少用姓氏、職銜稱呼客人三次）

　　3、各類資料及宣傳品提前準備充分。

　　4、當天整理訪問資料并填寫銷售工作報告，及時歸檔。

　　5、攜帶紙筆，隨時記錄客人要求。

　　6、簽訂協議必須嚴密、準確、清楚，雙方經辦人簽字、雙方單位蓋章，酒店方的公章事先蓋好。

　　7、自動上門的客人由部門文員進行接待，如需簽訂協議，請營銷經理與之洽談。

篇3：現場介紹酒店服務設施操作程序標準

　　酒店市場營銷部操作程序及標準

　　S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE

　　程序與標準　PROCEDURE

　　現場介紹酒店服務設施操作程序與標準

　　編號　REF.NO.　YLCCH/ S&M—04-003

　　第1版/第0次修改

　　執行職位　POSITION　RESPONSIBLE　全體人員

　　涉及部門　DEPT.　CONCERNED　前廳部、管家部、餐飲部財務部

　　政策制定人　PREPARED BY

　　審批人　APPROVED BY

　　執行日期　EFFECTIE

　　一、現場介紹酒店服務設施操作程序：

　　1、約定時間

　　（1）檢查參觀場地和預訂情況，盡量避免酒店經營高峰。

　　（2）與客人約定一個雙方都感覺方便的日期、時間。

　　2、準備工作

　　（1）準備好宣傳資料、名片等銷售工具。

　　（2）對客人所要經過的地方進行檢查。

　　（3）將情況通知大堂副理及各有關崗位。

　　3、參觀

　　（1）預計客人的到達時間，帶好上述工具至前臺迎候。

　　（2）向客人介紹行走路線，征求客人意見，并根據客人的需求進行即時調整。

　　（3）按參觀路線進行參觀，向客人介紹各類服務設施、營業時間、產品優勢、銷售政策等。

　　（4）分發銷售資料。

　　（5）如果客人有時間，請客人至大堂吧喝飲料并休息（客人離店后簽轉帳單）。

　　（6）對客人提出的意見和建議及時做好記錄。

　　（7）如客人有意向簽定協議，則按要求與之簽定《商務散客訂房協議書》。

　　4、送客

　　（1）向客人致謝，并詢問是否還有其他要求。

　　（2）將客人送出酒店大門。

　　（3）填寫《銷售工作詳細報告》。

　　二、現場介紹酒店服務設施操作標準

　　1、穿著裝束得體、儀容端莊、落落大方、不卑不亢。

　　2、盡量用姓氏稱呼客人。（整個訪問過程最少用姓氏、職銜稱呼客人三次）

　　3、各類資料及宣傳品提前準備充分。

　　4、當天整理訪問資料并填寫銷售工作報告。

　　5、攜帶紙筆，隨時記錄客人要求。

　　6、簽定協議必須嚴密、準確、清楚，雙方經辦人簽字、雙方單位蓋章，酒店方的公章事先蓋好。

　　7、自動上門的客人由部門文員進行接待，如需簽定協議，請營銷副總監與之洽談。