物業(yè)項目會所經(jīng)理崗位職責
A）貫徹執(zhí)行公司制訂的方針、政策，服從公司的整體利益、長遠計劃及服務宗旨；
B）在服從公司整體利益的前提下，結合本部門的實際制定相應的工作目標、經(jīng)營方針、服務宗旨、措施和標準；
C）指揮和協(xié)調(diào)會所各部門的管理關系，調(diào)動會所各級管理人員和服務人員的工作積極性，保證會所管理的正常運轉(zhuǎn)；
D）督促檢查會所各部門和員工的服務質(zhì)量及安全、衛(wèi)生工作，加強對員工職業(yè)道德教育；
E）制定完整的會所員工培訓計劃，并督促各級管理人員予以實施；
F）研究、制定并親自實施各項大型會所活動，積極推動各項日常活動的開展；
G）及時掌握會所的營業(yè)狀況。控制成本，開源節(jié)流，平衡營業(yè)收入與支出，確保會所經(jīng)營活動正常進行。
篇2：商務會所營業(yè)部經(jīng)理崗位工作職責
商務會所營業(yè)部經(jīng)理崗位職責
一.直接上司：執(zhí)行總經(jīng)理
二.直接下屬：本部門各區(qū)域主管
三.負責對男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區(qū)域保潔等全面的管理工作；
四.對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任；
五.負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃督導等負有重要責任；
六.工作策劃
1.負責策劃本部門管理及經(jīng)營方面的工作；
2.制定本部門的財政預算，3.并嚴格控制本部門的經(jīng)營成本；
4.主持部門業(yè)務會議，5.進行業(yè)務溝通；
6.向部屬下達工作指7.令和工作任務，8.并督導檢查工作；
9.負責與會館其他部門進行業(yè)務聯(lián)系與溝通；
10.協(xié)調(diào)與糾正本部門和其他部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差；
11.開發(fā)創(chuàng)新、深化服12.務品種與服13.務細節(jié)，14.力求達到會館特有的“全班跟程式服15.務”；
16.關注本部門員工的生活、工作和思想問題，17.并及時處理本部門員工提出的問題。
七.工作檢查
1、檢查各層服務臺，男浴、P.A及各個樓層員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量及工作程序，是否對賓客服務周到；
2、檢查房間預定情況和銷售情況，了解和掌握房態(tài)；檢查客流量，了解客流狀況；
3、檢查電話接線員的語氣、語音、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌。服務員是否服務周到及是否愛惜工作設備；
4、檢查工作人員是否周到細致的為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；
5、檢查其他人員，如浴區(qū)送冰巾、更衣、分送報紙、報表、接待等員工是否盡職盡責，保質(zhì)保量地完成工作；
6、檢查營業(yè)部各區(qū)域的衛(wèi)生情況；
7、檢查本店的大廳及公共區(qū)域（包括停車場），并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通知有關部門；
8、檢查營業(yè)設備的運行情況。
八.日常工作
（一）1、參加部門會議、業(yè)務會議、例會等，提出工作疑難問題，工作建議，工作計劃；
2、審閱部門的工作報告、工作日志和報表等；
3、確定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓；
4、負責“VIP”客人接待工作的督導和指揮；
5、抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理，向執(zhí)行總經(jīng)理匯報工作；
6、負責檢查為重要賓客安排的房間，并通知各部需清潔及準備的項目；
7、保持與賓客良好的關系，征求客人意見，處理客人投訴，并分析本部門在服務管理中出現(xiàn)的問題，適時提出改正措施；
（二）每個月須發(fā)放個人名片500張，收集客人名片或電話號碼100份；
（三）折扣權：最低可為客人全單打8.5折；
（四）根據(jù)工作需要合理調(diào)配人才，并有權調(diào)動或辭退本部門員工；
（五）制定并組織實施一切業(yè)務經(jīng)營計劃。
篇3：商務會所會員部經(jīng)理崗位工作職責
商務會所會員部經(jīng)理崗位職責
1.直接上司：執(zhí)行總經(jīng)理
2.直接下屬：本部門各區(qū)域主管
3.負責咨客、會員顧問、鞋區(qū)、女浴的全面管理工作。
4.負責會員市場部的全面工作，5.對執(zhí)行總經(jīng)理負責；
6.負責對員工素質(zhì)、工作效率、7服務水準、技術水準的管理和培訓工作；
8.對本部門的激勵制度的執(zhí)行和監(jiān)督，9.負有重要責任；
工作策劃：
1.負責策劃本部門的工作和班次的安排；
2.主持部門的業(yè)務會議，3.并定期進行業(yè)務溝通；
3.向部屬下達工作指示和工作任務，并做好任務的督導工作。
4.負責與會館管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通；
5.協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差；
6.開發(fā)、創(chuàng)新、引進、深化服務品種與服務細節(jié)，力求達到會館獨有的“全班跟程式貴族服務”；
7.關心本部門員工的身體狀況和思想問題，并及時處理本部門員工反映的問題。
工作檢查：
1.檢查本部門員工的儀容、儀態(tài)；
2.檢查本部門員工是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；
3.檢查本部門員工是否達到“每客必訪”；
4.檢查解決本部門員工是否和其它部門員工有銷售上的沖突；
5.檢查本部門營業(yè)場所的衛(wèi)生是否達到要求標準；
6.檢查本部門員工是否遵守公司有關規(guī)章制度；
7.檢查本部門員工的業(yè)務熟練度。
日常工作：
1.參加部門會議、業(yè)務會議、例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃，請執(zhí)行總經(jīng)理決策；
2.指定和實施培訓計劃，對部門員工進行思想教育和工作培訓；
3.負責親自安排VIP客人的服務工作；
4.保持與賓客良好的關系，建立健全的會員資料檔案并及時做好詳細資料錄入，隨時收集，征求客人意見。處理客人投訴并分析本部門服務管理中出現(xiàn)的問題，隨時推出改正措施；
5.負責為顧客辦理會員卡；
6.最低可給客人全單打8.5折；
7.根據(jù)工作需要合理調(diào)配人員，并有權調(diào)動辭退本部門員工；
8.制定并組織實施一切業(yè)務經(jīng)營計劃；
9.在特殊情況下可以代表公司行使總經(jīng)理的權利進行處理業(yè)務上的問題，但事后必須寫清使用本權利的原因及經(jīng)過；
10.處理客人投訴及意見反饋，保證處理結果讓顧客滿意，處理投訴或意見后贈送一個小禮物以示謝意；
11．每個月發(fā)放個人名片500張，收集客人名片或電話號碼100份。