物業(yè)園區(qū)鍋爐房燃?xì)庑孤?yīng)急處理預(yù)案
【目的】
及時處理園區(qū)發(fā)生的燃?xì)庑孤妒鹿省⒋_保人身和財產(chǎn)安全。
【職責(zé)】
1．工程維修部負(fù)責(zé)鍋爐供暖機(jī)組泄露事故處理工作。
2．安全事務(wù)部負(fù)責(zé)泄露區(qū)域的警戒和防護(hù)工作。
3．客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)信息傳達(dá)和向業(yè)戶通報工作。
【工作程序】
1．安全事務(wù)部職責(zé)：
1）鍋爐房值班人員接到可燃性氣體報警信號后，迅速通知工程維修部的維修人員趕到現(xiàn)場確認(rèn)，同時通知管理部在崗的最高領(lǐng)導(dǎo)；并開啟防暴風(fēng)機(jī)。
2）各部門工作人員在園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有疑似燃?xì)庑孤┣闆r，要立即上報指揮中心，指揮中心要在第一時間通知工程維修部攜帶"嗅敏儀"趕到發(fā)現(xiàn)位置進(jìn)行檢測。
3）確定泄漏是否后在該區(qū)域內(nèi)有燃?xì)庑孤┖螅こ叹S修部要立即通知指揮中心和上報執(zhí)行總經(jīng)理。
4）指揮中心要在第一時間內(nèi)通知安全事務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排安全員現(xiàn)場控制人員的警戒及疏散人員。不讓外界人員進(jìn)入泄漏區(qū)域。等待燃?xì)夤芾聿块T前來處置。
5）指揮中心上報執(zhí)行總經(jīng)理決定是否向燃?xì)夤芾聿块T報告。
2．工程維修部職責(zé)：
1）當(dāng)接到鍋爐房燃?xì)庑孤秷缶鲌缶男畔⒑螅瑧?yīng)盡快感到現(xiàn)場進(jìn)行處理；
2）天然氣泄漏自動報警系統(tǒng)切斷天然氣總閥門，同時啟動鍋爐房內(nèi)所有風(fēng)機(jī)，工作人員到達(dá)"鍋爐房"時要謹(jǐn)慎行事，必須攜帶相關(guān)的防護(hù)器具；在機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁開燈、開風(fēng)扇及任何電源，包括使用電話，并關(guān)閉手機(jī)；
3）必須立即關(guān)閉燃?xì)夤┡瘷C(jī)組的電源，嚴(yán)禁現(xiàn)場有微小明火產(chǎn)生；
4）對漏氣位置進(jìn)行查找，并配合燃?xì)夤芾聿块T的專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行檢查維修處理；
5）安全事務(wù)部應(yīng)對相關(guān)區(qū)域的工作人員發(fā)出"現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙"、"環(huán)境危險，嚴(yán)禁作業(yè)"等的警示，并用標(biāo)牌進(jìn)行明示；
6）如發(fā)現(xiàn)有不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員抵達(dá)現(xiàn)場。
7）事故解除后，要查明事故原因，并進(jìn)行記錄和存檔。
3．客戶服務(wù)中心職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)對出現(xiàn)事故的信息傳達(dá)，通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
2）負(fù)責(zé)協(xié)助安全事務(wù)部對業(yè)戶的安撫和疏散工作；
3）負(fù)責(zé)對業(yè)戶的解釋工作。
4．事故范圍擴(kuò)大以后：
1）當(dāng)因燃?xì)庑孤┰斐苫馂?zāi)時，按《火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案》辦理；
2）如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，通知指揮中心向外求援；
3）通知工作人員及現(xiàn)場所有人員撤出危險范圍維護(hù)現(xiàn)場秩序；
4）現(xiàn)場人員適當(dāng)撤出，等待救護(hù)人員到達(dá)；
5）社會求援到達(dá)前，安全事務(wù)部應(yīng)疏通道路，到達(dá)后，由工程維修部負(fù)責(zé)現(xiàn)場接待介紹、指路、協(xié)調(diào)施救方案等事宜。
5．注意事項：
1）在日常運行中，必須做好檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素。并將鍋爐房燃?xì)鈾C(jī)組防護(hù)裝置切換到自動系統(tǒng)；
2）到達(dá)現(xiàn)場的工作人員必須做好必要的防護(hù)措施，帶好放毒面具，確保自身的安全；
3）相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，由工程部人員關(guān)閉鍋爐機(jī)組；
4）進(jìn)入現(xiàn)場人員不得攜帶移動電話、對講機(jī)、金屬外露的工具等，進(jìn)入危險環(huán)境后，嚴(yán)禁開啟任何電器、嚴(yán)禁使用室內(nèi)電話；
5）在檢查現(xiàn)場電氣設(shè)備時，及時采取相應(yīng)措施防止爆炸和著火情況的出現(xiàn)，為防止靜電產(chǎn)生的火花，可用水將地面澆濕。對使用的工具用水潤濕后，方可使用。
6．相關(guān)方聯(lián)系方式
相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式
天燃?xì)夥?wù)熱線96777
火警119
篇2：物業(yè)轄區(qū)燃?xì)庑孤?yīng)急方案
物業(yè)轄區(qū)燃?xì)庑孤?yīng)急方案
1接警：
當(dāng)住戶家發(fā)生燃?xì)庑孤r，由巡邏護(hù)衛(wèi)員現(xiàn)場查看，立即通知消防中心。
1.1、拔打燃?xì)鈸屝揠娫挘?/P>
1.2、通知管理處領(lǐng)導(dǎo)及主管、值班班長（護(hù)衛(wèi)、技工）；
1.3、通知住戶，家中無人需破門而入時，拔打110，由民警現(xiàn)場作證。
2實施搶救：（注意：發(fā)生煤氣泄漏禁止用帶手電筒、開燈開關(guān)、用打火機(jī)等）
2.1 護(hù)衛(wèi)組：迅速組織集合，明確分工分組
一組：疏散上下樓層住戶暫時離開現(xiàn)場；
二組：準(zhǔn)備消防水帶隨時應(yīng)付意外事故發(fā)生；
三組：警戒防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，禁止按業(yè)主門鈴，只能敲門通知，并禁止對講系統(tǒng)、火種、手機(jī)進(jìn)入現(xiàn)場和使用；
四組：搶救組及后勤保障組如有人員中毒，急送醫(yī)院治療。
2.2工程組：迅速組織人員關(guān)閉燃?xì)饪傞y，準(zhǔn)備必要工具（防毒面具、手電筒、消防斧等）協(xié)助燃?xì)夤竟ぷ魅藛T進(jìn)行營救。
2.3客戶組：做好住戶安撫工作（根據(jù)實際情況將燃?xì)庑孤┑脑颍嚎蛻粢蚴褂貌划?dāng)或是管道機(jī)械損傷引起以及煤氣公司檢修等，以便答復(fù)業(yè)主），事后做好解釋、宣傳工作。
篇3：小區(qū)燃?xì)庑孤┦鹿侍幚順?biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
小區(qū)燃?xì)庑孤┦鹿侍幚順?biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿蕰r，最大限度的控制事態(tài)的發(fā)展，明確責(zé)任及分工，盡量減少負(fù)面影響，能迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理，達(dá)到保護(hù)業(yè)戶及員工的人身安全不受損害或盡量將損害降到最低限度。
2.0范圍
適用于**小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的燃?xì)庑孤┦鹿侍幚響?yīng)急方案。
3.0職責(zé)
3.1工程人員全面負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)工作，組織事故現(xiàn)場的搶修及采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。
3.2秩序協(xié)管人員負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)及消防工作。
3.3管理服務(wù)處主任負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行安撫、解釋以及事后的損失統(tǒng)計工作。
3.4綠化保潔人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。
4.0程序
4.1工程部門
4.1.1當(dāng)接到燃?xì)庑孤﹫缶こ讨鞴鼙仨氂H自到泄漏現(xiàn)場進(jìn)行查看，現(xiàn)場查明后，工程主管即將燃?xì)庑孤┣闆r通知管理服務(wù)處主任、秩序協(xié)管人員、綠化保潔人員及燃?xì)夤荆ㄖ獌?nèi)容包括：燃?xì)庑孤┑攸c、時間、影響范圍、現(xiàn)場是否有被困人員等。
4.1.2工程主管用對講機(jī)向管理服務(wù)處主任匯報現(xiàn)場情況，匯報內(nèi)容應(yīng)包括：燃?xì)庑孤┑攸c、時間、現(xiàn)場是否有被困人員及采取的措施等。
4.1.3負(fù)責(zé)安排專業(yè)人員疏散戶內(nèi)業(yè)主，關(guān)閉戶內(nèi)燃?xì)饪偨亻T及其電源開關(guān)，并打開戶內(nèi)所有門窗保證室內(nèi)空氣充分流通，同時在燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場及周邊地區(qū)放置“禁止煙火”標(biāo)識牌。
4.1.4如需進(jìn)入業(yè)主家中進(jìn)行查看，必須由秩序協(xié)管員征求業(yè)主同意方可進(jìn)入。
4.1.5查看后立即到遠(yuǎn)離泄漏地點撥打燃?xì)鈸岆娫挘瑫r安排人員在小區(qū)路口迎候燃?xì)鈸屝奕藛T。
4.2秩序協(xié)管員
4.2.1接到天然氣事故通知后，秩序協(xié)管員主管必須親自到燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場查看情況，根據(jù)現(xiàn)場情況安排秩序協(xié)管員人員維持現(xiàn)場秩序并控制燃?xì)庑孤﹨^(qū)域人員通行，負(fù)責(zé)指引繞行路線，同時提醒通行人員注意安全事項。
4.2.2組織秩序協(xié)管員人員引導(dǎo)業(yè)戶離開現(xiàn)場，疏散至安全地帶，注意提醒住戶不要乘坐電梯，由消防通道直接走下。
4.2.3秩序協(xié)管員負(fù)責(zé)警戒現(xiàn)場勸阻無關(guān)人員不得進(jìn)入，嚴(yán)防現(xiàn)場明火、撥打電話以及開啟電源開關(guān)等，防止不法分子趁火打劫。
4.3物業(yè)管理員
4.3.1接到燃?xì)庑孤﹫缶螅飿I(yè)管理員主管親自到燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場進(jìn)行查看并負(fù)責(zé)安排與受影響業(yè)主取得聯(lián)系，告知該業(yè)主燃?xì)庑孤┣闆r，并通知其盡快返回。
4.3.2必須進(jìn)入業(yè)主家搶修，應(yīng)事先爭得業(yè)主同意，如聯(lián)系不上且情況緊急，應(yīng)請示管理服務(wù)處主任考慮是否在第三方在場的情況下破門。
4.3.3如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有受傷不適者，應(yīng)立即與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或急救中心聯(lián)系。
4.3.4安排專人接待有關(guān)業(yè)主來電咨詢。
4.3.5負(fù)責(zé)事后回訪工作，收集業(yè)戶建議、意見統(tǒng)計匯總后，向管理服務(wù)處主任提交調(diào)查分析報告。
4.4綠化保潔部
4.4.1接到燃?xì)庑孤┦鹿释ㄖ螅G化保潔部主管必須親自到現(xiàn)場查看，根據(jù)現(xiàn)場情況配合相關(guān)部門秩序協(xié)管員人員進(jìn)行人員疏散工作，并協(xié)助物業(yè)管理員客戶服務(wù)人員對受驚業(yè)戶進(jìn)行安撫。
4.4.2負(fù)責(zé)事后現(xiàn)場清理保潔工作。