酒店式公寓電腦房管理操作程序

　　(一)規范操作電腦設備

　　1、無關人員嚴禁隨意操作使用有關設備，不得用力拉扯接口部位。

　　2、遇電腦發生故障，嚴禁擅自處理，除當場做好書面記錄外，操作人員應及時報告電腦房前來處理解決。

　　(二)電腦軟件系統的管理與操作

　　1、酒店的軟件系統

　　1）前臺系統。主要有前臺預定、接待、預付款及收款，房務中心，市場分析，夜間審核，客史檔案，電話總機等等。

　　2）后臺系統。其操作模塊主要包括應收款、總帳、報表、工資、倉庫管理等等。

　　3）收銀系統。主要包括收銀主機，各營業點收銀終端，收銀打印等等。

　　2、電腦房設專職人員負責軟件系統管理，其工作為：

　　1)熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統及程序，并會熟練使用。

　　2)除正確使用已有系統功能外，還需根據酒店實際工作情況，編制有關系統程序。

　　(三)硬件維修

　　電腦房設專職維修人員負責電腦系統所有終端及POS機、收銀機等設備的維修保養，其主要工作：

　　1、接到維修通知，立即前往修理，及時排除故障。

　　2、定期檢查維修的設備，定期做好保養工作。

　　3、對容易發生故障的收銀機設備(主要是POS機)，需加強檢查及保養。

　　(四)嚴格執行電腦人員保密制度

　　1、電腦房主管掌握所有使用電腦的密碼代號。

　　2、操作人員及各部門操作人員各自保管使用自己密碼代號，不準向其他人泄露，否則后果自負。

　　3、使用電腦人員不準向他人泄露電腦中心的各項數據。

　　4、每個操作人員不準打印與自己業務無關的報表。

　　5、限制一般工作人員看夜審報表權限。

　　(五)凡需操作電腦者，上崗前均需通過電腦房的培訓，合格獲準后方能上機操作。

　　簽署人：物業管理有限公司

篇2：酒店財務部電腦房管理操作程序

　　酒店財務部電腦房管理操作程序

　　(一)規范操作電腦設備

　　（1）無關人員嚴禁隨意操作使用有關設備，不得用力拉扯接口部位。

　　（2）若遇電腦發生故障，嚴禁擅自處理，除當場做好書面記錄外，操作人員應及時報告電腦房前來處理解決。

(二)電腦軟件系統的管理與操作

　　1、灑店的軟件系統

　　(1)前臺系統。主要有前臺預定、接待、預付款及收款，房務中心，市場分析，夜間審核，客史檔案，電話總機等等。

　　( 2)后臺系統。其操作模塊主要包括應收款、總帳、報表、工資、倉庫管理等等。　(3)收銀系統。主要包括收銀主機，各營業點收銀終端，收銀打印等等。

　　2、電腦房設專職人員負責軟件系統管理，其工作為：

　　(1)熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統及程序，長會熟練使用，

　　(2)除正確使用已有有系統功能外，還需根據酒店實際工作情況，編制有關系統程序。

　　(三)硬件維修

　　電腦房設專職維修人員負責電腦系統所有終端及POS機、收銀機等設備的維修保養，其主要工作：

　　(1)接到維修通知，立即前往修理，及時排除故障。

　　(2)定期檢查維修的設備，定期做好保養工作。

　　(3)對容易發生故障的收銀機設備(主要是POS機)，需加強檢查及保養。

　　(四)嚴格執行電腦人員保密制度

　　（1）電腦房主任掌握所有使用電腦的密碼代號，電腦房

　　（2）工作人員及各部門操作人員各自保管使用自己密碼代號，不準向其他人泄露，否則后果自負。

　　（3）使用電腦人員不準向他人泄露電腦中心的各項數據。

　　（4）每個操作人員不準打印與自己業務無關的報表。

　　（5）限制一般工作人員看夜審報表。

　　(五)凡需操作電腦者，上崗前均需通過電腦房的培訓，合格獲準后方能上機操作。