景程花園業(yè)主居家指引
一、前言
歡迎您入住由本物業(yè)提供全方位服務(wù)的景程花園。
為業(yè)主提供【盡善盡美,至真至誠(chéng)】的服務(wù),是景程花園物業(yè)不懈努力并致力追求的目標(biāo)。憑借科學(xué)的管理,完善的服務(wù)設(shè)計(jì),本公司竭誠(chéng)為業(yè)主提供舒適、溫馨、安寧的居家環(huán)境。但要成功達(dá)到此目的,誠(chéng)靠各位業(yè)主的鼎力支持和真誠(chéng)合作。在此,請(qǐng)您細(xì)心閱讀本《居家指引》,以便了解您的權(quán)利和義務(wù)。
恭祝各業(yè)主生活愉快,身體安康,萬(wàn)事勝意。

二、公司簡(jiǎn)介
本物業(yè)公司是專業(yè)從事物業(yè)管理及其相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)。具有杭州市房地產(chǎn)管理局頒發(fā)的三級(jí)資質(zhì)證書,物業(yè)管理范圍有西湖.數(shù)源工業(yè)園區(qū)、中興公寓、恒升花園、稻香園、中興.文都苑、嘉綠北苑、美都新村、金海公寓、丹楓新村,形成了工廠物業(yè)、居住區(qū)物業(yè)、寫字樓物業(yè)等幾大物業(yè)組群。
公司始終貫徹以人為本,以情為線的服務(wù)觀念,倡導(dǎo)與各方共同合作,營(yíng)造人與自然相融匯的物業(yè)環(huán)境,潛心塑造和完善住宅區(qū)的人文環(huán)境,在公司管理的各小區(qū)中多次獲市、區(qū)二級(jí)多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

三、繳費(fèi)事宜
·管理服務(wù)費(fèi)自年 月 日起即行計(jì)付。
·管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或承租人交納,m.dewk.cn但若拖欠,最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。
·管理服務(wù)費(fèi)之外,業(yè)主尚需交納其它一些相關(guān)費(fèi)用(包括能耗費(fèi)用等)。

四、管理人員
·為保證高度的服務(wù)水準(zhǔn)及管理職能,懇請(qǐng)各業(yè)主合作,避免使管理人員作私人服務(wù)。
·本公司禁止所有管理人員收受或索取業(yè)主的額外賞賜和利益。

五、投訴及建議
·若業(yè)主有任何疑問(wèn),請(qǐng)直接與管理聯(lián)系,若有書面賜示,亦可投入本物管處意見箱。
·歡迎各業(yè)主提供任何有關(guān)本小區(qū)的管理意見,懇請(qǐng)留下姓名及聯(lián)系電話、地址,以便我們及時(shí)聯(lián)系和答復(fù)。
·若投訴個(gè)別管理人員,請(qǐng)盡可能錄取其編號(hào)及姓名,以便調(diào)查、處理。
·管理處電話:

六、裝修需知
·敬請(qǐng)業(yè)主在對(duì)家居進(jìn)行裝修之前,前往管理處領(lǐng)取《房屋裝修申請(qǐng)表》并辦理如下手續(xù):
▲申報(bào)裝修項(xiàng)目,遞交裝修平面圖和有關(guān)房屋裝修許可證批件
▲交納有關(guān)之費(fèi)用
▲辦理臨時(shí)施工人員出入卡及裝修許可證
·在未獲得管理處書面許可之前,切勿動(dòng)工。
·敬請(qǐng)于裝修前仔細(xì)閱讀"業(yè)主裝修指引"及"裝修責(zé)任書"并遵守之。
·不妥的裝修將會(huì)嚴(yán)重影響樓宇的安全及業(yè)主的居住環(huán)境。為此本管理將嚴(yán)加管理,由此帶來(lái)的諸多不便,謹(jǐn)致歉意。

七、維修保養(yǎng)
·根據(jù)物業(yè)管理的有關(guān)條例,業(yè)主家中一切裝置及設(shè)備之維修保養(yǎng)費(fèi)用均由各業(yè)主留意。
·若需上門維修,請(qǐng)即致電管理處。

八、環(huán)境衛(wèi)生
·"公共衛(wèi)生,人人有責(zé)",敬請(qǐng)各業(yè)主愛護(hù)身邊美好的環(huán)境。
·請(qǐng)勿隨地吐痰或棄置垃圾、雜物。
·請(qǐng)勸導(dǎo)孩童,切勿隨地便溺或涂污墻壁。
·提請(qǐng)各業(yè)主將垃圾分類袋裝后扎緊袋口送到各單元垃圾收集箱內(nèi),以便于傾倒及防止污染。

九、園林綠化
·請(qǐng)萬(wàn)分小心,敦促孩童不要攀登園林樹木及跨越各處欄桿、圍墻、以免發(fā)生危險(xiǎn)。
·請(qǐng)勿在草坪內(nèi)踩腳踏車,打球,玩滑板或嬉戲。
·請(qǐng)勿損害、采摘花卉樹木。
·請(qǐng)勿在草坪上晾曬衣物。

十、停車須知
·為保障停車場(chǎng)之良好秩序,防止違章停車、阻塞交通等,本管理處制定了嚴(yán)格的管理措施,包括憑卡進(jìn)場(chǎng)等。在此懇請(qǐng)各業(yè)主給予合作。
·如需停車月卡,敬請(qǐng)各業(yè)主攜購(gòu)房合同及車輛投購(gòu)保險(xiǎn)之證明前往管理處辦理。
·提請(qǐng)業(yè)主離開之前仔細(xì)檢查車輛門窗等是否關(guān)嚴(yán),切勿將貴重物品放于車內(nèi)。
·小區(qū)業(yè)主輔平道禁止停泊各機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車輛。

十一、安全防范
·為保障住戶安全,本小區(qū)實(shí)行封閉式管理,來(lái)訪客人登記后方可進(jìn)入。
·保安員在必要時(shí)會(huì)查詢進(jìn)入單元的陌生人士,請(qǐng)向貴親友解釋,并加強(qiáng)保安措施,不便之處敬請(qǐng)諒解。
·各業(yè)主進(jìn)入單元時(shí),請(qǐng)?zhí)岱滥吧耸课搽S而入。如有懷疑,請(qǐng)即通知保安員或致電管理處。
·若發(fā)現(xiàn)任何可疑之人,請(qǐng)即通知保安員或報(bào)警。
·請(qǐng)勿將大量現(xiàn)金存放家中。
·外出時(shí),將所有窗戶關(guān)閉,門鎖好。夜間無(wú)人在家時(shí),最好留有適度照明燈光。

十二、防風(fēng)須知
·暴風(fēng)雨來(lái)臨之前,為保障業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全,務(wù)必請(qǐng)您:
·扣緊門窗,免被強(qiáng)風(fēng)吹開。并切記勿在玻璃門窗附近停留,防止吹破后碎片四散引起危險(xiǎn)。
·將室外花架上的花盆移入室內(nèi)。
·檢查溝渠、地漏是否暢通,免被堵塞后引至積水泛濫。
·如需任何援助,請(qǐng)即致電管理處。

十三、防火須知
·對(duì)尚未熄滅的香燭、火柴、煙頭等小心處理。
·不要在同一插座接太多電器

篇2：北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例（2015年）

　　北京市人民代表大會(huì)公告第4號(hào)

　　《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》已由北京市第十四屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議于20**年1月29日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自20**年5月1日起施行。

　　北京市第十四屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議主席團(tuán)

　　20**年1月29日

　　(20**年1月29日北京市第十四屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議通過(guò))

　　第一條 為了滿足居住在家老年人的社會(huì)化服務(wù)需求，提高老年人生活的質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。

　　第二條 本條例所稱居家養(yǎng)老服務(wù)是指以家庭為基礎(chǔ)，在政府主導(dǎo)下，以城鄉(xiāng)社區(qū)為依托，以社會(huì)保障制度為支撐，由政府提供基本公共服務(wù)，企業(yè)、社會(huì)組織提供專業(yè)化服務(wù)，基層群眾性自治組織和志愿者提供公益互助服務(wù)，滿足居住在家老年人社會(huì)化服務(wù)需求的養(yǎng)老服務(wù)模式。

　　第三條 居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)當(dāng)以居住在家老年人的服務(wù)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持自愿選擇、就近便利、安全優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的原則。居家養(yǎng)老服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

　　(一)為老年人提供社區(qū)老年餐桌、定點(diǎn)餐飲、自助型餐飲配送、開放單位食堂等用餐服務(wù);

　　(二)為老年人提供體檢、醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);

　　(三)為失能老年人提供家庭護(hù)理服務(wù);

　　(四)為失能、高齡、獨(dú)居老年人提供緊急救援服務(wù);

　　(五)利用社區(qū)托老所等設(shè)施為老年人提供日間照料服務(wù);

　　(六)為老年人提供家庭保潔、助浴、輔助出行等家政服務(wù);

　　(七)為獨(dú)居、高齡老年人提供關(guān)懷訪視、生活陪伴、心理咨詢、不良情緒干預(yù)等精神慰藉服務(wù);

　　(八)開展有益于老年人身心健康的文化娛樂(lè)、體育活動(dòng)。

　　第四條 老年人的子女及其他依法負(fù)有贍養(yǎng)扶助、扶養(yǎng)義務(wù)的人，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)。需要由社會(huì)提供服務(wù)的，老年人家庭根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的性質(zhì)和數(shù)量，承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

　　第五條 市和區(qū)、縣人民政府在居家養(yǎng)老服務(wù)中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　　(一)將老齡事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃及年度計(jì)劃;

　　(二)將老齡事業(yè)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，建立與老年人口增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的財(cái)政保障機(jī)制;

　　(三)完善與居家養(yǎng)老相關(guān)的社會(huì)保障制度;

　　(四)統(tǒng)籌規(guī)劃、按標(biāo)準(zhǔn)配置社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施;

　　(五)培育養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，完善扶持政策，引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)和社會(huì)組織開展居家養(yǎng)老服務(wù);

　　(六)制定服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè);

　　(七)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確各相關(guān)部門的職責(zé)、任務(wù)、完成期限，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和績(jī)效考核。

　　各級(jí)老齡工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促有關(guān)部門落實(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

　　第六條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施下列居家養(yǎng)老服務(wù)工作：

　　(一)整合社會(huì)資源，建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái);

　　(二)指導(dǎo)、組織基層群眾性自治組織、社區(qū)服務(wù)中心(站)及專職養(yǎng)老工作者為老年人服務(wù);

　　(三)通過(guò)落實(shí)政府購(gòu)買服務(wù)、設(shè)立項(xiàng)目資金、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼等扶持政策措施，引導(dǎo)各類社會(huì)組織參與居家養(yǎng)老服務(wù);

　　(四)支持、引導(dǎo)社會(huì)力量健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)開展緊急呼叫、健康咨詢、物品代購(gòu)、服務(wù)繳費(fèi)等適合老年人的服務(wù);

　　(五)推行社區(qū)老年人和志愿者登記制度，探索建立為老年人志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄和激勵(lì)機(jī)制。

　　第七條 居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮民主自治功能，組織社區(qū)老年人和其他居民開展以下活動(dòng)：

　　(一)開展居民信息自愿登記，了解、反映老年人的服務(wù)需求;

　　(二)協(xié)助政府對(duì)企業(yè)和社會(huì)組織管理、運(yùn)營(yíng)社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施及其他服務(wù)項(xiàng)目的情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)議，向政府反映居民對(duì)完善居家養(yǎng)老服務(wù)的意見、建議;

　　(三)組織開展互助養(yǎng)老、志愿服務(wù)和低齡老年人扶助高齡老年人的活動(dòng);

　　(四)組織老年人開展文化娛樂(lè)、體育活動(dòng)。

　　第八條 市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)企業(yè)和社會(huì)組織參與居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　區(qū)縣民政部門或者負(fù)責(zé)老齡工作的機(jī)構(gòu)可以根據(jù)開展居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的需要，通過(guò)簽約、購(gòu)買服務(wù)等方式確定服務(wù)商和服務(wù)單位。

　　企業(yè)和社會(huì)組織從事居家養(yǎng)老服務(wù)可以使用政府提供的設(shè)施和場(chǎng)所，也可以自行興建養(yǎng)老設(shè)施。

　　從事居家養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)和社會(huì)組織享受政府給予的政策扶持，并應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府制定的服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，接受政府的指導(dǎo)和社會(huì)的監(jiān)督。

　　第九條 鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用自身資源優(yōu)勢(shì)，為周邊社區(qū)居住在家的老年人提供服務(wù)。

　　第十條 市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人的實(shí)際需要，在城鄉(xiāng)社區(qū)配置托老所和老年活動(dòng)場(chǎng)站。托老所和老年活動(dòng)場(chǎng)站的規(guī)劃建設(shè)、配置標(biāo)準(zhǔn)、資金籌措、產(chǎn)權(quán)歸屬、移交方式、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管等由市人民政府依法規(guī)定。

　　新建居住區(qū)的養(yǎng)老設(shè)施，應(yīng)當(dāng)與住宅同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付使用。老舊小區(qū)沒有養(yǎng)老設(shè)施或者現(xiàn)有設(shè)施未達(dá)到配建指標(biāo)的，所在區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)購(gòu)置、置換、租賃等方式配置;社區(qū)配建的養(yǎng)老設(shè)施出租用于其他用途的，應(yīng)當(dāng)收回用于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

　　第十一條 市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)整合社會(huì)資源，制定鼓勵(lì)政策，引導(dǎo)企業(yè)事業(yè)單位和個(gè)人將居住區(qū)附近閑置的場(chǎng)所和設(shè)施，用于開展居家養(yǎng)老服務(wù);引導(dǎo)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位開放所屬場(chǎng)所，為附近社區(qū)的老年人提供服務(wù);引導(dǎo)農(nóng)村地區(qū)依托行政村、較大自然村，利用農(nóng)家院等場(chǎng)所，建設(shè)托老所、老年活動(dòng)場(chǎng)站等養(yǎng)老設(shè)施，開展居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　第十二條 新建、改建和擴(kuò)建居住區(qū)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門應(yīng)當(dāng)逐步推進(jìn)老舊小區(qū)的坡道、樓梯扶手、電梯等與老年人日常生活密切相關(guān)的生活服務(wù)設(shè)施的改造。

　　第十三條 本市應(yīng)當(dāng)完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障等社會(huì)保障制度，并根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況，逐步提高老年人的社會(huì)保障水平。

　　第十四條 市衛(wèi)生計(jì)生部門應(yīng)當(dāng)完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。政府投資興辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為居住在家的老年人提供下列服務(wù)：

　　(一)建立健康檔案，按照有關(guān)規(guī)定提供定期免費(fèi)體檢和流感疫苗接種服務(wù)，提供疾病預(yù)防、傷害預(yù)防、自救及自我保健等健康指導(dǎo);

　　(二)開展社區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)，對(duì)老年人常見病、慢性病進(jìn)行綜合管理，開展醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)服務(wù)指導(dǎo);

　　(三)提供優(yōu)先就診和與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的雙向轉(zhuǎn)診等服務(wù);

　　(四)根據(jù)需要與社區(qū)托老所開展合作，為老年人提供簽約式醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　第十五條 市人力社保、衛(wèi)生計(jì)生等部門應(yīng)當(dāng)完善基本醫(yī)療保險(xiǎn)社區(qū)用藥報(bào)銷政策，按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能完善基層用藥制度，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)藥品配備，為老年人在社區(qū)治療常見病、慢性病用藥提供方便。

　　第十六條 市人民政府應(yīng)當(dāng)制定政策，支持、引導(dǎo)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，為失能老年人提供長(zhǎng)期護(hù)理保障，政府對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的投保人給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

　　第十七條 市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立評(píng)估制度。對(duì)特殊困難老年人的家庭經(jīng)濟(jì)情況、身體狀況、養(yǎng)老服務(wù)需求進(jìn)行評(píng)估;對(duì)符合條件的低收入、失能、失獨(dú)等特殊困難老年人給予居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼，根據(jù)需要進(jìn)行家庭無(wú)障礙設(shè)施改造，配備生活輔助器具。

　　第十八條 本市應(yīng)當(dāng)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，培養(yǎng)具有職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技能的居家養(yǎng)老服務(wù)工作者。

　　市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)納入人才教育培訓(xùn)規(guī)劃，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)教育，完善養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。

　　從事養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)和社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)吸納專業(yè)人才，并對(duì)從事養(yǎng)老服務(wù)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　第十九條 市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)將居家養(yǎng)老服務(wù)工作落實(shí)情況納入監(jiān)察和年度目標(biāo)責(zé)任制考核，并建立責(zé)任追究制度。

　　本市各級(jí)人民政府及相關(guān)部門工作人員違反本條例規(guī)定，在居家養(yǎng)老公共服務(wù)活動(dòng)中不履行、違法履行或者不當(dāng)履行職責(zé)，導(dǎo)致老年人合法權(quán)益、公共利益受到損害或者造成嚴(yán)重后果的，依照《北京市行政問(wèn)責(zé)辦法》追究責(zé)任;違反有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)紀(jì)律責(zé)任的，依照《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十條 社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的管理者、使用者擅自改變政府投資或者資助建設(shè)、配置的養(yǎng)老設(shè)施功能和用途的，由民政部門責(zé)令限期改正，并責(zé)令退賠補(bǔ)貼資金和有關(guān)費(fèi)用，可以處10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款;逾期不改正的，收回管理權(quán)、使用權(quán)。

　　第二十一條 享受政府補(bǔ)貼或者政策優(yōu)惠的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)事業(yè)單位和社會(huì)組織沒有履行相應(yīng)義務(wù)的，由發(fā)放補(bǔ)貼的部門收回補(bǔ)貼，取消其享受優(yōu)惠的資格，并記入本市信用信息系統(tǒng)。

　　第二十二條 本條例自20**年5月1日起施行。

篇3：河北省居家養(yǎng)老服務(wù)條例(2017年)

　　河北省居家養(yǎng)老服務(wù)條例(20**)

　　(20**年12月2日河北省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過(guò))

　　第一條 為了促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化發(fā)展，滿足居家老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的居家養(yǎng)老服務(wù)及其相關(guān)活動(dòng)。

　　第三條 本條例所稱居家養(yǎng)老服務(wù)，是指在政府主導(dǎo)下，以家庭為基礎(chǔ)，以社區(qū)(村)為依托，以社會(huì)保障制度為支撐，由政府提供基本公共服務(wù)，企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織提供專業(yè)化服務(wù)，居(村)民委員會(huì)和志愿者提供公益互助服務(wù)，滿足居住在家老年人社會(huì)化服務(wù)需求的養(yǎng)老服務(wù)模式。

　　本條例所稱居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)、日間照料中心、虛擬養(yǎng)老院和農(nóng)村幸福院等。

　　第四條 居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)當(dāng)以居住在家老年人的服務(wù)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、保障基本、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作、自愿選擇、就近便利的原則。

　　第五條 居家養(yǎng)老服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

　　(一)為老年人提供生活照料、餐飲配送、保潔、助浴、輔助出行等家政服務(wù);

　　(二)為老年人提供健康體檢、家庭病床、醫(yī)療康復(fù)和護(hù)理等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);

　　(三)為老年人提供關(guān)懷訪視、生活陪伴、心理咨詢、不良情緒干預(yù)、臨終關(guān)懷等精神慰藉服務(wù);

　　(四)為老年人提供安全指導(dǎo)、緊急救援服務(wù);

　　(五)為老年人提供法律咨詢和法律援助服務(wù);

　　(六)開展有益于老年人身心健康的文化娛樂(lè)、體育健身、休閑養(yǎng)生等活動(dòng)。

　　第六條 老年人的子女及其他依法負(fù)有贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)的人，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)。需要由社會(huì)提供服務(wù)的，老年人家庭應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

　　政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將履行贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)納入個(gè)人誠(chéng)信平臺(tái)。用人單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定保障贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人探親休假和請(qǐng)假照護(hù)老年人的權(quán)利。

　　第七條 縣級(jí)以上人民政府在居家養(yǎng)老服務(wù)中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):

　　(一)將居家養(yǎng)老服務(wù)工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃及年度計(jì)劃;

　　(二)建立與老年人口增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的財(cái)政保障機(jī)制，將居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算;

　　(三)完善與居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的社會(huì)保障制度;

　　(四)將居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)用地納入城鄉(xiāng)土地利用總體規(guī)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃、按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施;

　　(五)制定對(duì)從事居家養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)、社會(huì)組織和個(gè)人給予補(bǔ)貼的政策;

　　(六)制定居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管和養(yǎng)老服務(wù)信息化、智能化建設(shè);

　　(七)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確各部門的職責(zé)，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查;

　　(八)建立養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估制度，對(duì)老年人的家庭經(jīng)濟(jì)情況、身體狀況、養(yǎng)老服務(wù)需求進(jìn)行評(píng)估，對(duì)符合條件的高齡、失能、失獨(dú)、殘獨(dú)等特殊困難老年人給予補(bǔ)貼。

　　第八條 縣級(jí)以上人民政府民政部門負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)的指導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)督和管理工作。

　　縣級(jí)以上人民政府發(fā)展改革、教育、公安、司法、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、稅務(wù)、國(guó)土資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、商務(wù)、工商、文化、衛(wèi)生和計(jì)劃生育、工業(yè)和信息化、食品藥品監(jiān)管、體育等部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

　　第九條 鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施下列居家養(yǎng)老服務(wù)工作:

　　(一)按照養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃，建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施;

　　(二)具體落實(shí)政府購(gòu)買服務(wù)、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼等扶持政策措施;

　　(三)組織、指導(dǎo)居(村)民委員會(huì)、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人參與居家養(yǎng)老服務(wù)，并做好監(jiān)督管理工作;

　　(四)在社區(qū)推行為老年人服務(wù)志愿者登記制度，建立為老年人志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄和激勵(lì)機(jī)制。

　　第十條 居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處做好購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)工作;協(xié)助對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人的健康狀況、家庭情況和服務(wù)需求等進(jìn)行調(diào)查;組織老年人開展文體娛樂(lè)、社會(huì)交往、互助養(yǎng)老、志愿服務(wù)等活動(dòng)。

　　第十一條 縣級(jí)以上人民政府每年應(yīng)當(dāng)安排一定比例的福利彩票公益金用于居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　第十二條 城市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展，在制定城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃時(shí)，必須按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。

　　新建居住區(qū)應(yīng)當(dāng)按照養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃，以每百戶不低于三十平方米的標(biāo)準(zhǔn)，配套建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，與住宅同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付，由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府統(tǒng)籌安排使用。老舊小區(qū)沒有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施或者現(xiàn)有設(shè)施未達(dá)到配套建設(shè)指標(biāo)的，按照每百戶不低于二十平方米的標(biāo)準(zhǔn)，由所在地人民政府通過(guò)購(gòu)置、置換、租賃等方式逐步進(jìn)行配置。所有權(quán)、使用權(quán)屬于政府的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不得改變用途。

　　第十三條 農(nóng)村居家養(yǎng)老可以依托行政村、較大自然村，利用閑置的村集體土地、房屋、農(nóng)家院等場(chǎng)所，根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)農(nóng)村幸福院等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施;農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)在滿足農(nóng)村五保對(duì)象集中供養(yǎng)需求的前提下，可以逐步向社會(huì)開放，加快改革轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升其社會(huì)化運(yùn)營(yíng)能力和輻射帶動(dòng)周邊農(nóng)村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的水平，使之成為區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)中心。

　　支持農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)利用農(nóng)村剩余勞動(dòng)力資源，

　　培養(yǎng)農(nóng)村養(yǎng)老護(hù)理人才，開展農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù);鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)村居民間的養(yǎng)老互助服務(wù)。 　　第十四條 政府投資建設(shè)的居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施可以引入家政、物業(yè)等社會(huì)力量，通過(guò)委托運(yùn)營(yíng)、公開招標(biāo)等方式運(yùn)營(yíng)。

　　第十五條 住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門應(yīng)當(dāng)制定計(jì)劃，推進(jìn)老舊小區(qū)的坡道、樓梯扶手、電梯等適老生活服務(wù)設(shè)施的改造和安裝。失能、半失能老年人家庭內(nèi)需要進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施改造或者配置基本生活輔助器具的，由縣級(jí)以上人民政府按照規(guī)定給予補(bǔ)貼。

　　第十六條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)納入人才教育培訓(xùn)規(guī)劃，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，培養(yǎng)具有職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技能的養(yǎng)老服務(wù)工作者。

　　在中等職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)的學(xué)生，按照國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)減免學(xué)費(fèi);按照規(guī)定對(duì)從事養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的大中專畢業(yè)生給予補(bǔ)貼。

　　人力資源社會(huì)保障部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同民政、衛(wèi)生和計(jì)劃生育等部門有計(jì)劃地組織開展免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　第十七條 鼓勵(lì)和引導(dǎo)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，為居家老年人提供長(zhǎng)期護(hù)理保障。

　　第十八條 人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生和計(jì)劃生育等部門應(yīng)當(dāng)完善基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策，按照基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能完善基層用藥及報(bào)銷制度，保障社區(qū)(村)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)藥物供應(yīng)，為老年人在社區(qū)(村)治療常見病、慢性病用藥提供方便。

　　第十九條 社區(qū)(村)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為居家老年人提供下列服務(wù)：

　　(一)為六十五周歲以上的老年人建立健康檔案，按照有關(guān)規(guī)定提供定期免費(fèi)體檢服務(wù)以及疾病預(yù)防、傷害預(yù)防、自救、自我保健等健康指導(dǎo);

　　(二)開展社區(qū)(村)家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)，對(duì)老年人常見病、慢性病進(jìn)行綜合管理，開展醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)服務(wù)指導(dǎo);

　　(三)提供優(yōu)先就診和與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的雙向轉(zhuǎn)診等服務(wù);

　　(四)根據(jù)需要與居家養(yǎng)老服務(wù)組織開展合作，為老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　第二十條 鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人依法舉辦居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或者以投資、捐贈(zèng)、捐助等方式支持居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)利用自身資源優(yōu)勢(shì)，為周邊的老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與周邊的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展多種形式的合作，為老年人提供一體化的健康和養(yǎng)老服務(wù);鼓勵(lì)社會(huì)力量按照醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的原則興辦護(hù)理機(jī)構(gòu)，支持居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)務(wù)室、護(hù)理站，開展醫(yī)療服務(wù)，提高其提供基本醫(yī)療服務(wù)的能力。

　　鼓勵(lì)單位和個(gè)人將居住區(qū)附近閑置的場(chǎng)所、設(shè)施，用于開展居家養(yǎng)老服務(wù);鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位開放所屬場(chǎng)所，為附近社區(qū)的老年人提供服務(wù)。

　　第二十一條 鼓勵(lì)企業(yè)及社會(huì)組織借助云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建、運(yùn)用居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)、老年人居家呼叫服務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)，集成養(yǎng)老服務(wù)資源，為居家生活的老年人提供緊急呼叫、遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)、緊急援助、居家安防、家政預(yù)約、健康咨詢、物品代購(gòu)、服務(wù)繳費(fèi)、線上線下等服務(wù)項(xiàng)目。

　　第二十二條 居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從事居家養(yǎng)老服務(wù)可以低價(jià)或者無(wú)償使用政府提供的場(chǎng)所、設(shè)施，也可以自行建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)用水、電、暖、燃?xì)鈭?zhí)行居民生活用戶價(jià)格。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)依法享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

　　第二十三條 居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)檔案，公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。

　　第二十四條 鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)，縣級(jí)以上人民政府對(duì)投保的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)給予適當(dāng)保費(fèi)補(bǔ)貼。

　　政府應(yīng)當(dāng)支持保險(xiǎn)公司發(fā)展農(nóng)民養(yǎng)老健康保險(xiǎn)、農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)等普惠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織和老年人家庭成員等為老年人購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)。

　　第二十五條 縣級(jí)以上人民政府民政、工商部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，定期公布和更新居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的名錄，并提供查詢服務(wù);對(duì)經(jīng)過(guò)考核評(píng)估達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從名錄中刪除或者予以注銷，并及時(shí)向社會(huì)公布。

　　第二十六條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)部門和下級(jí)人民政府履行居家養(yǎng)老服務(wù)工作職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　不履行保護(hù)老年人合法權(quán)益職責(zé)的部門或者組織，其上級(jí)主管部門應(yīng)當(dāng)給予批評(píng)教育，責(zé)令改正。

　　國(guó)家工作人員違法失職，致使老年人合法權(quán)益受到損害的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，或者依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十七條 違反本條例第十二條第二款規(guī)定，未按照標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的，由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令限期修建，并處應(yīng)建面積所需費(fèi)用總額的罰款。

　　擅自改變政府投資或者資助建設(shè)、配置的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用途的，由民政部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，責(zé)令退賠補(bǔ)貼資金和有關(guān)費(fèi)用，并處五萬(wàn)元以上十五萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的處十五萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下的罰款;造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。

　　第二十八條 居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員侵害老年人合法權(quán)益，造成居家老年人人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失情節(jié)嚴(yán)重的，由民政部門對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)處三萬(wàn)元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十九條 依法注冊(cè)或者登記的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)，參照本條例執(zhí)行。

　　第三十條 本條例自20**年1月1日起施行。