大廈保潔部突發(fā)事件處理程序：
目的：
規(guī)范突發(fā)事件的處理程序，防止因處理不當(dāng)或有及時(shí)造成重大損失。
范圍：
適用于保潔部。
(一)雨雪天氣的工作程序：
預(yù)防措施：
1、大堂轉(zhuǎn)門外鋪設(shè)除塵墊，將客人腳下的雨雪清除。
2、大堂轉(zhuǎn)門前鋪設(shè)廢舊床單，以防止客人將水漬帶入大堂內(nèi)，污染地面。
3、大堂轉(zhuǎn)門前擺放黃色警告牌"小心地滑"以防止客人因地面石材較滑而摔倒。
4、隨時(shí)清理大堂內(nèi)地面的污漬。
外圍清潔：
1、準(zhǔn)備清掃用具(鐵鍬、笤掃、推雪板、水桶、工業(yè)鹽)
2、除雪時(shí)，外圍保潔人員用笤掃將大堂門前及上下車道的雪隨時(shí)清掃干凈保證門前無積雪，并將工業(yè)鹽對(duì)水調(diào)衡后適量潑灑于地面上。以防止地面結(jié)冰，給行車造成不安全因素。(外圍人員隨時(shí)清掃，間隔時(shí)間根據(jù)降雪量為30-60分鐘)
3、降雪后，組織保安人員與外圍保潔員，用推雪板、鐵鍬、笤掃，將門前三包范圍內(nèi)的積雪清掃干凈。并在車道及人行道地面大量潑灑工業(yè)鹽水，將積雪融化。以防止過往行人摔倒及保證過往車輛安全通行。
4、將積雪堆放在綠化帶內(nèi)或下水口附近，不要將積雪堆在人行道上或撒向車行道。
加強(qiáng)巡視：
1、加強(qiáng)車場、外圍巡視，保證區(qū)域內(nèi)安全。
2、注意巡視外圍、下水口、保證其無堵塞，確保區(qū)域內(nèi)無積水、積雪現(xiàn)象。
3、遇特別情況及時(shí)上報(bào)。
(二)火災(zāi)：
員工在工作時(shí)如發(fā)現(xiàn)糊味、煙頭，不正常熱度等應(yīng)立即報(bào)警。發(fā)現(xiàn)火情時(shí)應(yīng)立即用電話向消防中心報(bào)警，報(bào)警時(shí)講明報(bào)警人姓名。按動(dòng)手動(dòng)報(bào)警按鈕或到消防中心報(bào)警，在允許的情況下，應(yīng)迅速用滅火器撲救。切勿在火場附近高喊著火了，以免造成不必要的混亂。
(三)疏散客人程序：
1、遇有突發(fā)事件時(shí)沒有接到命令不許疏散;
2、當(dāng)大廈管理人員下達(dá)疏散命令時(shí)，所有樓層員工應(yīng)在各自樓層上準(zhǔn)備疏散工作;
3、守護(hù)樓層，幫助疏散，并為疏散隊(duì)伍指引出入口;
4、待確保單元人員撤離后，將所有門關(guān)好;
5、在門上作一個(gè)"*"記號(hào)，表示房間已無人，客人撤離;
6、等最后一位各人撤離后，利用最近距離通道迅速趕到集合地點(diǎn);
7、部門經(jīng)理、助理或主管檢查所有樓層情況確保人員已疏散。
(四)跑水：
1、部門接到通知或自行發(fā)現(xiàn)大廈有跑水事故發(fā)生應(yīng)立即通知工程部，講明跑水地點(diǎn);
2、準(zhǔn)備清潔工具(吸水機(jī)、水桶、墩布等)
3、迅速趕到跑水地點(diǎn)，積極配合工程部將事故地點(diǎn)清理干凈。
(五)停電、停水的處理
1、當(dāng)大廈突然停電時(shí)，所有員工須馬上停止工作;
2、從工作間或辦公室拿出后備應(yīng)急電源、手電筒等;
3、手持后備電源在樓層各樓道值班，為客人照明及為客人引路，帶領(lǐng)客人回房或外出的通道;
4、注意樓層安全，嚴(yán)密注意是否有可疑人員徘徊出沒于樓層;
5、各區(qū)域主管須不斷地巡視樓層;
6、注意千萬不能讓客人點(diǎn)蠟燭或使用其他明火照明，以防火災(zāi)發(fā)生;
7、突然停水時(shí)須確保水喉開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)，排水地漏暢通無堵，避免恢復(fù)供水時(shí)溢水浸濕房間地毯現(xiàn)象。
(六)單元門大開情況的處理：
1、敲門確認(rèn)房內(nèi)是否有人;
2、若有人在房間則禮貌地提醒以關(guān)好門;
3、若房間無人應(yīng)掃視一下房內(nèi)情況并交門關(guān)上;
4、此事須通知辦公室作記錄。
篇2：集團(tuán)公司保潔員工作細(xì)則
集團(tuán)有限公司保潔員工作細(xì)則
第一章總則
第一條為規(guī)范公司清潔衛(wèi)生管理，特制訂本細(xì)則。
第二條本工作細(xì)則適用于江蘇**實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司保潔員。
第二章工作細(xì)則
第三條各領(lǐng)導(dǎo)辦公室清潔
每日提前半小時(shí)到達(dá)公司，高質(zhì)高效完成各領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔工作。具體包括：垃圾清理，水杯清洗，灰塵擦拭(門窗、桌椅、桌面辦公設(shè)備、文件柜、衣架等)。
第四條各辦公區(qū)清潔
(一)注意通風(fēng)，確保辦公區(qū)空氣清新。
(二)確保大廳地面光潔。
(三)每日對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行灰塵擦拭，保證辦公區(qū)窗明幾凈。
(四)確保辦公設(shè)備清潔、無灰塵。
(五)提醒公司員工清潔、整理辦公桌。
第五條各洗手間保潔
(一)洗手間保潔工作責(zé)任人為保潔員，負(fù)責(zé)各辦公區(qū)員工洗手間的清潔工作。(保潔員不在時(shí)，由當(dāng)值保安負(fù)責(zé))
(二)洗手間保潔要求是時(shí)刻保持四處整潔、卷紙充足，具體日常保潔工作主要包括保持通風(fēng)、更換垃圾袋、添加卷紙、沖洗、消毒、及時(shí)添加洗手液等。每日至少保證兩次對(duì)洗手間進(jìn)行徹底消毒，早晚各一次。
(三)根據(jù)實(shí)際需求，現(xiàn)將對(duì)各辦公區(qū)員工洗手間的最低查看頻率作如下規(guī)定：
33樓B座：每半小時(shí)查看一次;其他各座：每日查看三次。
(四)保潔員應(yīng)及時(shí)做好保潔記錄，必須嚴(yán)格遵循真實(shí)的原則，認(rèn)真填寫《洗手間保潔記錄表》中查看時(shí)間(精確到分)及辦理記錄，并簽名確認(rèn)。
(五)《記錄表》的張貼及更換：應(yīng)按要求張貼于各員工洗手間門后，保潔員于每周六下班后將本周《記錄表》取下，換貼下周《記錄表》。
(六)保持洗手臺(tái)的清潔。保持臺(tái)面與鏡面清潔、干燥。
第六條會(huì)議室清潔
(一)維持良好的會(huì)場環(huán)境：確保會(huì)議室內(nèi)空氣流通、清新，溫度、光線適宜，桌椅整潔。
(二)會(huì)后及時(shí)擦拭會(huì)議桌、擺放好會(huì)議椅。
(三)會(huì)后注意擦拭白板，檢查白板筆狀況，及時(shí)補(bǔ)充。
第七條客用器皿管理
(一)清洗：保潔員協(xié)助保衛(wèi)處做好客用器皿的清洗工作。清洗時(shí)應(yīng)注意使用牙膏或消毒液去除水杯內(nèi)外茶漬，確保清洗后的水杯光潔如新。
(二)盤點(diǎn)：由保潔員負(fù)責(zé)每周六對(duì)所有客用器皿進(jìn)行盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果于下班前報(bào)至秘書處。
第八條盆栽植物管理
(一)注意查看植物狀態(tài)，及時(shí)跟催花草公司進(jìn)行維護(hù)或更換。
(二)確保植物葉片清潔。
第九條定期對(duì)各辦公區(qū)域進(jìn)行吸塵，確保各辦公區(qū)一星期至少吸塵一次;
第十條保潔用品管理
(一)使用：堅(jiān)持合理使用，遵循厲行節(jié)約的原則。
(二)登記：做好領(lǐng)用記錄。
第十一條保潔工作交接
(一)做好下班、休假、請(qǐng)假期間與保安的工作交接。
第三章附則
第十二條對(duì)于工作失誤或接到相關(guān)投訴(經(jīng)查實(shí))將視情節(jié)輕重給予部門內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，同時(shí)扣除績效考核相關(guān)項(xiàng)部分或全部分?jǐn)?shù)。
第十三條本工作細(xì)則解釋權(quán)歸行政部，監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸總經(jīng)辦。
第十四條本工作細(xì)則自頒布之日起正式執(zhí)行。
篇3：樓宇管理服務(wù)中心保潔員職責(zé)
學(xué)生公寓及樓宇管理服務(wù)中心保潔員崗位職責(zé)
在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“管理、服務(wù)、育人”的宗旨，履行以下職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守每天(上午7：00-11：30、下午2：00-5：30)的作息時(shí)間、按時(shí)上、下班。
2、每天上午9：30前、下午3：00以前清理完責(zé)任區(qū)內(nèi)走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾，其余時(shí)間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺(tái)、墻面、天花、消防設(shè)施等的衛(wèi)生和責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔工作。
3、每天走廊、樓梯拖地一次，上、下午分別清掃一次，保持地面無垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。
4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次，無塵積。
5、每學(xué)期對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各學(xué)生寢室進(jìn)行一次窗戶清潔工作，洗手間、沖涼房污垢清洗工作。
6、節(jié)約、愛惜清潔工具，不隨處亂扔亂放，在指定的位置擺放整齊。
7、關(guān)注天氣，有暴雨、臺(tái)風(fēng)時(shí)，及時(shí)關(guān)好門窗。
8、上班時(shí)間巡查樓層，發(fā)現(xiàn)安全隱患、可疑人員、設(shè)施、設(shè)備損害及時(shí)報(bào)告。
9、學(xué)生、來訪人員詢問，要熱情、禮貌、耐心的回答。
10、辦理領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，并匯報(bào)辦理情況。