1.上班前,檢查轄區(qū)內(nèi)列明清潔綠化項(xiàng)目的完成情況或積存量;

　　2.認(rèn)真閱看部門(mén)通知,嚴(yán)格按上級(jí)的指示工作,主持每日班前會(huì),分配員工的工作;

　　3.檢查屬下員工的考勤,儀容儀表,表?yè)P(yáng)好人好事,處罰違紀(jì)人員,做到獎(jiǎng)罰分明,督促屬下員工的工作,通過(guò)談心等形式掌握員工的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,努力提高工作質(zhì)量及效率;

　　4.做好與各部門(mén)人員的溝通聯(lián)絡(luò)工作,以便在工作中互相配合、支持;

　　5.必須熟知轄區(qū)的一切情況,包括建設(shè)和裝修工程情況、工程進(jìn)度、損壞和維修情況、入伙情況;

　　6.執(zhí)行公司發(fā)出的一切指示,并積極配合各部門(mén)的工作。做好交樓、入伙及參觀前的準(zhǔn)備工作。要完滿快捷地完成業(yè)主提出的一切合理要求和以最好的姿態(tài)迎接客人;

　　7.做好對(duì)員工的崗前和崗位培訓(xùn),讓員工對(duì)其崗位職責(zé)和要求熟悉,不斷提高員工素質(zhì)及服務(wù)素質(zhì);

　　8.每日巡查轄區(qū),m.dewk.cn監(jiān)督轄區(qū)清潔工的工作紀(jì)律及糾正違規(guī)現(xiàn)象,并做好記錄;

　　9.巡查每宗《工作單》的完成情況,檢查及處理清潔單位的不正?，F(xiàn)象等,遇有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)或各區(qū)管理處,以便與業(yè)主聯(lián)系;

　　10.檢查苑區(qū)的公共衛(wèi)生,道路、梯間等地方有否積存垃圾雜物,及時(shí)調(diào)動(dòng)人員清運(yùn);

　　11.下班前,檢查轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜、門(mén)窗和水電掣是否關(guān)好等安全工作,檢查并督促屬下員工認(rèn)真做好安全檢查。

　　12.做好每周總結(jié)。對(duì)存在的問(wèn)題積極找出原因并與客戶服務(wù)部商議提出合理建議和解決方案。

篇2：清潔綠化管理程序

　　1.0 目的

　　通過(guò)對(duì)清潔/綠化工作實(shí)施有效管理,確保管轄區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境整潔衛(wèi)生和綠化的造型美觀。

　　2.0 范圍

　　適用于物業(yè)集團(tuán)所轄物業(yè)區(qū)域公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作的管理。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 環(huán)境衛(wèi)生部保潔班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。

　　3.2 環(huán)境衛(wèi)生部綠化班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化日常管理的相關(guān)工作。

　　3.3 環(huán)境衛(wèi)生部主管負(fù)責(zé)對(duì)清潔/綠化管理工作的檢查和考核。

　　3.4 環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)清潔/綠化工作的抽查和驗(yàn)收確認(rèn)。

　　3.5 全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各單位清潔/綠化工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　4.0 工作內(nèi)容

　　4.1 保潔/綠化工作計(jì)劃的制定

　　各單位按照《保潔服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化服務(wù)工作規(guī)范》制定《綠化養(yǎng)護(hù)月計(jì)劃表》,明確保潔/綠化的范圍、質(zhì)量、頻次、時(shí)間等要求,形成保潔、綠化工作計(jì)劃。

　　4.2 保潔/綠化工作的實(shí)施

　　保潔班、綠化班分別按照《保潔服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的要求和工作計(jì)劃,對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境進(jìn)行日常的清潔、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理,并做好相關(guān)記錄

　　4.3 保潔/綠化工作的檢查驗(yàn)收

　　4.3.1 環(huán)境衛(wèi)生部保潔班、綠化班主管每天對(duì)保潔/綠化工作的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查,確保保潔/綠化的質(zhì)量。

　　4.3.2 環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理對(duì)保潔/綠化工作進(jìn)行抽查,并按要求填寫(xiě)相關(guān)記錄表格。

　　4.3.3 督導(dǎo)員每日對(duì)保潔、綠化工作進(jìn)行檢查,::發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)立即要求整改,并對(duì)整改過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收,在《督導(dǎo)意見(jiàn)書(shū)》上簽字和注明有關(guān)情況。

　　4.4 審核匯報(bào)

　　4.4.1 督導(dǎo)員每天將《督導(dǎo)意見(jiàn)書(shū)》交物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人審核和簽名確認(rèn)后,報(bào)全質(zhì)辦匯總、分析;若重大或疑難事件必須呈報(bào)集團(tuán)負(fù)責(zé)人,督導(dǎo)意見(jiàn)書(shū)專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理、歸檔。

　　5.0 相關(guān)文件

　　5.1《保潔服務(wù)工作規(guī)范》(WI-7.5.1-11-01)

　　5.2《綠化服務(wù)工作規(guī)范》(WI-7.5.1-11-02)

　　5.3《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》(WI-7.5.1-11-03)

　　5.4《物業(yè)管理服務(wù)檢查程序》(QP-8.2.4-01)

　　6.0 記錄表格

　　6.1《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄表》(QR-7.5.1-10-01)

　　6.2《綠化養(yǎng)護(hù)月計(jì)劃表》(QR-7.5.1-10-13)