1.0目的

　　保持樣板房整潔美觀;

　　2.0適用范圍

　　管理處各樣板房保潔;

　　3.0工作職責

　　3.1保潔領班負責樣板房保潔工作的組織實施和質量檢查;

　　3.2保潔員負責依照本規程進行樣板房具體保潔工作;

　　4.0工作程序

　　4.1AM8:00樣板房門打開,開啟室內照明;空調打開調到適當的溫度;

　　4.2對整個樣板房巡視一遍,若發現異常情況,應及時領班報告后再工作;

　　4.3::清掃拖抹門口地面,不允許用水直接沖洗;

　　4.4抹凈門面及墻面,將門口鞋套及鞋套箱整理并擺放好;

　　4.5從大廳--餐廳--廚房--娛樂房--梯級扶手玻璃--客廳--兒童房--主人房--書房--客房--陽臺-洗手間全面清潔一遍。下班前倒過來全面清潔一次,關空調、照明燈,鎖好門窗將鎖匙交回領班;

　　4.6抹凈各種家具擺設以及裝飾物、墻壁和墻壁上的裝飾物;

　　4.7室內盆景根據其親水性適宜澆水,避免因缺水而干枯,因積水而爛根,因漏水而潮濕(地毯),等現象發生;

　　4.8地板扶手、皮面、臺面每月用家私蠟護理一次;房內地毯每周吸塵一次;燈、空調口、塵網每月清潔一次;玻璃門窗每周清洗一次,每天抹塵二次;不銹鋼家具每月用不銹鋼油護理;大理石地面每月拋光一次;

　　4.9每周進行蟲蚊消殺兩次,禁止藥品噴灑裝飾物及玻璃門窗上;

　　4.10及時整理客人用過的鞋套,整理客人翻動物品,使樣板房恢復原樣原貌;

　　4.11禮貌微笑待客,對客戶及管理員來參觀時,須說:"歡迎光臨",離開時應說:"歡迎下次光臨"等;

　　5.0注意事項

　　5.1木地板清潔不能用拖把,只能用抹布和吸塵機;

　　5.2要善意提醒客人,不準把飲料、食物、零食和口香糖帶進樣板房;

　　5.3::清潔用具不得亂丟亂放;

　　5.4發現問題,及時匯報領班,以免造成后果。

　　6.0常用工具及物料

　　6.1清潔工具:

　　(1)拖桶(2)拖把(3)毛巾(4)涂水器(5)玻璃刮(6)掃把(7)吸塵機 (8)雞毛撣

　　6.2藥品:

　　(1)清潔精(2)潔而亮(3)木地板蠟水(4)天那水(5)玻璃水(6)殺蚊劑

　　7.0環境因素控制

　　7.1關注環保,各類清潔劑保管、領用、配制按規定執行,及時回收空瓶,集中退還或處理;

　　7.2注意施工時間,應與休息或要求靜音作業環境的工作時間錯開,避免噪聲影響;

　　7.3節約用水用電,按機器使用規定啟動和停止,禁止長時間空轉。

　　8.0支持性文件和記錄

　　8.1《保潔設備操作保養操作規程》

　　8.2《清潔劑使用操作規程》

　　8.3《玻璃質材物品保潔操作規程》

　　8.4《不銹鋼質材物品保潔操作規程》

　　8.5《地毯保潔操作規程》

　　8.6《大理石/云石/花崗巖保潔操作規程》

　　8.7《瓷片(磚)保潔操作規程》

　　8.8《洗手間保潔操作規程》

　　8.9《墻面保潔操作規程》

　　8.10《家居保潔服務操作規程》

篇2：樣板房保潔服務管理操作流程

　　樣板房保潔服務管理操作流程

　　1.1保潔員每天應當在早上8：30以前完成樣板間門前及周圍通道的清潔工作，預防遺漏衛生死角影響整體的美觀。

　　1.2如遇陰雨天氣應當及時的處理板房前的濕地，及時發現及時處理。

　　1.3根據樣板房內的地板及石材的情況，做出周期性的維護保養計劃，按時實施；并根據實際情況針對性的做好保養護理工作。

　　1.4保潔人員不得在板房工作時間內有坐、臥、玩手機等行為的發生。

　　1.5保潔人員在工作期間應著裝整潔、著工作服及配戴工作牌。

　　1.6保潔人員在工作期間如遇客人參觀板房應即時的避讓，并禮貌問好，待客人參觀完畢后恢復工作，及時保潔。

　　1.7保潔人員在工作中應輕拿輕放，不得改變物品的擺放設置。

　　1.8保潔人員在工作中發現物品的損壞時要及時的上報反映給板房的管理人員。

　　1.9保潔人員所用的保潔工具要按規定放置在指定的位置，工作時只攜帶隨身工具，不隨手放置工具。

　　1.10每天樣板房清潔工作完畢后對樣板房的門、窗、電器進行檢查，確保門、窗、電器正常關閉，物品完整擺放到位。

　　1.11日常清潔工作中，應對板房內擺放的物品逐項進行檢查，如發現有異常應

　　1.12立刻上報本部門主管或現場工作人員，并保護好現場，待相關部門（人員）確認后方可離開。

篇3：樣板房保潔作業指導書(四)

　　-物業管理有限公司作業指導書

　　--樣板房保潔作業指導書(四)

　　1.目的

　　確保樣板房環境的干凈衛生，為樣板房環境保潔工作提供指導。

　　2.范圍

　　適用于樣板房的保潔工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1銷售部上班前保潔工作流程

　　3.1.1辦理交接班手續，檢查物品在位情況，發現異常或物品短缺應及時記錄并及時向上級報告。

　　3.1.2打掃通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯：

　　3.1.2.1先將參觀通道、樓梯和樣板房門口清掃一遍，再用濕拖把拖干。

　　3.1.2.2清掃通道內的固定地毯。

　　3.1.2.3用半濕毛巾擦樓梯的扶手、電梯門。

　　3.1.2.4對有電梯的樣板房，用不銹鋼水抹洗電梯轎廂四面墻壁，再用干布擦干凈，后再用濕拖把拖干凈轎廂地面，

　　3.1.2.5有地毯的轎廂須更換地毯。

　　3.1.3樣板房保潔前的準備工作

　　3.1.3.1按要求依順序打開總電源→燈具→空調→窗簾→窗戶(不開空調的情況下)，有音響和電視的，要按規定的圖象和適當音量打開。

　　3.1.3.2發現空調等電器設備有故障時，要及時通知維修人員處理。

　　3.2樣板房各房間衛生打掃

　　樣板房的保潔按先里后外的順序：洗手間→臥房→書房→客廳→廚房→餐廳→客廳等。每個房間的保潔按從上到下、從里到外的順序：窗、陽臺→空調→墻上裝飾品→燈具→家具→植物→床上用品→桌面物品→桌面→地面等。

　　3.2.1洗手間打掃

　　3.2.1.1用半濕抹布擦洗吊頂、墻面和熱水器，墻壁及熱水器每天保潔，吊頂三天清掃一次。

　　3.2.1.2壁畫先用濕布將畫框擦干凈，然后再用干毛巾擦鏡面。

　　3.2.1.3鏡面要用干毛巾擦洗。

　　3.2.1.4用半濕毛巾擦大理石臺面、毛巾桿、浴缸、馬桶。

　　3.2.1.5依次擦壁畫→毛巾桿→浴缸→馬桶→鏡面→臺面等。

　　3.2.2臥房、書房及客廳打掃

　　3.2.2.1用半濕抹布擦干凈陽臺、欄桿窗框及窗玻璃上的灰塵，擦窗戶時要看是否有雜物，確保無雜物后要用半半濕毛巾將窗槽擦干凈，然后用干布或干凈報紙將玻璃抹干凈。

　　3.2.2.2空調網葉每周至少保潔一次。擦空調時，必須拔掉電源插座或關掉電源，先把網葉拆下清洗擦干凈，然后再裝上去，空調外圍用半干濕毛巾擦干凈。

　　3.2.2.3每天擦拭樣板房沙發，對真皮沙發每周至少打兩次蠟。布沙發要用干毛巾或雞毛撣將灰塵去除干凈。具體方法參見《保潔管理工作程序》。

　　3.2.2.4擦燈具時，切記必須拔掉電源插座或關掉電源，工作過程中必須保證不能誤碰接通電源開關，以免發生觸電危險。吸頂燈用雞毛撣將灰撣干凈，其它燈具用半半濕毛巾將外殼和燈桿擦干凈。

　　3.2.2.5燈具和空調保潔后，再將電源打開，讓其正常運行。

　　3.2.2.6對于室內的各種裝飾品，擦拭時要輕拿輕放。床上用品應按要求擺放平整、整齊。

　　3.2.2.7擦盆景和花木時，要用半濕毛巾一片片擦洗葉面，將枯葉摘掉，再用葉面去塵劑噴一次(一個星期一次)，兩天給花木澆水一次，最后用半濕毛巾擦干凈花盆，保持花盆和底座潔凈無塵。

　　3.2.2.8用半濕毛巾由上向下擦洗門面，然后再擦洗門框和把手。

　　3.2.2.9房間打掃完畢后，全面檢查物品是否按要求擺放(包括備用物品)。

　　3.2.2.10用掃帚掃干凈地面灰塵，然后用半濕拖把拖干凈地面。

　　3.2.3廚房打掃

　　3.2.3.1由上往下依次擦洗廚房的吊頂→窗(百葉窗)→墻壁→冰箱→洗衣機→綠色植物→廚柜→廚具→餐具→假菜等。

　　3.2.3.2用半濕毛巾擦洗廚房內的所有物品和百葉窗等。

　　3.2.3.3擦洗完畢后將物品按要求擺放好。

　　3.2.3.4然后噴上適量的空氣清新劑。

　　3.2.4餐廳打掃

　　3.2.4.1依順序擦洗飯廳內的壁畫→植物→餐臺→餐具等，并將餐具按規定擺放好。

　　3.2.4.2餐臺、餐具等物品要用半濕毛巾擦干凈，壁畫、植物保潔方法同前。

　　3.2.5所有房間打掃干凈后將用半濕拖把將客廳地面拖干凈，并將所有保潔工具按要求放置指定位置。

　　3.3樣板房接待時間段的保潔管理。

　　保潔員根據參觀的人流量和房內的衛生狀況及時對樣板房進行局部保潔。

　　3.4 樣板房接待結束后保潔員工作及應注意的事項。

　　3.4.1臨下班前將房內衛生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換干凈垃圾袋。

　　3.4.2下班前嚴格按照交接班制度與接班人交接工作。

　　4.質量記錄表格

　　**WY7.5.1-H02-08-F1 《樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申報表》