**物業(yè)保安班長(zhǎng)考試題

　　一、填空題(每題2分，共70分)

　　1、護(hù)衛(wèi)員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則是：________、¬¬_______、__________、¬¬

　　2、治安管理的主要內(nèi)容是：¬_________ 、___________ 、___________。

　　3、治安管理的目的是：__________、 ______________ 、____________ 。

　　4、秩序護(hù)衛(wèi)人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：___________ 、______________ ______________、 _________________。

　　5、秩序護(hù)衛(wèi)人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：____________________ __________________、 _________________________。

　　6、遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是：______________，______________;迅速報(bào)告_________;疏散__________。

　　7、遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住________;疏散_______;迅速報(bào)告________________，平息事件;協(xié)助_________;防止___________。

　　8、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是：將______________，無(wú)效時(shí)，通知_____、_____及______實(shí)施_____、_______。

　　9、遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅，_________________，在照明恢復(fù)前，____________。

　　10、遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向秩序人員反映情況時(shí)的主要處理方法是：?jiǎn)柷宸从痴達(dá)___、_______、______，詳細(xì)記錄_________;對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其____、_________;對(duì)報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)_____匯報(bào)，并且做好______。

　　11、秩序員巡邏工作的主要方法是：采取_____、________相結(jié)合的巡邏線路;采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。

　　12、車輛被損的主要處理辦法是：當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛被損壞時(shí)。車管員應(yīng)立即通知車主，并報(bào)告______和________。屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)__________;未及時(shí)發(fā)現(xiàn)肇事車輛的，要積極______，協(xié)助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故，車管員應(yīng)立即______，并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行______;未當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)肇事者，要對(duì)大概區(qū)域住戶發(fā)___________，并協(xié)助受損車主處理。車管員認(rèn)真填寫“____________”，如實(shí)寫明車輛_______，停放_(tái)_____、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。

　　13、機(jī)動(dòng)車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是：時(shí)速不得超過(guò)______公里。

　　14、消防工作的方針是：“_________________ 、 __________________”。

　　15、我國(guó)最高消防法律法規(guī)是：_____________________。

　　16、常用的滅火器主要有：_________，____________，_____________和______________。

　　17、在撲滅電氣火災(zāi)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先______，后______原則。

　　18、撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是：起火后____________分鐘

　　19、疏散的首要次序是：疏散___________人員。

　　20、火警發(fā)生后，所有電梯會(huì)迫降至________。

　　21、發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確使用消防栓的步驟：拉開(kāi)_____，套在______上。裝上______，打開(kāi)_______，對(duì)準(zhǔn)_________噴射。

　　22、撲救住宅火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時(shí)，切忌打開(kāi)門窗，以免空氣對(duì)流，使_____________。滅火后，需____________，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止_________;

　　23、火場(chǎng)急救的基本要求是：搶救傷員必須爭(zhēng)分奪秒;堅(jiān)持_____________的原則;掌握正確的施救方法。

　　24、高層建筑火災(zāi)撲救的對(duì)策有：盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施，如：消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機(jī)、室內(nèi)的疏散陽(yáng)臺(tái)、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進(jìn)行安全疏散;利用___________對(duì)建筑物內(nèi)人員進(jìn)行廣播，告之起火有關(guān)信息及________、____________等;當(dāng)某一層某一部位起火且火勢(shì)不大時(shí)，應(yīng)先通知著火層及其__________和___________的人員疏散，若火勢(shì)有發(fā)展，則應(yīng)通知著火層以上人員疏散;先救人后救物資。

　　25、高層建筑火災(zāi)后發(fā)生的首要任務(wù)是_________。

　　26、高層建筑必須配備_______________。

　　27、電梯電氣滅火的注意事項(xiàng)有：1、當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生火警時(shí)，要盡快____________，切斷電源，以防止火勢(shì)蔓延和滅火時(shí)造成的觸電事故;2、電氣設(shè)備的滅火要采用___________、四氯化碳和________等不導(dǎo)電滅火器材，既可防止觸電危險(xiǎn)，又不會(huì)損壞電器設(shè)備;3、滅火時(shí)，滅火人員不可使身體以及手持的滅火工具觸及導(dǎo)線和電氣設(shè)備，以防觸電。

　　28、噴淋頭被損壞，應(yīng)采取的應(yīng)急措施：關(guān)閉該層的___________(安裝位置消防中心有顯示)，并打開(kāi)該層管網(wǎng)_______________。

　　29、對(duì)一般固體火災(zāi)適用：______、__________、__________和______________。

　　30、在配電房應(yīng)配置：___________和___________滅火器。

　　31、噴淋系統(tǒng)的信號(hào)閥是常_____。

　　32、消防接合器的作用：當(dāng)水池，水箱無(wú)水時(shí)，由__________通過(guò)接合器供水。

　　33、室外消防栓的作用：專供___________取水。

　　34、高層建筑消防樓梯必須設(shè)有________________。

　　35、消防通道的照明燈，指示燈應(yīng)常_______。

　　二、 問(wèn)答題(2*10分)

　　1、 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交哪些資料?

　　2、 物業(yè)管理員在物業(yè)管理活動(dòng)中的主要職責(zé)是什么?

　　三、論述題(2*20分)

　　1、 根據(jù)您以往的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為物業(yè)管理工作中最棘手的問(wèn)題是什么?您是怎么處理的?

　　2、 如果你是一名新晉升的班長(zhǎng)，你如何來(lái)帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

篇2：項(xiàng)目物業(yè)管理處保安班長(zhǎng)工作職責(zé)

　　項(xiàng)目物業(yè)管理處保安班長(zhǎng)工作職責(zé)

　　崗位名稱：管理處保安班長(zhǎng)

　　直接上級(jí)：管理處主任

　　直接下級(jí)：保安隊(duì)員(義務(wù)消防員)

　　本職工作：

　　1、對(duì)管理處主任和公司安全主管負(fù)責(zé);

　　2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　3、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)安全的法規(guī)法律，熟練掌握各種保安用具的特性和使用方法，懂得處理各種突發(fā)事件和應(yīng)付各種危險(xiǎn)狀況;

　　4、熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況，能夠根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，設(shè)定崗位地點(diǎn)、巡邏線路和巡邏頻率;協(xié)助管理處主任制定轄區(qū)安全保衛(wèi)方案;

　　5、在管理處主任和安全主管的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)門崗，巡邏崗等的作業(yè)監(jiān)督，發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的事故，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮;

　　6、協(xié)助管理處主任處理安全投訴和安全隱患整改;

　　7、負(fù)責(zé)安全班的員工的日常管理、業(yè)務(wù)考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)安全管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

　　8、負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;

　　9、負(fù)責(zé)本管理處的安全業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì);和安全班的值班記錄整理，工作的總結(jié)。安全班的業(yè)務(wù)業(yè)余培訓(xùn);

　　10、關(guān)注隊(duì)友的思想狀況，努力提高全體的素質(zhì)水平，以身作則，作業(yè)中隨時(shí)糾正錯(cuò)誤;

　　11、完成管理處主任交辦的其他工作。

篇3：物業(yè)公司保安班長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(含崗位責(zé)任制)

　　物業(yè)公司保安班長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(含崗位責(zé)任制)

　　職務(wù)名稱：保安班長(zhǎng)

　　直接上級(jí)：保安部 隊(duì)長(zhǎng) 所屬部門：保安部

　　職責(zé)范圍：

　　1.按時(shí)參加本部門會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議精神。

　　2.以身作則，忠于職守，嚴(yán)守紀(jì)律

　　3.加強(qiáng)巡崗，制止和糾正保安員擅自離崗，早退，紀(jì)律松散等現(xiàn)象

　　4.迅速查明、上報(bào)、處理好異?，F(xiàn)象

　　5.牢記緊急情況處理方案，熟悉市場(chǎng)消防設(shè)備的性能、位置和使用方法

　　6.帶領(lǐng)全班保安員認(rèn)真做好防火、防盜、防毒、防事故工作

　　7.帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，規(guī)章制度，業(yè)務(wù)知識(shí)技能，不斷提高自身素質(zhì)

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。

　　2.投訴項(xiàng)目的處理速度及效果。

　　3.客戶的投訴量。

　　工作難點(diǎn)：

　　1.靈活發(fā)揮上傳下達(dá)的橋梁作用。

　　2.熟悉業(yè)主(住戶)的合理需求。

　　工作禁忌：

　　與業(yè)主住戶發(fā)生沖突

　　與工作有聯(lián)系的部門：

　　內(nèi)部：保安部、、客戶服務(wù)中心及其他各部門

　　外部：業(yè)主(住戶)、派出所、

　　任職資格：

　　身體：健康 學(xué)歷：高中 工作經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　個(gè)人素質(zhì)：服從命令，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真、細(xì)致