華園項目保安部安全管理方案
一、項目介紹
華園項目主要以住宅為主，住宅共有7棟樓，16個單元，地上停車位156個車位，地下停車位802個車位，小區(qū)設(shè)有消防系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，門禁可視對講系統(tǒng).
二、管理思路
管理目標(biāo)：
我們的口號是：安全重于泰山
我們的目標(biāo)是：做到五重安防即三維立體防線，在任何時間，任何地點，任何情況下，通過技防，人防進(jìn)行不間斷監(jiān)控。笫一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間處理，決不遺留后患，做到萬無一失。操作過程中一定快，準(zhǔn)，穩(wěn)。
人員布控圖：
園區(qū)保安崗位及人員布置
崗位設(shè)置
共計50人。
其中：保安隊長1人、班長3人，廚師1人，保安員45人(門崗15人/小區(qū)巡邏21人/中監(jiān)控保安9人);
各崗換班時間：6:00-8：008：00-12：0012：00-18：0018：00-22：0022：00-6：00
消防安防監(jiān)控室管理方案：
1、 消防中控室安防監(jiān)控室實行24小時值班制，每班上崗人員不得低于2人。
2、 消防中控室上崗人員必須持證上崗，無證人員不得入內(nèi)。
3、 消防中控室人員對中控室內(nèi)設(shè)備設(shè)施有監(jiān)管職責(zé)，設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)異常需及時上報并填寫書面記錄。
4、 如消防主機(jī)報警，根據(jù)不同的報警內(nèi)容按應(yīng)急預(yù)案流程處理。
5、 成立義務(wù)消防隊，隊員應(yīng)掌握相關(guān)的消防知識和技能，每年組織1次消防演習(xí)。
6、 各崗人員每天上崗前，負(fù)責(zé)崗位區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管及檢查。如滅火器、消火栓、安全出口指示燈等，如發(fā)現(xiàn)異常必須及時上報。
7、 設(shè)置消防安全宣傳欄，開展消防安全宣傳教育，每年組織2次消防安全培訓(xùn)。
8、 安防監(jiān)控室監(jiān)控資料需保留30天被查。管理制度應(yīng)急預(yù)案張貼在明顯位置。
9、 安防監(jiān)控室上崗人員必需認(rèn)真填寫各崗記錄。對各崗反映過來的問題及時記錄并上報客服前臺，定時回收存檔備案。
大門崗職責(zé)及要求:
1)在園區(qū)個出入口設(shè)有24小時崗位，在崗人員負(fù)責(zé)維護(hù)所在區(qū)域內(nèi)的公共秩序。遇突發(fā)事件應(yīng)及時上報，上報時需說明事件內(nèi)容。
2)有ID卡車輛放行，觀察車況發(fā)現(xiàn)異常及時提醒車主并詳細(xì)記錄。
3)無證臨停車輛必須領(lǐng)取ID卡指引進(jìn)入一期地下二層車庫停放，并通知臨停車主禁止停放有牌的車位。臨停車輛駛出時收回ID卡，并按電腦顯示金額收費，臨停車主交費后升起擋車桿放行。
4)對大門附近的治安秩序進(jìn)行管理，如擺攤及閑雜人員鬧事者，對其勸說離開。
5) 對大門附近馬路兩側(cè)車輛看護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常迅速到場查看并及時通知04及11前去查看。
6) 對外來人員查驗出入證，對來訪人員做好登記
7) 謝絕推銷人員進(jìn)入園區(qū)。
8) 對車證過期的車主及時提醒督促到物業(yè)換證。
9) 正確使用擋車桿正確使用對講機(jī)隨叫隨應(yīng)。
10) 文明用語著裝嚴(yán)整，注重儀表儀容，保持良好的形象。
11) 認(rèn)真做好值班記錄，不得與業(yè)主及來訪客人發(fā)生爭吵，打架斗毆。
12) 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有帶易燃有毒及可疑物品進(jìn)入小區(qū)要堅決制止并報保安部.
13) 對攜帶物品較多的業(yè)主通知04或11給予必要的幫助。
14)對用戶搬出的任何物品應(yīng)檢查物業(yè)部開具的出門條，尤其是大貨車，必須停車檢查否則不予放行。
巡邏崗職責(zé)及要求
崗位職責(zé)(04，05，)
1、保安巡邏實行24小時全天巡邏服務(wù)，保安人員必須提高警惕，集中精力，嚴(yán)防破壞，治安和火災(zāi)等事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格按巡邏路線表規(guī)定線路巡邏。流動崗需每天巡視園區(qū)，巡視不得低于3次。巡視時要注意容易引發(fā)安全隱患區(qū)域。
3、發(fā)現(xiàn)緊急情況，如水浸，火警，液化氣泄漏等應(yīng)采取果斷措施處理，并及時報安防監(jiān)控室，認(rèn)真填寫記錄，在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)未到場之前不能離開現(xiàn)場。
4、保安巡邏人員必須熟悉轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)備，物品，車輛的存放位置，如發(fā)現(xiàn)可疑移位的情況立即通知業(yè)主或物業(yè)前臺，協(xié)助業(yè)主落實各項防范措施。
5、檢查消防器材，公共設(shè)施，設(shè)備有無損壞，如發(fā)現(xiàn)有損壞，必須立即報告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行更換。
6、對于轄區(qū)內(nèi)形跡可疑的人要進(jìn)行盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告并認(rèn)真加以監(jiān)視。
7、制止小區(qū)內(nèi)打架，滋事事件。
8、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣，設(shè)攤，散發(fā)廣告等閑雜人員。
9、熱情回答訪客的咨詢，必要時為其向?qū)В瑢Σ幻魃矸菡撸坏猛嘎稑I(yè)主住處。
10、對用戶違反管理規(guī)定，影響他人工作，休息的行為要進(jìn)行制止。
11、對于帶出小區(qū)或在小區(qū)裝卸的大件物品要上前詢問，檢查證件，予以核實后登記。
12、檢查，看管停放在轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。
13、指揮機(jī)動車輛按規(guī)定行駛和停放 ，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。
14、用戶有困難時應(yīng)給予幫助。
15、接崗保安員尚未到崗位時，原保安員不得離開，可通過對講機(jī)聯(lián)系查詢。
16、巡邏保安下崗后，將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。
工作細(xì)則
1、保安巡邏人員應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝上崗，并嚴(yán)格按照巡邏路線，時間進(jìn)行巡邏。
2、巡邏時眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主室內(nèi)冒煙，可疑人員在園區(qū)徘徊，園區(qū)有打鬧哭叫呼救聲等情況時，應(yīng)立即控制事態(tài)發(fā)展并通知管理處有關(guān)人員處理。
3、巡邏時仔細(xì)檢查各類消防等公共設(shè)施(如路燈開關(guān)，水管，門窗等)是否完好無損 ，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，若有異常，馬上報班長，隊長及保安部及時處理，做好值班記錄。
4、巡邏中發(fā)現(xiàn)不明身份者或行蹤可疑者，要及時通知領(lǐng)班或隊長，同時上前盤查或進(jìn)行跟蹤。
5、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有不遵守管理規(guī)定者(如亂扔垃圾，倒水，踐踏草坪燈)要及時勸阻制止：糾正錯誤前先敬禮，并注意使用文明用語，如“請，對不起”等。
6、對于形跡可疑人員和在本物業(yè)范圍內(nèi)的打架斗毆事件或發(fā)現(xiàn)醉酒者，精神病人等情況進(jìn)行盤查，勸阻并上報物業(yè)保衛(wèi)部進(jìn)行處理。
7、巡視檢查停車場(庫)
8、指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定的車位，嚴(yán)禁亂停亂放。若發(fā)現(xiàn)行車通道，消防通道及非停車位有車輛停放，及時進(jìn)行查處糾正。糾正違規(guī)時先敬禮后 說話，注意使用文明用語，并做好解釋工作，如果司機(jī)不在，應(yīng)寫好留言條夾在車窗前促使其糾正，并做好記錄。
9、巡查車況，若發(fā)現(xiàn)有未鎖門，關(guān)窗，漏水，漏油等現(xiàn)象若有異常，并及時報安防監(jiān)控室，并做好記錄。
10、對門禁的巡邏，勤查，勤看，勤關(guān)。若有異常并及時報安防監(jiān)控室。
11、對樓內(nèi)及B1層進(jìn)行巡視，禁止地下室及人防乘坐電梯穿行車庫。
12、禁止在園區(qū)內(nèi)打鬧，曬衣服，對可疑人員進(jìn)行盤問，檢查證件(如發(fā)放小廣告，地下室無證等)
巡邏方案
1. 巡視保安員具備靈活敏捷的思維以及良好的身體素質(zhì)和語言表達(dá)能力，通過看、聽、問、聞四項基本方法，積極發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，并妥善處理。
2. 根據(jù)項目實際情況，合理制定巡視路線、間隔時間、檢查事項和崗位要求，并對巡視保安員進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)，從而有效的落實該項制度，配合大門崗保安力量，共同做好小區(qū)的內(nèi)部安全保障工作。
3. 巡視保安員日常需按照規(guī)定的路線逐層檢查項目內(nèi)各區(qū)域，注意規(guī)范個人儀容儀表、行為舉止和禮貌用語的運用，認(rèn)真記錄巡視過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，重要情況及時向上級匯報。
4. 小區(qū)應(yīng)保證白天一人, 夜間雙人共同巡視，兩人不得分開，離開同伴視線。保安員應(yīng)至少攜帶1部通訊器材，便于發(fā)現(xiàn)問題時與部門能夠及時取得聯(lián)系或?qū)で笤?/p>
5. 做好消火栓、滅火器、排煙、防火閥及手動開關(guān);正壓送風(fēng)閥及手動開關(guān);手動報警器、消防泵、水泵接合器、市政消火栓的質(zhì)量巡查工作，如實記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報運營部維修。
6. 巡視檢查各類消防安全標(biāo)識，樓層照明情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題如實記錄，上報維修。
7. 每次的巡視結(jié)果和內(nèi)容需逐項填寫在《保安部巡視記錄》，巡視完畢將記錄交由當(dāng)班長查閱。
8. 巡視工作應(yīng)定時巡視與不定時巡視相結(jié)合。定時巡視一般2小時(夜間1小時)進(jìn)行一次。在重點時段(如上下班時間、午休時間)、重點區(qū)域安排人力加強(qiáng)不定時巡視，以確保物業(yè)和業(yè)戶安全。
9. 著制服巡視與便衣巡視相結(jié)合。一般情況下，保安員著制服進(jìn)行巡視，主管、經(jīng)理著便裝進(jìn)行巡視。交替進(jìn)行，以減少巡視漏洞。
10. 巡視檢查有無販賣、制造、傳抄、傳閱非法刊物、淫穢物品的。
11. 巡視檢查有無辱罵他人、侮辱婦女、進(jìn)行其它流氓活動的。
12. 巡視檢查有無擾亂公共秩序，打架、斗毆、酗酒滋事的。
13. 檢查公共區(qū)域有無書寫、勾畫淫穢語言、圖案的。
14. 對園區(qū)外來人員在小區(qū)遛狗者, 加以杜絕。
15. 巡邏崗每天天亮?xí)r關(guān)閉各樓門禁照明。
公共區(qū)域檢查內(nèi)容：
(1)地面：檢查有無污漬、劃傷、碎裂現(xiàn)象。
(2)墻面：檢查有無污漬、亂寫亂畫、隨意釘掛、墻表受損現(xiàn)象。
(3)裝飾物：檢查有無丟失、脫落現(xiàn)象。
(4)走道照明：檢查定時開啟、關(guān)閉情況，燈泡有無故障、丟失。
(5)電梯轎廂：留意運行不穩(wěn)、不停層、操作面板失靈現(xiàn)象，監(jiān)督運貨保護(hù)措施及衛(wèi)生清理。
(6)通道：檢查可疑物品，發(fā)現(xiàn)廢物丟棄、阻礙通道等情況。
1. 二裝施工現(xiàn)場：
(1)開工證：檢查張貼、有效期、物業(yè)部簽章情況。
(2)動火證：核對作業(yè)范圍、操作人、看火人、有效期、保安部簽章。
(3)巡視檢查餐廳煤氣罐安全用氣、用火情況，有無違章操作情況，如有發(fā)現(xiàn)立即處理。
(4)防火措施：檢查配備滅火器的種類、數(shù)量、壓力，易燃物品的存放等是否符合要求。
(5)噪音：檢查關(guān)門施工情況、是否在保安部允許的時間段進(jìn)行作業(yè)。
(6)異味：檢查施工現(xiàn)場封閉、通風(fēng)的情況。
(7)胸卡：檢查施工人員是否按要求佩帶胸卡，無冒用情況。
(8)周邊環(huán)境：檢查施工是否造成周邊環(huán)境的破壞，有無客戶投訴。
(9)違反施工管理規(guī)定：糾正違反施工管理規(guī)定的人員。
(10)檢查結(jié)果記錄在《施工現(xiàn)場檢查》記錄上。
2. 安全消防設(shè)施：
(1)消火栓：檢查玻璃門有無碎裂，封條有無開啟、缺失，配件是否齊全、有無丟失情況。
(2)巡視檢查消防設(shè)備設(shè)施有無被圈壓、埋占、封堵、私改、移動、損壞情況。
(3)巡視檢查公共區(qū)域有無易燃易爆物品，如有發(fā)現(xiàn)立即處理。
(4)滅火器：檢查是否丟失、被挪用。壓力是否正常。
(5)噴淋頭：檢查酒精封堵是否處于正常狀態(tài)。
(6)感應(yīng)探測器：檢查有無外觀損壞或缺失。
(7)疏散指示燈：檢查照明是否處于正常狀態(tài)。
(8)報警器：檢查是否處于正常狀態(tài)。
(9)攝像頭：檢查是否處于正常工作狀態(tài)。
巡邏路線：二期巡邏路線：1號樓→2號樓→3號樓→6號樓5單元→6號樓4單元→6號樓3單元→6號樓2單元→6號樓1單元→1號樓。
一期巡邏路線：7號樓1單元→7號樓2單元→7號樓3A單元→7號樓3B單元→7號樓4單元→7號樓5單元→5號樓→4號樓→7號樓1單元
地下車庫崗職責(zé)及要求
1、地下車庫崗實行24小時值班制，每班每崗一人。
2、保證專用車位不被占用，每一小時對車場巡視檢查一次，車輛進(jìn)出有登記，保證車場進(jìn)出車輛進(jìn)出暢通。
3、臨時車輛，不許占用有證車位。
崗位職責(zé)
為了維護(hù)本園區(qū)交通秩序，發(fā)揮停車場保安的積極作用。
1、上班時間必須著裝整潔，上崗姿態(tài)端正，對待車主住戶熱情有禮，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊唤z不茍的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好上崗記錄。
2、在停車場的保安員定時巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知保安隊長及班長。
3、保安員巡邏時要經(jīng)常巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備物件及車內(nèi)存放物資的情況，發(fā)現(xiàn)可疑或有安全漏洞，及時采取有效措施并報告保安隊長或保安主管。
4、嚴(yán)格照章辦事，若發(fā)現(xiàn)車主未鎖車門時要及時通知車主，不得隨便翻動車內(nèi)的一切物品，違者除以罰款外立即開除。
5、對地下室人防，暫住人員穿行車庫，堅決給予制止，禁止一切人員穿行車庫。
6、引導(dǎo)車庫正確行駛，不準(zhǔn)逆行并提醒客人停車入位并記錄該車車號，車型顏色，注意發(fā)現(xiàn)車體的損傷，劃痕等狀況，詳細(xì)記錄在案，以備不時之需。
7、在巡視時應(yīng)注意車輛的玻璃是否關(guān)嚴(yán)，車門是否鎖好，后備箱是否打開，如發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有遺留物品應(yīng)及時上報保安部，同時做好物品的看護(hù)工作。
8、密切注意車輛周圍的可疑人，遇有徘徊不定的可疑人應(yīng)加強(qiáng)巡視，對可疑經(jīng)過區(qū)域要重點檢查，如發(fā)現(xiàn)車輛損壞要及時上報并將可疑人的路線，穿著及特征通知相關(guān)人員，以便查找。
9、做好日常車輛登記，對業(yè)主租戶的車輛情況做到心中有數(shù)，做到見人知車，見車知人，以便做好服務(wù)工作。
10、日常巡邏時，要對死角，隱蔽位置仔細(xì)檢查，防止有危險遺留物，可疑人存在，如發(fā)現(xiàn)有可疑包裹物品不得擅自移動，拆卸，應(yīng)及時上報，同時查找可疑人并做好看護(hù)工作。
11、夜間執(zhí)勤時，要提高警惕，對不明聲響要立即檢查，對夜間停放的車輛，要做到定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報。
12、交接班時，必須要將當(dāng)班時發(fā)生的特殊情況告知下班如有要下班協(xié)助完成的工作必須交待清楚，并做好交接班記錄。
二、停車場自20**年1月18日整改后運行方案及現(xiàn)有停車場標(biāo)志標(biāo)線
華園新車場機(jī)動車進(jìn)出入道閘系統(tǒng)設(shè)置為三進(jìn)三出。三進(jìn)分別為中門崗，1期的地下車庫入口，2期地下車庫入口。兩出分別為東門崗、西門崗。中門崗[緊急情況下起用中門崗的出口]
1、 車場道閘起用時中門崗入口處，由值班的保安員負(fù)責(zé)發(fā)放智能計時卡給臨停車輛。并通知兩出口處值崗保安做好臨停車輛登記。
2、 東門崗及西門崗當(dāng)班的保安員接到中門崗?fù)ㄖ笥涗浐门R停車輛車牌，以備臨停車輛離開時收回智能計時卡。
3、 一期二期車庫入口由班長及巡邏崗輪流值守，主要負(fù)責(zé)禁止有地下車證的車輛停在地面上。負(fù)責(zé)指揮臨時的車輛停放在一期地庫B2。
篇2：物業(yè)保安部安全管理培訓(xùn)（含案例）
物業(yè)保安部安全管理培訓(xùn)（含案例）
1）安全管理的方式（安全第一、預(yù)防為主）
a.封閉式
b.開放式
c.封閉式與開放式相結(jié)合
2）安全管理的特點
a.受制性大
b.綜合性強(qiáng)
c.管理難度大
d.服務(wù)性強(qiáng)
3）安全管理的內(nèi)容
a.建立健全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)
b.制定和完善各項治安管理制度
c.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)部治安持續(xù)，預(yù)防和查處治安事故
d.打擊違法犯罪活動
e.制定巡視值班制度
f.加強(qiáng)車輛管理
g.完善轄區(qū)安全防范設(shè)施
h.定期開展培訓(xùn)
i.群防群治
j.與周邊單位建立良好的合作關(guān)系
o.突發(fā)事件的處理有序
p.公共環(huán)境的管理到位
4）安全管理的原則
a.堅持"預(yù)防為主，防治結(jié)合"的原則
b.堅持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會治安管理相結(jié)合
c.堅持專業(yè)治安防范與群防群治相結(jié)合
d.重點防范與一般防范相結(jié)合
e.服務(wù)第一、用戶之上
f.硬件與軟件一齊抓
5）應(yīng)該告知安管員注意的幾個問題
a.服務(wù)原則，以客戶為中心，秉承客戶至上的理念
b.不輕易許諾
c.自我保護(hù)
d.維護(hù)公司形象、利益，注意禮節(jié)禮貌，不卑不亢
e.社會分工的原則
f.堅持原則，靈活處理問題
g.要勤匯報工作
6）封閉式管理對人的控制與管理
1）自己人的管理與控制內(nèi)容
a.崗位固定，特別是重點崗位，如門崗，責(zé)任心強(qiáng)、靈活、
b.培訓(xùn)到位，如需熟記小區(qū)業(yè)主、住戶、車輛。
c.注意形象
d.領(lǐng)導(dǎo)要多到現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，迅速提高隊員綜合能力
e.多關(guān)心隊員，使隊員有歸宿感
2）對其他人的控制
a.熟悉的相關(guān)人（如業(yè)主、小區(qū)服務(wù)人員）給進(jìn)
b.不熟悉的人高盤問（業(yè)主給進(jìn)）
c.訪客需經(jīng)業(yè)主同意后登記進(jìn)入（如用直接聯(lián)絡(luò)、跟蹤送答）
d.特殊情況（如執(zhí)行任務(wù)的公務(wù)人員）
e.對小區(qū)出來人員也要觀察
7）車輛管理
a.對車輛的控制與對人的控制基本相同，但應(yīng)注意
b.一車一卡，卡車相符
c.進(jìn)入時要觀察車況
d.進(jìn)入、出去的密封車要開廂檢查
e.停車場制度完善、要有專人值班（如工作記錄）
f.加強(qiáng)對停車場管理員的監(jiān)督管理
8）消防管理
a.誰主管、誰負(fù)責(zé)
b.消防設(shè)施設(shè)備配備到位
c.檢查監(jiān)督到位
d.培訓(xùn)到位
e.訓(xùn)練演習(xí)到位
案例分析
案例一：一醫(yī)療救護(hù)車進(jìn)入某小區(qū)拉一病人，門崗安防攔住該車輛后通知小區(qū)巡邏安防去病人家核實后才予放行，結(jié)果耽誤了2分鐘，遭到了業(yè)主投訴。分析:
1.該值班員做法在理論上是對的，但缺乏實際工作經(jīng)驗及靈活性。
2.救人是第一位的，值班員應(yīng)該迅速問清救護(hù)車去哪家后，立即放行，然后通知責(zé)
任區(qū)的值班員及班長到現(xiàn)場協(xié)助工作
案例二：某小區(qū)一業(yè)主車輛出小區(qū)時，停車場管理員在發(fā)現(xiàn)頭左側(cè)有凹陷，于是非常好心的告訴了車主，然而車主馬上又將車開到了停車場，找到管理中心索賠。
分析：
1.進(jìn)場值班門崗、停車場巡邏管理員沒有仔細(xì)的檢查車輛
2.出場管理員不應(yīng)該在出車時告知車主，而是車主再次回來時告訴他
案例三：某小區(qū)發(fā)展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告，有業(yè)主向管理中心多次
投訴要拆除，管理中心沒有安排專人處理，有一天廣告布的下面繩子被人解掉，于是風(fēng)吹著廣告布上下抖動，時間長了，該布吹到了樓頂，纏住了射燈，因燈開啟后發(fā)熱，致使廣告布燒著，最后一路人報了警，并告知門崗保安。事后班長立即通知門崗將大門鎖上，并帶領(lǐng)一巡邏安防員趕到現(xiàn)場，因現(xiàn)場沒有滅火器，又派人送滅火器上去，這時，消防車到了，發(fā)現(xiàn)大門被鎖，只好用消防斧破門進(jìn)入滅火。分析：
1.管理中心處理投訴不及時
2.安防員檢查工作不到位
3.安防班長處理問題程序不對
篇3：酒店保安部領(lǐng)班安全管理職責(zé)
酒店保安部領(lǐng)班安全管理職責(zé)
協(xié)助經(jīng)理、主管做好安全保衛(wèi)工作， 負(fù)責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作，確保內(nèi)部團(tuán)結(jié)，服從指揮. 保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財產(chǎn)安全。
崗位職責(zé)
1) 協(xié)助警衛(wèi)主管、綜控主管落實各項工作計劃及各項培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對本班的工作進(jìn)行督促和檢查。
2) 抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。
3) 每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。
4) 做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
5) 走動管理，隨時督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。
6) 每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。
7) 負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。
8) 負(fù)責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。
9) 嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，負(fù)責(zé)每天各崗位交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
10) 協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。
11) 每天向警衛(wèi)主管匯報工作情況及存在的各種問題。
12) 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。