別墅園區(qū)會客登記制度

　　為保證園區(qū)封閉式管理的有效實施及住客利益、人身、財產(chǎn)安全免受不法侵害，特制定園區(qū)會客登記制度。

　　一、由住戶引帶的來訪者，警衛(wèi)一般不予詢問，但應注意觀察，并做記錄，記錄內(nèi)容包括：客人進出的時間、人數(shù)、性別，必要時可將體貌特征也記錄下來。

　　二、凡不是住戶引帶的或未接到住戶通知的來訪者，警衛(wèi)須禮貌的詢問所訪客人的姓名及被訪客人的具體樓號，必要時可檢查證件，然后通知物業(yè)管理處和住戶聯(lián)系，征得住戶同意后，由來訪者填寫會客登記單方可放行。同時通知被訪住戶附近的相關(guān)警衛(wèi)崗位將來訪者納入視線。

　　三、住戶本人或管理處有電話或文字通知住戶家中沒人或不在的時候，對來訪者應禮貌告之，不得讓其進入園區(qū)。若住戶本人直接通知的警衛(wèi)隊，警衛(wèi)應將此情況迅速報告管理處。

　　四、俱樂部會員和到俱樂部訪客、送貨、參加會議活動人員若要進入園區(qū)，警衛(wèi)應進行驗證：會員出示有效證件，查驗無誤，即可放行，其余人員要和俱樂部有關(guān)部門核實無誤后，作好會客登記，方可放行，同時通知相關(guān)的園區(qū)警衛(wèi)崗位將其納入視線。核實不清的，不得放其入內(nèi)。

　　五、到園區(qū)聯(lián)系業(yè)務的人員，一律打電話與相關(guān)部門聯(lián)系，得到被訪部門允許后，讓來訪者填寫會客登記單，撕下其中一聯(lián)交予來訪者，講明出來時應有被訪部門工作人員的簽字。如來訪者訪客結(jié)束時攜帶物品，應讓其找被訪人者開具出門單，方可放其出門。

　　六、未有預約的聯(lián)系業(yè)務和推銷人員一律謝絕進入園區(qū)。

　　七、凡有找園區(qū)員工會客的人員，應向其講明員工上班時間不得會客，決不可放其進入園區(qū)。

　　八、園區(qū)內(nèi)維修人員需進入住戶家中進行維修時，必須經(jīng)過物業(yè)管理處的同意，并到所維修的住戶值勤區(qū)域內(nèi)的警衛(wèi)崗位進行登記，然后必須佩帶管理處統(tǒng)一頒發(fā)的園區(qū)工作證方可入室維修。

　　九、接待到園區(qū)訪客的人員，警衛(wèi)應態(tài)度和藹，語言文明避免與其發(fā)生矛盾，如遇到客人情緒不滿時，要耐心地作好解釋，但要堅持原則。遇特殊情況和難以解決的問題，要及時呼叫領(lǐng)班并報告管理處處理。

　　十、來訪車輛的管理參見《園區(qū)來訪車輛管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　十一、對于看房及參觀園區(qū)的人員管理，參見《看房及參觀園區(qū)的管理規(guī)定》執(zhí)行。

篇2：C酒店客務會客登記制度

　　酒店客務會客登記制度

　　1.來訪者要求探訪、會見住店客人，接待員問清來訪者是否與客人約定。

　　2.接待員查詢電腦確認后聯(lián)系住店客人房間，征得客人同意后，由客人來前廳或請來訪者持會客登記單回執(zhí)見客人。

　　3.請來訪者填寫《會客登記單》，寫清來訪者姓名、單位、聯(lián)系電話、人數(shù)、會見何人、房號、事由、來店時間等。

　　4.會客登記單一式兩聯(lián)，一聯(lián)存檔備查，一聯(lián)交來訪者，請會見客人簽字，注明離店時間，由來訪者交回前臺。

　　5.會客時間最晚不得超過23時。超過23時，保安部人員有權(quán)請來訪者離開房間。

　　6.接待員應對酒店和客人的安全負責，不得隨意將住店客人的有關(guān)情況提供給來訪者，更不能根據(jù)來訪者的描述幫助其推測要會見的客人。

篇3：酒店會客登記制度

　　酒店會客登記制度

　　1、凡來店會客者，均應主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。

　　2、崗位值班人員要認真負責地查驗證件，并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經(jīng)核實后，主動指引客人到會見地點。

　　3、員工上班期間一律不得會客，值班人員應禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯(lián)系，由會見員工進行接待。

　　4、來店會客者，如與酒店有預約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導，經(jīng)同意后，填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明"請接見者在簽名處簽字，會見后將會客單交于會客登記處"。

　　5、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，訪可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務員，加強監(jiān)控。否則，未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。

　　6、外來推銷人員，如沒有與酒店預約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與供應部有關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)回復后，填寫會客登記單在約定地點會見。

　　7、會客完畢后，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽了，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。

　　8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。

　　9、晚上21：30以后來店會客者恕不接待。