某物業(yè)保安員值勤規(guī)范
一、保安員崗位值勤規(guī)范
1、站姿可分為立正和跨立兩種：
A、立正
立正動作是保安人員日常值勤最常用的一種姿勢，是培養(yǎng)保安人員自身形象的一種基本方法。
動作標準：兩腳跟靠擾并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收；自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。
B、跨立
跨立是在立正的基礎(chǔ)上姿勢變換。
動作標準：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎曲，手心向后。
3、坐姿
通常是在保安員不直接面對客戶，或在非辦公時間崗位值勤時使用的一種姿勢。
動作標準：坐于椅子的三分之二處，上體正直保持立正時的姿勢，兩腿自然分開約60度，兩手防于兩膝蓋上方，上體于椅子板面約成90度角。
4、行姿
動作要求：行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
5、行禮
保安員崗位行禮分為舉手禮和注目禮兩種。
A、舉手禮
動作標準：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并擾自然伸直，中指微按帽檐右角約法2厘米處（戴無帽檐時，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微向外張，（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩臂略成一線，同時注視受禮者。
B、注目禮
動作標準：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并且迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。
二、交接班程序
1、接班隊員列隊集合，成一列橫隊，領(lǐng)班檢查保安員的儀容儀表，并整理著裝，安排崗位，明確崗位任務(wù)。
2、領(lǐng)班帶隊接崗。
3、當隊伍行至崗位附近時，領(lǐng)班下達"立定"，"向前對正"口令，待隊形調(diào)整完畢，下達"接崗"口令。
4、交崗隊員聽到口令后，立即回答"是"，出列以齊步走行至崗位5-7步的距離，立定。
5、交接前， 雙方先敬禮，后以齊步走迅速交換位置。
6、立定后，交班保安員可根據(jù)情況交待崗位工作，交待完畢時，接崗保安員回答"清楚"。
7、交班保安員轉(zhuǎn)體面向帶隊領(lǐng)班，先敬禮并報告："領(lǐng)班同志，交接完畢，一切正常，請指示。"領(lǐng)班回禮，并下達"入列"口令，若交接班時，有意外情況，由領(lǐng)班進行妥善處理。
三、泊車手勢動作標準
1、車輛停止指揮動作：
動作標準：身體正對車輛，右臂正直抬高，右掌豎起，五指并攏，掌心向外，超過頭部20CM，左手中指貼褲縫。
2、車輛直行指揮動作：
動作標準：迅速抬臂與肩呈直線，要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平，五指并攏，掌心向外指車輛前進方向，另一手中指貼褲縫線。
3、車輛直行輔助動作：
動作標準：迅速抬臂與肩呈直線，要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平，五指并攏，掌心向外指車輛前進方向，另外一支手迅速抬起，向胸前劃動兩次。
4、車輛靠邊停止檢查：
動作標準：迅速將右臂立起，根據(jù)需要向自己的左下方或右下方來回擺動兩下，后成立正姿式。
5、車輛右（左）轉(zhuǎn)彎指揮動作：
動作標準：右手（左手）五指并攏，指住來往車輛后，斜指所停靠位置時右（左）臂與身體呈45度角，右手（左手）向左（右）擺動時不超過衣縫。
6、倒車及停車指揮：
動作標準：身體成立正姿式，迅速將雙臂抬起，手掌微向外翻，向胸前來回擺動兩下，后左手掌在上，右手掌立起。
四、保安員日常行為規(guī)范
1、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。
2、接待客人要起身，臉部自然，眼睛平視對方，若因工作需要坐著時，不許不抬頭、左顧右盼或漫不經(jīng)心，決不許上下打量客人。
3、當坐著與客人談話時，坐姿端正。坐時臀部坐在椅子的三分之二處，身子略前傾，眼睛注視對方面部，并不時地點頭。
4、與客人迎面相遇時，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動讓路；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過，若因路窄，應(yīng)先說"對不起"，然后通過。
5、客人之間談話，不要隨便打斷或探聽，如需插話時，應(yīng)等客人講完一句話后，說聲"對不起，打擾一下"，再插話。
6、給客人端茶送水，水不要裝得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用左手端著杯子下半部，右手扶杯，送到客人面前，若使用杯托，則用雙手捧著，杯把手對著客人右手。
7、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當，時間不宜過長，一般為3秒鐘即可。
8、與客人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側(cè)；也不要一面談話，一面看表；說話時注意時間，簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責備客人，不露厭煩神色。
9、上班時，不得在公共活動場所亂跑，高聲喊人或放聲大笑，不要聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧嘩，不準在客人面前吃東西、吸煙。
10、不得在客人面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。
11、不得在客人面前拉手、扒肩、吹口哨、打響指等。
12、不得隨意翻閱和擺弄客人的文件、書籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動客人物品時，應(yīng)先征得客人同意，再輕拿輕放，整理完后要放回原處。
13、上下樓梯：遵循右側(cè)通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。
14、在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置。
15、與同事相遇應(yīng)相互問候禮或點頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進，進行問候或點頭行禮。
16、出入他人房間的禮貌：無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進入房間。進入后，需要回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會，而且要說："對不起，打斷一下"。
17、在客戶面前或工作場合不能做剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、抖腿、伸懶腰等不雅動作。
18、在工作場所談話，聲調(diào)以使對方聽清楚且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。
篇2：P制造公司保安值勤工作制度
P制造公司保安值勤工作制度
為了維護公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，保障公司的財產(chǎn)和員工的人身安全免受不法侵害，根據(jù)公司實際情況制定如下保安值勤工作制度：
1、公司保安實行24小時值勤及不定的時間隔巡邏制度。
2、每班值勤保安人員應(yīng)如實記錄值班時崗內(nèi)所發(fā)生的情況及發(fā)現(xiàn)到的問題，記錄本上詳細寫明時間、地點、現(xiàn)場情況及值班人姓名，以使公司調(diào)閱和及時處理。
3、每班值勤保安人員應(yīng)向接班值勤的保安人員辦理交接班手續(xù)，在接班值勤保安人員未到崗位接班之前不得離崗。
4、保安人員值勤時無特殊情況不得離開工作崗位，如因特殊情況短時間內(nèi)暫離工作崗，須有其他保安人員代崗值勤方可離開。
5、公司員工憑廠卡進廠上班，新聘用員工臨時廠卡進廠上班。
6、對公司來訪人員應(yīng)作詳細的登記，禮貌詢問對方是否有預(yù)約，經(jīng)電話核實后方可放行進廠。
7、公司車輛出廠憑主管領(lǐng)導(dǎo)派車單及相關(guān)部門簽發(fā)的物資放行條放行，車輛離廠前要例行檢查。
8、非公司車輛入廠時要檢查登記，有物資車輛要清點數(shù)量，出廠時要例行核查后要辦理核銷手續(xù)放行。
9、當班保安人員負責維持員工上、下班打卡秩序及制度的監(jiān)督執(zhí)行。防止員工不按公司考勤制度范圍內(nèi)的時間打卡。
10、保安人員在公司員工上、下班時間必須站在保安室門口執(zhí)勤(下雨天除外)
11、員工非工作需要禁止進入保安室。
12、保安人員如突發(fā)事件應(yīng)立即采取緊急處理措施，如及時間報警，報告公司領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場與公司有關(guān)部門人員及時處理。
13、保安人員在工作下班后，應(yīng)仔細檢查每個車間的電源及電燈是否已關(guān)閉。
14、保安人員就注意儀表、穿戴整潔、語言文明禮貌、舉止大方得體，禁止粗語、臟語及不文明、不禮貌行為。
篇3：物業(yè)保安員值勤文明用語
小區(qū)(大廈)保安員值勤文明用語
先生(小姐)：我們是××物業(yè)公司的保安員，有不妥之處請多指教。
先生(小姐)：請留步，您找誰，麻煩您登記一下。
先生(小姐)：請別急，有話慢慢說。
先生(小姐)：請您將車停好。
先生(小姐)：對不起，請您不要吸煙。
先生(小姐)：為了您的安全，過崗?fù)ふ堊杂X下車。
先生(小姐)：對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎?
先生(小姐)：您貴姓，怎樣稱呼您?
先生(小姐)：對不起，這是內(nèi)部電話，不能外借。
先生(小姐)：請不要生氣，有話好好說。
先生(小姐)：我們的工作崗位不同，請相互尊重好嗎?
先生(小姐)：請不要亂丟雜物，謝謝您的合作 。
先生(小姐)：對不起，我不能為您提供超規(guī)定的服務(wù)。
先生(小姐)：您好，請問您上哪樓哪座?請您出示您的證件。
先生(小姐)：早上好;您好;節(jié)日好;新年好;請走好;再見;晚安。
先生(小姐)：對不起，我沒有做好，請您多批評指教。
先生(小姐)：謝謝您，我不能吸煙。
先生(小姐)：很抱歉，在值勤中我不能離開崗位。
先生(小姐)：別客氣，這是我應(yīng)該做的。
先生(小姐)：對不起，我不清楚，請您向別人打聽好嗎?
先生(小姐)：對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系，好嗎?
先生(小姐)：歡迎您的光臨，請多提寶貴意見。