藍(lán)灣小區(qū)停車場作業(yè)指導(dǎo)書
1．目的：規(guī)范停車場管理制度，加強(qiáng)對停車場的管理。
2．范圍：**藍(lán)灣管理處。
3．方法與過程控制：
⑴、車輛駛?cè)霑r的基本操作：
A、車輛駛進(jìn)停車場入口時，安全員應(yīng)面向來車呈立正姿勢，示意車輛減速停車，若其帶有IC卡，指引其讀卡進(jìn)入。
B、若來車是臨停車輛，因迅速準(zhǔn)備車輛臨時停放服務(wù)憑證。當(dāng)車輛停穩(wěn)后，安全員快步走至距車輛駕駛窗口適當(dāng)距離的位置，呈立正姿勢并敬禮，迅速發(fā)放車輛臨時服務(wù)憑證，打開地樁并向車主點頭問好，車主接過車輛臨時服務(wù)憑證后，以標(biāo)準(zhǔn)交通指揮手勢示意車輛駛?cè)胪＼噲觥?/P>
C、對進(jìn)入停車場的車輛，車場巡邏安全崗要及時對車輛外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查，并將有異常情況的車輛記錄于《停車場車輛情況登記表》。
⑵、車輛駛出時的基本操作：
A、車輛駛近停車場出口時，安全員應(yīng)面對來車呈立正姿勢，注意觀察，若來車是臨停車輛應(yīng)示意車輛減速停車。
B、車輛停穩(wěn)后，安全員快步行走至距車輛駕駛窗口適當(dāng)距離的位置，呈立正姿勢并敬禮，向車主收回車輛臨時服務(wù)憑證，并快速核對車牌號碼、進(jìn)入時間、值班人員簽名等信息，對需要收取車位使用費(fèi)的車輛按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并給車主相應(yīng)的發(fā)票。
C、對不愿意收發(fā)票的車主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請車主自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理，因特殊原因未收取車輛停放服務(wù)費(fèi)的車輛應(yīng)在《未收費(fèi)車輛登記表》上做詳細(xì)紀(jì)錄，并請車主簽字確認(rèn)。
⑶、如發(fā)生駛出的機(jī)動車輛無IC卡、《車輛停放服務(wù)卡》、《車輛臨時停放服務(wù)憑證》、卡/憑證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機(jī)不符、無車牌號碼等情況，應(yīng)及時報告控制中心和上級領(lǐng)導(dǎo)，查驗并登記車主的有效證件、車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等，進(jìn)行人、車、證的核實，經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實，并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
篇2：房產(chǎn)銷售區(qū)域停車場作業(yè)指導(dǎo)書
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房產(chǎn)銷售區(qū)域停車場作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
為規(guī)范**花園銷售區(qū)域停車場管理，維護(hù)停車場車輛行駛與停放秩序，預(yù)防和減少事故，保障停車場車輛安全。結(jié)合本停車場的特性，特制定停車場崗作業(yè)指導(dǎo)書。
2.范圍
適用于**花園項目小組
3.職責(zé)
3.1項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作；
3.2項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定停車場管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書，停車場檢查、安全員的培訓(xùn)工作；
3.3項目安全班長負(fù)責(zé)現(xiàn)場實施情況的檢查與指導(dǎo)，及時將發(fā)現(xiàn)問題上報項目負(fù)責(zé)人予以處理；
3.4停車場安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、填寫記錄、指揮調(diào)度的管理工作；
4.方法和過程控制
4.1車輛進(jìn)入銷售停車區(qū)域時，車場安全崗應(yīng)面向來車呈立正姿勢，示意車輛減速慢行（限時速5公里）并指引車輛按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊；
4.2當(dāng)車輛駛近后，走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢并敬禮。客人下車后應(yīng)主動上前問好和引導(dǎo)，此時應(yīng)說："先生、小姐您好！請問有什么可以幫助您嗎？"在問明來意后應(yīng)立即進(jìn)行引導(dǎo)和通知相關(guān)崗位或人員予以接待并跟蹤落實；
4.3當(dāng)客人下車后應(yīng)快速對車輛狀況進(jìn)行檢查，迅速填寫《停車場車輛情況登記表》。如車輛是否有明顯擦傷、碰傷的痕跡，車門窗是否關(guān)鎖，車燈是否關(guān)閉，車內(nèi)是否有貴重物品等情況。發(fā)現(xiàn)異常及時知會車主或報告上級處理，并在《停車場車輛異常情況登記表》上詳細(xì)記錄。同時提醒車主貴重物品隨身攜帶，謹(jǐn)防丟失；
4.4 遇有老人或小孩時應(yīng)主動上前摻護(hù)，并提醒家長和隨同人員細(xì)心照看以免發(fā)生意外事故；
4.5 如遇陰雨天氣，應(yīng)主動接送未備雨具的顧客。如顧客行李物品較多，需要幫助時，在不影響工作的情況下應(yīng)主動幫助搬運(yùn)，確因工作忙，要及時報告相關(guān)崗位協(xié)作處理；
4.6 車場停放的貨車，需特別關(guān)注。停放前需提前詢問停放目的，如無正當(dāng)理由的原則上不允許停放。如發(fā)現(xiàn)從銷售區(qū)域搬出物資的應(yīng)要求出具《物資搬運(yùn)放行條》，未辦理的按要求到項目前臺辦理。無《物資搬運(yùn)放行條》的不予放行；
4.7 當(dāng)停車場發(fā)生碰車、撞車、車輛被撬、傷人事故時，應(yīng)立即報告安全班長和項目負(fù)責(zé)人，同時通知就近崗位前來協(xié)作攔截肇事車輛，保護(hù)現(xiàn)場。現(xiàn)場如有傷員應(yīng)立即組織送往醫(yī)院救治。安全班長接到信息后應(yīng)立即對現(xiàn)場拍照取證。經(jīng)項目負(fù)責(zé)人同意后方可報交警或保險公司前來處理；
4.8 車輛較多時應(yīng)及時報告上級協(xié)作指揮，保證車輛暢通無阻；
4.9禁止在停車場試剎車、練習(xí)駕車、大型修車的情況發(fā)生，有滴機(jī)油等必須清洗干凈。嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒、易燃易暴物品、嚴(yán)重污染物品及其他不安全物資的車輛進(jìn)場。
篇3：物業(yè)小區(qū)停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)小區(qū)停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書
目的：規(guī)范**家園停車場的管理，維護(hù)停車場車輛行駛與停放秩序，停車場的管理工作更順暢的開展，確保停車場安全無意外事故的發(fā)生，結(jié)合本停車場的特性，特制定此作業(yè)指導(dǎo)書。
一、職責(zé)
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作；
安全主辦負(fù)責(zé)制定停車場管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書，停車場檢查、安全員的培訓(xùn)工作；
安全班長負(fù)責(zé)停車場管理工作的具體實施工作；
停車場安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作；
二|、方法和過程控制
2.1停車場屬于**家園私家停車場，原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。
2.2**家園私家停車場車輛限高2米以下，
2.3業(yè)主可根據(jù)需要向管理處申請租用固定車位，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后，雙方簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》，并辦理《車輛停放服務(wù)卡》（注：此停車卡只能作為繳費(fèi)的憑證）、智能IC卡。
2.4停車場購買車位的業(yè)主需與管理處簽定，《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》（注：此停車卡只能作為繳費(fèi)的憑證）、智能IC卡。
2.5停車場實行智能化系統(tǒng)管理，已購已租車位、已售車位車輛進(jìn)出車庫車主自行刷卡進(jìn)出。
三、停車場服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
3.2**家園地下智能化車庫月租費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣250元，與當(dāng)月管理費(fèi)一起收繳。
3.2已購車位車輛收取管理服務(wù)費(fèi)月收費(fèi)標(biāo)人民幣60元。
3.3未租位車輛，來訪車輛臨時停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按停車場管理收費(fèi)每次停放造過半小時（含半小時）收費(fèi)人民幣5元，超過3小時收費(fèi)人民幣10元。
四、停車場入場管理
4.1業(yè)主租位車輛進(jìn)入車庫，安全管理員應(yīng)面向來車呈正姿勢敬禮，示意車主自行刷卡入車庫。按私家車位停放整齊。
4.2外來看樓、訪客車輛進(jìn)入車場、安全管理員應(yīng)面向來車呈立正姿勢，示意車輛減速并停車。并迅速填寫《車輛臨時停放服務(wù)憑證》存根和票據(jù)，記錄車牌號、駛?cè)霑r間、簽名。
4.3當(dāng)車輛駛近后，走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢并敬禮，迅速將填好的《車輛臨時停放服務(wù)憑證》遞交給車主，并示意點頭問好。
4.4當(dāng)車主接過《車輛臨時停放服務(wù)憑證》后，示意車輛駛?cè)胪＼噲鰞?nèi)。
4.5搬運(yùn)貨車可以進(jìn)入停車場需經(jīng)管理處許可，并安排專人監(jiān)督出入場，不能進(jìn)入停車場內(nèi)貨車應(yīng)按順序停放在車庫進(jìn)出口處。
五、車輛停放管理
5.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里，車輛停放在私家車位上，按車頭向外、按車位中央停放整齊。
5.2外來車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位，嚴(yán)禁占位、停錯位。
5.3車場安全員負(fù)責(zé)對停車場車輛外觀檢查，并在《停車場車輛情況登記表》上詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
六、車輛出場管理
6.1車輛出場已租已售車位車主自行刷卡出場，車場出口安全員敬禮示意減速，并收回《車輛臨時停放服務(wù)憑證》，手續(xù)完善后打開路障，示意車輛駛離停車場。
6.2外來車輛出場，車場出口安全員敬禮，示意車輛停止并收回《車輛臨時停放服務(wù)憑證》迅速核對車輛車牌號、駛?cè)霑r間、經(jīng)手人簽名。按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用，手續(xù)完善后打開路障、道閘，示意車輛駛離停車場。
6.3對丟失《車輛臨時停放服務(wù)憑證》的車輛，應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件，進(jìn)行人、車、證的核實，并在《車輛駛出異常情況臨登記表》上記錄，經(jīng)車主簽名或取得聯(lián)系證實后方可放行，如有異常情況應(yīng)立即報告班長或上級到場處理。
6.4車輛駛出車場后，車場管理安全員應(yīng)及時在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時間值班者。