小區安管員儀容、儀態及言行規范

　　1、范圍

　　本標準規定了安管員儀容、儀態及言行規范，適用于zz小區全體安管員。

　　2、服飾：要求規范、整潔、統一。

　　2.1當班時間按規定統一穿著制服，襯衣前后擺包進褲內，扣子要扣好，尤其是第一粒子及袖口的扣子應扣好，切記不能挽袖子、卷褲腿，襯衣里的內衣應是低領的，領子不能露出衣領外。

　　2.2要愛護制服，保持制服干凈、整潔、畢挺，上班前應檢查是否出現漏縫、破邊或破洞現象；且要牢記清潔第一，經常換洗制服，不得有異味、污漬（尤其是領子和袖口的清潔）。

　　2.3領帶大箭頭垂至遮住皮帶扣為宜，夾領帶時，如六粒鈕扣襯衣應別在第三與第四顆扣子之間。

　　2.4制服口袋不可放太多太重的物件，否則會令制服變型。制服上衣口袋不能插筆，不能把鎖匙掛在腰間皮帶上，以免有礙美觀。

　　2.5門崗安管員必須穿著黑色皮鞋，要經常擦拭皮鞋，使其保持干凈、潔亮，小區巡邏哨可以穿運動鞋，但顏色必須是黑色，不得穿拖鞋或赤腳，雨天可穿雨鞋。

　　2.6安管員應選用深顏色襪子（黑色、深灰色、深藍色）。應堅持每天換洗襪子，以免發出異味。

　　2.7工牌應端正地佩戴在正確的位置（一般在左前胸）。

　　2.8值勤時必須端正戴帽（安管班長可不戴帽值勤，以予區別），帽檐前沿與眉毛同高，帽子要保持干凈，當值時間不能佩戴變色眼鏡、墨鏡。

　　2.9非工作時間內不得穿著公司制服，不得佩戴有公司標志的物品出現在非公務場所。

　　2.10安管員著制服時，蓄發不得露于帽外，帽墻以下不得超過1.5厘米。不可留長發、怪發，要經常修理頭發（一般情況下，至少應一個月理一次頭發）。

　　2.11保持面部的潔凈，進行適當的外貌修飾，使人感到大方、端莊、有活力。應每天修面，不可留大胡子。

　　3、個人衛生

　　3.1堅持每天換衣、洗澡，養成飯后漱口刷牙的習慣，保持牙齒清潔。

　　3.2上班前避免進食大蒜、韭菜等能引起口臭的食品，有口臭、汗味的安管員，應采取適當的方法克服。

　　3.3雙手應保持干凈，勤修指甲，不可留長指甲。

　　3.4避免當眾修飾，不可在客人面前打領帶、扣扣子、整理內衣、梳頭等。

　　4、站姿

　　4.1站立時身體要端正、挺拔，重心放在兩腳中間，挺胸，收腹，肩膀要平，兩肩放松，兩眼 自然平視，嘴微閉，面帶笑容。可成跨立姿勢或雙手自然下垂，與客人談話時應上前一步，雙手交叉放在體前。

　　4.2站立時雙腳打開與肩同寬，但應注意不能寬于肩部；站立時間過長而感到疲勞時，可在值勤范圍內走動，但上身仍應保持正直。

　　4.3站立時不得東倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、曲腿等，雙手不可叉腰，也不能抱在胸前或插入口袋，不可靠墻或斜依在其他支撐物上。

　　4.4坐姿要端正穩重，切忌前俯后仰，半躺半坐，上下晃抖腿，或以手托頭，俯伏在桌子上，遇有客人或領導詢問時,應起立面向對方回答。

　　5、走姿

　　5.1行走時，身體重心可稍向前傾，昂首，挺胸，收腹，上體要正直，雙目平視，嘴微閉，面露笑容，肩部放松，兩臂自然下垂擺動，前后幅度約45度，步度要適中。

　　5.2行走時路線一般靠右行，不可走在路中間；不能走成"內八字"或"外八字"，不應搖頭晃腦、手插口袋、吹口哨、慌張奔跑或與他人搭肩摟腰。

　　5.3行走過程遇客人、上司時,應自然注視對方,點頭致意 ,并主動讓路，不可搶道 而行。

　　5.4如有急事確需超越時，應先向客人、上司致歉后才加快步伐超越，動作不可過猛；在路面較窄的地方與客人相遇時，應將身體正面轉向客人。

　　5.5在接待、引路時，要使用正確手勢，五指并攏伸直，掌心不可凹陷，掌心斜向上，以肘關節為軸，眼望目標指引方向，應采用掌式。

　　6、舉止

　　6.1遇熟悉的客人應得體、禮貌地打招呼、問好，注視客人的眼神應是熱情、禮貌、友善和誠懇的。

　　6.2要對所有客人一視同仁，不能以種族、膚色、宗教信仰、衣著打扮、相貌取人，不得譏笑、議論，應主動提供特別服務，但如客人不愿意接受特殊照顧時亦不要勉強。

　　6.3門崗安管員遇到客人進出門時，應主動為客人開門。

　　6.4應避免在公眾場合攜帶與工作無關的私人物件（如手提包、飯盒等）；當值時,不得攜帶手機。

　　6.5應避免在公眾場合吐痰，如需吐痰時，應將痰吐在紙巾里，包好后扔在垃圾桶里，不能直接向煙灰筒、綠化帶、地面吐痰。

　　7、語言

　　7.1 語言要簡潔、準確、完整、清楚、規范，讓客人能明白你所要表達的意思。吐字清晰，語調適中，音量適度，悅耳動聽，給人以舒服、愉快、享受的感覺。

　　7.2時刻使用禮貌用語，凡事以"請"字當頭，"謝"字不離口，避免使用"不知道"，"不行""不清楚"之類的語句，不講粗口，不說話傷人。

　　7.3在公共場合，不能大聲說話，距離稍遠時，不能喊人，應走近了再說話。

　　8、作業標準/要求

　　8.1 當班班長負責檢查安管員的儀容、儀態和言語規范的具體工作。

　　8.2 管理中心經理、安全主管負責監督執行。

　　附加說明：

　　1.本標準由zz服務中心安管部負責人起草、由zz項目經理審核、批準。

　　2.本標準由zz服務中心負責人解釋、修訂。

篇2：某大學學生宿舍治安管理制度

>　　大學學生宿舍治安管理制度

　　為進一步加強學生宿舍管理，維護學生公寓樓正常的生活秩序，保障學生的人身、財物安全，針對學生宿舍安全管理出現的新情況，特作如下規定：

　　(一)學生宿舍安全管理規定

　　1. 學生宿舍禁止存放、使用以下電器：電暖氣、電爐子、電熱杯、電熱鍋、熱得快、電熱壺、電熨斗、電熱毯、暖手寶、燙發棒以及未經學校批準使用的其他電器(注：4人間宿舍寫字臺上可以使用個人床頭燈，但不得在床上使用)。學生宿舍嚴禁私接電源和亂拉電線。

　　2. 學生宿舍內禁止存放、使用如下各種火源：蠟燭、酒精爐、煤爐、木炭火鍋、液化氣灶具以及其他種類火源。宿舍內不準掛布簾和床、墻帷子。

　　3. 學生宿舍內使用微機原則上每宿舍不超過2臺，4人間宿舍可為4臺(以微機注冊標簽為準)，擺放微機及拉接電源必須整齊、安全，電源線不得繞床。使用微機時，必須嚴格遵守《學生宿舍自備微機協議》中的有關規定，不得通過微機觀看任何帶有*、淫穢等不健康內容的文字、圖片、圖像或影碟。

　　4. 禁止異性隨意出入學生公寓、嚴禁宿舍內留宿異性。

　　5. 杜絕晚歸現象，未經許可，不準在外留宿，未經許可宿舍內不準留宿他人。

　　6. 宿舍內嚴禁酗酒、賭博、不準吸煙。

　　7. 嚴禁從宿舍內往外倒垃圾、潑水、扔雜物。

　　8. 嚴禁在宿舍區打架斗毆、聚眾滋事。

　　9. 宿舍內禁止存放易燃易爆物品(如鞭炮、酒精等)

　　(二)違犯學生宿舍安全管理規定處罰辦法

　　1. 對違犯學生宿舍安全管理規定者，沒收所使用的違章電器、火源，同時進行全校通報批評。對于嚴重違紀者或屢次違規者及違規后執意對抗處罰者，按有關規定給予相應警告、嚴重警告、記過、留校察看等處分。凡違紀者，取消其本年度參評各類先進個人及獎助學金資格。所在宿舍取消本年度參評“文明宿舍”的資格。

　　2. 安裝微機的學生宿舍如使用違章電器，除按規定處罰外，該宿舍還將被取消微機使用資格。

　　3. 因在宿舍內使用違章電器、火源給他人人身、財產及公共財物造成損失的肇事者須按有關規定負責經濟賠償和接受經濟處罰;情節嚴重的，除對當事人給予處分外，并依照國家相關法律追究其責任。

　　4. 對于晚歸、酗酒、賭博、吸煙、打架斗毆、聚眾滋事及未經允許擅自留宿外人或校外留宿者，給予全校通報批評或視情節輕重給予相應處分。

　　5. 對于違犯《學生宿舍自備微機協議》有關規定，通過微機觀看、傳播任何帶有*、淫穢等不健康內容的文字、圖片、圖像或影碟者，學校將取消該宿舍使用微機資格，視情節輕重給予處分。

　　6. 對于私接電源、亂拉電線、隨意掛布簾和床、墻帷子、存放易燃易爆物品以及酒精爐、煤爐、木炭火鍋、液化氣灶具者，沒收違章物品，并給予全校通報批評。

　　(三)本規定結合學校其他有關規定執行，以前相關學生宿舍安全管理規定與本規定不符的，以本規定為準。

篇3：某大學學生公寓治安管理委員會職責

>　　大學學生公寓治安管理委員會職責

　　一、負責學生公寓治安保衛工作的領導和決策;

　　二、定期檢查學生公寓的治安保衛工作;

　　三、負責制定有關治安、保衛、消防預案并定期組織演練;

　　四、檢查治安保衛工作的落實和執行情況，負責對責任人進行獎懲。