物業管理公司保安工作手冊頒布令

　　本保安工作手冊是依據GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000《質量管理體系-要求》、公司QM-ZHB-001《質量手冊》、PR《程序文件匯編》，結合本公司物業管理實際經驗組織編寫而成，經審定符合浙江zz物業管理有限公司保安工作的實際情況，是指導公司保安工作的綱領性文件和準則，是新老保安培訓的依據，也是各管理處保安工作開展的依據。各保安人員必須認真學習，嚴格貫徹執行，以保證本公司質量管理體系持續、有效運行和向業主提供滿意的服務，同時也是本公司向每位業主展示保安服務水平和提供有效服務的承諾。

　　現予以批準發布，自二O**年十二月一日起實施。

　　總經理:

　　20**年12月1日

篇2：保安實操培訓手冊

　　保安實操培訓手冊

　　第一部分 單個軍人徒手隊列動作

　　目的：通過隊列訓練，使同志們熟練掌握動作要領為以的工作打下良好的基礎

　　內容：立正、稍息、跨立、停止間四面的轉法、敬禮畢、三大步伐的行進與立定。

　　方法：理論講解，動作示范，組織訓練，小結獎評。

　　要求：

　　1、嚴格遵守隊列紀律，嚴禁嬉笑打鬧，做到令行禁止。

　　2、克服天氣與外界帶來的不良影響，認真訓練。

　　一：立正

　　立正是軍人的基本姿勢，是隊列匠基礎。口令：立正

　　要領：當聽到立正的口令后，兩腳根靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，膝蓋合后壓，襠部夾緊，小腹微收，自然挺胸，兩肩要平，略向后張，頭要正，頸要正，頸要直，下頜微收，口要閉，面部從容，兩眼向前平視，重心前稱我，兩臂自然伸直，五指并攏，拇指尖緊貼食指第二關節，中指貼于褲縫線。

　　要點：三挺 兩收 一睜 一正

　　即：挺胸有成竹，挺腿，挺脖頸，收腹，收下頜，睜大眼，頭要正。

　　二：稍息

　　當聽到稍息的口令后，左腳向其腳步尖方向伸出約全腳長的1/3，重心大部分落在右腳，上體保持正直。

　　技術用力部分：1)伸腿要提胯，腳跟不貼地。2)腳尖確定出腳步的精度。

　　三：跨立

　　跨立是保安員在值勤中常用的站立姿勢

　　要領：當聽到跨立的口令后，左腳向左跨出一步，約與肩同寬，重心平移，使重心落在兩腿之間，同時，峽谷手迅速后背，左手抓右拭和腕，右手五指并攏四指彎曲，拇指緊貼食指第二關節，左手拳峰貼于內腰帶上沿，上體保持軍姿

　　要領：跨步背手要一致，重心平移保持軍姿

　　四：停止間轉法：向右(左)轉和向后轉

　　口令：向右(左)轉

　　要領：向右(左)是預令，轉是動令。當聽到口令后，以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌的前部同時用力，使身體和腳一致向右(左)轉90度，身體重心落在右(左)腳成立正姿勢，轉動和靠腳時兩腳挺直，上體保持立姿勢。

　　1、半面向右(左)轉，按向右(左)的要領轉動45度。

　　2、向后轉，按向右轉的要領向后轉180度

　　五：敬禮、禮畢

　　口令：敬禮

　　要領：當聽到敬禮的口令后，上體保持正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏，自然伸直，中指微接帽沿右角，不戴時微接太陽穴，手心向下微向外張20度，手腕不得彎曲，右大臂協和 與肩同高，同時注視受禮者。

　　禮畢：行禮者將手放下，恢復立正姿勢。

　　六：齊步行進與立定

　　齊步是軍人的常用步伐，主要用于隊列整齊行進。

　　口令齊步走--立定

　　要領：左腳向前方邁出約75厘米，按腳跟、腳掌的順序著地，體重心前移右腳按此法作動作，身體正直，微向前傾，手指輕輕握攏。拇指貼于食指第二節，兩襞前后擺動，向前擺襞時，肘部微彎曲，小臂自然里合，手掌面向內，稍向下，拇指根部對準衣扣線，并與第五扣同高，離身體約25厘米，向后擺臂時，順褲縫線擺至不能擺動為止，距褲縫線約30厘米，行進速度為116-122步/分鐘。

　　要求：腳走直線，上體穩，腳跟、腳掌向前移，目視前方，擺臂自然，步幅步速節奏不變。

　　技術用力部位：

　　1)擺臂時，以小臂帶動大臂肩關節放松，腰桿要正。

　　2)腳跟到腳掌的過渡時為擺臂停頓時間。

　　3)以小腿帶動大腿，換腿時，膝普有后壓感。

　　易犯的毛病及糾正方法：

　　1)擺臂過于死板，止體晃動胸有成竹。糾正方法：肩關節放松，擺臂。

　　2)腳尖擦地。

　　糾正方法：按腳跟、腳掌的順序著地。

　　立正

　　口令：立正

　　當聽到立正的口令后，左腳向前邁出大半步，右腳捷徑靠攏左腳的同時，兩臂迅速放下成立正姿勢。

　　七：跑步行進與立定

　　口令：跑步--走

　　要領：當聽到預令后，兩手迅速握拳提到腰際約與腰帶同高，拳心向內，肘部稍向里合，聽到動令后，上體微向前傾，兩腿彎曲，同時，左腳用力腳掌的彈力躍出約85厘米，前腳掌先著地，體重心前移，右腳照此法做動作，兩臂自然擺動，向前擺動不露肘，小臂略平稍向里合，兩拳心相距10厘米，跑步立定。

　　口令：立定

　　當聽到立定的口令時，在跑兩步，然后左腳向前大半步，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢。

　　八、正步行進與立定

　　正步主要用于禮儀和重要崗位接交儀式

　　口令：正步--走

　　要領：左腳向前方替出75厘米，兩腿挺直，繃腳尖，壓腳面，腳掌與地面平等，距地面約25厘米，上體保持正直，重心前移，使全腳掌著地，右腳照做動作，兩臂前后自然擺動，小肩前擺臂時，肘部彎曲，小臂略平，拇指根部對著衣扣線，距身體約10厘米，小臂下側約與第四、五扣之間高度，手心抽內，向后擺臂時，手臂伸直，順褲縫向后擺動擺到能擺動為止，步速為110-116步/分鐘。

　　用力技術部位：

　　1)擺臂練習：沉肩墜肘，前端后砍

　　2)一步兩動：主要解決踢腿的高度、速度與步幅

　　3)一步一動：主要解決腳落地，臂不動，踢腿的同時擺臂

　　4)快慢步：踢步的節奏和跟體的速度

　　5)連貫動作：腿臂協調

　　正步立定

　　聽到口令，左腳在向前大半步著地，全腳掌著地，兩腿挺直，重心落在左腳，右腳取捷徑靠攏左腳步的同時，兩臂迅速放下成立正姿勢。

　　第二部分 科目：交接崗

　　目的：使同志們通過學習達到正規化交接班的目的，切實落實"外樹形象、內強素質"的總要求。

　　方法：統一講解、分班練習

　　要求：姿態端正、精神振作、集中精力、認真體會

　　一：接崗前準備

　　每玫班崗都應提前15分鐘接崗，做好崗前準備，按規定整理著裝，佩帶器材。

　　二：前往接崗過程

　　兩人成列三人成伍，其中設立臨時指揮員，保持步伐整齊，精神抖擻。

　　三：到達崗位前，由指揮員下達立定口領后，接班員(五步以內用齊步，五步以外用跑步)迅速出列接崗。

　　1、單人交接崗

　　當聽到指揮員下達交接的口令后，接班員答"是"迅速右跨一步出列，轉體面對交班員，用齊步(或跑步)到交崗員面前，三至五步處立定同時敬禮。

　　1)接班員"接崗"

　　2)交班員"交崗"

　　3)同時右跨出一步

　　4)同時向前走三步

　　5)同時轉體，向右跨一步

　　6)同時敬禮

　　7)相互整理著裝、交待崗位情況、清點物品等

　　8)交班"接崗完畢"

　　9)接班員"接崗完畢"

　　10)報告經允許手，交班員接班員的路線入列

　　2、雙人拉接崗

　　當聽到接崗時，兩人同時出列，同單人接崗一樣。

　　第三部分 科目：交通指揮信號

　　目的：通過訓練使同志們熟悉掌握指揮信號的動作要領，能正確使用揩指揮信號。

　　方法：統一講解，分班訓練。

　　要求：克服外界帶來的不良影響，認真聽解和體會，使動作更準確到位，能達到得心應手的要求。

　　一、停止信號

　　左臂向上前伸，五指并攏，手心向前，右手掌同時取快捷方式收于腰際，幾內下方連續推收兩下，不準前方車輛通行。

　　二。倒車信號

　　左臂向前屈臂，手掌向手指尖與眉同高，右掌抽前左彎臂，手掌向后，指尖與下頜同高兩臂同時向乒擺動，暢通引導安全倒車。

　　三、直行信號

　　左車右行，右車左行

　　右臂左臂自由式右(左)平伸，手掌向前，左臂(右臂)向左(右)微抬，距身體約30度角，左譬右臂向右(左)連續折兩次(手掌距身體約10厘米)示意車輛通行。

　　四、左轉彎信號

　　右臂向前平伸，手掌向前，準許讓左方的左轉彎和直行車輛通行，左臂同時幾前方擺動兩次，準許車輛左轉彎、各方右轉彎車輛和丁字路口有過無橫道煌直行車輛，在不妨礙被放行的車輛通行的情況下，可通行。

　　五、右轉彎信號

　　右臂向前平伸，手掌向前，右臂同時向左前方擺動時，準許左方的車輛右轉彎，其它方向右轉彎和左方直行，左轉彎的車輛可以通行。

　　第四部分 科目：常用滅火器的作用方法及注意事項。

　　目的：通過訓練使同志們熟練掌握滅火器的使用方法，為以后的實戰找好基礎。

　　方法：理論講解、動作示范

　　一、 泡沫滅火器：由內膽和筒體構成，內膽裝酸性物質硫酸鋁，外筒裝堿性物質碳酸氫鈉，及泡沫穩定劑(烘干的空氣泡沫或甘草汁)，兩種物質發生反應形成泡沫群。

　　二、 適用范圍：能撲救一般物質或油類等易燃液體的初起火災，但不能撲救帶電設備和輕金屬火災。

　　1、提取時不傾斜以防止兩種溶液混合。

　　2、使用時，器頭和筒底不能對著人體，以防噴嘴堵塞而導致滅火器爆破傷人。

　　3、不能用于撲救帶電設備和金屬火災，因為水有導電性，以防觸電發生危險。

　　使用方法：手提泡沫滅火器在距燃燒物6-10米處，把滅火器顛倒過來，輕輕抖動幾下，泡沫便會噴出，應將泡沫盡量射到燃燒液體上，沖擊速度不要太急，避免著火液體流出或濺出，液體在窗口內燃燒時最好將泡沫射在接近液面的容器內，使其自然流到液面上。

　　滅火作用

　　1、在燃燒物表面形成泡沫覆蓋層，使燃燒表面與空氣隔絕起到窒息滅火的作用。

　　2、由于泡沫層能阻止燃燒區的熱量使用于燃燒物質的表面，因而可以防止可燃物本身和附近可燃物質的蒸發。

　　3、泡沫析出的水對燃燒物表面進行冷卻。

　　4、泡沫受熱蒸發產生的水蒸氣可以降低燃燒物附氧的濃度。

　　二、干粉滅火器可分為碳酸氫鈉干粉滅火器和磷酸銨鹽干粉滅火器、。

　　適用范圍：用于撲救石油及其產品，有機溶劑等易燃液體，可燃氣體和電氣設備的初起火災、。

　　使用方法：手提干粉滅火器應在距燃燒物5米處左右進行，操作者應先將開啟壓把上的保險銷拔掉，然后一支手握住噴射嘴根部，另一手將開啟壓把下壓，干粉噴出迅速對準火焰根部噴射、。

　　使用注意事項

　　1)滅火要迅速徹底，不要遺留殘火以防復燃、。

　　2)滅火時不要沖擊液器以防液體濺出，給滅火帶來困難。

　　三、水滅火注意事項

　　熔化析金屬不能直接用水撲救，這類灼熱物質與水接觸，有爆炸危險，因為水遇到上千度的高溫很快氣化，體積突然膨脹5000倍以上，能造成物理爆炸，同時當水蒸氣在1000度以上能分解成氫和氧而引起化學爆炸。

　　四、鹵代烷滅火器(簡稱1211)

　　在常溫下，一部分是氣體另一部分是易氣化的液體，它們的滅火效能高絕緣性好，腐蝕性少，適用于撲救電器精密儀器可燃氣體，易燃氣體火災。

　　使用方法：使用手提式樣式1211滅火器時，;應拔掉銀填充和安全銷，手提滅火器上部(不要把來滅火器放平或顛倒)，用手緊握壓把，啟開閥門，儲壓在鋼瓶內的滅火劑即可噴出，滅火時必須將噴嘴對準火源，左右掃射，并向前推進，將火撲滅。

　　五、 MPT型推車光泡沫滅火機

　　此種滅火器的筒身用鋼板制成，內裝咸性液體，瓶膽掛在筒內，內裝酸性湛溶液，不用時，順時針方向旋轉手輪，膽塞在手輪絲桿作用下，將瓶膽蓋封閉，防止兩種溶液混和微蓋上裝有安全閥，當滅火器噴射系統堵塞，泡沫噴不出來筒身壓力超過10公斤每平方米時，安全閥在筒內壓力作用下開放，可防止筒身爆破，噴射系統的濾網直通閥，噴射營與噴射槍組成筒身固定在筒架上，筒架裝在膠輪，便于移動，實用范圍與泡沫相同。

　　使用方法：

　　在火災使用時，首先將滅火機推到火場，一人施放噴射管，手握噴槍，對準火源，另一人逆時針方向旋轉手輪開啟膽塞，然后將筒放倒，對準火源搖晃幾次，使把桿觸地，打開閥門將泡沫噴射到可燃物體上。02

　　六、 推車式干粉滅火器

　　推車式干粉滅火器有MF25、35、50、70、100多種型號，由推車，干粉罐C02鋼瓶、進氣管、出粉管、噴嘴等組成。

　　性能：相同于提式干粉滅火、噴射時間為20秒、射程為8M，滅火級別為3。5-4、5B

　　使用方法：

　　1、首先取下噴槍，拉出膠管

　　2、拔出開口銷，同時提起進環

　　3、槍口對準火焰根部地方噴射

　　4、來油火時，粉氣流嚴禁沖擊油面，以免濺油，曼延加劇火勢

篇3：保安領班《保安工作手冊》培訓考核試題

　　保安領班《保安工作手冊》培訓考核試題

　　答卷人：________分值：________

　　一、填空題：(每空1分，共30分)

　　1、保安部相關工作制度，表格的編號代碼為：________

　　2、保安部工作質量目標內保安服務滿意率應該不低于：______%；

　　3、在車輛指揮工作中，當車輛行駛到離崗位______米至______米距離時，應馬上立正目視車輛，站在車輛的左(右)前方，敬禮，然后示意其停在指定位置；

　　4、值班時，當值必須堅守崗位，每班提前______分鐘交接班；

　　5、在監控中心的日常的運作過程中，要查看監控錄像，須經過______或______/______同意后方可；

　　6、保安監控中心除______和______可進入外，其它保安人員均不可入內，因工作原因如需進入必需經______或______ /______批準后方可進入；

　　7、隊員當班期間吃飯時間不能超過______分鐘，早餐、宵夜不超過______分鐘，機動人員頂崗時間不超過______分鐘；

　　8、每晚______時______分前，所有在宿舍住宿的人員必須回到宿舍就寢；

　　9、保安員有急事請假，______小時由領班上報隊長批準，______小時以上或______天，由領班批準后上報隊長批準，________天以上隊長批準后再由管理處主任/經理批準，方可生效；

　　10、請假必須提前______天向直接上級申請，在工作可以調節的情況下可以批準；

　　11、請假后必須按時歸隊，若超過______分鐘，按曠工處理；請假申請未正式回復，絕對不允許私自離隊，否則按自行離職處理；

　　12、保安部相關工作的工作時限規定：1、緊急集合，到指定地點：______分鐘內，到事故地點______-______分鐘內； 2、監控中心接聽電話：______聲響鈴以內；

　　13、當值保安員對進出車輛必須堅持"車到人迎、車走人送"的服務宗旨，做好進出車輛的登記工作及驗證工作，______號、______號、______號一定要相符。

　　二、簡答題：

　　1、請簡述"保安部質量/環境目標"(即工作質量目標)(10分)

　　2、請列舉保安部工作職責(20分)

　　3、請列舉保安部法律責任的主要內容(20分)

　　4、請列舉保安部交接班制度基本內容(20分)