小區(qū)停車(chē)場(chǎng)（地庫(kù)）管理規(guī)程

　　1．目的：

　　規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，防止環(huán)節(jié)中錯(cuò)、漏及其它質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　2．適用范圍：

　　適用于停車(chē)場(chǎng)（地庫(kù)）收費(fèi)服務(wù)過(guò)程。

　　3．職責(zé)：

　　(1) 停車(chē)場(chǎng)管理員：負(fù)責(zé)收費(fèi)操作的全過(guò)程，同時(shí)按崗位職責(zé)的要求，處理收費(fèi)設(shè)備的一般性故障，以及協(xié)助處理停車(chē)場(chǎng)出入的臨時(shí)問(wèn)題和突發(fā)事件。

　　(2) 停車(chē)場(chǎng)出入口崗管理員：負(fù)責(zé)車(chē)輛出入管理，指引車(chē)輛出入，負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)入口設(shè)施安全，登記車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間。

　　(3) 停車(chē)場(chǎng)管理員：負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施和車(chē)輛停放安全，指引車(chē)輛停泊和出庫(kù)。

　　(4)車(chē)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員：負(fù)責(zé)監(jiān)督停車(chē)場(chǎng)收款員的收費(fèi)工作，并每天定時(shí)回收所收款項(xiàng)，同時(shí)定期每周核對(duì)收款金額與“收費(fèi)日統(tǒng)計(jì)表”和“月統(tǒng)計(jì)表”是否相符，每月呈交月報(bào)表，保管空余IC卡。

　　(5)管業(yè)主任：負(fù)責(zé)IC卡保管和發(fā)放，負(fù)責(zé)經(jīng)常從收款員處了解停車(chē)場(chǎng)收款員工作和服務(wù)狀況，并按公司有關(guān)規(guī)定，定期抽檢和監(jiān)督收款員工作，給予評(píng)定獎(jiǎng)懲決定。

　　(6)系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)建立基本檔案、設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)錄入，負(fù)責(zé)IC卡的定期檢測(cè)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，每個(gè)工作日檢查收費(fèi)系統(tǒng)狀況。

　　4．工作規(guī)程：

　　4.1車(chē)場(chǎng)收款（管理員）的基本要求：

　　(1)必須熟悉和嚴(yán)格遵守本停車(chē)收費(fèi)室的管理規(guī)定。

　　(2)必須熟悉收款計(jì)費(fèi)電腦的操作和軟件的使用技術(shù)。

　　(3)必須熟悉停車(chē)場(chǎng)在突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理規(guī)程。

　　(4)必須熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)收款員制訂的工作制度和財(cái)務(wù)紀(jì)律。

　　(5)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口和管理設(shè)備的原理和操作有基本的了解。

　　(6)對(duì)公司規(guī)定的停車(chē)服務(wù)程序及臨時(shí)處理停車(chē)客戶的投訴方法熟悉并能切實(shí)去執(zhí)行。

　　4.2停車(chē)場(chǎng)收款員接班后的準(zhǔn)備工作。

　　(1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應(yīng)密碼，使電腦處理于清機(jī)狀態(tài)。

　　(2)檢查停車(chē)場(chǎng)入口處的卡箱內(nèi)是否有足夠的臨時(shí)停車(chē)卡（IC卡），如不夠，要及時(shí)補(bǔ)充。

　　(3)準(zhǔn)備適量的零鈔以備找零。

　　(4)仔細(xì)閱讀上班收款員的記錄，了解停車(chē)場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)存車(chē)輛的狀況和存在問(wèn)題。

　　4.3 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)程序：

　　臨時(shí)客戶停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)步驟：

　　(1)客戶車(chē)輛從車(chē)道入口行駛到進(jìn)場(chǎng)閘桿前感應(yīng)器區(qū)從票箱取卡。

　　(2)客戶開(kāi)車(chē)出庫(kù)，憑臨時(shí)停車(chē)卡（IC卡）辦理手續(xù)，收款員按操作程序，在電腦上打出計(jì)費(fèi)。

　　(3)收費(fèi)時(shí)要點(diǎn)清金額，注意辨別偽鈔（1.紙幣的完好性，2.紙幣質(zhì)感，3.盲文凹凸感，4.用驗(yàn)鈔機(jī)檢查紙幣水印，金屬絲）。收款后記住將停車(chē)發(fā)票交客戶，如客戶表明不要發(fā)票，收款員不得私存客戶發(fā)票。

　　送貨車(chē)輛管理步聚：

　　(1)收款員發(fā)出《卸貨車(chē)輛證明》，知會(huì)進(jìn)場(chǎng)裝卸貨車(chē)輛司機(jī)本停車(chē)場(chǎng)裝卸貨停車(chē)規(guī)定。

　　(2)裝卸貨車(chē)輛司機(jī)憑管理處蓋章確認(rèn)的《卸貨車(chē)輛證明》收款員搜索該車(chē)輛是否超出30分鐘規(guī)定時(shí)間，若不超出30分鐘，在電腦中確認(rèn)放行，超出30分鐘則按停車(chē)場(chǎng)規(guī)定計(jì)費(fèi)。

　　臨時(shí)客戶因臨時(shí)停車(chē)卡丟失的處理與收費(fèi)步驟：

　　(1)接到丟失報(bào)告后，不論何種原因，客戶汽車(chē)一律不得放行。收款員要求雙方再仔細(xì)尋找，并立即通知當(dāng)值保安主任或管業(yè)主任來(lái)進(jìn)行處理。在未處理前，要疏通好客戶車(chē)輛，以免造成車(chē)輛堵塞。

　　(2)若確認(rèn)客戶是停車(chē)卡丟失時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處理的主管人員要求對(duì)方出示“三證”，即《機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證》、司機(jī)的《居民身份證》。核對(duì)汽車(chē)車(chē)牌與行駛證號(hào)是否相符，司機(jī)身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達(dá)到以上“兩相符”，就可以繼續(xù)辦下述手續(xù)，如有一個(gè)不符，則將車(chē)扣下，直到達(dá)到“兩相符”和弄清情況為止。

　　(3)若達(dá)到“兩相符”，收款員要與入口保安員聯(lián)系，了解核對(duì)該輛車(chē)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)間，并根據(jù)記錄時(shí)間查找“記錄查詢”及對(duì)照“入口抓拍圖像”，以確認(rèn)車(chē)牌及進(jìn)入時(shí)間，以此計(jì)算其應(yīng)交的停車(chē)費(fèi)用，客戶應(yīng)交的費(fèi)用為停車(chē)費(fèi)加臨時(shí)停車(chē)卡工本費(fèi)。

　　(4)最后，在《遺失停車(chē)卡記錄表》（見(jiàn)附表3）記錄以上“三證”的要素及臨時(shí)卡卡號(hào)、已交費(fèi)金額等，收款員和出口當(dāng)值管理員簽名后，可以將該客戶車(chē)輛放行。

　　(5)若時(shí)租車(chē)電腦資料全失，即通過(guò)對(duì)講機(jī)與進(jìn)場(chǎng)管理員了解該牌號(hào)的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，按進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)費(fèi)收款放行。

　　4.4收費(fèi)時(shí)對(duì)月租車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題的處理原則：

　　(1)若月租停車(chē)戶忘記帶或丟失IC卡的情況下，先在電腦上核對(duì)其身份 和月租情況后，記錄下主要情況，請(qǐng)當(dāng)值管理員和當(dāng)事人簽名后方可放行。

　　(2)若月租停車(chē)戶丟失IC卡，指引事主憑公司證明到管理處申請(qǐng)辦新卡 手續(xù)。

　　(3)若月租停車(chē)戶未帶IC卡，需進(jìn)場(chǎng)泊車(chē)，按時(shí)租方式處理。

　　(4)若該月租卡在此前已給另一部車(chē)使用，則該車(chē)輛不可放行，請(qǐng)客戶交納臨時(shí)停車(chē)費(fèi)后才能離開(kāi)。

　　(5)若電腦顯示該停車(chē)卡過(guò)期或未交費(fèi)時(shí)，要通知對(duì)方交了費(fèi)才能放行。如對(duì)方要立即離開(kāi)，要核實(shí)其停車(chē)時(shí)間，繳交了臨時(shí)停車(chē)費(fèi)才能放行。

　　(6)若辦公時(shí)間月租車(chē)過(guò)時(shí)離場(chǎng)，則根據(jù)超時(shí)車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　4.5停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)過(guò)程中要注意的事項(xiàng)：

　　(1)收款員要密切注意電腦顯示，對(duì)出現(xiàn)的各種異常信息要作相應(yīng)處理， 如無(wú)法處理，則立即通知系統(tǒng)管理者來(lái)處理。

　　(2)若遇電腦死機(jī)，要用熱啟動(dòng)方式重新啟動(dòng)電腦。要在值班記錄記下死機(jī)及恢復(fù)時(shí)間，若采取措施后都未能啟動(dòng)，應(yīng)立即通知系統(tǒng)管理者來(lái)處理，同時(shí)，根據(jù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)管理費(fèi)員登記車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間記錄為出場(chǎng)車(chē)輛辦理結(jié)算手續(xù)，短時(shí)間內(nèi)未能修復(fù)，用備用卡鐘進(jìn)行運(yùn)作，待故障排除后恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)作。

　　(3)收款員因事要暫時(shí)離開(kāi)收費(fèi)室，必須登記離開(kāi)時(shí)間及回來(lái)時(shí)間、事由，并請(qǐng)頂替管理員簽名證實(shí)。若停車(chē)場(chǎng)在頂崗時(shí)間出現(xiàn)異常情況，能處理的應(yīng)及時(shí)處理，不能處理的事情及時(shí)上報(bào)，對(duì)已處理的事情，收款員要記錄下相關(guān)的情況，并請(qǐng)頂替人員簽名證實(shí)。

　　4.6停車(chē)場(chǎng)其它突發(fā)事件處理程序：

　　(1)若停車(chē)場(chǎng)閘桿故障，收款員即采取以下措施之一處理，執(zhí)行時(shí)按A至E次序優(yōu)先處理，所有手動(dòng)放行必須有記錄及由出口保安見(jiàn)證簽名：

　　A.用電腦手動(dòng)起桿(電腦有記錄、拍照)。

　　B.通知收款主管使用收費(fèi)室手動(dòng)起桿（有鑰匙存放收款中心）。

　　C.通知管業(yè)主任，同時(shí)通知工程部，在閘口接緊急起動(dòng)掣（有鑰匙存放收款中心）。

　　D.通知管業(yè)經(jīng)理，同時(shí)通知工程部手動(dòng)搖桿。

　　E.上述步驟未能解決，由工程部拆桿，工程部聯(lián)絡(luò)廠家排除故障，修復(fù)后恢復(fù)正常運(yùn)作。

　　(2)若發(fā)生車(chē)輛進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)撞閘桿，即報(bào)保安部主任或管業(yè)主任，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照，指引車(chē)輛停靠車(chē)道邊等待處理，做好記錄。

　　(3)若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在車(chē)場(chǎng)內(nèi)損壞設(shè)施，及時(shí)通知保安部主任或管業(yè)主任，拍照現(xiàn)場(chǎng)，作出損壞賠償處理。

　　(4)若發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有車(chē)輛未關(guān)好門(mén)窗的情況，應(yīng)立即報(bào)告主管通過(guò)收費(fèi)室客戶資料看能否與車(chē)主取得聯(lián)系。在無(wú)法聯(lián)系到車(chē)主情況下，可兩人在場(chǎng)待為關(guān)門(mén)、窗，做好記錄。

　　(5)若發(fā)現(xiàn)車(chē)場(chǎng)內(nèi)時(shí)租車(chē)輛超過(guò)15天時(shí)間仍未取車(chē)，應(yīng)特別注意該車(chē)輛，報(bào)告保安部主任及管業(yè)部主任，30天內(nèi)無(wú)人取車(chē)，應(yīng)報(bào)派出所處理。

　　(6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車(chē)輛到廣場(chǎng)執(zhí)行公務(wù)，或有其它單位到管理處辦理維修保養(yǎng)工作，須填寫(xiě)《特殊車(chē)輛負(fù)責(zé)停泊報(bào)告》（見(jiàn)附表4）

　　4.7 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)室交接班工作程序：

　　交班的同事預(yù)先做好交接準(zhǔn)備工作：

　　(1) 整理當(dāng)班記錄，及電腦中的《操作員交接班表》。

　　(2)寫(xiě)好備忘錄，將當(dāng)值出現(xiàn)的問(wèn)題，下一班要注意或處理的事記入其中。

　　(3) 清點(diǎn)好當(dāng)班所收的款項(xiàng)以及停車(chē)費(fèi)發(fā)票，備用IC卡，并記下順序號(hào)碼。

　　(4)預(yù)先寫(xiě)好交接班記錄，主要是重要事項(xiàng)的交待和交接的款項(xiàng)數(shù)字。

　　(5)當(dāng)班收款員收拾好自己的私人物品，并將有關(guān)辦公用品擺放好，做電腦及配套設(shè)備的清潔。

　　交接班工作要點(diǎn)：

　　(1) 打印出本班次《操作員交接班表》。

　　(2) 當(dāng)班收款員將款項(xiàng)、發(fā)票、IC卡移交給下一班收款員，并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清。

　　(3)《操作員交接班表》由交班人員負(fù)責(zé)保管。

　　(4)雙方在《操作員交接班表》上簽名，完成交接工作。

　　5．IC卡管理：

　　(1)管業(yè)主任負(fù)責(zé)IC卡的管理,每月對(duì)IC卡總量和庫(kù)存,實(shí)用量進(jìn)行核對(duì)。

　　(2)發(fā)現(xiàn)IC卡有破損應(yīng)及時(shí)作事件報(bào)告。

　　(3)發(fā)現(xiàn)IC卡屬人為損壞，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償工本費(fèi)。

　　(4)若進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛出現(xiàn)丟失停車(chē)卡的情況，按遺失停車(chē)卡處理程序處理。

　　收入管理

　　(1)停車(chē)場(chǎng)早班收款員應(yīng)在每天下午將停車(chē)款、《特殊車(chē)輛負(fù)責(zé)停泊報(bào)告》、《卸貨車(chē)輛證明》、《操作員交接班表》與《手動(dòng)起桿報(bào)告》核對(duì)后交財(cái)務(wù)部。中班員工應(yīng)次日下午完成上述工作。

　　(2)財(cái)務(wù)部人員復(fù)核停車(chē)場(chǎng)收款和《停車(chē)收費(fèi)日統(tǒng)計(jì)表》，每周轉(zhuǎn)交業(yè)主方車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人定期查核電腦記錄。

　　(3)由業(yè)主方車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)停車(chē)場(chǎng)的《停車(chē)收費(fèi)日統(tǒng)計(jì)表》和《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)月統(tǒng)計(jì)表》金額與實(shí)收金額核對(duì)，做到帳實(shí)相符，定期查核電腦記錄。

　　密碼管理：

　　密碼管理采用四級(jí)密碼管理方式，一級(jí)收款員，二級(jí)財(cái)務(wù)人員及管業(yè)經(jīng)理，三級(jí)系統(tǒng)管理者，四級(jí)業(yè)主方代表（車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）。

　　鑰匙管理：

　　收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)室備用鑰匙和手動(dòng)桿應(yīng)急鑰匙，閘口緊急掣鑰匙和手動(dòng)桿搖臂存放收款中心保險(xiǎn)柜，領(lǐng)用時(shí)按緊急借匙管理方法做好登記。

篇2：物業(yè)轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程

　　停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程

　　☆ 地面車(chē)場(chǎng)

　　▲ 指揮進(jìn)入車(chē)輛慢行，按規(guī)定行使方向前行，停放于適當(dāng)?shù)奈恢茫管?chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊。

　　▲ 認(rèn)真指揮車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)。

　　▲ 隨時(shí)巡檢地面車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并做好記錄，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。

　　▲ 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車(chē)場(chǎng)閑逛時(shí)，應(yīng)勸其離開(kāi)，若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。

　　▲ 協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。

　　機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定

　　1.1所有車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，必須服從安防事務(wù)員的管理。機(jī)動(dòng)車(chē)輛入?yún)^(qū)由安防事務(wù)員登記后，刷卡或領(lǐng)取《停車(chē)卡》按規(guī)定行車(chē)，車(chē)輛出區(qū)登記后刷卡或由安防事務(wù)員收取《停車(chē)卡》。

　　1.2小區(qū)原則上只接受本小區(qū)業(yè)戶車(chē)輛及物業(yè)管理處認(rèn)可進(jìn)區(qū)的車(chē)輛，停放在小區(qū)的車(chē)輛要關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走，切勿放在車(chē)內(nèi)，并鎖好車(chē)門(mén)。

　　1.3嚴(yán)禁車(chē)輛攜帶易燃易爆和劇毒或腐蝕性物品進(jìn)入小區(qū)，車(chē)輛不得有漏油漏水的不良現(xiàn)象，否則造成的后果由車(chē)主負(fù)全部責(zé)任。

　　1.4進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛限速5公里/小時(shí)以下，消防通道和公共道路上不得停放車(chē)輛，不得在區(qū)域內(nèi)洗車(chē)、修車(chē)或把車(chē)上的雜物清理到公共路面上。發(fā)現(xiàn)進(jìn)區(qū)車(chē)輛巡邏安防事務(wù)員要及時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)有受損碰撞現(xiàn)象，安防事務(wù)員、車(chē)管員要讓車(chē)主當(dāng)面確認(rèn)。對(duì)入?yún)^(qū)車(chē)輛及時(shí)檢查疏導(dǎo)，防止易燃與易爆品入內(nèi)違章存放。

　　2 停放規(guī)定

　　2.1車(chē)輛停放應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，進(jìn)區(qū)車(chē)輛必須服從安防事務(wù)員指揮，停靠在私家車(chē)庫(kù)內(nèi)或按指定車(chē)線位準(zhǔn)確停放，車(chē)輛進(jìn)出互相禮讓?zhuān)错樞蚵校⒁獍踩?/p>

　　2.2進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))車(chē)輛車(chē)主均應(yīng)自覺(jué)遵守防火規(guī)定，嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品存入車(chē)內(nèi)，注意停放安全，鎖好車(chē)，帶好鎖匙，防止車(chē)輛碰撞，共同維護(hù)區(qū)域內(nèi)的防火及公共衛(wèi)生環(huán)境。

　　2.3車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))應(yīng)刷卡或自覺(jué)出示《停車(chē)卡》，對(duì)無(wú)刷卡、《停車(chē)卡》或無(wú)寄車(chē)票者，安防事務(wù)員有權(quán)檢驗(yàn)車(chē)輛，并責(zé)令補(bǔ)交停車(chē)費(fèi)后放行。

　　2.4小區(qū)內(nèi)道路、停車(chē)場(chǎng)、地面車(chē)庫(kù)、地下車(chē)庫(kù)等主要出入口都已設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)牌，車(chē)輛入?yún)^(qū)要按照小區(qū)管理規(guī)定限速、限高，禁鳴喇叭。

　　2.5對(duì)于車(chē)輛進(jìn)出，安防事務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)檢查，防止車(chē)輛相互刮傷、相撞事故，保障小區(qū)的交通安全無(wú)事故。

　　2.6未經(jīng)保險(xiǎn)的車(chē)輛嚴(yán)禁停放區(qū)內(nèi)，對(duì)車(chē)輛無(wú)保險(xiǎn)或因車(chē)主對(duì)車(chē)輛保管不善等原因引起的車(chē)輛碰撞、丟失、被盜等，物業(yè)管理處不負(fù)賠償責(zé)任，但協(xié)助調(diào)解事故原因。

　　2.7小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))所收取的停車(chē)費(fèi)是對(duì)道路維護(hù)、車(chē)輛停放秩序的管理，非屬車(chē)輛保管費(fèi)。在小區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛應(yīng)自行申報(bào)車(chē)輛保險(xiǎn)，如需對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保

　　管，應(yīng)按《特約、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)控制程序》執(zhí)行，并辦理特約保管合同。

　　2.8對(duì)安防事務(wù)員只收費(fèi)不付停車(chē)票的，業(yè)戶可直接向物業(yè)管理處投訴，物業(yè)管理處將訴者保密并加以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　車(chē)庫(kù)管理方案

　　為規(guī)范小區(qū)地庫(kù)車(chē)輛管理，以達(dá)到車(chē)輛管理有序、安全，特制定本方案：

　　一、地庫(kù)設(shè)3個(gè)車(chē)管員，白天2個(gè)、晚上1個(gè)，30天/月制。

　　二、車(chē)管員工資每月800元/人。

　　三、每月扣留200元作為風(fēng)險(xiǎn)金，到年終若無(wú)安全問(wèn)題全部返還。

　　四、自行車(chē)、摩托車(chē)憑卡取車(chē)，確認(rèn)卡已丟失的應(yīng)登記并由業(yè)主簽字確認(rèn)。

　　五、護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)進(jìn)行定期不定期抽查，確保車(chē)輛整理及時(shí)、收費(fèi)及時(shí)，防止各類(lèi)事件發(fā)生。

　　六、護(hù)衛(wèi)主管一周抽查4次以上，預(yù)防監(jiān)守自盜。

　　七、轎車(chē)因道閘未設(shè)而難以控制，現(xiàn)只能對(duì)其進(jìn)行登記，并核清車(chē)表面是否有新的刮痕。

　　八、轎車(chē)在進(jìn)出小區(qū)時(shí)，北門(mén)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)進(jìn)行登記車(chē)號(hào)、車(chē)型等，實(shí)行雙重管理。

篇3：停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)程(一)

　　停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)程

　　1.0目的

　　確保停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)的設(shè)備施和停放車(chē)輛的安全，保證車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)整齊有序。

　　2.0適用范圍

　　本轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))。

　　3.0職責(zé)

　　3.1車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)收取駛出車(chē)輛的車(chē)位有償使用費(fèi)，照卡(票)放行。

　　3.2車(chē)管員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。

　　3.3帶班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　4.0工作程序

　　4.1停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理

　　停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))設(shè)保安崗，實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制。

　　4.2地下車(chē)庫(kù)

　　4.2.1車(chē)輛進(jìn)庫(kù)

　　4.2.1.1當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下車(chē)庫(kù)時(shí)，迅速指引車(chē)輛慢行，安全地停放在指宣判的車(chē)位上，沒(méi)有固定的車(chē)位的車(chē)輛不得讓其存放于固定車(chē)位上。

　　4.2.1.2提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗、并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

　　4.2.2巡視;

　　4.2.2.1每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理交通知車(chē)主，并在《停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))值班記錄》上做好記錄，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理。

　　4.2.2.2清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛，隨時(shí)和收費(fèi)亭及地面車(chē)管員取得聯(lián)系，以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量，確保安 全。

　　4.2.2.3發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)庫(kù)要及時(shí)令其離開(kāi)，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　4.2.2.4嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外事故的發(fā)生。

　　4.2.2.5每班至少檢查一次防火卷簾門(mén)、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))值班記錄》上做好記錄并及時(shí)上報(bào)，立即處理。

　　4.2.2.6禁止司機(jī)(車(chē)主)用消防水源洗車(chē)，經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理。

　　4.2.2.7協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車(chē)庫(kù)整潔。

　　4.2.3車(chē)輛出庫(kù)：當(dāng)有車(chē)輛出庫(kù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員(車(chē)主)，若對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車(chē)擋前向司機(jī)敬禮，再有禮貌地盤(pán)問(wèn)，若是車(chē)主的親友(和車(chē)主聯(lián)系認(rèn)可)，并有駕駛證應(yīng)放行，若盤(pán)問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，應(yīng)立即扣留車(chē)輛，并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏保安，機(jī)警地做也應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法分子盜車(chē)行兇。

　　4.3地面車(chē)場(chǎng)

　　4.3.1指揮進(jìn)入車(chē)輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于適當(dāng)?shù)奈恢茫管?chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊。

　　4.3.2認(rèn)真指揮車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)。

　　4.3.3隨時(shí)巡檢地面車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好，有漏油、有漏水等現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并做好記錄。

　　4.3.4協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。

　　4.4停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)

　　4.4.1每天夜班下班前，將停車(chē)場(chǎng)設(shè)備衛(wèi)生、收費(fèi)亭衛(wèi)生打掃干凈。

　　4.4.2各班人員接班后，指導(dǎo)進(jìn)入大廈車(chē)輛按票進(jìn)入，在車(chē)輛離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí)做好收費(fèi)工作。對(duì)使用“時(shí)租車(chē)票”，禁止無(wú)證車(chē)輛，按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并收回“時(shí)租車(chē)票”，委善保管。

　　4.4.3每天早班下班后，將當(dāng)天收入繳交管理處財(cái)務(wù)部。

　　4.4.4對(duì)月租持卡業(yè)主要核對(duì)卡號(hào)與車(chē)牌相符，禁止一卡多用，禁止無(wú)車(chē)輛駛?cè)霑r(shí)刷卡或按“時(shí)租車(chē)輛”，禁止無(wú)證車(chē)輛駛出時(shí)在出口刷卡。

　　4.4.5留意進(jìn)入大廈車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車(chē)輛禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

　　4.4.6如有特殊情況，及時(shí)報(bào)有關(guān)部門(mén)。