1.目的
做好日常崗位的交接工作,避免工作出現(xiàn)拖節(jié)或疏漏,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2.職責(zé)范圍
2.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)交接工作的落實(shí)、督促、檢查工作。
2.2保安部主管做好本部門(mén)工作交接的落實(shí)、檢查,對(duì)相關(guān)人員做出工作的指導(dǎo)及獎(jiǎng)懲。
2.3各崗位員工嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行。
3.公共制度
3.1交班者必須提前15分鐘到達(dá)接到工作崗位。
3.2交班者主動(dòng)將本班情況向接班者詳細(xì)說(shuō)明,對(duì)未完成事宜、下班需要做的工作、特別關(guān)注的事項(xiàng)著重說(shuō)明。
3.3交接班者共同檢查需交接的設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)物品,如需要,交、接班者需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或相關(guān)設(shè)備、設(shè)施共同檢查、巡視一遍,保證交接清楚,必須做到正常、齊全、完好(如:設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、對(duì)講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類(lèi)辦公設(shè)備、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況等)。
3.4接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢(xún)問(wèn)上一班工作情況,查看上一班的《工作日志》及相關(guān)記錄(如工程部設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄),對(duì)于不清楚問(wèn)題一定要問(wèn)清楚。
3.5交接班人員應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況,包括桌椅、地面,辦公設(shè)備及用品,必須干凈、整齊、完好。
3.6將上述相關(guān)信息詳細(xì)記入當(dāng)班的《工作日志》。字跡工整清楚,內(nèi)容詳實(shí)。
3.7將所有事宜及物品交接清楚后,交、接班人員應(yīng)在上班及當(dāng)班的《工作日志》簽字。對(duì)有問(wèn)題之處應(yīng)做好相關(guān)記錄,否則出現(xiàn)問(wèn)題將追究交班者或接班者責(zé)任,對(duì)責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。
3.8所有崗位在交接過(guò)程中,交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出,相互包庇隱瞞者,將嚴(yán)肅處理。
3.9交班時(shí),檢查出問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。接班工作完畢后又發(fā)現(xiàn)在交接時(shí)未能說(shuō)明的上班的問(wèn)題,由接班人員負(fù)責(zé)處理::。
3.10在交接過(guò)程中如有解決不了的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.11出現(xiàn)下列情況不得交班:
3.11.1交接不清的工作未達(dá)成共識(shí)時(shí)。
3.11.2接班人員醉酒或神志不清時(shí)。
3.11.3設(shè)備故障影響運(yùn)行時(shí)。
3.11.4當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時(shí),禁止交接班,待事故處理完畢后方可交接班。
3.11.5在接班人未到崗時(shí),當(dāng)班人不得離崗。
4.保安部警衛(wèi)人員交接班制度的補(bǔ)充條款
4.1接班警衛(wèi)應(yīng)提前15分鐘做好上崗前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括處理個(gè)人事務(wù),按規(guī)定著裝和佩帶值勤用品,到指定地點(diǎn)集合,由班長(zhǎng)檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝,安排崗位,布置任務(wù),講解臨時(shí)規(guī)定及工作安排,然后列隊(duì)前往接班地點(diǎn)。
4.2所有接班警衛(wèi)在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下提前10分鐘到達(dá)指定交接崗位,與當(dāng)班警衛(wèi)交接班,交接班雙方應(yīng)立正敬禮,交班人員向接班人員說(shuō)明本班的值勤情況,是否有遺留問(wèn)題及注意事項(xiàng),檢查值勤用品的完好情況,雙方確認(rèn)后在工作日志簽字。
5.質(zhì)量記錄
《工作日志》MG-QR-7.5.1-15來(lái)源自 物業(yè)經(jīng)理人
篇2：物業(yè)保安交接班過(guò)程的訓(xùn)練
物業(yè)保安交接班過(guò)程訓(xùn)練
一、交接班的方法：
交接班的方法一般分為三種，即定線法，亂線法，定亂結(jié)合法。我們一般采用的方法為定線法。定線法就是由一名領(lǐng)班員帶領(lǐng)一班崗的隊(duì)員依次到達(dá)各崗位進(jìn)行交接班的方法。
二、交接班的程序：
叫崗(一般提前30分鐘由巡邏人員擔(dān)負(fù))→崗前準(zhǔn)備工作→集合整隊(duì)(整理服裝、班長(zhǎng)提出具體要求)→ 到達(dá)崗位(立定后下達(dá)口令，接班哨兵與當(dāng)班哨兵進(jìn)行交接班)→ 當(dāng)班哨兵入列(由領(lǐng)班員下達(dá)口令前進(jìn))→ 行至下一崗位進(jìn)行同樣交接班→所有交接班完畢后，順原路線返回→由當(dāng)班班長(zhǎng)講評(píng)此班崗執(zhí)行任務(wù)情況→進(jìn)行交接班登記 →下班
三、交接班的禮節(jié)：
當(dāng)接班哨兵行至當(dāng)班哨兵5-7步時(shí)，應(yīng)向當(dāng)班哨兵敬禮，當(dāng)班哨兵應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后，雙方互換位置(換位步數(shù)根據(jù)實(shí)際場(chǎng)地而定);當(dāng)班哨兵應(yīng)向接班哨兵敬禮，接班哨兵應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后，當(dāng)班哨兵自行下哨。
四、交接班的語(yǔ)言：
雙方禮節(jié)完畢后，當(dāng)班哨兵應(yīng)向接班哨兵交接本班哨沒(méi)有處理完的事務(wù)、發(fā)現(xiàn)的可疑情況及哨位配備的裝備是否完好，應(yīng)用正規(guī)的語(yǔ)言進(jìn)行交接。
五、交接班時(shí)遇事的處理：
當(dāng)交接班時(shí)發(fā)生的所有違反規(guī)定的事情，均由當(dāng)班哨兵處理為主，接班哨兵處理為輔。
注：具體的交接班方法及程序需根據(jù)各公司不同的地形及環(huán)境而定。
篇3：物業(yè)保安部交接班工作制度
物業(yè)保安部交接班工作制度
1.0目的：確保交接工作整齊有序，樹(shù)立管理處良好形象。
2.0適用范圍：保安部崗位交接班工作。
3.0要求：確保值勤物品完整無(wú)缺，遺留問(wèn)題跟進(jìn)清楚。
4.0基本內(nèi)容：
4.1按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)或未交接清楚前，當(dāng)班人員不能離崗。
4.2接班人員要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：
4.2.1上一班情況明;
4.2.2本班接辦的事情明;
4.2.3物品、器械清點(diǎn)明;
4.3交班人在下班前必須詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄，應(yīng)做到三清：
4.3.1本班情況清;
4.3.2交接的問(wèn)題及需跟進(jìn)處理清;
4.3.3物品、器械交接清。
4.4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗位處理完畢，接班人協(xié)助完成。
4.5交班人員需下班前做好當(dāng)值區(qū)域衛(wèi)生工作，接班人員檢查崗位衛(wèi)生，保持崗位整潔。
4.6值班室、執(zhí)勤點(diǎn)十米之內(nèi)無(wú)紙屑，煙頭、地面干凈。
4.7物品擺放整齊，不亂扔亂掛亂放。
4.8交接班時(shí)必須由領(lǐng)班列隊(duì)帶隊(duì)進(jìn)行每個(gè)崗位交接工作。
4.9每個(gè)崗位的交接必須在領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)下交接;
4.10物品清點(diǎn)不清，或有損壞，交完班后才發(fā)現(xiàn)，所承擔(dān)責(zé)任由接班人員負(fù)責(zé)，領(lǐng)班負(fù)督導(dǎo)不嚴(yán)責(zé)任。
4.11交接班時(shí)必須先相互敬禮以示問(wèn)候，包括互換崗位。
4.12領(lǐng)班必須在交接班前后主持工作安排及各項(xiàng)講評(píng)工作。
4.13在交接班過(guò)程中及到達(dá)集合地點(diǎn)不得吵鬧、喧嘩。應(yīng)自行列隊(duì)站端正。
4.14交接班時(shí)要做好詳細(xì)記錄，并雙方簽名。
4.15全部交接完畢后，由領(lǐng)班列隊(duì)進(jìn)行當(dāng)班的工作講評(píng)，最后下達(dá)“解散”口令后，隊(duì)員方可解散。
5.0支持性文件和記錄：
5.1《護(hù)衛(wèi)部當(dāng)值安排表》
5.2《班長(zhǎng)每日工作記錄》
5.3《交接班記錄表》
編寫(xiě)： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：