交通車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.總則

　　1.1為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序,確保業(yè)主的車輛不受損壞和失竊,特制定本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.2本標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行交通車輛管理的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn),也是對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行總體考核的標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.3車輛管理是對機(jī)動車、摩托車、自行車的行駛、進(jìn)出、停放的管理。

　　2.車輛管理的內(nèi)容

　　2.1制定車輛管理的有關(guān)規(guī)章制度;

　　2.2制定車輛管理人員崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn);

　　2.3做好車輛管理的臺帳記錄;

　　2.4設(shè)立車輛管理機(jī)構(gòu);

　　2.5設(shè)立車輛管理的主管;

　　3.車輛管理規(guī)范

　　3.1機(jī)動車的管理

　　3.1.1對本區(qū)域內(nèi)的車輛要進(jìn)行登記,并發(fā)放進(jìn)出通行證,每次進(jìn)出要實(shí)行驗(yàn)證放行制度;

　　3.1.2對外來車輛,除消防、救護(hù)、搬家等車輛外,一律不得隨意進(jìn)出,確要進(jìn)出的,經(jīng)業(yè)主委員會同意,實(shí)行登記收費(fèi)制度;

　　3.1.3對于夜間停放在公共場所的車輛,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車主簽定車輛保管合同或協(xié)議,確定停車地點(diǎn),收取停車費(fèi)用,明確雙方責(zé)任。

　　3.2摩托車、自行車的管理

　　3.2.1車主需委托保管車輛時,先辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取車牌,并按指定位置存放。

　　3.2.2車主拿車的時候要給車牌,車主放車的時候,就帶走車牌。

　　3.2.3對停放在外面的車輛,要畫停車線,并要求車主停放整齊。

　　3.3停車場的管理

　　3.3.1場內(nèi)車位劃分要明確。停車場內(nèi)應(yīng)用白線框明確劃分車位,停車位分固定車位和非固定車位,大車位和小車位。車主必須按類使用車位,需經(jīng)常停放的車輛,應(yīng)辦理手續(xù)有償使用固定車位,外來車輛和臨時停放的車輛有償使用非固定車位。

　　3.3.2場內(nèi)行駛標(biāo)志要清楚。為便于管理,停車場一般只設(shè)1個進(jìn)口和出口,進(jìn)出口的標(biāo)志要明確,場內(nèi)行駛路線要用扶欄、標(biāo)志牌、地下白線箭頭指示清楚。

　　3.3.3進(jìn)出停車場管理要嚴(yán)格。車輛進(jìn)入停車場要驗(yàn)證發(fā)牌,并做登記,駛離停車場時要驗(yàn)證車牌,對外來車輛要計(jì)時收費(fèi)。在車輛進(jìn)出高峰期間,管理人員還要做好現(xiàn)場的車輛引導(dǎo)、行使、停放與疏散工作。

　　3.3.4要做好停車場安全防范工作。

　　3.3.4.1停車場實(shí)行24小時值班制度和定期(15分鐘)巡查制度;

　　3.3.4.2消防設(shè)施要到位,管理人員要懂得消防知識和消防器具的使用方法;

　　3.3.4.3制定防盜和防火的應(yīng)急措施,并公布上墻。

　　4.車庫管理員崗位職責(zé)

　　4.1按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

　　4.2對出入的車輛做好記錄,并指揮車輛行駛和停放;

　　4.3檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關(guān)車窗、車門,應(yīng)即時通知車主(司機(jī)),并報(bào)告車場管理負(fù)責(zé)人;

　　4.4檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖時,及時通知車主(如暫時聯(lián)系不上車主時,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。

篇2：物業(yè)轄區(qū)內(nèi)交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的
規(guī)范物業(yè)轄區(qū)內(nèi)交通管理,確保交通安全/道路暢通
2.0適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)的所有道路上的車輛及交通設(shè)施的管理

3.0職責(zé)
3.1主管負(fù)責(zé)交通管理文件/報(bào)告的審批及交通管理的監(jiān)督/檢查.
3.2護(hù)衛(wèi)主副主管負(fù)責(zé)制定大型文體活動的交通管理方案,組織監(jiān)督和指導(dǎo)車輛及交通設(shè)施管理工作.
3.3護(hù)衛(wèi)組長負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理.

4.0程序要點(diǎn)

4.1交通管理的原則
4.1.1依法辦事的原則
交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩,.只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),維護(hù)良好的交通秩序,才能保障交通安全與道路暢通.
4.1.2規(guī)范管理的原則
護(hù)衛(wèi)員按轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求,對 轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理,護(hù)衛(wèi)員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮.
4.1.3文明服務(wù)的原則.
護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤人員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時、必須以禮待人，文明服務(wù)。具體工作時按《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求執(zhí)行。
4.1.4時效性原則。
當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員早接到交通事故求助時，按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的時效原則進(jìn)行。

4.2車輛行駛的停放管理
4.2.1監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不超過15km/h慢行、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。
4.2.2提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4.2.3巡檢車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。
4.2.4留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車輛禁止進(jìn)入轄區(qū)，對兩輪摩托車營運(yùn)或兩輪摩托車超載（含駕駛員超過兩人以上的）的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。
4.2.5嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為。若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。
4.2.6對轄區(qū)穿梭村巴及出租車的士上落客進(jìn)行管理。：
a）指揮村巴及出租車的士上落站或靠道路的有則停車上落；
b）在糾正司機(jī)亂停亂放時，應(yīng)面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地要求司機(jī)將車停放到指定的停車位置。
4.2.7指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。
4.2.8對轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理：
a)單車、摩托車必須統(tǒng)一在劃好的虛線內(nèi)停放；
b）小車、貨車、中巴等車輛必須統(tǒng)一在規(guī)定的黃線內(nèi)停放；
c）其他任何未畫線路段和消防門前，斑馬線、人行道上一律禁止停放車輛。

4.3大型文體活動交通管理
4.3.1制定文體活動交通管理計(jì)劃（方案）：
a）護(hù)衛(wèi)主管（副主管）制定觀眾、賓客的出入路線；
b）制定轄區(qū)需封閉時間與解封時間；
c）組織落實(shí)車輛行駛及停放的管理。
4.3.2主管對交通方案（計(jì)劃）的可行性進(jìn)行審批：
a)對計(jì)劃停放車輛的位置及停放數(shù)量是否滿足來賓或觀眾的車輛停放需求進(jìn)行復(fù)核；
b）所封閉的道路及封閉的時間是否與轄區(qū)的正常交通有抵觸；
c）對車輛行駛、停放的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。
4.3.3主管向公司各有關(guān)部門的駕駛員轄區(qū)住戶進(jìn)行有關(guān)道路交通管理的法規(guī)、道德等方面的宣傳教育。

4.4交通設(shè)施的管理
4.4.1護(hù)衛(wèi)班組長在每班交接班前對轄區(qū)各道路上的士站上落標(biāo)志，禁鳴喇叭標(biāo)志，禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線
讓行線、人行道線等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時報(bào)部門主管處理。
4.4.2安全處主管（副主管）對班組長報(bào)告的交通標(biāo)識的損壞進(jìn)行核實(shí)，并報(bào)公共事務(wù)部按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.4.3安全處班組長負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和