論物業(yè)承接驗(yàn)收制度
堅(jiān)持物業(yè)承接驗(yàn)收制度是實(shí)施物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)
一、物業(yè)接管驗(yàn)收的概念
物業(yè)承接驗(yàn)收制度是《物業(yè)管理?xiàng)l例》七項(xiàng)重要制度之一,是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和前提條件,也是物業(yè)管理工作真正開(kāi)始開(kāi)展的首要環(huán)節(jié)。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十八條規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。明確規(guī)定了物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備在物業(yè)交接時(shí)必須經(jīng)過(guò)物業(yè)企業(yè)的查驗(yàn)和交接。
什么是物業(yè)接管驗(yàn)收?是指物業(yè)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí),進(jìn)行的物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn),同時(shí)接受圖紙、說(shuō)明文件等物業(yè)資料,從而著手實(shí)施物業(yè)管理。
承接驗(yàn)收不同于竣工驗(yàn)收,它是由物業(yè)企業(yè)依據(jù)建設(shè)部頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》,接管開(kāi)發(fā)商移交的物業(yè)時(shí)進(jìn)行的驗(yàn)收,接管驗(yàn)收是在竣工驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上,以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。其首要條件是竣工驗(yàn)收合格,并且供電、取暖、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備和設(shè)施能正常使用,房屋幢、戶編號(hào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)確認(rèn),同時(shí)接收相關(guān)資料。爾后,由物業(yè)企業(yè)依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同履行物業(yè)運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)責(zé)任。
二、物業(yè)承接驗(yàn)收中存在的問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理中,物業(yè)承接驗(yàn)收往往沒(méi)有引起足夠的重視,要么不經(jīng)過(guò)物業(yè)承接驗(yàn)收接管物業(yè),要么物業(yè)承接驗(yàn)收流于一種形式。留下很多隱患和問(wèn)題,也是物業(yè)管理中矛盾和投訴的引發(fā)點(diǎn),目前主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1)個(gè)別開(kāi)發(fā)商為追求效益的最大化,趕工期、偷工減料,施工不講規(guī)范,安裝不符標(biāo)準(zhǔn),竣工驗(yàn)收粗制爛造,在不同程度上存在為追求加快資金流動(dòng),早日收回投資,忽略對(duì)物業(yè)建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)控和對(duì)確保物業(yè)的投入。在竣工驗(yàn)收時(shí),他們往往爭(zhēng)取表面形式,私下內(nèi)部處理和對(duì)外風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,發(fā)包給一家急于要項(xiàng)目的物業(yè)企業(yè),使物業(yè)接管驗(yàn)收形同虛設(shè)。
2)由于“建”、“管”不分的體制決定,物業(yè)管理從屬于、依附于、受制于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,當(dāng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目存在問(wèn)題時(shí)候,處于不平等位置的物業(yè)管理企業(yè)和建設(shè)單位不能進(jìn)行正常的承接驗(yàn)收,有的甚至連合同都不簽。很多應(yīng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位解決的矛盾和問(wèn)題,諸如質(zhì)量缺陷、配套設(shè)施不完善、基礎(chǔ)資料不齊、產(chǎn)權(quán)糾紛、不切實(shí)際的承諾等,都推給物業(yè)企業(yè),造成開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主投訴相互推諉,問(wèn)題不能得到及時(shí)解決。
3)一些物管企業(yè)行為不規(guī)范,在行業(yè)普遍虧損的情況下為求生存,片面追求擴(kuò)大規(guī)模,一味滿足開(kāi)發(fā)商的要求,有的企業(yè)不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng),任意“殺價(jià)”,低價(jià)進(jìn)入,存在“先接下來(lái)再說(shuō)”的思想,不認(rèn)真進(jìn)行物業(yè)承接驗(yàn)收就簽訂合同,留下很多隱患和潛在問(wèn)題。
4)法制意識(shí)較差,對(duì)物業(yè)的承接驗(yàn)收的重要性、復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足。房屋的管網(wǎng)設(shè)施、隱蔽工程等存在的問(wèn)題,有些往往在業(yè)主入住后才暴露出來(lái),帶來(lái)產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任、施工安裝責(zé)任、管理維護(hù)責(zé)任不清,糾紛多,投訴多、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法利益沒(méi)受到有效保護(hù),業(yè)主怨聲載道,物業(yè)管理企業(yè)代人受過(guò)。
三、搞好物業(yè)的接管驗(yàn)收應(yīng)該注意的問(wèn)題
物業(yè)的接管驗(yàn)收是在工程竣工驗(yàn)收合格后進(jìn)行,物管企業(yè)可參加竣工綜合驗(yàn)收。工程竣工驗(yàn)收是施工單位向建設(shè)單位移交物業(yè),按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣和試驗(yàn)檢查的驗(yàn)收方式,而物業(yè)接管驗(yàn)收是建設(shè)開(kāi)發(fā)商向物業(yè)管理移交物業(yè),按業(yè)主入住的使用要求進(jìn)行檢查、查驗(yàn)的一種驗(yàn)收方式,把握驗(yàn)收的內(nèi)容和重點(diǎn)是物業(yè)驗(yàn)收不可忽略的問(wèn)題。
物業(yè)接管驗(yàn)收大致分為現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、資料交接、其他交接與接管驗(yàn)收注意事項(xiàng)等方面的工作。
(一)首先建立健全項(xiàng)目接管驗(yàn)收的組織與機(jī)構(gòu),根據(jù)分類建立不同專業(yè)人員的驗(yàn)收小組,制定和安排物業(yè)的驗(yàn)收計(jì)劃,還應(yīng)對(duì)驗(yàn)收組成員根據(jù)分工進(jìn)行必要的培訓(xùn),提出要求,掌握標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護(hù)的問(wèn)題,列出遺漏工程項(xiàng)目,從物業(yè)管理角度提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)。
(二)掌握和熟悉現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的主要項(xiàng)目和重點(diǎn),掌握和明確驗(yàn)收的主要內(nèi)容,是搞好驗(yàn)收的重要方面。在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收中根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的不同,大致應(yīng)該掌握以下重點(diǎn)內(nèi)容和分類:
1)土建工程:包括屋面排水、伸縮縫、地面有無(wú)滲水,地下室墻面有無(wú)滲水;地面有無(wú)氣鼓及滲水、開(kāi)裂;消防門(mén)、通道、樓梯等有無(wú)問(wèn)題。
2)裝飾工程:包括各地面、護(hù)墻板、門(mén)和門(mén)框護(hù)欄及扶手、燈具及其他水電設(shè)施、外墻面(裝飾、涂料、玻幕)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的裝飾、公共洗手間、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、各設(shè)備及管理用房、信報(bào)箱等。
3)供配電系統(tǒng):包括供配電設(shè)備,應(yīng)急供配電設(shè)備、各強(qiáng)電檢查井內(nèi)管線及電箱、避雷裝置、公共照明、用電器具等。
4)給排水系統(tǒng):各供水、消防水泵及電機(jī)等、各水箱、給排水管網(wǎng)、接頭及接門(mén)等,檢查井內(nèi)管線、水表及閥門(mén)等,化糞池及室外排污、雨水井、消防栓、消防供水管網(wǎng)、接頭、閥門(mén)等、人防工程及相應(yīng)供水系統(tǒng)等。
5)電梯系統(tǒng):各電梯運(yùn)行、梯門(mén)、井道、機(jī)房及電機(jī)等。
6)空調(diào)系統(tǒng):空調(diào)制冷機(jī)組、風(fēng)柜、各盤(pán)管機(jī)、各風(fēng)管及風(fēng)口,空調(diào)風(fēng)柜房地面排水坡度、下水口、回風(fēng)系統(tǒng)、鼓風(fēng)機(jī)、暖風(fēng)系統(tǒng),空調(diào)冷卻水系統(tǒng)、冷機(jī)塔、冷卻泵及電機(jī)、各檢修口等,避風(fēng)及防排煙風(fēng)機(jī)、風(fēng)口、風(fēng)管及控制系統(tǒng)等。
7)弱電系統(tǒng):消防報(bào)警系統(tǒng)(消防控制中心報(bào)警聯(lián)動(dòng)、自動(dòng)溫?zé)煾小⒕徏笆謩?dòng)按鈕、防火卷簾門(mén)),樓宇自動(dòng)化(模塊控制的空調(diào)、電力、電梯、保安等)弱電檢查井內(nèi)的管線、接線箱等。
(三)、資料交接
資料交接是項(xiàng)目移交中的細(xì)致工作,也是交接中的薄弱環(huán)節(jié)。往往是資料不齊,交接不完整,影響了后期的管理,資料交接應(yīng)注意以下方面:
1)產(chǎn)權(quán)資料:
項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑開(kāi)工有關(guān)資料、報(bào)告等。
2)技術(shù)資料:
竣工圖(包括平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線等),各類公共設(shè)施、設(shè)備說(shuō)明書(shū)及調(diào)試報(bào)告、地質(zhì)勘察報(bào)告、工程合同及開(kāi)、竣工報(bào)告、工程預(yù)決算分項(xiàng)清單、圖紙會(huì)審記錄、工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、故障觀察記錄(布置圖)、竣工驗(yàn)收證明書(shū)。
鋼材及水泥等主要材料的質(zhì)量保證書(shū)、新材料及購(gòu)配件的鑒定合格證書(shū),設(shè)備(水、電、電梯、空調(diào))及衛(wèi)生潔具的檢驗(yàn)合格證書(shū),砂漿及混凝土試塊試壓報(bào)告,供水管道的試壓報(bào)告,機(jī)電設(shè)備訂購(gòu)合同、設(shè)備開(kāi)箱技術(shù)資料、試驗(yàn)記錄及系統(tǒng)調(diào)試記錄等。
3)驗(yàn)收資料:
工程竣工驗(yàn)收證書(shū)、消防工程驗(yàn)收合格證、綜合驗(yàn)收合格證書(shū)、用電許可證、供電協(xié)議書(shū)、用水審批表及供水合同書(shū),電梯使用合格證書(shū)、電話、網(wǎng)絡(luò)保養(yǎng)及驗(yàn)收協(xié)議等。
(四)、其他交接
1)設(shè)施設(shè)備的備品備件、施工剩余的材料備品等。
2)具有保修期設(shè)施設(shè)備或購(gòu)買(mǎi)合同或保修協(xié)議等。
3)公共區(qū)域各通道門(mén)、設(shè)備及管理用房,洗手間、會(huì)議室、檢查管井、信報(bào)箱鑰匙等。
(五)、接管驗(yàn)收注意事項(xiàng)
1)在接管驗(yàn)收前,物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位協(xié)商接受驗(yàn)收的相關(guān)問(wèn)題,如:交接雙方的人員、驗(yàn)收各分類的時(shí)間、注意事項(xiàng)等,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),明確驗(yàn)收程序,明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利。
2)接管驗(yàn)收不但要注意檢查物業(yè)質(zhì)量,還應(yīng)該認(rèn)真清點(diǎn)物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、圖紙資料、綠化、雜品等數(shù)量、類型,并經(jīng)交接雙方在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽字后生效。
3)對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,屬必須改正的,應(yīng)書(shū)面報(bào)請(qǐng)建設(shè)施工單位返修,一時(shí)無(wú)法返修的項(xiàng)目要確定今后維修期限,屬于無(wú)法返修的項(xiàng)目,應(yīng)與建設(shè)單位協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)形成備忘錄備案。
4)為保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,對(duì)驗(yàn)收完后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行測(cè)試。在此期間,工作重點(diǎn)應(yīng)逐步由驗(yàn)收交接向正常運(yùn)行、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移,要注意物管公司管理處技術(shù)人員與設(shè)備安裝調(diào)試單位人員的銜接和培訓(xùn)。
總之,物業(yè)的承接驗(yàn)收是保證物業(yè)企業(yè)后期物業(yè)管理順利開(kāi)展和規(guī)避物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要問(wèn)題,萬(wàn)萬(wàn)不可粗心大意。
篇2:招投標(biāo)之后物業(yè)承接驗(yàn)收
淺析招投標(biāo)之后的物業(yè)承接與驗(yàn)收
趙志揚(yáng)
20**年6月8日國(guó)務(wù)院總理*簽署第379號(hào)國(guó)務(wù)院令,物業(yè)管理行業(yè)期待已久的《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)誕生了,《條例》中第二十八條至第三十一條內(nèi)容明確規(guī)定了物業(yè)管理企業(yè)承接驗(yàn)收的內(nèi)容及相關(guān)要求,規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)承接和驗(yàn)收的行為。根據(jù)《條例》及近年來(lái)筆者在物業(yè)承接驗(yàn)收的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中摸索總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)就其中的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)加以闡述,供業(yè)內(nèi)人士參考。
一、物業(yè)管理公司決策層要高度重視承接和驗(yàn)收工作,充分發(fā)揮公司的整體資源優(yōu)勢(shì),保障新項(xiàng)目的承接和驗(yàn)收得以順利進(jìn)行。
二、注重現(xiàn)場(chǎng)考察,根據(jù)招投標(biāo)文件及管理委托合同編制承接和驗(yàn)收工作計(jì)劃,并強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。
物業(yè)管理公司在完成招投標(biāo)之后,應(yīng)及時(shí)與招標(biāo)方取得聯(lián)系,組織專業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)考察,細(xì)致了解管理委托合同所規(guī)定的管理內(nèi)容和范圍,特別是設(shè)備設(shè)施的現(xiàn)狀,為物業(yè)承接和驗(yàn)收打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外,物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)招標(biāo)方入住的時(shí)間要求及管理委托合同中關(guān)于管理范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,組織專業(yè)人員編制接管驗(yàn)收工作計(jì)劃,計(jì)劃中應(yīng)明確工作內(nèi)容、各專業(yè)職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間安排,若有條件還應(yīng)繪制接管驗(yàn)收統(tǒng)籌圖,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性及嚴(yán)肅性,使接管驗(yàn)收工作有條不紊地進(jìn)行。
三、依據(jù)新項(xiàng)目的資料、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)考察情況編寫(xiě)接管驗(yàn)收方案。
在編寫(xiě)接管驗(yàn)收方案時(shí),物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到招標(biāo)文件不詳細(xì)、圖紙資料不全、現(xiàn)場(chǎng)部分設(shè)備設(shè)施滿足不了管理委托合同中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求等問(wèn)題。這時(shí),物業(yè)管理公司應(yīng)該怎么做呢?
首先,接管驗(yàn)收方案應(yīng)該依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)考察情況編寫(xiě),國(guó)家及建設(shè)部頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《地下防水工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《電梯工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等,物業(yè)管理企業(yè)的工程技術(shù)人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握,并將其作為接管驗(yàn)收的依據(jù)。
其次,物業(yè)管理企業(yè)與招標(biāo)方需要建立必要的溝通渠道,特別是工程問(wèn)題的整改,物業(yè)管理企業(yè)要力爭(zhēng)得到招標(biāo)方的支持,因?yàn)檫@將對(duì)樓宇今后的運(yùn)行起到深遠(yuǎn)的影響。
再有,物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)應(yīng)編寫(xiě)下列接管驗(yàn)收方案:《安全保衛(wèi)方案》、《鑰匙交接方案》、《入伙入住方案》、《設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收方案》、《圖紙資料交接清單》等,接管驗(yàn)收方案的編寫(xiě)是接管驗(yàn)收工作的重要環(huán)節(jié),方案的好壞直接影響到工作質(zhì)量。
四、人員培訓(xùn)并組織接管驗(yàn)收的實(shí)施。
在新項(xiàng)目啟動(dòng)之前,要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),主要分為入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。入職培訓(xùn)主要是向員工宣講企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)等,崗前培訓(xùn)主要是向員工宣講安全消防知識(shí)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程及接管驗(yàn)收方案并進(jìn)行考核,考核合格者方可上崗。
在新項(xiàng)目的人員配備上,要重視新老搭配,從老項(xiàng)目上選派骨干從事接管驗(yàn)收工作,從社會(huì)上招聘專業(yè)技工,這樣老員工拓寬了知識(shí)面,新員工也通過(guò)接管驗(yàn)收鍛煉成為一名符合企業(yè)要求的員工。
五、
篇3:物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度
物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度
第一條 為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度,營(yíng)造公平、上進(jìn)、獎(jiǎng)懲分明的良好工作氛圍,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,保障公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,公司工作的正常進(jìn)行,激勵(lì)職工的敬業(yè)精神,使公司的經(jīng)營(yíng)與管理體系在穩(wěn)定有序的環(huán)境中發(fā)展,特制定本制度。
第二條 目的:
為了提高員工工作效率,明確責(zé)任與義務(wù),公司制定各種規(guī)定是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證。公司要求員工有良好的遵守規(guī)定的自覺(jué)性,但規(guī)定和制度是必要的,公司訂立的規(guī)定與制度使員工了解行為規(guī)范以及違反導(dǎo)致的后果。
第三條 適用范圍:集團(tuán)本部及所屬二級(jí)公司。
第四條 獎(jiǎng)懲原則:
1、公平、公正、公開(kāi)。
2、有功必賞、有錯(cuò)必糾、賞罰分明。
第五條 獎(jiǎng)勵(lì)類別
獎(jiǎng)勵(lì)分為:通報(bào)表?xiàng)?、嘉?jiǎng)、小功、大功和年終評(píng)獎(jiǎng)。
懲處分為:通報(bào)批評(píng)、警告、小過(guò)、大過(guò)、降級(jí)處理、辭退處理。
第六條 獎(jiǎng)懲形式
一、獎(jiǎng)勵(lì):是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施。公司奉行有功必賞的原則,鼓勵(lì)員工勤奮敬業(yè),勇于爭(zhēng)先。公司獎(jiǎng)勵(lì)采取精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。
獎(jiǎng)勵(lì)分為:通報(bào)表?yè)P(yáng);嘉獎(jiǎng):50-100元;小功:150-250元;大功:300-500元;
1、通報(bào)表?yè)P(yáng)
員工有下列良好表現(xiàn),將會(huì)被予“通報(bào)表?yè)P(yáng)”,表?yè)P(yáng)可采取內(nèi)部通報(bào)、當(dāng)眾表?yè)P(yáng)等形式。被授予表?yè)P(yáng)的原因包括但不局限于下述項(xiàng)目:
1)品行端正、注意公德、拾金不昧等良好行為。
2)熱愛(ài)企業(yè)、愛(ài)惜公物、厲行節(jié)約等行為。
3)遵章守紀(jì)、忠于職守、任勞任怨堪為員工楷模者。
4)工作中一貫自覺(jué)主動(dòng)積極肯干表現(xiàn)良好有書(shū)面表?yè)P(yáng)者。
5)熱心服務(wù),并有書(shū)面表?yè)P(yáng)者。
6)團(tuán)結(jié)同事,領(lǐng)導(dǎo)有力,較好提高部門(mén)業(yè)績(jī)的管理人員。
7)較好完成階段性工作任務(wù)(如月度銷售任務(wù)、崗位工作管理任務(wù)等)。
8)提出較為良好的工作建議或行動(dòng)方案者。
9)關(guān)心企業(yè)和他人,無(wú)私奉獻(xiàn)愛(ài)心,受到員工一致好評(píng)者。
10)積極維護(hù)公司榮譽(yù),在客戶中樹(shù)立良好的公司形象和口碑者。
11)能完成崗位工作,又能不斷堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)提高者。
12)其他有益于公司和崗位工作的良好表現(xiàn)行為,并有書(shū)面表?yè)P(yáng)者。
2、嘉獎(jiǎng)
員工若有下列行為或表現(xiàn)(包括但不局限于以下項(xiàng)目),將會(huì)被給予“嘉獎(jiǎng)”,并于公司內(nèi)部以發(fā)文形式公開(kāi)表?yè)P(yáng):
?。?)工作盡責(zé)成績(jī)優(yōu)異者(如季度連續(xù)達(dá)標(biāo)、年度達(dá)標(biāo)者);
?。?)忠于職守、技能優(yōu)異、對(duì)本身職務(wù)具有特殊表現(xiàn)者;
(3)熱愛(ài)企業(yè)、愛(ài)惜公物、厲行節(jié)約,取得較好成效者;
(4)對(duì)災(zāi)害預(yù)防措施妥當(dāng)或?yàn)?zāi)害后修復(fù)工作勤勉,得以減少損失者。
(5)維護(hù)企業(yè)利益,挽回公司損失或維護(hù)企業(yè)利益者。
?。?)勇于舉報(bào)公司內(nèi)嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法違紀(jì)等行為經(jīng)核查無(wú)誤,情況屬實(shí)的。
(7)提出較為良好的工作建議或行動(dòng)方案,并取得較好實(shí)際效果的員工。
?。?)忠于職守、見(jiàn)義勇為者。
(9)好人好事較好的提高公司美譽(yù)度者(如好人好事獲見(jiàn)報(bào)等)
(10)其他類似表現(xiàn)出色行為或業(yè)績(jī)。
?。?1)積極維護(hù)公司榮譽(yù),在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑。
(12)認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。
?。?3)工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。
3、記小功
員工若有下列表現(xiàn)、行為或工作成績(jī)(包括但不局限于以下項(xiàng)目),將會(huì)被給予“記小功”表?yè)P(yáng),并于公司內(nèi)部以發(fā)文形式公開(kāi)表?yè)P(yáng):
?。?)制訂工作方案計(jì)劃確實(shí)可取,對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者并執(zhí)行認(rèn)真,實(shí)施后達(dá)到預(yù)期目標(biāo),效率優(yōu)異者。
?。?)積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者,管理得當(dāng),使工作秩序井然,致工作效率提高,或節(jié)省使用原物料,減低成本,獲得優(yōu)良效果者;
?。?)提供研究之具體建議,經(jīng)采用后確有顯著之優(yōu)良效果者。
?。?)遇緊急及非常事故,應(yīng)變得當(dāng),減少或防止公司損失者。
?。?)對(duì)員工糾紛事務(wù)處理得宜,使公司免受損失者。
?。?)拒受賄賂或饋贈(zèng),盡心盡守,謙潔作風(fēng)者。
?。?)控制成本、節(jié)約物料,取得良好效益者。
(8)舉報(bào)公司內(nèi)嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法違紀(jì)等,檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者行為經(jīng)核查無(wú)誤,情況屬實(shí),挽回公司重大損失者。
(9)好人好事很好的提高公司形象及美譽(yù)度者(如獲好人好事獲地區(qū)主流煤體報(bào)道表?yè)P(yáng),使公司形象及美譽(yù)度極大提高等)
?。?0)對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財(cái)物安全者;發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故,予以及時(shí)挽救,防止公司受到損害者。
?。?1)其他類似維護(hù)公司利益優(yōu)異表現(xiàn)和取得優(yōu)異成績(jī)的行為。
?。?2)策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。
?。?3)其它應(yīng)給于記小功事跡者。
4、記大功
員工若有下列表現(xiàn)、行為或工作成績(jī)(包括但不局限于以下項(xiàng)目),將會(huì)被給予“記大功”表?yè)P(yáng),并于公司內(nèi)部以發(fā)文形式公開(kāi)表?yè)P(yáng):
?。?)在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng);對(duì)歷年來(lái)之行政管理,或技術(shù)上之困難處理得宜,致久積之惡習(xí)得排除者。
?。?)改進(jìn)管理技術(shù)而發(fā)揮最大功能,及節(jié)省使用辦公用品而降低成本,有據(jù)可證者。
(3)遇重大災(zāi)等重大事故時(shí),不顧個(gè)人安危,奮勇?lián)尵?,致使公司之損失得以減輕至最低限度者。
?。?)舉報(bào)、防治或消除重大災(zāi)害或檢舉重大的舞弊或盜竊,使公司免受損失者。
(5)對(duì)公司各項(xiàng)管理方法、操作流程等的重大改善,使公司得到明顯收益者。
?。?)有益于公司發(fā)展的重大創(chuàng)新,并在實(shí)施中取得重大成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益者。
?。?)維護(hù)公司利益,避免公司重大損失者。
?。?)同壞人壞事作斗爭(zhēng),對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。
?。?)對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn),應(yīng)記大功之事跡者。
(10)其他給公司帶來(lái)重大利益的行為。
5、年終評(píng)獎(jiǎng)職工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。
(1)一年中累計(jì)三次記大功但無(wú)記大過(guò)記錄者。
?。?)在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效應(yīng)者。
(3)在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績(jī)優(yōu)秀者。
?。?)其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
二、處罰:是對(duì)犯錯(cuò)誤員工的教育和指導(dǎo),公司奉行有錯(cuò)必糾的原則,鼓勵(lì)知錯(cuò)必改,公司愿意幫助員工不斷改進(jìn)自身工作。
處罰分為:通報(bào)批評(píng);警告:50-100元;小過(guò):200-300元;大過(guò):400-1000元;降級(jí)處理;辭退處理。
1、通報(bào)批評(píng)
員工若初次違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),將被處以通報(bào)批評(píng):
(1)在工作時(shí)間從事私人的或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),如讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)紙、雜志、上網(wǎng)聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戲、玩耍、運(yùn)動(dòng)、閑聊、打私人電話等。
(2)上班時(shí)間,未經(jīng)上司許可撤離工作崗位、串崗、空崗。
?。?)未按時(shí)完成或虛假完成任務(wù)、需提交方案、工作報(bào)告等。
(4)對(duì)同事、訪客不禮貌,在接待工作中出態(tài)度冷漠、語(yǔ)言生硬、頂撞、推卸責(zé)任等現(xiàn)象。
(5)不愛(ài)護(hù)公物的行為(未造成經(jīng)濟(jì)損失)。
?。?)不按規(guī)定使用指定的表格申請(qǐng)事、病假、出差等。
?。?)工作疏忽或不認(rèn)真,幸未造成大障或損失者。
?。?)續(xù)假、逾期休假但不提前申請(qǐng)者。
?。?)未準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議,屢教不改或無(wú)故缺席者。
?。?0)文件或工作任務(wù)傳達(dá)不及時(shí)、不到位者。
?。?1)其他違反公司制度規(guī)定情節(jié)輕微的或相當(dāng)于以上內(nèi)容的過(guò)失行為。未按時(shí)完成工作報(bào)表的。
2、警告
員工違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),將受到警告處罰,并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào):
(1)在工作時(shí)間睡覺(jué),大聲喧嘩、爭(zhēng)吵,擾亂工作正常秩序,情節(jié)輕微者。
?。?)沒(méi)有正當(dāng)理由,初次不服從上司的指示,或超越職權(quán),擾亂職務(wù)制度。
(3)怠慢業(yè)務(wù),經(jīng)上司提醒后仍未有改善。
?。?)因過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。
?。?)檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。
(6)發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行不上報(bào)或不及時(shí)制止。
?。?)浪費(fèi)財(cái)物,情節(jié)輕微者;
?。?)無(wú)事生非、挑撥離間,損害同事之間的團(tuán)結(jié)。
?。?)品行不正,無(wú)禮、辱罵他人者;
?。?0)調(diào)崗、請(qǐng)休假未做好工作交接,造成工作混亂或延誤工作者。
(11)不按時(shí)歸還公司借款或結(jié)算手續(xù)。
?。?2)違反公司安全和消防管理規(guī)定。
?。?3)破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
?。?4)在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位者。
?。?5)防礙工作秩序或違反破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
?。?6)初次不聽(tīng)主管合理指揮者。
?。?7)經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴胸卡者。
?。?8)不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次者。
?。?9)同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
(20)一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
?。?1)對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令,無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者。
?。?2)在工作場(chǎng)所防礙他人工作者。
?。?3)工作時(shí)間,非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。
?。?4)其他違反公司有關(guān)規(guī)章制度,情節(jié)一般或相當(dāng)于以上內(nèi)容的過(guò)失行為。
3、記小過(guò)
員工違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),將受到記小過(guò)處罰,并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào):
?。?)半年內(nèi)已接受警告處罰二次者。
(2)管理監(jiān)督方面松弛,致下屬工作散漫、怠情、推諉或回避責(zé)任者。
(3)涂改或撕毀考勤記錄、識(shí)別證、涂墻壁或機(jī)器設(shè)備者。
(4)未經(jīng)公司批準(zhǔn)在其他單位兼職或上班者。
?。?)投機(jī)取巧、隱瞞真相、牟取非份利益者。
?。?)任意浪費(fèi)使用原料或損壞公物者,價(jià)值500元以下。
(7)不遵循主管指導(dǎo),影響工作或業(yè)務(wù)之推行,為公司帶來(lái)?yè)p失者。
?。?)托代簽或偽造考勤記錄者。
?。?)在工作場(chǎng)所酗酒滋事者。
(10)虛報(bào)開(kāi)支、冒抵開(kāi)支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以內(nèi)(含1000元)。
?。?1)知情不報(bào)、隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為。
?。?2)弄虛作假,虛報(bào)假單或費(fèi)用者。
?。?3)消極怠工,歪曲、故意不按公司規(guī)定操作,情節(jié)嚴(yán)重者。
(14)挪用公款者。
?。?5)因玩忽職守造成公司損失但不大者。
(16)對(duì)同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
(17)檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
?。?8)捏造事實(shí)騙取休假者。
?。?9)季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
(20)一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)三次(含)以上者。
?。?1)上班期間中午非工作需要飲酒者。
4、記大過(guò)
員工違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),予以記大過(guò),并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào):
?。?)一年內(nèi)已接受兩次記小過(guò)處罰者。
?。?)忽視職責(zé),違反正確工作方式擅自變更工作方法,導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)損失者。
?。?)行為粗暴或不檢,破壞紀(jì)律,屢誡不改者。
(4)疏于監(jiān)督或錯(cuò)誤指導(dǎo),致公司蒙受損失者
(5)利用職務(wù)之便,取用公司材料制造或修護(hù)私人物件者;
?。?)撕毀公文或公告文件及遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件、工具者;
(7)虛報(bào)開(kāi)支、冒抵開(kāi)支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以上的。
(8)不利公司之謠言或公司業(yè)務(wù)機(jī)密,對(duì)公司造成不良影響者。
(9)惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者。
?。?0)員工評(píng)論其他同事薪資福利情況。
(11)造謠生事,散播不實(shí)謠言,使公司蒙受損失者。
(12)上司明知下屬有違紀(jì)情況或舞弊有據(jù),而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報(bào)者。
(13)弄虛作假,虛報(bào)假單或費(fèi)用情節(jié)嚴(yán)重者。
?。?4)消極怠工,歪曲、故意不按公司規(guī)定操作,情節(jié)極為嚴(yán)重者。
?。?5)挪用公款,情節(jié)嚴(yán)重者。
(16)在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
?。?7)攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所著。
?。?8)故意撕毀公文者。
?。?9)虛報(bào)工作成績(jī)或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
?。?0)對(duì)同事惡意攻擊,造成較大傷害者。
?。?1)遺失重要公文者(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
?。?2)職務(wù)下所保險(xiǎn)的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較小者。
?。?3)違反安全規(guī)定,使用公司蒙受重大損失者。
(24)一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)六次(含)以上者。
(25)未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
(26)工作時(shí)間,非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。
5、降級(jí)處理
員工違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),記予降級(jí)處理,并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào):
(1)疏忽工作引發(fā)事故或因其行為導(dǎo)致公司遭受較大損失者,除處罰外,公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。
?。?)行為頑抗或輕蔑主管或類似之行為者。
?。?)未具正當(dāng)理由對(duì)其主管指派之任務(wù)屢次拒絕執(zhí)行者。
(5)對(duì)公司授予之職務(wù)無(wú)法勝任者。
?。?)管理不善或疏于防范而釀成重大災(zāi)害,致公司受損不菲者,除處罰外,公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。
?。?)員工本人吐露本人薪資者,降低一級(jí)基本工資。
?。?)人力資源行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)員工泄露他人薪資者,當(dāng)事人工資降低一級(jí)基本工資,人力資源行政部、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任,工資統(tǒng)一降半級(jí)。
?。?)背后辱罵老板經(jīng)證實(shí)者。
(10)有意損害公司形象經(jīng)證實(shí)者。
?。?1)上司明知下屬有違紀(jì)情況或舞弊有據(jù),而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報(bào),情節(jié)嚴(yán)重、惡劣者。
6、辭退處理
員工違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),記予辭退處理,并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào):
?。?)在工作上供詞謊騙、隱瞞過(guò)失,使公司蒙受重大損失者,除處罰外,公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。
?。?)犯有偷竊行為;未經(jīng)許可攜帶或企圖攜帶公司貴重物品離開(kāi);攜帶或企圖攜帶國(guó)家法規(guī)或公司不允許攜帶的物品,如毒品、武器、爆炸或危險(xiǎn)性的物品進(jìn)入公司。
?。?)因重大過(guò)失導(dǎo)致公司的建筑、設(shè)備、器具及其它貴重物品丟失或嚴(yán)重?fù)p壞等,除處罰外,公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。
(4)泄露(或企圖泄露)公司機(jī)密者,除處罰外,公司將視情況保留追索權(quán)利。
?。?)貪污、侵占、挪用公司財(cái)物或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊、收受不當(dāng)錢(qián)財(cái)、受賄、串通外來(lái)人員監(jiān)守自盜公司財(cái)物或在業(yè)務(wù)往來(lái)中收取回扣等非法收入(無(wú)論金額多少)。
?。?)違法違紀(jì),被公安機(jī)關(guān)收容審查、勞教、監(jiān)禁或判刑;或做出了受社會(huì)廣泛譴責(zé)之行為。
?。?)對(duì)上司、同事或下級(jí)施加暴行、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)。
?。?)加入任何非法組織(如*組織、恐怖組織、傳銷組織等)
?。?)在任何時(shí)間、任何場(chǎng)所吸毒。
?。?0)消極怠工,歪曲、故意不按公司規(guī)定操作,情節(jié)惡劣者。
?。?1)嚴(yán)重的不誠(chéng)實(shí)行為(包括但不限以下行為)
a.在求職時(shí)提供假資料,偽造個(gè)人經(jīng)歷或?yàn)檫_(dá)到讓公司雇傭而采取不正當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
b.加入公司之前,未報(bào)告自己所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能力的健康問(wèn)題。
c.以欺騙性理由請(qǐng)假、休假、續(xù)假。
d.弄虛作假,虛報(bào)假單或費(fèi)用情節(jié)極端嚴(yán)重者。
e.員工在長(zhǎng)病假期間至任何其他公司或機(jī)構(gòu)工作。
f.向外散布對(duì)公司污蔑性言論。
?。?2)拒不聽(tīng)從主管指揮監(jiān)督,與主管發(fā)生沖突者。
(13)在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
?。?4)在公司內(nèi)聚眾賭博。
(15)故意毀壞公物,金額較大者。
?。?6)聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。
?。?7)違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。
?。?8)對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
?。?9)嚴(yán)重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
(20)連續(xù)曠工10天或一年內(nèi)累計(jì)曠工20天以上者。
?。?1)盜竊同仁或公司財(cái)物者。
?。?2)利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
?。?3)在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
?。?4)利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
?。?5)年度內(nèi)累計(jì)六次記大過(guò)行為者。
?。?6)經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者。
?。?7)其它應(yīng)給予除名。
第七條 獎(jiǎng)懲關(guān)系
1、通報(bào)表?yè)P(yáng)三次等嘉獎(jiǎng)一次,嘉獎(jiǎng)二次等于記小功一次;記小功二次等于記大功一次;
2、通報(bào)批評(píng)三次給予警告一次,警告二次等于記小過(guò)一次;記小過(guò)二次等于記大過(guò)一次,連續(xù)三次記大過(guò)辭退處理;
3、記大過(guò)二次基本工資下調(diào)一級(jí),崗位補(bǔ)貼下調(diào)一級(jí);記大過(guò)三次辭退處理,此累計(jì)不做獎(jiǎng)金、罰款僅做為年終考評(píng)依據(jù)。
4、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)將作為年終考核及升遷之依據(jù)。
5、職工獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后生效,每嘉獎(jiǎng)一次,當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)50元,小功獎(jiǎng)勵(lì)100元,大功獎(jiǎng)勵(lì)200元;大過(guò)罰扣200元,主要責(zé)任者或部門(mén)主管以上者加倍處罰。
6、職工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者,公司將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
第八條 操作細(xì)則
1、獎(jiǎng)懲事實(shí)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人提交人力資源行政部審核或?qū)徟?jiǎng)勵(lì)或懲罰事件在小過(guò)(含小過(guò))、小功(含小功)以下者,由人力資源行政總監(jiān)簽發(fā)《職工獎(jiǎng)罰審批表》生效。獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰事件在大功(含大功)或大過(guò)(含大過(guò))以上者,由副總經(jīng)理在調(diào)查核實(shí)后審核,總經(jīng)理簽批《職工獎(jiǎng)懲審批表》生效,審批后人力資源行政部將以發(fā)文形式于公司內(nèi)部通報(bào),發(fā)文后生效。
2、《職工獎(jiǎng)懲審批表》生效后,須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《職工獎(jiǎng)懲記錄表》中,以備存查,功或過(guò)者在規(guī)定的張貼處張貼告示。
3、獎(jiǎng)懲款項(xiàng)由公司人力資源行政部依獎(jiǎng)懲通報(bào)文于員工當(dāng)月工資中計(jì)入或扣減。
4、各部門(mén)負(fù)責(zé)記錄并存檔各員工的獎(jiǎng)懲事實(shí)及相關(guān)通報(bào)文件,每年12月初收收集匯總交人力資源行政部。獎(jiǎng)懲記錄將對(duì)員工的年終評(píng)估、晉升、降級(jí)及個(gè)人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。
1、人力資源行政部作為本制度的管理部門(mén),負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)懲制度的擬定、審核、培訓(xùn)、推廣、解釋,并負(fù)責(zé)日常信息的收集、反饋和研究修改。
2、原則上,所有獎(jiǎng)懲均以通報(bào)形式公布,特殊情況可由公司負(fù)責(zé)人酌情靈活處理。
第九條 其他
實(shí)際工作中,遇到無(wú)依據(jù)的獎(jiǎng)懲條例,則以總經(jīng)理臨時(shí)批復(fù)為準(zhǔn),并予執(zhí)行。