DF小區保安部年度工作計劃

　　一、保安部年度工作目標

　　1. 加強保安隊伍建設，提高保安人員的綜合素質和業務能力。

　　2. 加強園區安全管理，確保園區安全無事故。

　　3. 加強客戶服務意識，提高客戶滿意度。

　　4. 加強與其他部門的溝通協作，提高工作效率。

　　二、保安部年度工作計劃

　　(一)保安人員招聘與培訓

　　1.招聘：

　　(1)結合園區實際需要，制定招聘計劃，明確招聘條件，如年齡、身高、學歷、身體素質等。

　　(2)通過網絡招聘、現場招聘會等方式，積極招募合格的保安人員。

　　(3) 對應聘者進行背景調查、資歷審核和體檢，確保招聘的保安人員具備良好的職業素質。

　　2.培訓：

　　(1)制定詳細的培訓計劃，包括軍訓、業務知識、消防知識、法律法規等。

　　(2)組織新入職保安員參加為期不少于一周的崗前培訓，確保其熟悉崗位職責、業務技能和園區管理制度。

　　(3)對培訓效果進行評估，篩選出具有良好潛力的保安員進行重點培養。

　　3.管理：

　　(1)完善保安人員檔案，包括個人信息、培訓記錄、考核結果等。

　　(2)建立保安人員考核制度，定期對保安人員進行考核，優勝劣汰，保持隊伍的整體素質。

　　(3)關注保安員隊伍的穩定性，及時了解保安員的想法和需求，解決實際問題，防止人員流失。

　　(二)園區安全管理

　　1.門禁管理：

　　(1)嚴格落實園區門禁管理制度，確保所有進出園區的人員、車輛必須按規定進行登記、檢查。

　　(2)加強門崗保安員的管理，防止出現偷懶、瀆職等行為。

　　(3)對外來人員、車輛進行嚴格的登記、檢查，嚴禁閑雜人員、車輛進入園區。

　　2.巡邏檢查：

　　(1)制定詳細的巡邏計劃，包括巡邏時間、路線、頻次等。

　　(2)安排足夠數量的保安員進行定時和不定時的巡邏，確保園區安全無死角。

　　(3)對重點區域和重點部位進行重點巡查，如監控盲區、停車場、消防通道等，發現安全隱患及時處理。

　　3.消防安全：

　　(1)定期對園區內的消防設施設備進行檢查，確保其完好有效。

　　(2)對保安人員進行消防安全知識培訓，提高消防安全意識和滅火技能。

　　(3)定期進行消防演練，增強保安人員應對火災的能力。

　　(三)客戶服務

　　1.禮儀禮節：

　　(1)定期對保安人員進行禮儀禮節培訓，提高其服務意識。

　　(2)規范保安人員的儀容儀表、言行舉止，樹立良好的形象。

　　(3)對園區客戶、訪客給予禮貌的問候、熱情的服務，展示保安隊伍的良好形象。

　　2.溝通協調：

　　(1)與業主、租戶保持良好的溝通，了解他們的需求和意見，及時解決問題。

　　(2)對于業主、租戶的投訴和建議，要及時處理并給予反饋，以提升服務質量。

　　(3)與其他部門的同事保持良好的溝通，提高工作效率，確保園區各項工作的順利進行。

　　3.應急處理：

　　(1)制定應急預案，加強對保安人員的培訓，使之具備較強的應急處理能力。

　　(2)對園區內發生的突發事件，如斗毆、偷盜、火災等，要及時處置并上報。

　　(3)提高保安人員與政府部門、消防、醫療等外部機構的協調配合能力，確保突發事件得到及時有效的處理。

　　(四)跨部門協作

　　1.與工程部門合作：

　　(1)保持與工程部門的良好溝通，確保園區設施設備的正常運行。

　　(2)發現園區內設施設備損壞時，及時通知工程部門進行維修。

　　(3) 配合工程部門對園區設施設備進行定期檢查和維護。

　　2.與保潔部門合作：

　　(1)加強與保潔部門的溝通，確保園區環境衛生的整潔。

　　(2)定期對園區內的垃圾收集點、綠化帶等進行檢查，發現問題及時處理。

　　(3)配合保潔部門對園區進行定期的消殺工作，防止病蟲害的發生。

　　3.與客服部門合作：

　　(1)與客服部門保持良好的溝通，共同提高園區的整體服務水平。

　　(2)配合客服部門處理園區內的客戶投訴和建議，及時解決問題。

　　(3)積極參加園區舉辦的活動，如節日慶典、社區活動等，維護園區的良好秩序。

　　三、保安部年度預算

　　(一)預算項目

　　1. 保安人員工資

　　2. 保安人員培訓費用

　　3. 保安設施設備購置與維護費用

　　4. 園區安全管理費用

　　5. 其他雜費

　　(二)預算詳情

　　1. 保安人員工資

　　(1) 基本工資

　　① 根據當地工資水平、崗位職責等因素，確定保安人員的基本工資標準。

　　② 計算全年保安人員基本工資的總額。

　　(2) 加班費

　　① 根據國家法律法規，計算保安人員加班費的基數。

　　② 統計全年保安人員加班時間，計算加班費。

　　(3) 獎金

　　① 制定保安人員獎金發放制度，包括全勤獎、績效獎等。

　　② 統計全年保安人員獎金總額。

　　(4) 福利

　　① 計算社保、公積金等福利費用。

　　② 計算其他福利費用，如節日福利、高溫津貼等。

　　(5) 總計

　　① 將基本工資、加班費、獎金、福利等相加，得出全年保安人員工資總額。

　　2. 保安人員培訓費用

　　(1) 內部培訓

　　① 計算內部培訓師的課時費、交通費等。

　　② 計算內部培訓場地租賃、教材印刷等費用。

　　(2) 外部培訓

　　① 計算外部培訓機構的培訓費用、講師費用等。

　　② 計算參加外部培訓的保安人員交通費、住宿費等。

　　(3) 培訓物資

　　① 計算購買培訓教材、教具等費用。

　　② 計算制作培訓課件、資料的費用。

　　(4) 總計

　　① 將內部培訓、外部培訓和培訓物資費用相加，得出全年保安人員培訓費用總額。

　　3. 保安設施設備購置與維護費用

　　(1) 設施設備購置

　　① 根據園區安防需求，制定保安設施設備購置計劃。

　　② 計算保安設施設備的單價及總數量，得出購置費用。

　　(2) 設施設備維護

　　① 計算全年設施設備維護的人工費、材料費等。

　　② 計算設施設備日常運行所需的水電費、網絡費等。

　　(3) 總計

　　① 將設施設備購置費和維護費相加，得出全年保安設施設備購置與維護費用總額。

　　4. 園區安全管理費用

　　(1) 安全巡邏

　　① 計算安全巡邏所需的燃油費、交通費等。

　　② 計算安全巡邏器材的購置、維護費用。

　　(2) 消防管理

　　① 計算購買消防器材的費用。

　　② 計算消防培訓、演練的費用。

　　(3) 監控系統

　　① 計算監控系統的運行維護費用。

　　② 計算監控系統升級、改造的費用。

　　(4) 其它安全費用

　　① 計算防盜、防暴等其他安全設施設備的購置、維護費用。

　　② 計算應對突發事件的安全費用，如應急演練、安全檢查等。

　　(5) 總計

　　① 將安全巡邏、消防管理、監控系統及其他安全費用相加，得出全年園區安全管理費用總額。

　　5. 其他雜費

　　(1) 辦公用品

　　① 計算購買打印機、復印機等辦公設備的費用。

　　② 計算購買辦公文具、紙張等低值易耗品的費用。

　　(2) 通訊費用

　　① 計算保安人員通訊補貼、電話費等費用。

　　② 計算園區保安室寬帶、電話等通訊費用。

　　(3) 制服洗滌

　　① 計算保安人員制服洗滌、更換的費用。

　　② 計算制服購置、修補的費用。

　　(4) 其他

　　① 計算其他與保安工作相關的雜費，如交通費、維修費等。

　　② 將辦公用品、通訊費用、制服洗滌與其他雜費相加，得出全年其他雜費總額。

　　四、保安部年度工作總結

　　(一)保安隊伍的建設與培訓

　　1. 招聘與選拔

　　(1) 回顧過去的招聘渠道和效果，分析優劣，提高招聘質量。

　　(2) 對新入職的保安人員進行了全面、系統的培訓，確保隊伍具備良好的職業素質。

　　(3) 對現有保安人員進行了定期考核，優勝劣汰，保持隊伍的整體素質。

　　2. 培訓與提升

　　(1) 制定了詳細的培訓計劃，涵蓋了軍事訓練、消防知識、法律法規等內容。

　　(2) 定期組織保安人員進行專業培訓，提升業務能力和應急處理能力。

　　(3) 開展了多樣的團隊建設活動，增強隊伍的凝聚力和協作精神。

　　3. 管理制度與紀律

　　(1) 完善了保安人員的崗位責任制度，明確了工作職責和要求。

　　(2) 對保安人員的日常工作進行監督和檢查，確保紀律嚴明、作風優良。

　　(3) 及時處理保安人員的違規行為，加強隊伍的管理和建設。

　　(二)園區安全管理

　　1. 門禁管理

　　(1) 嚴格執行園區門禁管理制度，確保所有進出園區的人員、車輛必須按規定進行登記、檢查。

　　(2) 對保安人員進行了門禁管理培訓，提高檢查效率和準確性。

　　(3) 對外來人員、車輛進行嚴格登記，防止閑雜人員、車輛進入園區。

　　2. 巡邏檢查

　　(1) 制定了科學的巡邏計劃，確保園區安全無死角。

　　(2) 對保安人員的巡邏工作進行定時和不定時的檢查，確保巡邏質量。

　　(3) 對重點區域和部位進行重點巡查，及時發現和處理安全隱患。

　　3. 消防安全

　　(1) 定期對園區內的消防設施設備進行檢查，確保其完好有效。

　　(2) 對保安人員進行了消防安全知識培訓，提高防火滅火能力。

　　(3) 成功組織了消防演練，增強保安人員應對火災的實戰能力。

　　(三)客戶服務

　　1. 禮儀禮節

　　(1) 定期對保安人員進行禮儀禮節培訓，提高服務意識。

　　(2) 規范保安人員的儀容儀表、言行舉止，樹立良好的形象。

　　(3) 對園區客戶、訪客給予禮貌的問候、熱情的服務，提升客戶滿意度。

　　2. 溝通協調

　　(1) 與業主、租戶保持良好的溝通，了解他們的需求和意見，及時解決問題。

　　(2) 對于業主、租戶的投訴和建議，及時處理并給予反饋，以提升服務質量。

　　(3) 與其他部門的同事保持良好的溝通，提高工作效率，確保園區各項工作的順利進行。

　　3. 應急處理

　　(1) 制定了應急預案，提高保安人員應對突發事件的能力。

　　(2) 對園區內發生的突發事件進行了及時處置并上報，減少負面影響。

　　(3) 增強保安人員與政府部門、消防、醫療等外部機構的協調配合能力，確保突發事件得到及時有效的處理。

　　(四)跨部門協作

　　1. 與工程部門合作

　　(1) 及時溝通園區設施設備的運行情況，確保設備正常運行。

　　(2) 發現園區內設施設備損壞時，及時通知工程部門進行維修。

　　(3) 配合工程部門對園區設施設備進行定期檢查和維護。

　　2. 與保潔部門合作

　　(1) 加強與保潔部門的溝通，確保園區環境衛生的整潔。

　　(2) 定期對園區內的垃圾收集點、綠化帶等進行檢查，發現問題及時處理。

　　(3) 配合保潔部門對園區進行定期的消殺工作，防止病蟲害的發生。

　　3. 與客服部門合作

　　(1) 與客服部門保持良好的溝通，共同提高園區的整體服務水平。

　　(2) 配合客服部門處理園區內的客戶投訴和建議，及時解決問題。

　　(3) 積極參加園區舉辦的活動，如節日慶典、社區活動等，維護園區的良好秩序。

　　(五)總結與展望

　　1. 對本年度保安工作的成績和不足進行了總結，提出了改進措施。

　　2. 對保安人員的工作表現進行了評估，對表現優秀的保安人員進行了表彰和獎勵。

　　3. 根據年度工作總結，制定了下一年度的工作計劃和目標，以持續提升保安工作水平。

　　五、其他事項

　　1. 根據園區實際情況，對保安工作進行適當的調整和優化。

　　2. 處理其他與保安工作相關的事務，確保園區的安全和秩序。

篇2：保安部工作總結與工作計劃

　　20**年保安部工作總結與工作計劃

　　在將過去20**年，在公司的領導下、區域經理帶領下，以服務承諾為基礎。經廣大員工的努力，在以下方面取得了一些進步。主要表以下方面：

　　1、商鋪占道經營方面經過長期不懈努力的監管、糾正，已基本絕跡。

　　2、樓層、內庭花園內的亂晾曬現象，雖然還未能全面杜絕，但經大力整治已大為減少。

　　3、在交通治理方面，雖然還有很多不如意的地方。但道路兩邊停車方面已基本杜絕。

　　4、在屋村事務方面：一些基本事務都能及時處理，使廣大住戶認識到屋村管理員不只是單純的保安。而是能全方位為業主提供服務的服務者。

　　5、對專業公司的監管方面也加大了力度，發現問題能及時跟進，反饋給專業公司處理。

　　6、在治安防范方面，雖然還存在很多不足，但也能在各區的配合下發現并拿下偷車及入屋搶劫的罪犯。

　　7、經常檢查消防設施使其完好，以備不時之需。

　　當然以上微不足道的一些進步，距離給廣大業主、住戶一個安全、文明、舒適、和諧的生活、工作環境還有很大距離，存在很多不足。

　　一、治安方面：

　　20**年度本區域發生了一宗殺人(*6-*0*)，*宗入屋盜竊(*7-*0*)等重大治安案件，及多宗自行丟失案。

　　究其原因：主要是管理員的治安防范意識不強、工作責任感不足、沒有認真履行崗位責任制。以及本區只是半封閉小區，又是**的商業中心，加上租戶多，變動大，車輛停放點分散、不集中、難管理而引至。

　　為使治安方面得到根本上的好轉：首先管理員要有憂患意識加強責任心(可考慮連帶責任，誰崗位出問題，確實人為所至崗位可作扣罰)。并與治安部門加強溝通多檢查區域內出租屋狀況，及時了解治安隱患，對那些(三陪、無業人員)及時清理出小區。

　　二、對專業公司的監管：

　　對專業公司沒有履行有關職責時，需已跟進但沒取證，要做出處理時不能提供依據。

　　為了更好監管專業公司的工作，首先要求學習更多的專業知識。公司與專業公司訂合同時要細化(時間、要求、效果、處罰)等方面要清楚，同時也要讓各基層管理員了解上述情況以便更好地監管。

　　三、對室內裝修及區內施工的監管：

　　由于"二手"市場興旺20**年我區的室內裝修有差不多二百戶，以及走廊改造工程。所發出噪聲、產生灰塵。加上違規施工(擅自拆墻、更改各種線路、管道等)造成危害樓宇主體結構，禍及樓上、樓下(如：產生滲漏、掉天花、對講系統失靈、接收不了電視節目等)對居民的日常工作、生活所帶來的影響就可想而知。另裝修人員無證入會增加治安隱患。

　　究其原因："二手"業主不清楚小區各項管理規范，更加沒有要求自己工人遵守有關規定。加上大堂及外圍管理員監管不力，對違現象不處理、不上報所造成。

　　為更好監管各類裝修及施工：建議公司對"二手"補發業主手冊(讓其了解小區的管理規定)裝修時簽訂"裝修管理責任書"明確雙方的責任，管理公司對違規行為一定要其整改(不惜訴訟)令違規業主無機可乘。其次各管理員要認真履行工作職責，熟悉監管知識大膽管理及時糾正違章行為。

　　四、消防方面：

　　雖然本區20**年沒有發生大的消防事故，但也發生過因管理員沒有及時發現煤氣滲漏而自燃。燒傷業主(*5座)事故。

　　可見除定期檢查消防設備外，住戶消防安全意識也要提高，故要大力宣傳防火及逃生知識。各管理員防火意識也要加強，發現隱患要及時處理、上報(如發現煤氣味等)

　　五、交通管理：

　　由于本身規劃原因，加上新園路被劃市政路，有很多外面的車輛經過小區，出現車速過快危及出安全，產生的噪聲擾民、尾氣污染等。

　　只有加強區域之間緊密協作，責任落到實處。誰監管不力，誰負責任的工作原則，政府部門的配合，才能根治。

　　綜合上述各種情況要很好地解決，除制定良好的管理措施外，最關鍵是如何令到基層管理員認真執行。

　　根據本區老員工較多，普遍存在出工不出力，不求有功、但求無過的思想不盡全力工作，精神狀態差，但工作經驗豐富。新員工不能吃苦、對工作認識不足對待困難以不能面對等特點。要加強培訓及引導、強化服務意識、提高思想品質。使其多考慮如何主動、熱情、耐心、周到地為業主服務。同時引入競爭機制，能上能下、優勝劣汰、增加其危機感。只有這樣管理員隊伍才能成為一支團結、文明的、有戰斗力的隊伍。在公司的英明領導下一定完各項承諾。更好地為業主服務、為公司爭光。--這是20**年的工作重點。

篇3：某項目保安部本年工作總結與下年工作計劃

　　20**年工作總結,下年度工作計劃

　　在將過去20**年,在公司的領導下、區域經理帶領下,以服務承諾為基礎。經廣大員工的努力,在以下方面取得了一些進步。主要表以下方面:

　　1、商鋪占道經營方面經過長期不懈努力的監管、糾正,已基本絕跡。

　　2、樓層、內庭花園內的亂晾曬現象,雖然還未能全面杜絕,但經大力整治已大為減少。

　　3、在交通治理方面,雖然還有很多不如意的地方。但道路兩邊停車方面已基本杜絕。

　　4、在屋村事務方面:一些基本事務都能及時處理,使廣大住戶認識到屋村管理員不只是單純的保安。而是能全方位為業主提供服務的服務者。

　　5、對專業公司的監管方面也加大了力度,發現問題能及時跟進,反饋給專業公司處理。

　　6、在治安防范方面,雖然還存在很多不足,但也能在各區的配合下發現并拿下偷車及入屋搶劫的罪犯。

　　7、經常檢查消防設施使其完好,以備不時之需。

　　當然以上微不足道的一些進步,距離給廣大業主、住戶一個安全、文明、舒適、和諧的生活、工作環境還有很大距離,存在很多不足。

　　一、治安方面:

　　20**年度本區域發生了一宗殺人(*6-*0*)幾宗入屋盜竊(*7-*0*)等重大治安案件,及多宗自行丟失案。

　　究其原因:主要是管理員的治安防范意識不強、工作責任感不足、沒有認真履行崗位責任制。以及本區只是半封閉小區,又是**的商業中心(來自:m.dewk.cn),加上租戶多,變動大,車輛停放點分散、不集中、難管理而引至。

　　為使治安方面得到根本上的好轉:首先管理員要有憂患意識加強責任心(可考慮連帶責任,誰崗位出問題,確實人為所至崗位可作扣罰)。并與治安部門加強溝通多檢查區域內出租屋狀況,及時了解治安隱患,對那些(三陪、無業人員)及時清理出小區。

　　二、對專業公司的監管:

　　對專業公司沒有履行有關職責時,需已跟進但沒取證,要做出處理時不能提供依據。

　　為了更好監管專業公司的工作,首先要求學習更多的專業知識。公司與專業公司訂合同時要細化(時間、要求、效果、處罰)等方面要清楚,同時也要讓各基層管理員了解上述 情況以便更好地監管。

　　三、對室內裝修及區內施工的監管:

　　由于"二手"市場興旺20**年我區的室內裝修有差不多二百戶,以及走廊改造工程。所發出噪聲、產生灰塵。加上違規施工(擅自拆墻、更改各種線路、管道等)造成危害樓宇主體結構,禍及樓上、樓下(如:產生滲漏、掉天花、對講系統失靈、接收不了電視節目等)對居民的日常工作、生活所帶來的影響就可想而知。另裝修人員無證入會增加治安隱患。

　　究其原因:"二手"業主不清楚小區各項管理規范,更加沒有要求自己工人遵守有關規定。加上大堂及外圍管理員監管不力,對違現象不處理、不上報所造成。

　　為更好監管各類裝修及施工:建議公司對"二手"補發業主手冊(讓其了解小區的管理規定)裝修時簽訂"裝修管理責任書"明確雙方的責任.