物業(yè)管理質(zhì)量控制手冊:供方服務
1. 目的
確保所選擇的供方能夠提供滿足合同要求的服務，以保證服務質(zhì)量。
2. 適用范圍
適用于直接影響服務質(zhì)量的供方，如保安、清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護及工程等服務項目。
3. 職責
3.1 各部門或分公司負責人根據(jù)各自需要擬訂參加招標的單位性質(zhì)、名單并具體負責組織策劃招標、評標活動。
3.2 主管經(jīng)理或分公司、部門負責人主持招標會，評標后由總經(jīng)理負責簽定分包合同。
3.3 分公司經(jīng)理和部門主管對為本部門提供服務的合格供方進行每年一次的復審，并填寫《提供服務供方評審記錄》。
4. 內(nèi)容
4.1 采購過程與采購信息
a、 本公司采用評標方式選擇對服務有重大影響的特定項目的供方。供方必須具備以下資格：有合格的營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書，所提供的服務能滿足本公司管理和質(zhì)量要求，價格合理并能對服務質(zhì)量做出承諾等。
b、 主管部門應在招標前做好《招標項目要求書》，包括項目介紹、要求等，收集符合要求的廠家信息，從中初選2-3家作為競標單位。
c、 主管經(jīng)理、分公司經(jīng)理、質(zhì)量管理部和分包項目主管部門組成項目評標小組，確定具體項目的合格供方，并填寫《評標意見書》，對分包合同進行審核后，由總經(jīng)理簽定合同。分包合同包括公司和各部門以及各分公司對外簽定的勞務輸入合同,合同中應明確服務項目名稱、范圍、質(zhì)量要求、驗收標準、質(zhì)量控制方法及相應的懲罰規(guī)定等。
d、 通過評標選出的合格供方可進入《提供服務供方名單》，作為今后評標的候選單位。所有分包合同均需由評審小組同意后方可簽定。對外簽約權(quán)歸總公司，由總經(jīng)理簽署并統(tǒng)一加蓋公司合同專用章。公司機關(guān)各部門及分公司沒有對外簽約權(quán)，嚴禁使用部門或分公司印章對外簽約。
e、 辦公室負責保存所簽定的服務分包合同，主管部門負責保存《評審記錄》和《評標意見書》。
4.2 采購驗證
a、 分公司和部門主管負責每年進行一次合格供方的復審，并填寫《提供服務供方評審記錄》。
b、 對已指出卻未及時糾正或遭到業(yè)主或顧客投訴的不符合服務應向其發(fā)放《供方不合格服務通知書》，令其在規(guī)定時間內(nèi)整改。
c、 若提供服務的供方無法在規(guī)定時間內(nèi)達到合同要求時，即可對其發(fā)放《取消不合格供方通知書》，令其限期退出所在分公司的服務場所。分公司有權(quán)重新選擇合格供方，但應做好服務交接工作。
d、 對提供服務的合格供方的考評，應以其簽約期間的工作表現(xiàn)、業(yè)主及分公司的滿意率為依據(jù)。對發(fā)生重大過失1次，輕微過失3次的供方將取消其繼續(xù)簽約資格。
e、 工程技術(shù)部對選擇項目服務供方的評審細則見《工程專業(yè)服務供方選擇評定規(guī)則》
f、 合同規(guī)定時，顧客(發(fā)展商、業(yè)主)可以對特定項目提供服務的供方進行驗證。
4.3 供方費用結(jié)算方法
由分公司或主管部門于每月月底填寫《供方費用結(jié)算單》，簽署考核意見后，交公司主管部門和總經(jīng)理審批后再予結(jié)算。
5.相關(guān)文件與記錄
《提供服務供方名單》
《提供服務供方評審記錄》
《招標項目要求書》
《評標意見書》
《供方費用結(jié)算單》
《供方不合格服務通知書》
《取消不合格供方通知書》
篇2：物業(yè)管理質(zhì)量控制手冊:供方服務
物業(yè)管理質(zhì)量控制手冊:供方服務
1. 目的
確保所選擇的供方能夠提供滿足合同要求的服務，以保證服務質(zhì)量。
2. 適用范圍
適用于直接影響服務質(zhì)量的供方，如保安、清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護及工程等服務項目。
3. 職責
3.1 各部門或分公司負責人根據(jù)各自需要擬訂參加招標的單位性質(zhì)、名單并具體負責組織策劃招標、評標活動。
3.2 主管經(jīng)理或分公司、部門負責人主持招標會，評標后由總經(jīng)理負責簽定分包合同。
3.3 分公司經(jīng)理和部門主管對為本部門提供服務的合格供方進行每年一次的復審，并填寫《提供服務供方評審記錄》。
4. 內(nèi)容
4.1 采購過程與采購信息
a、 本公司采用評標方式選擇對服務有重大影響的特定項目的供方。供方必須具備以下資格：有合格的營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書，所提供的服務能滿足本公司管理和質(zhì)量要求，價格合理并能對服務質(zhì)量做出承諾等。
b、 主管部門應在招標前做好《招標項目要求書》，包括項目介紹、要求等，收集符合要求的廠家信息，從中初選2-3家作為競標單位。
c、 主管經(jīng)理、分公司經(jīng)理、質(zhì)量管理部和分包項目主管部門組成項目評標小組，確定具體項目的合格供方，并填寫《評標意見書》，對分包合同進行審核后，由總經(jīng)理簽定合同。分包合同包括公司和各部門以及各分公司對外簽定的勞務輸入合同,合同中應明確服務項目名稱、范圍、質(zhì)量要求、驗收標準、質(zhì)量控制方法及相應的懲罰規(guī)定等。
d、 通過評標選出的合格供方可進入《提供服務供方名單》，作為今后評標的候選單位。所有分包合同均需由評審小組同意后方可簽定。對外簽約權(quán)歸總公司，由總經(jīng)理簽署并統(tǒng)一加蓋公司合同專用章。公司機關(guān)各部門及分公司沒有對外簽約權(quán)，嚴禁使用部門或分公司印章對外簽約。
e、 辦公室負責保存所簽定的服務分包合同，主管部門負責保存《評審記錄》和《評標意見書》。
4.2 采購驗證
a、 分公司和部門主管負責每年進行一次合格供方的復審，并填寫《提供服務供方評審記錄》。
b、 對已指出卻未及時糾正或遭到業(yè)主或顧客投訴的不符合服務應向其發(fā)放《供方不合格服務通知書》，令其在規(guī)定時間內(nèi)整改。
c、 若提供服務的供方無法在規(guī)定時間內(nèi)達到合同要求時，即可對其發(fā)放《取消不合格供方通知書》，令其限期退出所在分公司的服務場所。分公司有權(quán)重新選擇合格供方，但應做好服務交接工作。
d、 對提供服務的合格供方的考評，應以其簽約期間的工作表現(xiàn)、業(yè)主及分公司的滿意率為依據(jù)。對發(fā)生重大過失1次，輕微過失3次的供方將取消其繼續(xù)簽約資格。
e、 工程技術(shù)部對選擇項目服務供方的評審細則見《工程專業(yè)服務供方選擇評定規(guī)則》
f、 合同規(guī)定時，顧客(發(fā)展商、業(yè)主)可以對特定項目提供服務的供方進行驗證。
4.3 供方費用結(jié)算方法
由分公司或主管部門于每月月底填寫《供方費用結(jié)算單》，簽署考核意見后，交公司主管部門和總經(jīng)理審批后再予結(jié)算。
5.相關(guān)文件與記錄
《提供服務供方名單》
《提供服務供方評審記錄》
《招標項目要求書》
《評標意見書》
《供方費用結(jié)算單》
《供方不合格服務通知書》
《取消不合格供方通知書》
篇3：醫(yī)院病歷質(zhì)量控制管理小組工作職責
醫(yī)院病歷質(zhì)量控制管理小組工作職責
一、目的
規(guī)范病歷書寫，提高病歷書寫質(zhì)量。
二、范圍
適用于全院病歷質(zhì)量控制人員。
三、 內(nèi)容
1、負責全院的住院運行病歷、出科病歷和門診病歷等質(zhì)量的檢查考核工作。
2、每日對全院出科病歷進行查閱評審。
3、負責病歷等級評定工作，對丙級病歷評定須經(jīng)小組成員集體評判決定。
4、負責對每月的出科病歷質(zhì)量進行統(tǒng)計匯總，對存在問題進行意見分析、結(jié)果評價和改進工作意見等報送質(zhì)量控制科和醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導，井提出獎懲意見。
5、在質(zhì)控科安排下，參與、協(xié)調(diào)和組織每季度全院性的醫(yī)療文書展評工作。