產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范本三則

　　承諾書范本一：

　　我們嚴格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了“以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命“的服務(wù)理念。并以嚴格的管理、先進的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了“規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意“的質(zhì)量方針，堅持“用戶第一“的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

　　一、售前服務(wù)承諾

　　1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。

　　2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。

　　3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。

　　4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

　　二、售中服務(wù)承諾

　　1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

　　2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

　　3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

　　4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。

　　5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

　　6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。

　　三、售后限時服務(wù)承諾

　　1.我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

　　2.產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。

　　3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

　　4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

　　5、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

　　6、我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。

　　承諾書范本二：

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

　　②安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家

　　④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

　　3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　承諾書范本三：

　　本尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產(chǎn)品,本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。

　　本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：

　　(一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

　　(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機;

　　(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);

　　(四)免費送貨;

　　(五)免費提供定期跟蹤維護;

　　詳細服務(wù)內(nèi)容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

　　二、運輸方式

　　在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責(zé)人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;

　　其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

　　第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;

　　第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;

　　第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責(zé)。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責(zé)人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內(nèi)交貨。

　　由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、安裝、調(diào)試服務(wù)

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

　　在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。

　　五、完工工期

　　我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi)。

　　六、整機免費換貨期限

　　本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：

　　1、七日內(nèi)免費退貨

　　即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限

　　1).24小時服務(wù)熱線:

　　此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.

　　號碼　:　********，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。

　　2).　30分鐘電話響應(yīng):

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。

　　3).　7天*24小時工作制

　　我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

　　技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，　8:00-----18:00。

　　八、上門服務(wù)時間

　　在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00,節(jié)假日照常。

　　九、故障修復(fù)時限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。

　　十、提供備用設(shè)備時限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。

　　十一、其他

　　詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

篇2：電動高爾夫球車觀光車售后服務(wù)承諾書

　　電動高爾夫球車及觀光車售后服務(wù)承諾書

　　一、 總則：

　　1、瑞達公司"ALU"（）品牌電動高爾夫球車及觀光車，一貫選用進口主件和上乘材料精心制作，出廠前均經(jīng)嚴格質(zhì)檢與測試，質(zhì)量可靠，在正常保用情況下，均超卓耐用。

　　2、我們保證：所有"ALU"品牌的產(chǎn)品均符合《車輛參數(shù)》中的產(chǎn)品的款式、材質(zhì)及顏色的規(guī)定，所有產(chǎn)品保證是原廠原裝全新未使用的產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均有兩年質(zhì)量保用期。

　　3、在質(zhì)量保用期內(nèi)，產(chǎn)品若有任何損壞，以致影響使用,公司將提供及時高效的彌補措施，保障客戶的合法消費權(quán)益。

　　二、 保用細則

　　1、適用條例：

　　原購貨合同中原購方有保用權(quán)益，保用權(quán)益適用于其所購的綠鳴公司售出的所有產(chǎn)品，保用條例以出示原購貨合同并以保用證書為準。

　　2．保用、保修條例：

　　購買綠鳴公司產(chǎn)品之日起兩年內(nèi)，如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，綠鳴公司提供保用及免費維修服務(wù)。兩年以后維修的相關(guān)費用按成本收取。

　　3．更換條例：

　　產(chǎn)品如因質(zhì)量問題，發(fā)生需要更換的情況，購方需保留損壞部件，經(jīng)綠鳴公司駐場人員核實后，視具體情況在最短時間安排更換。

　　4、保證對象與期限

　　自出廠之日起：

　　（1）、電機及齒輪箱二年內(nèi)包換；

　　（2）、充電器、控制器二年內(nèi)包換；

　　（3）、電池一年內(nèi)容量低于額定電量70%（45洞）的，負責(zé)包換；兩年內(nèi)80％的電池容量低于額定電量50%（27洞）的，負責(zé)包換；

　　（4）、車架終身免費保用；

　　（5）、其余部件提供兩年內(nèi)免費保修；

　　（6）、有成批質(zhì)量問題，公司負責(zé)派人去維修或召回（包括國內(nèi)外）；

　　（7）、兩年后長期提供有償駐場或維修服務(wù)。

　　5、非適用保修條例

　　（1）、非人為因素，如：臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害或不可抗力因素造成的損失；

　　（2）、易損件（輪胎、剎車片、剎車盤墊腳膠）；

　　（3）、人為原因所造成的損壞；

　　（4）、非綠鳴專業(yè)人員所負責(zé)組裝、修改或重組所導(dǎo)致產(chǎn)品損壞；

　　（5）、車輛表面自然損耗；

　　6、免責(zé)條款

　　保險絲、燈泡、修整片、座椅、通常的易損件：充電插頭和、插座、外殼、座椅墊、剎車轂、剎車蹄、輪胎、外露的易退化的易損件。由于不正當(dāng)使用、拉傷或不正當(dāng)安裝零配件或附件、超載、操作失誤或不當(dāng)引起的事故、變更用途、濫用或疏忽引起的傷害，綠鳴公司不承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)以上配件損壞我工廠需收取成本費。

　　三、售后服務(wù)計劃

　　1、專業(yè)技術(shù)員駐場服務(wù)：安排一到兩名專業(yè)的技術(shù)人員常駐球場，為球車提供全程服務(wù)，駐場人員受球場的制度及考勤管理，球場需為駐場人員提供食宿及辦公區(qū)域。伙食費由綠鳴公司承擔(dān)。

　　2、3小時維修修服務(wù)：我公司會在球場設(shè)配件倉庫，球車出任何故障后3小時內(nèi)完成球車的維修，保證球車的使用率。不會影響球場運作。

　　3、球車終身維護制：球車使用超過5年以上后，車況各方面都會變差，我公司會為球場以每臺車僅收取人工費和材料費為車輛做翻新及升級，使車輛變成新車。降低球場投資成本。

　　4、專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)：免費為球場培訓(xùn)出專業(yè)的維修技術(shù)人員；（電池維護、控制器參數(shù)修改、電路維修、電機維修、機械部分）。

　　5、配件倉儲服務(wù)；在球場建立綠鳴公司的配件倉庫，至少保證有兩臺整車易損配件的庫存，及時有效的為球場服務(wù)。

　　6、球車配件補給：終身以成本價供應(yīng)配件。接到球場的電話或傳真、電子郵件形式的訂貨通知后1小時做出響應(yīng)。24小時內(nèi)送貨至球場指定的倉庫。

　　7、資料記錄：對每臺球車的每次維修、保養(yǎng)或巡視后，我公司會為球場提供專業(yè)的書面資料，匯總成球場當(dāng)年所有高爾夫設(shè)備的保養(yǎng)及維修手冊，供球場查閱及參考。

　　8、電池解決方案：保修期過了以后，球車電池需更換時，我公司可以以租賃或成本價供應(yīng)到球場。為球場降低費用。

　　四、駐場人員保養(yǎng)計劃

　　日常維修保養(yǎng)

　　車體按要求清潔車體構(gòu)件

　　剎車踏板 檢查踏板操作是否流暢

　　停車剎車 檢查剎車性能并按要求調(diào)整

　　剎車剎檢查剎車性能并按要求調(diào)整

　　倒車警報裝置 檢查倒車時的操作

　　輪胎檢查是否有過多磨損和氣壓情況

　　車輪看齒圈是否彎曲和旋帽螺母是否掉了和松了

　　蓄電瓶每天使用完球車后要把球車再次充足電

　　月常檢修和保養(yǎng)——20小時

　　電瓶組 清潔電瓶： 用1/4杯（60ml）蘇打水加⒈5加侖水稀釋的混合溶液作為洗滌劑 ，并檢查充電狀況

　　連接線 檢查各接線頭是否松動很掉失

　　充電器/插座 清潔各接線柱，保持插座沒有灰塵和雜物

　　加速器踏板 檢查操作是否流暢

　　方向開關(guān)檢查連接情

況，并按要求緊固

　　方向盤系統(tǒng)查看有無異常情況，緊固所有部件

　　拉桿/聯(lián)動裝置 檢查有無過動作，部件彎曲和接頭松動

　　PDS系統(tǒng)檢查系統(tǒng)正常動作

　　后軸檢查油泄漏，補充潤滑情況

　　季度保養(yǎng)維修——50小時

　　前軸檢查前軸的損傷情況與零件的松動遺失情況

　　前減震器檢查油漏情況緊固件的松緊

　　前彈簧片 檢查松緊和連接件間的響動

　　前輪結(jié)構(gòu) 檢查輪胎的磨損

　　停車剎 1 檢查傳動桿有無彎曲

　　2 檢查插銷和制動片托架的磨損

　　3 不要潤滑接線和剎車傳動桿

　　后減震器檢查油漏和緊固聯(lián)結(jié)件，裝配件的情況

　　充電插座 清潔輔助件觸點

　　半年保養(yǎng)維護——125小時

　　方向開關(guān)檢查該部件磨損情況和動作的操作情況

　　中心銷檢查有無過多操作和固定螺母的松緊

　　方向盤用軸承用潤滑脂潤滑傳動部件

　　拉桿/聯(lián)動裝置 用車輪軸承潤滑脂潤滑該部件

　　年度保養(yǎng)維修——250—300小時

　　前輪軸承對軸承進行調(diào)整校正（依照技修和保養(yǎng)手冊），加潤滑脂

　　后軸檢查潤滑情況，并加以潤滑，五年后更換潤滑油

　　腳踏閘依照技修和保養(yǎng)手冊進行清潔調(diào)整并檢查剎車系統(tǒng)

　　五、保養(yǎng)操作細則

　　良好的保養(yǎng)與維護是安全、經(jīng)濟、舒適操作車輛的基礎(chǔ)。

　　剎車系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護

　　1、每周檢查1次剎車性能，使之剎車回位性能良好，急剎在5米內(nèi)起效。

　　2、每月保養(yǎng)2次剎車線、剎車片、剎車鼓和剎車踏板，調(diào)整其間隙，剎車踏板自由先行程為20-30MM。

　　方向系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護

　　1、每周檢查1次各連接件是否松動異常，每月檢查前輪內(nèi)外軸間隙，視情況加注潤滑油。

　　2、每周加注潤滑油，并檢查調(diào)整拉桿球頭，方向齒條及各連接部件的間隙，方向盤轉(zhuǎn)向間隙調(diào)整在±15°以內(nèi)。

　　3、每季度檢查調(diào)整前輪前束，前束值為0-3MM。

　　電池及電路系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護

　　1、電池的保養(yǎng)與維護參照公司《電池保養(yǎng)與維護》進行。

　　2、每周檢查線路各連接件是否松動，導(dǎo)線是否破損。

　　3、每季度對電動機進行保養(yǎng)，檢查碳刷、軸承及清除灰塵。

　　后橋的保養(yǎng)與維護

　　1、每周檢查底盤1次，看是否有碰壞或漏油。

　　2、每周檢查鋼板U型螺栓是否松動或變形。

　　3、每季度檢查后橋齒輪磨損情況，檢查齒輪油，加注SAE30W專用齒輪油。

　　避震系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護

　　1、每周檢查鋼板膠套、鋼板是否變形、裂痕，視情況更換。

　　2、經(jīng)常檢查避震有無漏油，膠套是否損壞，前橋、后橋是否變形或損壞，視情況進行修復(fù)或更換。

　　輪胎的保養(yǎng)與維護

　　1、經(jīng)常檢查輪胎氣壓是否正常，輪胎氣壓：137千帕、1.4公斤/每立方厘米。

　　2、經(jīng)常檢查輪胎面的磨損情況，看是否偏磨或過度磨損，每季度對全車輪胎進行換位。

　　3、經(jīng)常檢查輪胎螺栓是否松動，并按規(guī)定扭矩擰緊，扭力為7-8公斤力/每平方厘米。

　　球車沙板部件的維護與保養(yǎng)

　　1、經(jīng)常檢查維護沙板、車架、各連接螺栓、后踏、扶手和裝飾板。

　　2、碰壞部分及時噴漆或更換。

篇3：X電器公司售后服務(wù)承諾書

　　zz電器公司售后服務(wù)承諾書

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準進行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。

　　2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。

　　4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①產(chǎn)品說明書②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：用戶滿意、有問必答，關(guān)注每一個細節(jié)。

　　2、服務(wù)理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”；選擇了我們就等于選擇了滿意。

　　3、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。

　　4、服務(wù)原則：

　　①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月（探頭/探頭線等附件無保修），時間從交貨驗收之日起。

　　②、在質(zhì)保期內(nèi)，對于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責(zé)；在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費維修；如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。

　　③、超過質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責(zé)維修，但收取一定的維修費。

　　④、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。

　　5、我公司始終堅持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的維修服務(wù)證書。長期免費的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

　　五、退換貨物承諾：

　　1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

　　2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　①．產(chǎn)品曾被非正常使用。

　　②．非正常情況下存儲、潮濕。

　　③．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

　　④．食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

　　⑤．產(chǎn)品的正常的磨損。

　　⑥．超出保質(zhì)期。

　　4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)