體檢科年度工作總結(jié)
隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平的提高，人們?cè)谧非笊钯|(zhì)量的過(guò)程中，對(duì)健康的要求也隨之提高。健康體檢這一特需的醫(yī)療服務(wù)被更廣泛關(guān)注。因此，特將體檢科近幾個(gè)月來(lái)的工作加以總結(jié)，以便今后的體檢工作能夠更加適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求及健康體檢的工作做的更加完善和優(yōu)秀。
首先，在5，6，7月份，體檢科共接待體檢對(duì)象3萬(wàn)余人次。創(chuàng)收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%。本著為體檢對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度，“以病人為核心，以質(zhì)量為中心”的工作理念，在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿的結(jié)束了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作。尤其7月份，海城市委組織部各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、各科室召開(kāi)數(shù)次會(huì)議，全力備戰(zhàn)，以迎接此次考驗(yàn)。炎炎夏日，各相關(guān)科室不論長(zhǎng)幼，全員戒備。堅(jiān)持每日6點(diǎn)提前到崗，有些路途偏遠(yuǎn)的同志甚至早飯都來(lái)不及吃，但卻沒(méi)有聽(tīng)到一聲抱怨。最終，在各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會(huì)各界多方好評(píng)。
其次，在體檢工作中，為適應(yīng)不同人群，不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求，科學(xué)地?cái)M定了各種類型的體檢套餐項(xiàng)目，同時(shí)又可以隨體檢者的要求增減體檢項(xiàng)目，直到體檢者滿意為止。在費(fèi)用問(wèn)題上，所檢項(xiàng)目嚴(yán)格按省物價(jià)局頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，做到收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作的信任，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認(rèn)可。
體檢流程及安排大致如下：所有檢查者在開(kāi)始進(jìn)行體檢前，首先領(lǐng)到一份體檢導(dǎo)檢單。導(dǎo)檢單上印有姓名，單位，聯(lián)系方式，體檢項(xiàng)目流程以及體檢前、后注意事項(xiàng)和咨詢電話。體檢結(jié)束后打印體檢報(bào)告詳單，各檢查項(xiàng)目結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方，裝訂成冊(cè)。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況，對(duì)不清楚、困惑的地方與主檢專家進(jìn)行溝通。需去?？七M(jìn)行系統(tǒng)治療的體檢者，醫(yī)務(wù)人員會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。
醫(yī)院為了更好地為體檢人員服務(wù)特設(shè)獨(dú)立的體檢中心(二樓)，分別設(shè)有：內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、b超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長(zhǎng)椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。具體流程為首先檢查需空腹進(jìn)行的項(xiàng)目。如：抽血、b超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進(jìn)餐，再進(jìn)行心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù)，由于醫(yī)院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛(ài)護(hù)，感受到醫(yī)院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大大縮短了體檢的時(shí)間，加深體檢個(gè)人和單位對(duì)醫(yī)院的了解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來(lái)醫(yī)院體檢，達(dá)到雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向發(fā)展。
最后，通過(guò)全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績(jī)，以保證質(zhì)量為前提，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)得人心，使到本院來(lái)體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，為了使健康保健和防病、治病的知識(shí)廣泛深入人心，使人民在日益增長(zhǎng)的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中，保持健康的體魄，生活出高質(zhì)量來(lái)，為社會(huì)、為人民做出更大，更多的貢獻(xiàn)，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強(qiáng)體檢工作的規(guī)范管理，把以人為本，熱情服務(wù)這一宗旨貫穿于體檢工作的始終，為建立和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
篇2：《體檢科制度》
第一條
體檢科健康體檢管理辦法
（一）健康體檢區(qū)域布局和流程合理，健康體檢人員與就醫(yī)人員分開(kāi)，符合醫(yī)院感染控制要求及醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章及醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。
（三）有明確的崗位職責(zé)和基本制度，工作人員應(yīng)熟悉本崗位職責(zé)和相關(guān)規(guī)章制度。
（四）
在健康體檢工作中強(qiáng)化“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能）、“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）訓(xùn)練，熟練掌握體檢基本技術(shù)操作，提高專業(yè)技能。
（五）對(duì)完成健康體檢的受檢者，按照《健康體檢管理暫行規(guī)定》的要求出具健康體檢報(bào)告。健康體檢各檢查項(xiàng)目的結(jié)果由具有相關(guān)崗位資質(zhì)的人員記錄并簽名；檢驗(yàn)結(jié)果有操作者、審核者雙簽名；健康體檢報(bào)告由主檢醫(yī)師負(fù)責(zé)審核、簽署。
（六）按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》加強(qiáng)醫(yī)院感染的預(yù)防與控制，配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)醫(yī)院感染的管理工作。
（七）按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《北京市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理規(guī)定（暫行）》的要求，做好健康體檢醫(yī)療廢物的管理工作。
（八）按照衛(wèi)生部《健康體檢管理暫行規(guī)定》加強(qiáng)對(duì)健康體檢資料信息的管理，并建立健康體檢計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，設(shè)專人管理信息統(tǒng)計(jì)工作，按有關(guān)規(guī)定要求及時(shí)、準(zhǔn)確地將各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表通過(guò)北京市體檢信息平臺(tái)上報(bào)到北京市公共衛(wèi)生信息中心。
（九）健康體檢工作人員應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，為受檢者提供健康體檢咨詢、導(dǎo)檢等便民服務(wù)措施，接受社會(huì)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
第二條
疑難健康體檢報(bào)告討論制度
（一）疑難健康體檢報(bào)告討論是指由科主任或主任（副主任）醫(yī)師以上人員主持，召集有關(guān)醫(yī)務(wù)人員對(duì)臨床不能明確診斷、有爭(zhēng)議、難度過(guò)大、特殊要求以及存在醫(yī)學(xué)爭(zhēng)議的體檢報(bào)告進(jìn)行討論研究，以便明確診斷、判定醫(yī)療爭(zhēng)議性質(zhì)、以及總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的討論研究。
（二）討論程序如下：
1、疑難健康體檢報(bào)告討論由科主任提出，并由科主任或主任（副主任）醫(yī)師以上人員主持，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加；存在醫(yī)療爭(zhēng)議的討論由醫(yī)政處主持，醫(yī)患關(guān)系處、醫(yī)療質(zhì)量處及其他相關(guān)科室共同參與討論，并組織實(shí)施。
2、討論應(yīng)事先做好準(zhǔn)備，必要時(shí)準(zhǔn)備文字摘要提前發(fā)放給參加人員，以便為發(fā)言做好準(zhǔn)備。
3、主管醫(yī)師或當(dāng)事人員介紹診查經(jīng)過(guò)和特殊情況。
4、參會(huì)人員就本病例進(jìn)行討論。
5、主持人總結(jié)討論結(jié)果。
6、相關(guān)人員做好討論記錄，按規(guī)定存放。
第三條
健康體檢高危異常檢查結(jié)果登記追訪制度
（一）隨訪不但有益于醫(yī)學(xué)科研工作的深入開(kāi)展，而且對(duì)培育醫(yī)療市場(chǎng)，提高醫(yī)院信譽(yù)度、知名度，建立健全醫(yī)療服務(wù)體系，不斷提高廣大群眾的醫(yī)療要求，開(kāi)拓我院在醫(yī)療市場(chǎng)的占有率有極其重要的意義。
（二）根據(jù)體檢高危異常檢查結(jié)果的專業(yè)特點(diǎn)制定本專業(yè)總體的隨訪計(jì)劃，并持續(xù)改進(jìn)，逐步提高隨訪率與完成率，完善隨訪體系建設(shè)。
（三）凡遇到健康體檢高危異常檢查結(jié)果，需編號(hào)登記存檔，建立隨訪聯(lián)系。
（四）定期隨訪：根據(jù)受檢者的具體情況及科研的需要，必要時(shí)可進(jìn)行定期隨訪觀察。隨訪前經(jīng)檢醫(yī)師應(yīng)制定隨訪計(jì)劃，醫(yī)學(xué)觀察項(xiàng)目，必要時(shí)應(yīng)根據(jù)體檢情況及經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行必要的輔助檢查的復(fù)查。定期隨訪可采取電話、家訪等形式。
隨訪應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度，各種隨訪資料收集應(yīng)真實(shí)有效。
（五）隨訪人員應(yīng)掌握一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)及溝通能力，隨時(shí)解答受檢者提出的有關(guān)醫(yī)學(xué)方面的問(wèn)題。
（六）熱情接待來(lái)院隨訪者，幫助其解決醫(yī)學(xué)上的實(shí)際問(wèn)題。
第四條
健康體檢資料管理制度
（一）體檢科負(fù)責(zé)體檢者資料的保存和管理工作。
（二）體檢者的資料按健康體檢和職業(yè)健康體檢分開(kāi)編號(hào)管理。
（三）體檢者的資料按不同要求體檢一周內(nèi)由主檢醫(yī)師完成體檢報(bào)告，最后由主檢醫(yī)師簽字。
（四）體檢報(bào)告要寫清被檢者的健康情況。如有重大病情一定要告知體檢者進(jìn)一步檢查與治療。
（五）由職業(yè)健康主檢醫(yī)師作出評(píng)估報(bào)告。
（六）體檢表格要填寫清晰，檢查描述規(guī)范，化驗(yàn)單粘貼整齊。
第五條
健康體檢醫(yī)療糾紛處理制度
依據(jù)《北京大學(xué)首鋼醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)投訴工作管理制度》精神，特制定體檢中心醫(yī)療糾紛處理管理制度如下：
（一）在醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)患關(guān)系處專業(yè)指導(dǎo)下，建立醫(yī)療糾紛處理制度，落實(shí)醫(yī)療糾紛投訴的管理和處理工作。
（二）體檢服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)接待投訴與咨詢工作。體檢中心主任是本科室醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)員。
（三）建立完善醫(yī)患溝通體制，增強(qiáng)醫(yī)患交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。做好針對(duì)本科室工作而發(fā)生的投訴接待和處理工作。將矛盾化解在本科室。
（四）醫(yī)療糾紛從每個(gè)醫(yī)務(wù)人員和每個(gè)崗位的防范工作做起，要制定本科室防范、處理醫(yī)療事故的預(yù)案。全面提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)體檢中心的各項(xiàng)制度。積極預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。主動(dòng)協(xié)調(diào)解決醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中發(fā)生的矛盾。重要的醫(yī)療糾紛投訴或爭(zhēng)議要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室匯報(bào)。
（五）正確對(duì)待體檢者投訴意見(jiàn)，盡力疏導(dǎo)體檢者情緒，認(rèn)真聽(tīng)取體檢者意見(jiàn)，把握糾紛爭(zhēng)議焦點(diǎn)，做好調(diào)查研究，及時(shí)與有關(guān)科室溝通情況，探討解決糾紛的辦法。
（六）遇到重大醫(yī)療糾紛和爭(zhēng)議，本科室解決處理有困難的投訴，應(yīng)按照醫(yī)療糾紛處理流程向醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系處反饋。但就體檢者反映的隱患等問(wèn)題要從本科室管理的機(jī)制、制度、程序上提出整改措施，防止類似事件重復(fù)發(fā)生。
第六條
健康體檢傳染病報(bào)告制度
（一）所有執(zhí)行職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，發(fā)現(xiàn)有法定傳染病患者、疑似患者或病原攜帶者，必須按照《傳染病防治法》規(guī)定的內(nèi)容、程序、方式和時(shí)限進(jìn)行疫情報(bào)告，任何人不得瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)。
（二）傳染病報(bào)告病種為《傳染病防治法》規(guī)定的三類37種（甲類2種、乙類25種、丙類10種）和經(jīng)國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門確定的其他傳染病。
（三）責(zé)任報(bào)告人在首次診斷傳染病患者后應(yīng)立即填寫傳染病報(bào)告卡。
（四）報(bào)告內(nèi)容：為傳染病卡片所列各項(xiàng)，應(yīng)逐項(xiàng)填寫，字跡清楚，無(wú)漏項(xiàng)。
（五）報(bào)告程序：責(zé)任報(bào)告人發(fā)現(xiàn)法定傳染病患者，應(yīng)及時(shí)填寫傳染病卡片報(bào)到醫(yī)院感染性疾病科。
第七條
健康體檢操作查對(duì)制度
（一）查對(duì)工作是減少差錯(cuò)、防止事故、保證體檢者安全的重要措施，各級(jí)醫(yī)務(wù)人員都必須認(rèn)真執(zhí)行。
（二）體檢前工作：
每日前臺(tái)及各崗人員提前一天核對(duì)次日體檢單位、人數(shù)及項(xiàng)目。
（三）體檢中工作：
1、體檢時(shí)，各崗應(yīng)查對(duì)體檢者姓名、性別、年齡、單位及體檢項(xiàng)目。
2、執(zhí)行時(shí)若有疑問(wèn)必須與醫(yī)生核對(duì)清楚后方可執(zhí)行。
（四）體檢后工作：
每日由前臺(tái)護(hù)士收回體檢表格時(shí)，負(fù)責(zé)查對(duì)體檢者項(xiàng)目是否已查全、查對(duì)。
篇3：體檢科年度工作總結(jié)(3)
體檢科年度工作總結(jié)
隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平的提高，人們?cè)谧非笊钯|(zhì)量的過(guò)程中，對(duì)健康的要求也隨之提高。健康體檢這一特需的醫(yī)療服務(wù)被更廣泛關(guān)注。因此，特將體檢科近幾個(gè)月來(lái)的工作加以總結(jié)，以便今后的體檢工作能夠更加適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求及健康體檢的工作做的更加完善和優(yōu)秀。
首先，在5，6，7月份，體檢科共接待體檢對(duì)象3萬(wàn)余人次。創(chuàng)收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%。本著為體檢對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度，“以病人為核心，以質(zhì)量為中心”的工作理念，在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿的結(jié)束了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作。尤其7月份，海城市委組織部各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、各科室召開(kāi)數(shù)次會(huì)議，全力備戰(zhàn)，以迎接此次考驗(yàn)。炎炎夏日，各相關(guān)科室不論長(zhǎng)幼，全員戒備。堅(jiān)持每日6點(diǎn)提前到崗，有些路途偏遠(yuǎn)的同志甚至早飯都來(lái)不及吃，但卻沒(méi)有聽(tīng)到一聲抱怨。最終，在各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會(huì)各界多方好評(píng)。
其次，在體檢工作中，為適應(yīng)不同人群，不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求，科學(xué)地?cái)M定了各種類型的體檢套餐項(xiàng)目，同時(shí)又可以隨體檢者的要求增減體檢項(xiàng)目，直到體檢者滿意為止。在費(fèi)用問(wèn)題上，所檢項(xiàng)目嚴(yán)格按省物價(jià)局頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，做到收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作的信任，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認(rèn)可。
體檢流程及安排大致如下：所有檢查者在開(kāi)始進(jìn)行體檢前，首先領(lǐng)到一份體檢導(dǎo)檢單。導(dǎo)檢單上印有姓名，單位，聯(lián)系方式，體檢項(xiàng)目流程以及體檢前、后注意事項(xiàng)和咨詢電話。體檢結(jié)束后打印體檢報(bào)告詳單，各檢查項(xiàng)目結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方，裝訂成冊(cè)。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況，對(duì)不清楚、困惑的地方與主檢專家進(jìn)行溝通。需去專科進(jìn)行系統(tǒng)治療的體檢者，醫(yī)務(wù)人員會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。
醫(yī)院為了更好地為體檢人員服務(wù)特設(shè)獨(dú)立的體檢中心(二樓)，分別設(shè)有：內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、b超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長(zhǎng)椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。具體流程為首先檢查需空腹進(jìn)行的項(xiàng)目。如：抽血、b超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進(jìn)餐，再進(jìn)行心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù)，由于醫(yī)院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛(ài)護(hù)，感受到醫(yī)院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大大縮短了體檢的時(shí)間，加深體檢個(gè)人和單位對(duì)醫(yī)院的了解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來(lái)醫(yī)院體檢，達(dá)到雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向發(fā)展。
最后，通過(guò)全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績(jī)，以保證質(zhì)量為前提，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)得人心，使到本院來(lái)體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，為了使健康保健和防病、治病的知識(shí)廣泛深入人心，使人民在日益增長(zhǎng)的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中，保持健康的體魄，生活出高質(zhì)量來(lái)，為社會(huì)、為人民做出更大，更多的貢獻(xiàn)，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強(qiáng)體檢工作的規(guī)范管理，把以人為本，熱情服務(wù)這一宗旨貫穿于體檢工作的始終，為建立和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。