20**置業(yè)顧問工作總結(jié)范本

　　**已逝，**已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里，**年對于寧夏，對于樓市，對于**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

　　自進(jìn)入**公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有**這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

　　在即將過去的**年，我共售房90套左右，總金額達(dá)**萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

　　在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點:

　　1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

　　2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

　　3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

　　4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

　　5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的。

　　當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為**房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺**房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

　　最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

篇2：新房產(chǎn)置業(yè)顧問項目交流活動學(xué)習(xí)總結(jié)

　　新房產(chǎn)置業(yè)顧問項目交流活動學(xué)習(xí)總結(jié)

　　作為zz的一名新員工，我很榮幸地參加了錦繡新城項目的學(xué)習(xí)交流活動。這次學(xué)習(xí)交流讓我感受很深，回來后我做了相應(yīng)的思考和總結(jié)：

　　首先，從大環(huán)境方面來說，錦繡新城作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目，它的社會環(huán)境具有一定的特殊性：

　　1、村鎮(zhèn)人口的收入水平以及對生活環(huán)境的要求都有所提高。

　　2、中國有一種結(jié)婚和買房相關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)。

　　3、亢村鎮(zhèn)的工業(yè)和商業(yè)比較成熟，錦繡新城的周邊配套也較為完善。

　　因此，錦繡新城是客戶所需要的并且能夠接受的一個產(chǎn)品。

　　其次，從這個項目本身來說，錦繡新城也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目中的一個優(yōu)秀項目：

　　1、體量大、小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶一種都市感和價值感。

　　2、項目細(xì)節(jié)做的較好，諸如漂亮的柵欄、優(yōu)雅的水系環(huán)境、樓前樓后的植被等都能體現(xiàn)一種品質(zhì)感。

　　3、錦繡新城的物業(yè)管理公司-嘉禾物業(yè)，在新鄉(xiāng)也是一流的物業(yè)管理公司。

　　4、開發(fā)商的名氣、口碑都比較好。

　　因此，客戶對購買這樣的產(chǎn)品比較放心。

　　另外，錦繡新城的營銷也是值得借鑒的。

　　1、對于購房送地暖、半陽臺，以及入住返現(xiàn)金等，正是購房客戶所需要的一些東西，這都是比較實實在在的優(yōu)惠活動。

　　2、政府參與到項目的推廣也在無形之中增強了錦繡新城的信譽。

　　最后，更重要的是錦繡新城團(tuán)隊的軟實力。

　　1、無論案場經(jīng)理、策劃人員還是置業(yè)顧問，他們都具有很高的主動性和自覺性，如此的工作狀態(tài)，不僅能提高工作效率，也能隱形地傳遞給客戶一種積極的態(tài)度。

　　2、置業(yè)顧問有很好的親和力，能夠做到和初訪客戶進(jìn)行親切的交談，這既利于短期成交，也為以后老帶新埋下伏筆。

　　3、員工對項目的參與度比較高，無論是策劃方案、還是項目推廣等，每一位員工都建言建策，并全心全意地為項目做一些力所能及的事情。

　　綜上，我對錦繡新城提出一些建議，希望錦繡新城能做的更好。

　　1、加強小區(qū)的綠化建設(shè)，增強小區(qū)對來訪客戶的吸引力。

　　2、營銷活動方面：邀請鄭州老年人來小區(qū)賞花、游玩等（當(dāng)然，這需要對小區(qū)美化做一些工作），就像鄭州一些公園的花展一樣。這樣能讓他們有一種脫離城市的喧囂，親近自然，這里適合安度晚年的感覺；針對亢村鎮(zhèn)周邊的村鎮(zhèn)客戶，對結(jié)婚新人給予一定的優(yōu)惠活動，比如買房送婚紗，送婚車服務(wù)等等。

　　3、團(tuán)隊方面：完善基礎(chǔ)知識，如建筑知識，另外要加強團(tuán)隊間的zP配合。

　　個人感悟：我們zz的每位員工的成長離不開相互間的交流學(xué)習(xí)，每個項目輝煌都因為有自己的優(yōu)勢和能力。從錦繡新城的學(xué)習(xí)活動中，我深切的感受到作為一名zz員工，我們只有這樣，我們才能有進(jìn)步、有收獲：

　　1、端正工作態(tài)度，提高自身的主動性和參與性，以積極的心態(tài)為整個項目做一些力所能及的事情。

　　2、了解、熟悉整個項目每一階段的營銷策劃的宗旨，了解每次活動方案的目的是什么，做到有目標(biāo)、有針對的營銷。

　　3、時刻保持團(tuán)隊精神，互相幫助，互相指導(dǎo)，以團(tuán)隊的成長帶動個人的成長。

　　最后，祝大家在zz的大家庭里能夠快樂的成長！

篇3：20XX年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)

　　20**年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)

　　20**年3月21日，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始--加入 **發(fā)展，成為其中一員。

　　不知不覺，入職已有九個多月，后知后覺20**年已過去了。這一年里，在這家 公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“ 謝謝”就能簡單了事。在學(xué)校讀的是物業(yè)服務(wù)，對售樓或多或少也有些了解，加上 自己本身性格比較外向，所以對銷售一直憧憬著。是**主任，謝謝她讓我有這個機 會踏入**，踏入營銷部，晉身到銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是 書本那枯燥無味的知識。

　　入職以來，由半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功 夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸售樓工作之后，才清楚 明白到，工作量不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因 如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

　　前四個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著。雖然 剛開始還有點不習(xí)慣，因為正是售樓旺季，比較多工作，但心里不斷告訴自己，不 斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得 上，即使往后不在這行業(yè)上。很慶幸，我進(jìn)入的是**。讀書時代，聽說得太多了， 說銷售里，太多的競爭，切切實實是個“弱肉強食”的行業(yè)，相反，在這里，同事 都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤 客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識。

　　九月份，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有 的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題 ，但在主管的協(xié)助下，都能順利將工作完成。成績嘛！九月中旬到目前，共銷售了 11套單位，銷售總金額為5,060,010元。說實在的，稱不上好，但剛開始來說還能 算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

　　其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售 技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學(xué)得多得是，雖然 自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?*主任曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

　　20**年，新的一年，也是新的開始。同樣的，對于未來的一年，我充滿了期待 ，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

　　營銷部：**