房地產(chǎn)銷(xiāo)售員系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會(huì)2

　　從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，很高興有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理，總結(jié)一下有以下幾點(diǎn)：

　　1、做事情要有針對(duì)性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)，第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō)，第二部分培訓(xùn)內(nèi)容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特別是市場(chǎng)調(diào)研這一塊，通過(guò)這一次培訓(xùn)，我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán)，不夠針對(duì)性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對(duì)性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。

　　2、只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步：黃維老師在培訓(xùn)的過(guò)程中，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說(shuō)三人合作，一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息，兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案，應(yīng)該是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢?第一、前兩個(gè)答案體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，但是卻造成了人力資源的浪費(fèi)。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要大家一起做，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜歡的。第二、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出，很多的時(shí)候，光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的，我們必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)贏得最后的勝利。

　　3、學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán)，走到小區(qū)的門(mén)口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經(jīng)達(dá)到了，并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實(shí)中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷(xiāo)售人員，我希望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。

　　除了上述幾點(diǎn)，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等，類(lèi)似收獲還有很多，在此得出一個(gè)結(jié)論，只有通過(guò)不斷努力，才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好。

篇2：《做價(jià)值型中層,構(gòu)建部門(mén)運(yùn)作系統(tǒng)的五個(gè)關(guān)鍵》培訓(xùn)心得

　　《做價(jià)值型中層,構(gòu)建部門(mén)運(yùn)作系統(tǒng)的五個(gè)關(guān)鍵》培訓(xùn)心得

　　20**年7月24日按公司領(lǐng)導(dǎo)安排，本人和zz一起到廣州暨南大學(xué)管理學(xué)院1樓101多功能廳參加**公司組織的關(guān)于《做價(jià)值型中層--部門(mén)構(gòu)建五個(gè)關(guān)鍵》的培訓(xùn)，共計(jì)約300人參加了此次培訓(xùn)。

　　講師：林正大最具國(guó)際視野的管理系統(tǒng)整合專(zhuān)家北大、清華教授，曾在多個(gè)國(guó)家與地區(qū)為三百多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)咨詢(xún)，主持過(guò)上千家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，其中世界500強(qiáng)企業(yè)有110多家，最大演講場(chǎng)次達(dá)8000多人，是商戰(zhàn)名家核心專(zhuān)家。

　　聽(tīng)完林老師關(guān)于《價(jià)值型中層--構(gòu)建部門(mén)運(yùn)作系統(tǒng)的五個(gè)關(guān)鍵》培訓(xùn)課后，我對(duì)林老師的評(píng)價(jià)是視察開(kāi)闊、系統(tǒng)思維滴水不漏，智慧且幽默，能讓聽(tīng)從在輕松快樂(lè)的氛圍中獲得深刻體會(huì)與啟發(fā)，以積極、務(wù)實(shí)的人生觀帶給大家深刻的感動(dòng)與激勵(lì)。

　　本次培訓(xùn)核心內(nèi)容是掌握戰(zhàn)略分解、執(zhí)行、協(xié)同、管控的思路與方法，并掌搭建部門(mén)管理體系的思路與方法，標(biāo)榜中層管理者的能力模型，教導(dǎo)中層管理者如何成為對(duì)企業(yè)有價(jià)值的人，分別從成功動(dòng)機(jī)/成功態(tài)度/成功規(guī)律/成功準(zhǔn)剛上進(jìn)行分析闡述，即為對(duì)人對(duì)事都要想得清楚，說(shuō)得明白，動(dòng)力越高，成功越大。

　　總體概括：三層三思路

　　第一層：企業(yè)分析制訂4D經(jīng)營(yíng)羅盤(pán)

　　1、立愿景（是機(jī)會(huì)點(diǎn)、熱情點(diǎn)、卓越點(diǎn)）

　　2、定戰(zhàn)略（機(jī)會(huì)、模式、目標(biāo)、策略）

　　3、設(shè)機(jī)制（所有權(quán)、管理權(quán)、激勵(lì)約束）

　　4、強(qiáng)支柱（C文化、O組織、P流程、R資源）

　　第二層：分解執(zhí)行5KEY管理模式

　　制定方針、任務(wù)分工、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、改善鞏固

　　管理的定義：運(yùn)用各種資源，以適當(dāng)?shù)姆椒ǎ_(dá)成組織目標(biāo)的各種活動(dòng)，管理的目的是為了提高效率，簡(jiǎn)單化，不要以手段作為目的。產(chǎn)、銷(xiāo)、人、發(fā)、財(cái)是管理的核心要素。管理分為二大方面，一個(gè)是日常工作管理，另一方面是方針機(jī)能/項(xiàng)目管理。方針管理主要是從上層往下層分解，責(zé)權(quán)比較到位；機(jī)能管理是長(zhǎng)期需要協(xié)作的管理，以流程、協(xié)作、委員會(huì)為主。項(xiàng)目管理是階段性任務(wù)，在時(shí)間段里，任務(wù)不斷變化，單位持續(xù)管理。作為中層干部要進(jìn)一步提升，需要搭建持續(xù)尋找機(jī)會(huì)的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理能力。那么部門(mén)的操作，主要集中在以下五個(gè)方面：

　　1、部門(mén)羅盤(pán)（分解公司戰(zhàn)略，制定部門(mén)策略）

　　2、任務(wù)分工（詳列部門(mén)任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)分工）

　　3、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)定工作目標(biāo)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)）

　　4、執(zhí)行跟進(jìn)（提升執(zhí)行力，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)）

　　5、改善鞏固（有效解決問(wèn)題，鞏固管理成效）

　　第三層：協(xié)同管控

　　搭建平臺(tái)、六向協(xié)同、五大管控、三大體系、管控工具

　　主要為上下溝通協(xié)調(diào)及橫向溝通協(xié)調(diào)。

　　管理平臺(tái)的六大工具：會(huì)議管理、報(bào)表管理、計(jì)劃管理、信息管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)、跟進(jìn)檢查

　　以上六個(gè)管理工具是相互促進(jìn)，對(duì)管理考核及交流起到監(jiān)督促進(jìn)作用，使管理及操作變得更順暢。對(duì)管理的評(píng)判通常有五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)竿5分順暢4分重點(diǎn)關(guān)注3分大量關(guān)心2分步步盯緊1分）；運(yùn)用向跨國(guó)公司學(xué)習(xí)管理，向標(biāo)竿企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)的理念，根據(jù)實(shí)際情況不斷提升我們的運(yùn)作水平。

　　如何有效的執(zhí)行任務(wù)？如何有效的做事？如何達(dá)到效率快又省？效果好又多？就需要好管理者明確目標(biāo)，制定戰(zhàn)略計(jì)劃（P）--決策（A）--執(zhí)行（E）--監(jiān)督檢查（M）--協(xié)助支持（S）等一系列過(guò)程

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，不僅在思想認(rèn)識(shí)上有了進(jìn)一步提升，在實(shí)踐操作中將會(huì)有更多的指導(dǎo)性融會(huì)貫通。對(duì)企業(yè)發(fā)展及全盤(pán)操作在以往實(shí)踐的基礎(chǔ)上得以全面系統(tǒng)歸納，并結(jié)合新華南MALL項(xiàng)目的現(xiàn)狀得到分解和印證。當(dāng)企業(yè)發(fā)展組織較為復(fù)雜，那么執(zhí)行效率一定會(huì)較低，低效率的企業(yè)是缺少競(jìng)爭(zhēng)力的，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展就會(huì)受阻，在阻力重重的企業(yè)，夢(mèng)想會(huì)隨著時(shí)間慢慢破滅。這是多么可怕的事情呀，當(dāng)全體員工缺少士氣的時(shí)候，當(dāng)開(kāi)展什么工作都有阻力的時(shí)候，當(dāng)企業(yè)失去核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，還會(huì)有什么企業(yè)愿景呢？還會(huì)有什么戰(zhàn)斗力呢？還會(huì)有持續(xù)發(fā)展嗎？

　　等！肯定不能解決問(wèn)題，只有改革才能帶來(lái)希望，要新的整合，新的綱要，新的戰(zhàn)略，及有力度的實(shí)施，來(lái)激發(fā)員工激情及士氣，充分發(fā)揚(yáng)大家主人翁精神，化繁為簡(jiǎn)，一以貫之，螺旋上升，由單一向組合轉(zhuǎn)型，貫徹大局觀，局部服從整體，我們的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展，才能給全體員工帶來(lái)新的希望。

　　不同層次員工要有不同的工作分工。高層要解決的是戰(zhàn)略問(wèn)題，并對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行管理；中層要實(shí)施的是部門(mén)管理，要有專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)員工開(kāi)展各項(xiàng)工作，以目標(biāo)化管理分工及表格化督促，加強(qiáng)執(zhí)行督導(dǎo)力；骨干要扮演協(xié)同管理的角色，起到業(yè)務(wù)帶頭作用，加強(qiáng)執(zhí)行力。

　　作為中層管理者，我的工作是承上啟下，要認(rèn)真貫徹高層戰(zhàn)略，同時(shí)又要結(jié)合實(shí)際情況運(yùn)用合適的戰(zhàn)術(shù)對(duì)工作進(jìn)行推動(dòng)、普及、深化。如果中層都不能參與到公司戰(zhàn)略制定及決策，對(duì)管理方向的把控是容易出問(wèn)題的。比如業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，我們不僅要與市場(chǎng)保持良好的溝通聯(lián)系，同時(shí)又要及時(shí)把市場(chǎng)中存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)向高層作反饋及匯報(bào)；對(duì)下屬要發(fā)起任務(wù)、分解任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)、跟進(jìn)任務(wù)、總結(jié)分析，我們的管理工作才能稱(chēng)到位，才能由基層向高層決策提供充足的數(shù)據(jù)支持。

　　管理的第一要?jiǎng)?wù)是做對(duì)的事情。真正厲害的管理是在日常管理中體現(xiàn)出戰(zhàn)略，在層次對(duì)接的戰(zhàn)略，要利用有限的時(shí)間做與眾不同的事。所做的每一件事都與戰(zhàn)略有關(guān)，即為是公司的戰(zhàn)略最高愿景需要什么條件，我們就從過(guò)去日常工作中體現(xiàn)出來(lái)，并在計(jì)劃中實(shí)施。把中層管理納進(jìn)戰(zhàn)略中來(lái)，讓大家工作更有方向，更有責(zé)任感謝，更有主人翁精神，我們的企業(yè)才能煥發(fā)新的生機(jī)。

　　通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我們要以積極主動(dòng)的心態(tài)，快速學(xué)習(xí)，從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸瑥淖约鹤龅綆F(tuán)隊(duì)做，化腐朽為神奇，化神奇為平凡，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)使用體系與標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化降低管理者壓力。

　　企業(yè)要發(fā)展，要提升，首先就得有正確的戰(zhàn)略，有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。作為中層管理人員，我將本著認(rèn)真學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，著重于把所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化歸納整理并運(yùn)用到業(yè)務(wù)招商及管理工作中去，以個(gè)人的提升來(lái)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)提升，以管理培訓(xùn)為主導(dǎo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　“做一個(gè)有動(dòng)力的人，做一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，做一個(gè)對(duì)公司有價(jià)值的人。”這是參加本次培訓(xùn)后最大的收獲！