齊心協(xié)力共進步

　　優(yōu)質護理顯成效

　　——20**年上半年優(yōu)質護理工作總結

　　20**年是醫(yī)院“十三五規(guī)劃”的第二年，護理部根據(jù)20**年優(yōu)質護理工作計劃、醫(yī)院“十三五”規(guī)劃要求及“20**版優(yōu)質護理服務評價細則”，在20**年的基礎上，細化了護理工作流程，進一步深化了護理工作內涵，提升了護理服務水平，護理質量得到了持續(xù)改進，同時，為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質周到的護理服務，得到廣大患者的一致好評，具體總結如下：

　　一、以病人為中心，提升護理服務理念

　　1、全面啟動“優(yōu)質護理服務”工作，開展率達到了100%。各項措施并舉，確保“優(yōu)質護理服務”工作的順利開展。細化量化優(yōu)質護理服務內涵，開展專科護理評估，制定護理計劃，提升專科護理水平，為病人提供專業(yè)化、專科化的優(yōu)質護理服務。

　　2、規(guī)范護理行為，推動優(yōu)質服務新舉措，使每個護理單元都做到“兩送”：新病人入科后主動起立、接待、問候、自我介紹、入院介紹及送一張溫馨提示卡;出院時送至電梯或醫(yī)院大門口及一張友情聯(lián)系卡。“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結果;掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況。

　　3、認真抓好門急診窗口服務，預檢護士熱情指引每一位患者到診室，塑造了良好的窗口形象;對每一位來診患者，做到主動、親切服務，使患者就醫(yī)每一個環(huán)節(jié)都感到溫暖與關愛;嚴格落實“首問負責制”，做到不推諉、不說不知道，使患者帶著希望而來，滿意而歸。

　　4、為了提高護理質量及病人滿意度，各病區(qū)積極開展護理延伸服務，包括為住院生日病人送生日面79份，病人出院電話隨訪、出院后上門隨訪、健康學校、微信平臺、與防保科進社區(qū)聯(lián)動等服務，今年病人滿意度也穩(wěn)步提高，達99.92%，全年共收到表揚信為121封，錦旗為57面。

　　二、修訂完善護理制度，規(guī)范護理工作流程

　　1、按照衛(wèi)計委行業(yè)標準及市質控中心要求，對護理管理體系、護理管理制定進行修訂完善，今年完善護理管理體系6項，崗位管理5項，修訂護理管理制度12項、增訂管理制度1項，對特殊科室管理制度也進行了修訂，使護理工作做到有章可循，有法可依。

　　2、嚴格護理制度的落實。今年以來，護理部對全院護士進行2次護理管理制度培訓，并每周至少3次深入病房進行考核，重點對關鍵流程、護理核心制度的落實。通過現(xiàn)場抽查和查看形式進行督查，使護理人員能將制度和工作程序有效實施在臨床護理工作中。

　　3、進一步推進護理會診落實，各病區(qū)對碰到非本專科護理領域的患者，積極向相關專業(yè)科室提出會診，填補專科缺陷，使患者落實專科護理，同時充分發(fā)揮各專科間的協(xié)作性、互補性，及時解決護理中的疑難問題，今年全院護理會診共10余次。

　　4、根據(jù)本院護理實際，統(tǒng)一規(guī)范了護理查房、疑難病例討論格式，通過護理部主任查房，對病區(qū)護理查房提出許多建設性的建議，使護理人員在護理查房中得到新知識和更新護理新概念。

　　三、持續(xù)改進，提高質量，保障安全

　　1、嚴格落實三級質控，持續(xù)改進護理質量。加強護理質量的環(huán)節(jié)監(jiān)控，對新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班;對新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控;對輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等護理操作作為監(jiān)控的重點。

　　2、修訂重點藥物管理制度和流程，自制重點藥物警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

　　3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結經驗，提出防范與改進措施。

　　四、深化護理內涵質量，全面落實責任制整體護理

　　1、根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標。

　　2、全院實行APN排班模式，在兼顧臨床需要和護士意愿的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實施責任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察病情，及時與醫(yī)師溝通。

　　3、加強優(yōu)質護理內涵建設，認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范，按照分級護理標準，實施責任制整體護理，責任護士能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃。細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質護理服務。

　　4、規(guī)范病房管理，強化基礎護理及分級護理落實，使護理工作更加規(guī)范化;保持病床整潔、物品擺設整齊規(guī)范、患者無異味、無污跡;勤巡視輸液病人，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;定期按照分級護理督查細則進行督查，保障各項護理措施有效落實。

　　五、合理分配，完善績效考核

　　1、配合醫(yī)院績效考核改革要求，完善績效考核制度，細化考核標準，切實將護理人員的工作量、工作質量、技術水平、病人滿意度與護理人員的收入分配、評先評優(yōu)有機地結合起來，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，同時，穩(wěn)定臨床一線護理隊伍，促進優(yōu)質護理服務工作的可持續(xù)發(fā)展。

　　2、在院部績效分配的基礎上，再次根據(jù)病區(qū)病人總數(shù)、危重患者數(shù)、手術患者數(shù)等方面進行二次獎勵，傾斜于臨床，充分激發(fā)了護士工作熱忱。

　　六、加強患者健康教育，提高患者自我保健意識

　　1、修訂完善護士版和病人版《健康教育手冊》，完善各種專科疾病的健康教育內容，規(guī)范健康教育形式，提高宣教效果。

　　2、采用多種途徑對患者進行健康教育，便于患者接受和理解。

　　3、落實健康教育：由責任護士對分管患者進行教育，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、康復等對病人做詳細的講解。

　　七、存在的不足

　　1、醫(yī)院支持系統(tǒng)如計算機系統(tǒng)還需進一步完善。

　　2、化療防護設備還未完善。

　　3、護士年輕化，專科護理能力有待提高。

　　八、20**年下半年優(yōu)質護理工作重點

　　1、根據(jù)醫(yī)院和臨床實際，與信息科聯(lián)系，進一步優(yōu)化信息管理系統(tǒng)。

　　2、與設備科聯(lián)系，盡快購買化療防護生物柜。

　　3、分層次培訓，有計劃選派護士進行專科培養(yǎng)。

　　護理部

　　20**年6月

篇2：護理部工作總結完整版

20**年護理部工作總結

20**年是十三五規(guī)劃關鍵一年，也是深化醫(yī)療體制改革的攻堅之年，一年來在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：

1、

調整結構、修訂標準、加強質量控制，持續(xù)改進護理質量

1、年初重新調整了護理部質控結構及分工，對護理質量考核標準、護理分層級考核標準、護理質量持續(xù)改進記錄、護士長工作手冊及夜查房制度進行了全面修訂，增加了考核內容，改變了記錄、培訓、考核模式。

2、堅持了護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時糾正處理，每月召開護士長例會，每半年召開護理安全會、質量持續(xù)改進會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進意見及建議，以確保護理質量及護理安全。每月底組織全院護理質量交叉檢查，并及時分析、反饋、整改、評價，促進護理質量不斷提升，全年無護理事故發(fā)生。

3、加強了重點部門的管理。血透室加強透析質量控制，細化管控措施，嚴格無菌技術操作，確保病人安全。供應室嚴把消毒滅菌關，為臨床提供安全保障。手術室加大管理力度，認真落實手術部位標識及手術安全核查制度，加強無菌物品管理、入室管理，保證病人安全無安全事故發(fā)生。ICU加強專科護理質量管理，堅持以敏感指標為導向，降低了非計劃性拔管率、壓瘡的發(fā)生率。

4、每季度護理部重點進行特殊科室的消毒隔離制度落實與否的專項督查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以整改，全年無院內感染發(fā)生。

5、在1-11月份的護理質量檢查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率達100%，專科護理合格率大于94%，基礎護理合格率大于95%，危急病人護理合格率大于94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書書寫合格率達95%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高，同時也在市護理學會組織的護理質量管理調研活動中受到專家的一致好評。

2、

繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務工作，拓展延伸服務內涵

護理部遵照省衛(wèi)計委關于《改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作》通知要求扎實有效的開展優(yōu)質護理服務，始終本著急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務理念，為百姓提供了全方位、高質量的護理服務，進一步明確了優(yōu)質護理服務的內涵和責任制整體護理模式的運用，年初調整了檢查模式，實行了內科片、外科片交叉檢查。每季度進行責任制整體護理落實情況督查、患者滿意度調查及召開工休座談會，及時分析存在的問題，提出改進措施，并落實跟蹤問題改進效果，患者滿意度較20**年有所提高，護理服務滿意度達96%。

3月9日護理部舉行了“立足平凡崗位，奉獻無悔青春”為主題的“優(yōu)質護理服務”先進事跡報告會。展示了護理團隊愛崗敬業(yè)、救死扶傷、敢于擔當、樂于奉獻的無私情懷，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

全院護理單元在優(yōu)質護理服務工作開展中，“堅持以病人為中心，以患者滿意為核心，以質量為重心”的服務理念，注重細節(jié)管理，為患者提供了人性化的護理服務，具體舉措如下：

1、

臨床科室

（1）、重視與患者的溝通，強調首問負責制，變被動服務為主動服務，取得患者信任與理解，改變了患者的住院感受，提高了滿意度和社會認同感。

（2）、創(chuàng)造便捷、舒適、溫馨的住院環(huán)境，提供力所能及的方便舉措，大多數(shù)科室設置了便民箱、健康教育宣傳欄、服務手冊等，供病人隨時閱讀，從細微之處體現(xiàn)了對患者的關愛，增加了護患溝通，縮短了護患距離。

（3）、腫瘤科切實落實癌痛規(guī)范化護理，極大豐富了優(yōu)質護理服務內涵，強化了癌痛患者日常評估，及時管控爆發(fā)痛，讓癌痛患者達到最佳鎮(zhèn)痛效果，極大提高了患者滿意度，今年圓滿完成了癌痛規(guī)范化治療示范病房“回頭看”工作，同時在保證安全的前提下開辟專門區(qū)域免費供應患者燉湯、燉粥，還為患者提供針線、電吹風、電扇、雨傘等生活所需品，為無陪患者辦理出院手續(xù)。

（4）、內一科走進社區(qū)，為糖尿病病人建立了管理檔案，每周四組織糖尿病相關知識講座，現(xiàn)已完成糖尿病專題知識講座70次，并每月對出院的病人追蹤隨訪，10月份落實了糖尿病臨床路徑教育，到醫(yī)共體社區(qū)，參加義診活動10余次，為糖尿病病人的社區(qū)管理邁開了新步伐。

（5）、兒科充分落實“充滿愛心護理患兒，面帶微笑服務家長”的護理理念，科內購買了卡通貼畫、小氣球和芭比娃娃等玩具，使病區(qū)環(huán)境充滿童真與童趣，給患兒提供了一個溫馨的住院環(huán)境，使病房變成了兒童的樂園，減輕患兒的恐懼感，拉近了患兒及家長與醫(yī)護間的距離。

（6）、眼科護理人員到醫(yī)共體11個村，為簽約村民進行眼底檢查、白內障患者進行疾病篩查，健康知識宣教40余次。

（7）、泌尿外科協(xié)助醫(yī)生組織了兩次走遍中國前列縣（腺）---“診療泌尿疾病，關愛老年健康”公益行動，真正惠及了老百姓。

（8）、骨一科每月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見，了解患者的感受，加強了與患者的溝通，及時解決了患者的困難，收到感謝信4封，錦旗2面。

（9）、多科室建立了“病友之家”微信交流群，定期分享健康保健知識，解答患者疾病方面的疑問，受到廣大患者一致好評。

2、

特殊科室

（1）

、產科秉承“母嬰安全、服務優(yōu)良”的宗旨，在完成常規(guī)性的護理工作外，為剖宮產產婦增加了口腔護理、乳房按摩、紅光照射等基礎護理工作。增加了責護班下午負責健康宣教，使母乳喂養(yǎng)率大大提高，對母嬰分離的產婦及時指導擠奶，防止乳脹的發(fā)生。

（2）

、ICU科室自購加熱器，利用輸液泵為患者注入腸內營養(yǎng)，為患者的營養(yǎng)攝入提供了保障。

（3）、急診科輸液室24小時提供水杯和熱水，方便患者的使用。

而且安排多個窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時間，并增設了霧化室、灌腸室及衛(wèi)生間，為門診患者提供了實質性的方便。

（4）、手術室結合專科特色制定了手術室優(yōu)質護理服務滿意度調查表，并加強了圍手術期訪視及術中人文關懷等工作，手術室患者滿意度均達94%，較20**年明顯提高。

（5）、導診中心護士每天上午提前半小時上班，為患者分診導診并掛號，同時還在二樓專為產科開設一個分診臺，這樣大大縮短了孕婦及患者就診等候時間，對特需患者，由導醫(yī)幫助其交費、拿藥、護送檢查，對一些三無患者提供全方位的服務。為方便患者就診，還更新完善了門診各區(qū)域的指引牌，梳理了各診室的宣教資料，每半年給物業(yè)人員培訓一次，每周五下午對門診衛(wèi)生狀況及安全設施進行全面檢查，為患者提供了安全舒適的就醫(yī)環(huán)境，這一系列舉措深受百姓的贊譽。

（6）、供應室按照臨床科室的不同需要定制各種敷料包，對各科不常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期，全院實行網絡請領一次性無菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加便捷，減少了臨床護理工作量，充分體現(xiàn)了后勤圍繞臨床轉，臨床圍繞病人轉，把時間還給了病人。

（7）、產科多年來堅持每周一開辦孕婦學校，安排醫(yī)師及助產師使用PPT授課，內容豐富實用性強，產前宣教效果顯著，得到準媽媽們的一致好評。

3、積極開展了延伸護理服務：對出院患者實施電話回訪、對出院患者PICC置管的維護及傷口造口患者的換藥、除此之外還定期下鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康講座、行慢性病篩查、對社區(qū)醫(yī)院進行對口幫扶等活動，受到周邊居民一致好評。

三、護理新業(yè)務新技術的開展

1、產科新增自由體位分娩、應用分娩球緩解鎮(zhèn)痛、會陰適度保護、晚斷臍、袋鼠式護理等新技術，運用會陰保護技術后一胎會陰側切率明顯下降，由原來的幾乎全側切降為30%左右，產科新技術、新業(yè)務的開展更好的服務了孕婦及新生兒，使高危重癥孕產婦轉危為安，贏得了孕產婦的一致認可與好評，同時還被衛(wèi)生主管部門設立為宿松縣高危孕產婦救治中心。

2、腦外科全面開展持續(xù)顱內壓檢測，科內多次組織培訓，大大降低了病人并發(fā)癥的發(fā)生率。

3、透析中心熟練開展透析濾過和高通量透析，為慢性腎臟病患者帶來新的福音，提高了生存質量。

4、泌尿外科護理團隊配合醫(yī)生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術、經皮腎鏡超聲碎石術手術的護理，取得了較好的實效。

5、手術室配合臨床各科開展了全膝關節(jié)置換術、閉合性骨折復位+髓內釘固定術、腹腔鏡下結腸癌根治術等新技術。

6、內一科開展了胰島素泵強化治療新技術，并成立了專科護理治療小組。

7、內四科完成全科護士輸液港護理規(guī)范培訓，人人掌握了該項護理技術，全年完成PICC護理600余例，處理PICC并發(fā)癥20余例次，開展腫瘤介入護理10余例。

8、

新生兒科自3月31日成立以來，共收治患兒334名，危重7人，早產兒12，危重患兒搶救成功率明顯提高由此還被上級衛(wèi)生部門評為宿松縣新生兒危急重癥救治中心。

四、加強安全管理

減少不良事件發(fā)生

1、年初，護理部要求護理單元建立各項敏感指標，收集數(shù)據(jù)，及時分析指標發(fā)生率、轉歸、產生原因，對非計劃性拔管發(fā)生率、跌倒墜床發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率、住院患者糖尿病低血糖發(fā)生率、產后大出血發(fā)生率、純母乳喂養(yǎng)率的管控，均有明顯的成效。

2、定期督促檢查護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內藥品的管理做到了“五定”，班班有交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

3、護理部每月在護士長例會上特別強調實習生、輪轉生、重點時段、重點人群、重點環(huán)節(jié)及安全輸血的管理，并要求各護理單元每月進行安全警示教育、實施病人風險評估，確保了病人安全。

4、加強環(huán)節(jié)質量管理，嚴格執(zhí)行查對制度，要求護理單元配藥要簽名及時間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數(shù)減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。

5、加強了梅雨季節(jié)的科室環(huán)境衛(wèi)生管理工作，護理部于7月4日-5日下午進行全院24個護理單元衛(wèi)生大檢查，重點檢查護士站、治療室、換藥室、無菌物品存放間（包括手術室、供應室、透析室）、處置室、庫房、病房（包括ICU、新生兒沐浴室、產房）的衛(wèi)生狀況及控煙、醫(yī)療廢物管理等方面工作。針對存在的問題，護理部現(xiàn)場提出了整改建議及措施。

6、護理部還加強了患者的風險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進行討論、分析、督促整改，每半年組織護理安全委員會進行不良事件專題討論會，根據(jù)情況對制度流程進行修訂，全年年護理不良事件的發(fā)生率較去年同期明顯減少。ICU為降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發(fā)生率。

五、加強護理隊伍建設，抓管理，重培訓

1、護理部每月對護士長的德、能、勤、績等方面提嚴要求，每半年進行考核；對護士利用每季度業(yè)務學習機會，正面引導，為提高護士的核心競爭力，經常向她們傳遞正能量。

2、

為提高臨床護理教學質量，提升臨床護理帶教老師整體素質，護理部于4月18-19日、26日組織了首屆臨床帶教老師競聘上崗活動，這一舉措大大提升了臨床帶教質量，也受到全體護生的高度贊揚。

3、鼓勵護理人員參加多種形式的學習。選派業(yè)務骨干與護士長外出參加各類業(yè)務與管理培訓50人次，5名護士長參加省護理學會舉辦的護士長培訓班，一名護士取得糖尿病專科護士資格，一名助產士進行了省級規(guī)范化培訓，繼續(xù)教育學習覆蓋率100%，提高了護理人員的綜合素質。

4、組織全院護士以多媒體形式進行業(yè)務學習5次。

5、為更好地落實護士層級管理和體現(xiàn)能級對應，11月1日下午，護理部組織全院N0-N4級護理人員進行了晉級理論考試。

6、組織分層級理論知識考試4次，每季度組織操作考核1次，均達標。

7、實行科內護士按照工作年限、學歷、資質進行層級培訓與考核管理。要求低年資護士在老師的指導下能開展新業(yè)務、新技術，每季度上交一篇本科疾病護理新得體會，高年資護士每年必須撰寫專題或綜述3篇、論文一篇。

8、今年共招聘護士26人次，新進護士崗前培訓合格率100%。離職護士4人，離職率1.2%，＜5%。

9、認真落實帶教計劃，各科專人帶教，放手不放眼，全年接受見習、實習生52人，召開實習生會3次，理論考試1次，定期了解進修實習生學習生活，廣泛征集意見，不斷改進教學方法和強化安全防范意識，暫無事故發(fā)生。

10、完成護士首次注冊11人，變更注冊15人，延續(xù)注冊3余人次，護士定期考核及電子化注冊等工作。

11、接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員10余人次。

12、護理人員積極總結經驗撰寫論文，全年發(fā)表護理學術論文4篇。七、注重科間協(xié)作，積極參與公益活動。

1、抽調護理人員參加醫(yī)院組織的公益活動30余次。

2、制定緊急狀態(tài)下對護理人力資源調配的預案，建立調配登記手冊，護理部共計調配護理人員40余人次，為科室因生育高峰造成的人力資源短缺提供了支持和幫助。

八、加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

1、為慶祝第106個“5.12”國際護士節(jié)，大力弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊的凝聚力，5月9日下午護理部組織以“夯實基礎理論，展示護士智慧”為主題的知識競賽活動。5月10日下午，護理部組織護理人員觀看醫(yī)聯(lián)體單位安慶市立醫(yī)院護理微電影展專題活動。

2、在世界急救日到來之際，為普及宣傳急救知識與技能，提高青少年自救互救意識和應急處理能力。9月12日下午，護理部組織了十多名精干醫(yī)護人員赴我縣實驗中學進行“急救與日常及災難中的危險”知識宣教活動，使該校師生受益匪淺。

3、積極向醫(yī)院網站投稿40余篇(含護理單元）。

九、其他：

1、大力支持配合新生兒科順利完成科室籌建工作。

2、積極做好健康脫貧和慢性病管理工作，利用護士長例會、護士長夜查房、現(xiàn)場提問等多途徑，反復強調健康脫貧兜底351、建檔立卡貧困患者慢性病費用補充醫(yī)療保障180保障工程政策的宣傳和學習，加強對貧困患者先診療后付費優(yōu)先治療的原則，嚴格執(zhí)行貧困人口就醫(yī)政策，配合醫(yī)生做好臨床路徑和單病種付費工作，完成了醫(yī)院管理指標。

3、竭力配合新績效方案的制定實施。

4、積極迎接兄弟醫(yī)院來院指導護理工作。

5、不折不扣的完成院領導交予的臨時指令性工作。

十、存在不足

1、護理人員結構不夠合理，低年資、低職稱人員較多，業(yè)務素質整體水平不高，專科護理技術有待提高。

2、護理記錄的書寫簡單單一，缺乏內涵，缺乏專科特點。

3、護理人員的排班模式不夠合理，未能真正落實A、P、Ｎ班。

４、部分護士工作缺乏主動性，健康教育不夠深入，健康宣教成效率不高。

５、個別護士工作責任心不強，造成護理工作的缺陷甚至病人的投訴。

6、敏感指標的建立與管理經驗不足。

7、護理人員學習的主動性與積極性有待提高，創(chuàng)新意識不強，學習氛圍不濃厚，護理論文撰寫較少。

8、因國家二孩政策的開放，造成人力資源緊缺，給臨床護理工作帶來極大的困惑。

綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將繼續(xù)按年初工作計劃，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術、新項目，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉變工作作風，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質量。

護理部

20**年12月12日

11

篇3：護理年終工作總結4篇

20**護理年終工作總結4篇

一、術前的心理護理手術無論大小，患者在心理上都需要承受一定的壓力。病人進手術室，往往有種“生命掌握在醫(yī)護人手中”的心理，醫(yī)護人員的言行舉止會直接影響病人的情結。故手術室護士必須態(tài)度和藹、儀表整潔、舉止端莊。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提。

不斷學習新的的醫(yī)學理論技術，總結經驗，充實自己，弘揚敬業(yè)奉獻的精神，提高護士的自身素質，消除病人緊張恐懼等心理，使病人能在最佳心理狀態(tài)下配合手術。

二、術前防視護理

術前到病房防視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達自己的擔憂，提出各種問題，并用科學誠信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮，對手術充滿信心。

大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術方法，我們就術前到病房防視病人，向病人介紹術和麻醉方法，示范手術時的體位，使其術前在病房床上預先進行訓練，進入手術室后能立主動配合，提高麻醉成功率，保證手術的順利進行。

閱讀病歷，詢問病史，查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查，手術名稱、麻醉方法，充分掌握病人的病情，預測術中可能發(fā)生的意外情況，及時擬定解決問題的措施。

講解術前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時間和重要性，并告知有關注意事項，取得病人的主動配合。

三、術中麻醉意外的配合護理

常備器械和藥物的準備，如麻醉機、氣管插管用物、心電監(jiān)測儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。

麻醉期間嚴密觀察病情，可早期發(fā)現(xiàn)，盡快進行搶救。保持呼吸道通暢，如口腔內有異物，協(xié)助麻醉醫(yī)師吸引清除，如果發(fā)現(xiàn)氣道堵塞，準備氣管切開包，必要時作氣管切開。在麻醉醫(yī)師準備氣管插管時，護士應先口對口人工呼吸，避免病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道，為搶救時用藥爭取時間。

如心跳驟停發(fā)生在手術前的麻醉中，護士應先行胸外心臟按壓，醫(yī)學教.育網搜集整理同時加快輸液速度，按醫(yī)囑準確無誤地應用搶救藥物。既往復蘇病人用藥時多用心內直接注射，現(xiàn)主張靜脈注射及氣管給藥，起效時間及藥物效果與心內注射相同，避免心內注射對心肌損傷的不利因素，及早進行心肌監(jiān)測，并向醫(yī)生準確提供各種數(shù)據(jù)。

[護理年終工作總結]20**護理年終工作總結（2）

|由小編輯收集整理，這是一篇關于**年護理年終工作總結，歡迎瀏覽借鑒！

一年轉眼即逝，20**年就要過去了，**外科的工作也基本步入正軌。現(xiàn)總結如下。思想上。在這一年中**外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。

工作上：按照年初的計劃：

1.大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質量；

2.組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質控措施；

3.建立了外科手術備皮的細節(jié)質控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的；

4.規(guī)范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量；

5.全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；

6.按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；

7.全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；

管理上：緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：

1.學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。

2.護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。

3.根據(jù)工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。

4.設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽，確保有效傳達。

5.設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。

學習上：

1.為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。

2.每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，但是沒有堅持到底。

3.每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，**外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據(jù)此客觀地評價護理人員的工作質量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日英語的學習等等。

讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好**外科這個年輕的科室吧。

[護理年終工作總結范本20**護理年終工作總結（3）

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**年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習十八大精神。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了**年度的工作任務。具體情況總結如下：

一、盡心盡責，搞好本職工作

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

二、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作

三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

四、不斷學習，提高思想業(yè)務水平

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的**年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

[外科護理年終工作總結20**護理年終工作總結（4）

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一年轉眼即逝，**年就要過去了，**外科的工作也基本步入正軌。現(xiàn)總結如下。思想上。在這一年中**外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。

工作上，按照年初的計劃：

1.大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，醫(yī)學教，育網|共同提高護理質量；

2.

組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質控措施；

3.

建立了外科手術備皮的細節(jié)質控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的；

4.

規(guī)范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量；

5.

全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；

6.

按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；

7.

全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；管理上。醫(yī)學教，育網|緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：

1.

學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。

2.護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。

3.根據(jù)工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。

4.設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽，確保有效傳達。

5.設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。

學習上：

1.為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。

2.每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，醫(yī)學教，育網|但是沒有堅持到底。

3.每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，**外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據(jù)此客觀地評價護理人員的工作質量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日英語的學習等等。

讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好**外科這個年輕的科室吧。

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