20**年9月手機(jī)銷售工作總結(jié)
屈指算來,到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上,無(wú)論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū),我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心,不像剛來時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情更多了,也讓我更加積極起來,不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停械街薄5蚁嘈胖灰覙I(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
**已成為過去,展望**新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
篇2:樓盤銷售推廣參觀學(xué)習(xí)總結(jié):必須統(tǒng)籌銷售與推廣
樓盤銷售推廣參觀學(xué)習(xí)總結(jié):必須統(tǒng)籌銷售與推廣
通過本次到zz項(xiàng)目的學(xué)習(xí),受益良多,總結(jié)如下:
一、案場(chǎng)管理:
1、團(tuán)隊(duì)的打造有目標(biāo),有步驟,有指導(dǎo)。
zz項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)提升,團(tuán)隊(duì)磨合和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定三個(gè)階段。通過明確的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo),詳細(xì)的提升計(jì)劃和管理者的有效指導(dǎo),打造了一個(gè)同心協(xié)力、相互信任、溝通無(wú)限、協(xié)作無(wú)間,有速度,夠團(tuán)結(jié)的zz銷售團(tuán)隊(duì)。
2、團(tuán)隊(duì)管理多種激勵(lì)手法的巧妙運(yùn)用。
(1)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)合作機(jī)制的引進(jìn)
通過小組分組競(jìng)賽,項(xiàng)目之間形成了良性的競(jìng)爭(zhēng)與合作,起到了以下五種管理效用:
a.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)感,讓團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的榮耀而驕傲,為良好的銷售業(yè)績(jī)而自豪。
b.提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì),增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的互相認(rèn)知;培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和相互協(xié)調(diào)能力;提高了團(tuán)隊(duì)的耐力、智力、凝聚力、協(xié)作能力、溝通能力和組織能力。
c.建立共同目標(biāo),使團(tuán)隊(duì)成員能各自或共同為團(tuán)隊(duì)目的、目標(biāo)和行動(dòng)方式承擔(dān)責(zé)任。
d.培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與合作精神,樹立了雙贏思想,打造了高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)。
e.培養(yǎng)了相互信任的團(tuán)隊(duì)精神。
(2)期望、目標(biāo)導(dǎo)向和強(qiáng)化等過程型激勵(lì)手法的運(yùn)用
zz項(xiàng)目獨(dú)特而富有挑戰(zhàn)性的傭金結(jié)算制度,促使項(xiàng)目的每一個(gè)人心里都有了明確的目標(biāo)導(dǎo)向,通過目標(biāo)的一次次強(qiáng)化,起到了良好的激勵(lì)效果。一個(gè)振奮人心,富有挑戰(zhàn)性的奮斗目標(biāo),不僅可以大大激發(fā)人勇于完成任務(wù)的動(dòng)機(jī),而且可以有效的強(qiáng)化行為。其他項(xiàng)目則更多的是采取狀態(tài)型和需求型的激勵(lì)方法,而過程型的激勵(lì)方法基本上是其他項(xiàng)目所沒有的。
(3)謝經(jīng)理科學(xué)化、人性化的管理對(duì)團(tuán)隊(duì)的熔煉和塑造
在學(xué)習(xí)的過程中,謝經(jīng)理提到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)要點(diǎn):第一,管理者的性格決定了團(tuán)隊(duì)的靈魂,要有亮劍精神。第二,做事要有原則性,管理要科學(xué)化,人性化,采用合理的任務(wù)分配,鼓勵(lì)員工,替員工減壓,建立開心工作,快樂生活的氛圍,管理者要了解項(xiàng)目的每一個(gè)人。第三,口號(hào)的運(yùn)用:超越自我,全力以赴。
管理的成功與否,歸根結(jié)底在于人的積極性能否得到充分的發(fā)揮。雖然影響人的積極性的因素很多,然而,最為重要的還是領(lǐng)導(dǎo)行為是否行之有效,管理的核心問題其實(shí)就是激勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的能力、興趣、信念和價(jià)值觀是有很大差異的,組織和鼓勵(lì)員工追尋共同的目標(biāo)并不是一件輕而易舉的事。如果管理者不注意團(tuán)隊(duì)中個(gè)體的差異,認(rèn)為整個(gè)世界就像“我”一樣,以同樣的態(tài)度和工作方式對(duì)待每一位員工,則可能對(duì)員工、公司和個(gè)人的事業(yè)造成傷害,犯了管理中的“鏡像錯(cuò)覺”。“歷險(xiǎn)用馬,力田用牛,載重用車,渡河用船”就是這個(gè)道理,對(duì)人則要“量才用人,用其所長(zhǎng)”,科學(xué)的管理強(qiáng)調(diào)“只有無(wú)能的管理,沒有無(wú)用的人才”,合理地使用人才,需要像謝經(jīng)理一樣,充分的了解項(xiàng)目的每一個(gè)人,然后通過選擇、安排、訓(xùn)練等程序,進(jìn)行適合個(gè)性差異的管理。
“超越自我,全力以赴”的口號(hào)和公司“營(yíng)造持續(xù)價(jià)值”的企業(yè)理念的運(yùn)用,是zz團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的體現(xiàn),是這個(gè)團(tuán)隊(duì)全體成員的共同信念,也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。項(xiàng)目管理成功與失敗的真正區(qū)別常常可以歸結(jié)成下面這個(gè)問題,即它在多大程度上使員工巨大的力量和才能發(fā)揮了出來,它采取了什么行動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員相互找到共同的目標(biāo),在項(xiàng)目新舊人員不斷更替,形勢(shì)不斷變化的漫長(zhǎng)發(fā)展過程中,它怎樣才能維持這一共同目標(biāo)和方向感呢?答案就在于我們所說的信念的力量及其對(duì)項(xiàng)目成員的吸引力。任何項(xiàng)目?jī)?yōu)良的傳統(tǒng)存在下去并不斷取得成功,就必須有一套可靠的信念,并永遠(yuǎn)把這套信念作為所有政策、行動(dòng)和目標(biāo)的前提,后者不能違背,否則必須改。
zz項(xiàng)目正是通過謝經(jīng)理的細(xì)心,通過對(duì)項(xiàng)目每個(gè)人的了解,知人善任,用人所長(zhǎng),發(fā)揮了人力資源的最佳效益;通過激勵(lì)手法的運(yùn)用,加強(qiáng)了以人為中心的管理,充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;通過對(duì)團(tuán)隊(duì)性格的塑造,增強(qiáng)了zz團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力,塑造了高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么?是團(tuán)結(jié)?是信任?是協(xié)作?還是口號(hào)?我覺得zz團(tuán)隊(duì),全部具備。這是我們獲嘉項(xiàng)目下一步需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。
二、項(xiàng)目推廣上
1、長(zhǎng)效推廣和短效推廣銜接到位,睿智的布局決定了良好的定局。
zz項(xiàng)目從3月份進(jìn)場(chǎng),4月份結(jié)合市場(chǎng),采用“一萬(wàn)元購(gòu)房”的低首付策略;5月份結(jié)合產(chǎn)品,針對(duì)剩余房源進(jìn)行了“家族因您而顯赫,世紀(jì)城因您而聞名”的復(fù)式樓專題推廣;6月份分別針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城兩個(gè)目標(biāo)客群進(jìn)行了兩版專題推廣;7月份主打低首付和一口價(jià)的促銷策略。長(zhǎng)效推廣具有一定的連貫性,講究策略的運(yùn)用,起到了很好的圍合效果;短效推廣精、準(zhǔn)、快。
2、推廣策略行之有效,執(zhí)行充分,資源的有效整合。
決策是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的只能,決策的正確性依賴于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的客觀分析,對(duì)面臨問題的全面探究,依賴于決策的民主化和科學(xué)化。zz項(xiàng)目策劃經(jīng)理賈真利,基本做到了了解每一組客戶。zz推廣策略的成功,取決于謝經(jīng)理和賈經(jīng)理對(duì)zz房地產(chǎn)市場(chǎng)、項(xiàng)目自身,目標(biāo)客群的高度認(rèn)知,對(duì)營(yíng)銷的深刻理解,方才能制定適銷對(duì)路、行之有效的營(yíng)銷策略,再加上項(xiàng)目良好的執(zhí)行力和資源整合能力,促使zz項(xiàng)目一直能取得卓越的銷售業(yè)績(jī)。
篇3:20XX年度房地產(chǎn)銷售助理工作總結(jié)
20**年度房地產(chǎn)銷售助理工作總結(jié)
在20**年3月21日,這是我踏入銷售這一行業(yè)的一天,也是第一次正式加入<**發(fā)展公司>這個(gè)大家庭,在我剛到<**發(fā)展公司>旗下售樓部的一天,這是和我的同事阿瑩一起入職的,我們當(dāng)時(shí)都像一只盲頭烏蠅一樣什么都不會(huì)。就這樣正式踏入“**豪廷”的大門。轉(zhuǎn)眼間20**年都快要結(jié)束了,將至迎接新的一年20**年,在我這一年里我真的在這一個(gè)部門學(xué)識(shí)了很多我從沒有接觸過的知識(shí),在我所學(xué)到的知識(shí)里,真的很多謝一直以來教會(huì)我這么多知識(shí)的各位同事,這不是一兩位同事而己,是“**豪廷”這大家庭入面的每一位同事和主管,將我這一位完全不懂銷售的教到懂得銷售的我,我真的是很多謝這么多位同事。
記得在20**年,我從學(xué)校畢業(yè)出來,由一位維修車而對(duì)銷售完全不了解和個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力又不是不很好的學(xué)生來說,真的很困難,但是我知道銷售這一行業(yè)是很有挑戰(zhàn)性的工作, 所以我決心向這一行業(yè)發(fā)展,就這樣踏入**公司接觸這行業(yè),就這樣同時(shí)也可以認(rèn)識(shí)到成班好同事, 另外,還要多謝**主任,因?yàn)?*主任不但給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),還教會(huì)了我很多銷售方面的知識(shí)和用心栽培我。
自從入職以來,我初時(shí)什么都不懂,連復(fù)印機(jī)復(fù)印資料這簡(jiǎn)單的工作都不懂。銷售流程都不清楚到現(xiàn)在對(duì)銷售可以有一定的了解,背后真是下了不少時(shí)間,用了很多努力,當(dāng)然少不了同事們的幫助和教導(dǎo),接觸銷售樓工作都9個(gè)多月,覺得每天的工作量需不大,但學(xué)到的知識(shí)是像電腦一樣會(huì)更新又學(xué)會(huì)許多現(xiàn)場(chǎng)的銷售技巧,但有時(shí)真的覺得有點(diǎn)疲倦,不過我也不會(huì)對(duì)售樓這工作不喜歡,而是越來越喜歡,因?yàn)槲曳莨ぷ鹘o了我很大挑戰(zhàn)性、很充實(shí)。
在前的5個(gè)月里,我只是一位置業(yè)助理,除平時(shí)鎖碎的工作外,有時(shí)還協(xié)助同事工作,從中學(xué)到他們的很多知識(shí)和銷售技巧,雖然剛開始的時(shí)候,工作上有點(diǎn)不習(xí)慣還很難跟得上步伐,但是我還是努力去做好每一項(xiàng)工作。有一段時(shí)間正是房地產(chǎn)的高峰期,我們的工作量很大,每位同事都很忙碌,當(dāng)時(shí)的我又在很多方面都不是太過懂還沒有上手,但我沒有整天跟自己說,付出的日后一定會(huì)有收獲,慢慢來,學(xué)到的是自己的,在我還沒有進(jìn)入工作的時(shí)候,我了解過很多在外面工作的朋友說很多竟?fàn)帲芎诎挡煌闵蠈W(xué),什么都不要想,什么都可以亂講。
不過我進(jìn)入了**不像朋友所說的哪樣,而且同事們都對(duì)我很好,也很愿意教我知識(shí),也經(jīng)了很多嘗試的機(jī)會(huì)我給我慢慢地學(xué)。例如接待客人跟蹤客戶,簽署認(rèn)購(gòu)書和講解簽定合同和售后工作,銀行和國(guó)家的政策的相關(guān)規(guī)定,所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的勇氣叫主管和主任提出考核,但結(jié)果很不理想,當(dāng)時(shí)主管給我的評(píng)價(jià)就是完全不明白我在說什么,什么也聽不清楚,你很緊張,我真是很失望,覺得很沒用,但是主任跟我談了給多一次機(jī)會(huì)我,還有梁經(jīng)理對(duì)我很大的期望,他叫我這一次一定要通過,這份壓力,就是給了我動(dòng)力我再一次10月頭考核多一次,就在這最后一次機(jī)會(huì),我不悔大家的重望,終于通過了考核,不過還有很多東西都要改進(jìn)和學(xué)習(xí)。
就在10月中旬,我正式升為置業(yè)顧問,真真正正可以接客人,有了自己的客戶,但一向帶有自信過頭的我,接著就出了很多銷售問題,不過在主管的協(xié)助下,問題將慢慢解決,工作也順利完成。成績(jī)終于出來了,就在10月中旬到現(xiàn)在,我總銷售了5套單位,銷售總額達(dá)到2,658,890元,銷售面積596。01平方,這個(gè)數(shù)值都不是太理想,不怕需要現(xiàn)在樓市較淡,但也算過到自己的這一關(guān),可作一個(gè)鼓厲吧!
總之,在這一段時(shí)間,還有很多不懂知識(shí),都是大家耐心教導(dǎo),很多數(shù)據(jù)上的東西和政策的有更新和了解,日后都有還靠同事的教導(dǎo),溝通還是總覺得自己還年輕,有很多都要主動(dòng)去問、去做、去學(xué)主動(dòng)一定要學(xué)會(huì)變通。總之要多問、多做是不怕虧的,反正錯(cuò)了自己都知道。
在20**年新一年也算一個(gè)新的開始,同樣在于我心入面有了很多期待,希望自己能創(chuàng)造更新數(shù)據(jù),和更高的業(yè)績(jī),把自己的粗心大意和過份自信的心態(tài)改正,把**公司的一句“創(chuàng)造中山人居夢(mèng)想社區(qū)”帶給自己的業(yè)主,把工作做得更好更精彩。
**豪廷營(yíng)銷部:**