20**年家電銷(xiāo)售工作總結(jié)范本
**年是難忘的一年，**年在分公司共完成回款6.7億，銷(xiāo)量5****臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中，與去年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國(guó)排名落后，在**年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因
外因
1、**年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
內(nèi)因
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)
①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;
④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。
⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
最后，談?wù)?*年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論
**年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7-****臺(tái)每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲，所以在**年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備
1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意。“兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn)，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;
4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。“小改進(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過(guò)去年的轉(zhuǎn)折后震蕩，**年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無(wú)，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!
篇2：樓盤(pán)銷(xiāo)售推廣參觀學(xué)習(xí)總結(jié)：必須統(tǒng)籌銷(xiāo)售與推廣
樓盤(pán)銷(xiāo)售推廣參觀學(xué)習(xí)總結(jié)：必須統(tǒng)籌銷(xiāo)售與推廣
通過(guò)本次到zz項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，受益良多，總結(jié)如下：
一、案場(chǎng)管理：
1、團(tuán)隊(duì)的打造有目標(biāo)，有步驟，有指導(dǎo)。
zz項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)提升，團(tuán)隊(duì)磨合和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定三個(gè)階段。通過(guò)明確的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)，詳細(xì)的提升計(jì)劃和管理者的有效指導(dǎo)，打造了一個(gè)同心協(xié)力、相互信任、溝通無(wú)限、協(xié)作無(wú)間，有速度，夠團(tuán)結(jié)的zz銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
2、團(tuán)隊(duì)管理多種激勵(lì)手法的巧妙運(yùn)用。
（1）團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)合作機(jī)制的引進(jìn)
通過(guò)小組分組競(jìng)賽，項(xiàng)目之間形成了良性的競(jìng)爭(zhēng)與合作，起到了以下五種管理效用：
a.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)感，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的榮耀而驕傲，為良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而自豪。
b.提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的互相認(rèn)知；培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和相互協(xié)調(diào)能力；提高了團(tuán)隊(duì)的耐力、智力、凝聚力、協(xié)作能力、溝通能力和組織能力。
c.建立共同目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員能各自或共同為團(tuán)隊(duì)目的、目標(biāo)和行動(dòng)方式承擔(dān)責(zé)任。
d.培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與合作精神，樹(shù)立了雙贏思想，打造了高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
e.培養(yǎng)了相互信任的團(tuán)隊(duì)精神。
（2）期望、目標(biāo)導(dǎo)向和強(qiáng)化等過(guò)程型激勵(lì)手法的運(yùn)用
zz項(xiàng)目獨(dú)特而富有挑戰(zhàn)性的傭金結(jié)算制度，促使項(xiàng)目的每一個(gè)人心里都有了明確的目標(biāo)導(dǎo)向，通過(guò)目標(biāo)的一次次強(qiáng)化，起到了良好的激勵(lì)效果。一個(gè)振奮人心，富有挑戰(zhàn)性的奮斗目標(biāo)，不僅可以大大激發(fā)人勇于完成任務(wù)的動(dòng)機(jī)，而且可以有效的強(qiáng)化行為。其他項(xiàng)目則更多的是采取狀態(tài)型和需求型的激勵(lì)方法，而過(guò)程型的激勵(lì)方法基本上是其他項(xiàng)目所沒(méi)有的。
（3）謝經(jīng)理科學(xué)化、人性化的管理對(duì)團(tuán)隊(duì)的熔煉和塑造
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，謝經(jīng)理提到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)要點(diǎn)：第一，管理者的性格決定了團(tuán)隊(duì)的靈魂，要有亮劍精神。第二，做事要有原則性，管理要科學(xué)化，人性化，采用合理的任務(wù)分配，鼓勵(lì)員工，替員工減壓，建立開(kāi)心工作，快樂(lè)生活的氛圍，管理者要了解項(xiàng)目的每一個(gè)人。第三，口號(hào)的運(yùn)用：超越自我，全力以赴。
管理的成功與否，歸根結(jié)底在于人的積極性能否得到充分的發(fā)揮。雖然影響人的積極性的因素很多，然而，最為重要的還是領(lǐng)導(dǎo)行為是否行之有效，管理的核心問(wèn)題其實(shí)就是激勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的能力、興趣、信念和價(jià)值觀是有很大差異的，組織和鼓勵(lì)員工追尋共同的目標(biāo)并不是一件輕而易舉的事。如果管理者不注意團(tuán)隊(duì)中個(gè)體的差異，認(rèn)為整個(gè)世界就像“我”一樣，以同樣的態(tài)度和工作方式對(duì)待每一位員工，則可能對(duì)員工、公司和個(gè)人的事業(yè)造成傷害，犯了管理中的“鏡像錯(cuò)覺(jué)”。“歷險(xiǎn)用馬，力田用牛，載重用車(chē)，渡河用船”就是這個(gè)道理，對(duì)人則要“量才用人，用其所長(zhǎng)”，科學(xué)的管理強(qiáng)調(diào)“只有無(wú)能的管理，沒(méi)有無(wú)用的人才”，合理地使用人才，需要像謝經(jīng)理一樣，充分的了解項(xiàng)目的每一個(gè)人，然后通過(guò)選擇、安排、訓(xùn)練等程序，進(jìn)行適合個(gè)性差異的管理。
“超越自我，全力以赴”的口號(hào)和公司“營(yíng)造持續(xù)價(jià)值”的企業(yè)理念的運(yùn)用，是zz團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)全體成員的共同信念，也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。項(xiàng)目管理成功與失敗的真正區(qū)別常常可以歸結(jié)成下面這個(gè)問(wèn)題，即它在多大程度上使員工巨大的力量和才能發(fā)揮了出來(lái)，它采取了什么行動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員相互找到共同的目標(biāo)，在項(xiàng)目新舊人員不斷更替，形勢(shì)不斷變化的漫長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，它怎樣才能維持這一共同目標(biāo)和方向感呢？答案就在于我們所說(shuō)的信念的力量及其對(duì)項(xiàng)目成員的吸引力。任何項(xiàng)目?jī)?yōu)良的傳統(tǒng)存在下去并不斷取得成功，就必須有一套可靠的信念，并永遠(yuǎn)把這套信念作為所有政策、行動(dòng)和目標(biāo)的前提，后者不能違背，否則必須改。
zz項(xiàng)目正是通過(guò)謝經(jīng)理的細(xì)心，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目每個(gè)人的了解，知人善任，用人所長(zhǎng)，發(fā)揮了人力資源的最佳效益；通過(guò)激勵(lì)手法的運(yùn)用，加強(qiáng)了以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)性格的塑造，增強(qiáng)了zz團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力，塑造了高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么？是團(tuán)結(jié)？是信任？是協(xié)作？還是口號(hào)？我覺(jué)得zz團(tuán)隊(duì)，全部具備。這是我們獲嘉項(xiàng)目下一步需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。
二、項(xiàng)目推廣上
1、長(zhǎng)效推廣和短效推廣銜接到位，睿智的布局決定了良好的定局。
zz項(xiàng)目從3月份進(jìn)場(chǎng)，4月份結(jié)合市場(chǎng)，采用“一萬(wàn)元購(gòu)房”的低首付策略；5月份結(jié)合產(chǎn)品，針對(duì)剩余房源進(jìn)行了“家族因您而顯赫，世紀(jì)城因您而聞名”的復(fù)式樓專(zhuān)題推廣；6月份分別針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城兩個(gè)目標(biāo)客群進(jìn)行了兩版專(zhuān)題推廣；7月份主打低首付和一口價(jià)的促銷(xiāo)策略。長(zhǎng)效推廣具有一定的連貫性，講究策略的運(yùn)用，起到了很好的圍合效果；短效推廣精、準(zhǔn)、快。
2、推廣策略行之有效，執(zhí)行充分，資源的有效整合。
決策是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的只能，決策的正確性依賴于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的客觀分析，對(duì)面臨問(wèn)題的全面探究，依賴于決策的民主化和科學(xué)化。zz項(xiàng)目策劃經(jīng)理賈真利，基本做到了了解每一組客戶。zz推廣策略的成功，取決于謝經(jīng)理和賈經(jīng)理對(duì)zz房地產(chǎn)市場(chǎng)、項(xiàng)目自身，目標(biāo)客群的高度認(rèn)知，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的深刻理解，方才能制定適銷(xiāo)對(duì)路、行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，再加上項(xiàng)目良好的執(zhí)行力和資源整合能力，促使zz項(xiàng)目一直能取得卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
篇3：20XX年度房地產(chǎn)銷(xiāo)售助理工作總結(jié)
20**年度房地產(chǎn)銷(xiāo)售助理工作總結(jié)
在20**年3月21日，這是我踏入銷(xiāo)售這一行業(yè)的一天，也是第一次正式加入<**發(fā)展公司>這個(gè)大家庭，在我剛到<**發(fā)展公司>旗下售樓部的一天，這是和我的同事阿瑩一起入職的，我們當(dāng)時(shí)都像一只盲頭烏蠅一樣什么都不會(huì)。就這樣正式踏入“**豪廷”的大門(mén)。轉(zhuǎn)眼間20**年都快要結(jié)束了，將至迎接新的一年20**年，在我這一年里我真的在這一個(gè)部門(mén)學(xué)識(shí)了很多我從沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)，在我所學(xué)到的知識(shí)里，真的很多謝一直以來(lái)教會(huì)我這么多知識(shí)的各位同事，這不是一兩位同事而己，是“**豪廷”這大家庭入面的每一位同事和主管，將我這一位完全不懂銷(xiāo)售的教到懂得銷(xiāo)售的我，我真的是很多謝這么多位同事。
記得在20**年，我從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)，由一位維修車(chē)而對(duì)銷(xiāo)售完全不了解和個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力又不是不很好的學(xué)生來(lái)說(shuō)，真的很困難，但是我知道銷(xiāo)售這一行業(yè)是很有挑戰(zhàn)性的工作， 所以我決心向這一行業(yè)發(fā)展，就這樣踏入**公司接觸這行業(yè)，就這樣同時(shí)也可以認(rèn)識(shí)到成班好同事， 另外，還要多謝**主任，因?yàn)?*主任不但給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還教會(huì)了我很多銷(xiāo)售方面的知識(shí)和用心栽培我。
自從入職以來(lái)，我初時(shí)什么都不懂，連復(fù)印機(jī)復(fù)印資料這簡(jiǎn)單的工作都不懂。銷(xiāo)售流程都不清楚到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售可以有一定的了解，背后真是下了不少時(shí)間，用了很多努力，當(dāng)然少不了同事們的幫助和教導(dǎo)，接觸銷(xiāo)售樓工作都9個(gè)多月，覺(jué)得每天的工作量需不大，但學(xué)到的知識(shí)是像電腦一樣會(huì)更新又學(xué)會(huì)許多現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售技巧，但有時(shí)真的覺(jué)得有點(diǎn)疲倦，不過(guò)我也不會(huì)對(duì)售樓這工作不喜歡，而是越來(lái)越喜歡，因?yàn)槲曳莨ぷ鹘o了我很大挑戰(zhàn)性、很充實(shí)。
在前的5個(gè)月里，我只是一位置業(yè)助理，除平時(shí)鎖碎的工作外，有時(shí)還協(xié)助同事工作，從中學(xué)到他們的很多知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，雖然剛開(kāi)始的時(shí)候，工作上有點(diǎn)不習(xí)慣還很難跟得上步伐，但是我還是努力去做好每一項(xiàng)工作。有一段時(shí)間正是房地產(chǎn)的高峰期，我們的工作量很大，每位同事都很忙碌，當(dāng)時(shí)的我又在很多方面都不是太過(guò)懂還沒(méi)有上手，但我沒(méi)有整天跟自己說(shuō)，付出的日后一定會(huì)有收獲，慢慢來(lái)，學(xué)到的是自己的，在我還沒(méi)有進(jìn)入工作的時(shí)候，我了解過(guò)很多在外面工作的朋友說(shuō)很多竟?fàn)帲芎诎挡煌闵蠈W(xué)，什么都不要想，什么都可以亂講。
不過(guò)我進(jìn)入了**不像朋友所說(shuō)的哪樣，而且同事們都對(duì)我很好，也很愿意教我知識(shí)，也經(jīng)了很多嘗試的機(jī)會(huì)我給我慢慢地學(xué)。例如接待客人跟蹤客戶，簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)和講解簽定合同和售后工作，銀行和國(guó)家的政策的相關(guān)規(guī)定，所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的勇氣叫主管和主任提出考核，但結(jié)果很不理想，當(dāng)時(shí)主管給我的評(píng)價(jià)就是完全不明白我在說(shuō)什么，什么也聽(tīng)不清楚，你很緊張，我真是很失望，覺(jué)得很沒(méi)用，但是主任跟我談了給多一次機(jī)會(huì)我，還有梁經(jīng)理對(duì)我很大的期望，他叫我這一次一定要通過(guò)，這份壓力，就是給了我動(dòng)力我再一次10月頭考核多一次，就在這最后一次機(jī)會(huì)，我不悔大家的重望，終于通過(guò)了考核，不過(guò)還有很多東西都要改進(jìn)和學(xué)習(xí)。
就在10月中旬，我正式升為置業(yè)顧問(wèn)，真真正正可以接客人，有了自己的客戶，但一向帶有自信過(guò)頭的我，接著就出了很多銷(xiāo)售問(wèn)題，不過(guò)在主管的協(xié)助下，問(wèn)題將慢慢解決，工作也順利完成。成績(jī)終于出來(lái)了，就在10月中旬到現(xiàn)在，我總銷(xiāo)售了5套單位，銷(xiāo)售總額達(dá)到2，658，890元，銷(xiāo)售面積596。01平方，這個(gè)數(shù)值都不是太理想，不怕需要現(xiàn)在樓市較淡，但也算過(guò)到自己的這一關(guān)，可作一個(gè)鼓厲吧!
總之，在這一段時(shí)間，還有很多不懂知識(shí)，都是大家耐心教導(dǎo)，很多數(shù)據(jù)上的東西和政策的有更新和了解，日后都有還靠同事的教導(dǎo)，溝通還是總覺(jué)得自己還年輕，有很多都要主動(dòng)去問(wèn)、去做、去學(xué)主動(dòng)一定要學(xué)會(huì)變通。總之要多問(wèn)、多做是不怕虧的，反正錯(cuò)了自己都知道。
在20**年新一年也算一個(gè)新的開(kāi)始，同樣在于我心入面有了很多期待，希望自己能創(chuàng)造更新數(shù)據(jù)，和更高的業(yè)績(jī)，把自己的粗心大意和過(guò)份自信的心態(tài)改正，把**公司的一句“創(chuàng)造中山人居夢(mèng)想社區(qū)”帶給自己的業(yè)主，把工作做得更好更精彩。
**豪廷營(yíng)銷(xiāo)部：**