20**年貴州大學(xué)生山村寒假調(diào)查報告范本
一、基本概況：
今年的寒假，我參加了學(xué)校的活動，進(jìn)行了一次寒假回鄉(xiāng)實(shí)踐調(diào)查，調(diào)查對象是我的家鄉(xiāng)，貴州省鎮(zhèn)寧布依族苗族自治縣打幫鄉(xiāng)，我就其中的一個村——許懷村進(jìn)行了為時兩天的調(diào)查走訪，走訪時得到了廣大村民的信賴和支持，調(diào)查時也針對村里開展了一些工作，還對部分村民進(jìn)行實(shí)地調(diào)查走訪，以取得更好的調(diào)研效果。
調(diào)查時間：
**年1月29日至30日
地點(diǎn)：貴州省鎮(zhèn)寧縣打幫鄉(xiāng)許懷村
實(shí)踐調(diào)查員：*(北林經(jīng)管人資06-1)
二、調(diào)研經(jīng)過及內(nèi)容
1、村莊基本概況
從打幫鄉(xiāng)繞過蜿蜒崎嶇的山路，經(jīng)過半個多小時車程，我來到此行目的地——許懷村。一到那我就得到了村長的熱情接待，當(dāng)我說明此行目的時，村長對我表示感謝，并對我的調(diào)查和實(shí)踐表示支持，從而也增加了我調(diào)研的信心。
通過向村長詢問，我首先大致地了解了許懷村的基本情況，許懷村距打幫鄉(xiāng)政府所在地約4公里，全村行政村總面積1200畝，共有5個村民小組，絕大部分村民為布依族，全村總?cè)丝?262人，其中勞動力人口有650人。該村經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度居其所屬的貴州省鎮(zhèn)寧苗族布依族自治縣的中下等水平，村民的生活總體水平還比較低，因此，近年來村里的勞動力越來越多地向城里轉(zhuǎn)移，至**年，全村外出務(wù)工人數(shù)已接近300人，將近本村勞動力總?cè)藬?shù)的一半。
由于許懷村所處地形為山地，三面環(huán)山，一條小河順山而下，最終注入打幫河。村里耕地類型主要有水田和旱地，總面積為600畝，這里屬于亞熱帶氣候，全年氣溫較高，主要糧食作物有稻谷和玉米，經(jīng)濟(jì)作物有甘蔗和西紅柿。經(jīng)村長介紹，至**年底，全村村民人均收入達(dá)600元，比上年增長約15%。雖然村民們生活比過去好了很多，但是村里仍然有經(jīng)濟(jì)特別貧困的家庭，人均年收入不足500元，收入不能滿足家庭的基本開支。
許懷村進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時依照的是村民們多年的經(jīng)驗，由于村民們大多不識字，文化水平低，且許懷村交通不便利，因此在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的今天，許懷村的村民們不能較快地掌握科學(xué)的方法，通過技術(shù)的改進(jìn)來提高生產(chǎn)力，導(dǎo)致了發(fā)展的滯后，這次來調(diào)查我從學(xué)校帶來了一些掛圖和農(nóng)業(yè)書籍，我把資料交給村長，村長十分激動，他說;“放心，我們村干部一定不會辜負(fù)你們的期望，春節(jié)之后，我們就開村民委員會，組織大家一起學(xué)習(xí)，謝謝你帶來的資料，也謝謝你們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我們農(nóng)村的發(fā)展，相信有了國家的政策和你們的關(guān)心，我們許懷一定會越來越好的。”
、村莊建設(shè)情況：
⑴村莊基本面貌：
通過對許懷村概貌進(jìn)行分析，村民住房沒有進(jìn)行過統(tǒng)一規(guī)劃，全村的建筑有著明顯的布依族建筑風(fēng)格，主要類型為磚、石、木料型房屋，較過去住的土坯房有很大改善，但仍有極少數(shù)村民的房屋仍是土坯結(jié)構(gòu)，冬不擋嚴(yán)寒，夏不避酷暑。全村無硬化道路，通向鄉(xiāng)政府的路只能通過摩托車、農(nóng)用車等小型車輛，而且道路崎嶇不平，在雨季容易出現(xiàn)道路軟化，滑車等危險。
⑵基本設(shè)施建設(shè)
通過了解，許懷村基本設(shè)施建設(shè)情況基本不完善，村委會雖然有固定的辦公場所，但沒有小學(xué)、醫(yī)務(wù)室、診所等保障村民生活的設(shè)施。至**年底，村里已有超過90%的村民參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，國家的政策給村民們帶來了實(shí)實(shí)在在的好處，但是由于村里沒有醫(yī)務(wù)室，村民在出現(xiàn)疾病時不能得到及時有效的控制和治療。
⑶村莊自然環(huán)境
許懷村是比較傳統(tǒng)的村，村里無企業(yè)、公司等辦公場所，環(huán)境沒有受到來自外界的污染，因此許懷村自然環(huán)境很好，空氣清新，山清水秀，村民的飲用水都是純天然的淺井水，平時食用的瓜果蔬菜都是自家種的無污染食品。
3、村民生活情況：
經(jīng)過村長的介紹，我對許懷有了基本的了解，但是實(shí)地走訪是不可缺少的，我召集了村里幾個正在玩耍的小孩，說明來意后，他們都很愿意幫助我，于是他們幫我把村里正在家閑坐的大人們叫來了，我和村民們圍坐在一起，和他們親切地聊起天來。
交談的過程中，村民們很熱情地與我進(jìn)行交流，內(nèi)容包括他們的生產(chǎn)、生活情況等。通過談話，我了解了在許懷村，絕大多數(shù)村民家里都過上了比較幸福的生活，家里都有電視機(jī)和vcd等基本電器，也通了電話，村民們紛紛表示，近幾年來，黨和政府高度重視農(nóng)民的生產(chǎn)和發(fā)展，出臺了很多惠農(nóng)政策，據(jù)我所了解，許懷村的農(nóng)民們都享受到了政府給他們帶來的好處，他們的生活水平較過去有了很大的提高。借著這個機(jī)會我把自己所學(xué)的**大會議中有關(guān)“三農(nóng)”方面的信息講解給他們聽，村民們都很感謝黨中央對他們的關(guān)心和社會給予他們的支持。
但是我不由得擔(dān)心起來，在我和村民們的聊天中發(fā)現(xiàn)，盡管村民們的生活質(zhì)量有所提高，但是他們的思想覺悟還不夠，他們對于孩子的教育問題從來沒有感到憂慮過，極大多數(shù)村民對孩子的學(xué)習(xí)問題都是不管不問，任其自由發(fā)展，孩子爭氣就讓他們多上兩年學(xué)，不爭氣等到了十五六歲就出外打工，無論如何都可以生存下去的。我告訴村民們，如今是知識爆發(fā)的時代，不懂文化就只能永遠(yuǎn)處于社會的最底層，永遠(yuǎn)不可能生活得很好。讀書雖然不是唯一的出路，但是在社會上打拼，不懂文化，只能吃虧。在我一番真誠的勸告之下，村民們紛紛表示，以后會盡量督促孩子的學(xué)習(xí)，盡量讓他們多學(xué)習(xí)科學(xué)文化，即使做農(nóng)民，也要做一個有文化的農(nóng)民。聽了這些，我心里充滿了欣慰，也看到了希望。是的，只有家長、學(xué)校和社會三方都真正地行動起來關(guān)心和幫助這些孩子，他們才會有光明的未來。
從村民的講述中，我得知了許懷村有幾個孩子，由于家里特別貧困，正面臨輟學(xué)的危機(jī)。于是在第二天，我在一個村民的帶領(lǐng)下，找到了這幾個孩子，并把自己隨身的筆送給了他們，還收集了他們的信息帶回學(xué)校，希望學(xué)校和社會的力量能夠幫助他們，讓他們能夠安心地在校園里學(xué)習(xí)。
三、關(guān)于許懷村發(fā)展的思考：
在許懷村兩天的調(diào)研讓我對農(nóng)村和農(nóng)民有了新的看法，也讓我對許懷村的發(fā)展道路有了一些思考，具體可以從以下幾個方面來討論：
1、受地形、經(jīng)濟(jì)等條件約束，許懷村仍處于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，完全沒有實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，因此要通過傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)來大幅提高農(nóng)民的生產(chǎn)力基本不可能，這需要村干部們以帶動許懷村經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，為許懷村的發(fā)展做出一個全面的規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)半機(jī)械化。
2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)很不完善的情況也是許懷村落后的一個重要因素，要發(fā)展，醫(yī)療和教育是關(guān)鍵。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展之前，必須先保證村民們生活得到保障，因此，學(xué)校和衛(wèi)生所是一個村經(jīng)濟(jì)起步的必要設(shè)施。
3、村民受教育程度低，思想落后，對子女的教育重視程度不夠往往是子女無法很好地受到教育最直接的因素，因此，需要全面村民的思想境界，讓他們樹立起一個重視孩子教育的觀念，這樣才能很好地促進(jìn)教育的均衡發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)孩子素質(zhì)的差距。
4、“一村一品”的開發(fā)程度不夠，本村沒有特色明顯、品質(zhì)優(yōu)良、附加價值高的農(nóng)產(chǎn)品。本村的潛力和優(yōu)勢沒有很好地被發(fā)掘。許懷村的特色和優(yōu)勢是土特產(chǎn)，特別是天然無污染的綠色食品，但其經(jīng)濟(jì)價值并沒有得到宣傳，在今后的工作中，村干部們需要加大宣傳的力度，提升許懷土特產(chǎn)的知名度及其經(jīng)濟(jì)價值，打幫鄉(xiāng)政府應(yīng)在這方面給予支持。這樣，經(jīng)過多方面的努力，許懷村的特色才會更明顯，發(fā)展的空間也會更大。
5、村里的發(fā)展計劃不夠明確導(dǎo)致了許懷村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較緩慢。一個村能不能得到長足的、有效的發(fā)展，關(guān)鍵就看有沒有一個明確的、系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)，明確的目標(biāo)是發(fā)展的前提，有了目標(biāo)，才會有前進(jìn)的方向。許懷村在未來的發(fā)展中，一方面要加強(qiáng)本村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，另一方面可以依托農(nóng)業(yè)發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，這樣既可以減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的成本，又可以增加經(jīng)濟(jì)****，使經(jīng)濟(jì)得到持續(xù)有效的發(fā)展。
6、交通不發(fā)達(dá)，成為限制本村發(fā)展一個很大的制約因素。俗語說的好，“要致富，先修路!”道路是經(jīng)濟(jì)流通和發(fā)展的紐帶，其作用不可忽視，既然認(rèn)識到道路對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，就要把道路建設(shè)的問題擺在重要位置，這樣才能使許懷村更好地實(shí)現(xiàn)小康新農(nóng)村。
篇2：貴州大學(xué)生山村寒假調(diào)查報告范本
20**年貴州大學(xué)生山村寒假調(diào)查報告范本
一、基本概況：
今年的寒假，我參加了學(xué)校的活動，進(jìn)行了一次寒假回鄉(xiāng)實(shí)踐調(diào)查，調(diào)查對象是我的家鄉(xiāng)，貴州省鎮(zhèn)寧布依族苗族自治縣打幫鄉(xiāng)，我就其中的一個村——許懷村進(jìn)行了為時兩天的調(diào)查走訪，走訪時得到了廣大村民的信賴和支持，調(diào)查時也針對村里開展了一些工作，還對部分村民進(jìn)行實(shí)地調(diào)查走訪，以取得更好的調(diào)研效果。
調(diào)查時間：
**年1月29日至30日
地點(diǎn)：貴州省鎮(zhèn)寧縣打幫鄉(xiāng)許懷村
實(shí)踐調(diào)查員：*(北林經(jīng)管人資06-1)
二、調(diào)研經(jīng)過及內(nèi)容
1、村莊基本概況
從打幫鄉(xiāng)繞過蜿蜒崎嶇的山路，經(jīng)過半個多小時車程，我來到此行目的地——許懷村。一到那我就得到了村長的熱情接待，當(dāng)我說明此行目的時，村長對我表示感謝，并對我的調(diào)查和實(shí)踐表示支持，從而也增加了我調(diào)研的信心。
通過向村長詢問，我首先大致地了解了許懷村的基本情況，許懷村距打幫鄉(xiāng)政府所在地約4公里，全村行政村總面積1200畝，共有5個村民小組，絕大部分村民為布依族，全村總?cè)丝?262人，其中勞動力人口有650人。該村經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度居其所屬的貴州省鎮(zhèn)寧苗族布依族自治縣的中下等水平，村民的生活總體水平還比較低，因此，近年來村里的勞動力越來越多地向城里轉(zhuǎn)移，至**年，全村外出務(wù)工人數(shù)已接近300人，將近本村勞動力總?cè)藬?shù)的一半。
由于許懷村所處地形為山地，三面環(huán)山，一條小河順山而下，最終注入打幫河。村里耕地類型主要有水田和旱地，總面積為600畝，這里屬于亞熱帶氣候，全年氣溫較高，主要糧食作物有稻谷和玉米，經(jīng)濟(jì)作物有甘蔗和西紅柿。經(jīng)村長介紹，至**年底，全村村民人均收入達(dá)600元，比上年增長約15%。雖然村民們生活比過去好了很多，但是村里仍然有經(jīng)濟(jì)特別貧困的家庭，人均年收入不足500元，收入不能滿足家庭的基本開支。
許懷村進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時依照的是村民們多年的經(jīng)驗，由于村民們大多不識字，文化水平低，且許懷村交通不便利，因此在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的今天，許懷村的村民們不能較快地掌握科學(xué)的方法，通過技術(shù)的改進(jìn)來提高生產(chǎn)力，導(dǎo)致了發(fā)展的滯后，這次來調(diào)查我從學(xué)校帶來了一些掛圖和農(nóng)業(yè)書籍，我把資料交給村長，村長十分激動，他說;“放心，我們村干部一定不會辜負(fù)你們的期望，春節(jié)之后，我們就開村民委員會，組織大家一起學(xué)習(xí)，謝謝你帶來的資料，也謝謝你們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我們農(nóng)村的發(fā)展，相信有了國家的政策和你們的關(guān)心，我們許懷一定會越來越好的。”
、村莊建設(shè)情況：
⑴村莊基本面貌：
通過對許懷村概貌進(jìn)行分析，村民住房沒有進(jìn)行過統(tǒng)一規(guī)劃，全村的建筑有著明顯的布依族建筑風(fēng)格，主要類型為磚、石、木料型房屋，較過去住的土坯房有很大改善，但仍有極少數(shù)村民的房屋仍是土坯結(jié)構(gòu)，冬不擋嚴(yán)寒，夏不避酷暑。全村無硬化道路，通向鄉(xiāng)政府的路只能通過摩托車、農(nóng)用車等小型車輛，而且道路崎嶇不平，在雨季容易出現(xiàn)道路軟化，滑車等危險。
⑵基本設(shè)施建設(shè)
通過了解，許懷村基本設(shè)施建設(shè)情況基本不完善，村委會雖然有固定的辦公場所，但沒有小學(xué)、醫(yī)務(wù)室、診所等保障村民生活的設(shè)施。至**年底，村里已有超過90%的村民參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，國家的政策給村民們帶來了實(shí)實(shí)在在的好處，但是由于村里沒有醫(yī)務(wù)室，村民在出現(xiàn)疾病時不能得到及時有效的控制和治療。
⑶村莊自然環(huán)境
許懷村是比較傳統(tǒng)的村，村里無企業(yè)、公司等辦公場所，環(huán)境沒有受到來自外界的污染，因此許懷村自然環(huán)境很好，空氣清新，山清水秀，村民的飲用水都是純天然的淺井水，平時食用的瓜果蔬菜都是自家種的無污染食品。
3、村民生活情況：
經(jīng)過村長的介紹，我對許懷有了基本的了解，但是實(shí)地走訪是不可缺少的，我召集了村里幾個正在玩耍的小孩，說明來意后，他們都很愿意幫助我，于是他們幫我把村里正在家閑坐的大人們叫來了，我和村民們圍坐在一起，和他們親切地聊起天來。
交談的過程中，村民們很熱情地與我進(jìn)行交流，內(nèi)容包括他們的生產(chǎn)、生活情況等。通過談話，我了解了在許懷村，絕大多數(shù)村民家里都過上了比較幸福的生活，家里都有電視機(jī)和vcd等基本電器，也通了電話，村民們紛紛表示，近幾年來，黨和政府高度重視農(nóng)民的生產(chǎn)和發(fā)展，出臺了很多惠農(nóng)政策，據(jù)我所了解，許懷村的農(nóng)民們都享受到了政府給他們帶來的好處，他們的生活水平較過去有了很大的提高。借著這個機(jī)會我把自己所學(xué)的**大會議中有關(guān)“三農(nóng)”方面的信息講解給他們聽，村民們都很感謝黨中央對他們的關(guān)心和社會給予他們的支持。
但是我不由得擔(dān)心起來，在我和村民們的聊天中發(fā)現(xiàn)，盡管村民們的生活質(zhì)量有所提高，但是他們的思想覺悟還不夠，他們對于孩子的教育問題從來沒有感到憂慮過，極大多數(shù)村民對孩子的學(xué)習(xí)問題都是不管不問，任其自由發(fā)展，孩子爭氣就讓他們多上兩年學(xué)，不爭氣等到了十五六歲就出外打工，無論如何都可以生存下去的。我告訴村民們，如今是知識爆發(fā)的時代，不懂文化就只能永遠(yuǎn)處于社會的最底層，永遠(yuǎn)不可能生活得很好。讀書雖然不是唯一的出路，但是在社會上打拼，不懂文化，只能吃虧。在我一番真誠的勸告之下，村民們紛紛表示，以后會盡量督促孩子的學(xué)習(xí)，盡量讓他們多學(xué)習(xí)科學(xué)文化，即使做農(nóng)民，也要做一個有文化的農(nóng)民。聽了這些，我心里充滿了欣慰，也看到了希望。是的，只有家長、學(xué)校和社會三方都真正地行動起來關(guān)心和幫助這些孩子，他們才會有光明的未來。
從村民的講述中，我得知了許懷村有幾個孩子，由于家里特別貧困，正面臨輟學(xué)的危機(jī)。于是在第二天，我在一個村民的帶領(lǐng)下，找到了這幾個孩子，并把自己隨身的筆送給了他們，還收集了他們的信息帶回學(xué)校，希望學(xué)校和社會的力量能夠幫助他們，讓他們能夠安心地在校園里學(xué)習(xí)。
三、關(guān)于許懷村發(fā)展的思考：
在許懷村兩天的調(diào)研讓我對農(nóng)村和農(nóng)民有了新的看法，也讓我對許懷村的發(fā)展道路有了一些思考，具體可以從以下幾個方面來討論：
1、受地形、經(jīng)濟(jì)等條件約束，許懷村仍處于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，完全沒有實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，因此要通過傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)來大幅提高農(nóng)民的生產(chǎn)力基本不可能，這需要村干部們以帶動許懷村經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，為許懷村的發(fā)展做出一個全面的規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)半機(jī)械化。
2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)很不完善的情況也是許懷村落后的一個重要因素，要發(fā)展，醫(yī)療和教育是關(guān)鍵。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展之前，必須先保證村民們生活得到保障，因此，學(xué)校和衛(wèi)生所是一個村經(jīng)濟(jì)起步的必要設(shè)施。
3、村民受教育程度低，思想落后，對子女的教育重視程度不夠往往是子女無法很好地受到教育最直接的因素，因此，需要全面村民的思想境界，讓他們樹立起一個重視孩子教育的觀念，這樣才能很好地促進(jìn)教育的均衡發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)孩子素質(zhì)的差距。
4、“一村一品”的開發(fā)程度不夠，本村沒有特色明顯、品質(zhì)優(yōu)良、附加價值高的農(nóng)產(chǎn)品。本村的潛力和優(yōu)勢沒有很好地被發(fā)掘。許懷村的特色和優(yōu)勢是土特產(chǎn)，特別是天然無污染的綠色食品，但其經(jīng)濟(jì)價值并沒有得到宣傳，在今后的工作中，村干部們需要加大宣傳的力度，提升許懷土特產(chǎn)的知名度及其經(jīng)濟(jì)價值，打幫鄉(xiāng)政府應(yīng)在這方面給予支持。這樣，經(jīng)過多方面的努力，許懷村的特色才會更明顯，發(fā)展的空間也會更大。
5、村里的發(fā)展計劃不夠明確導(dǎo)致了許懷村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較緩慢。一個村能不能得到長足的、有效的發(fā)展，關(guān)鍵就看有沒有一個明確的、系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)，明確的目標(biāo)是發(fā)展的前提，有了目標(biāo)，才會有前進(jìn)的方向。許懷村在未來的發(fā)展中，一方面要加強(qiáng)本村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，另一方面可以依托農(nóng)業(yè)發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，這樣既可以減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的成本，又可以增加經(jīng)濟(jì)****，使經(jīng)濟(jì)得到持續(xù)有效的發(fā)展。
6、交通不發(fā)達(dá)，成為限制本村發(fā)展一個很大的制約因素。俗語說的好，“要致富，先修路!”道路是經(jīng)濟(jì)流通和發(fā)展的紐帶，其作用不可忽視，既然認(rèn)識到道路對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，就要把道路建設(shè)的問題擺在重要位置，這樣才能使許懷村更好地實(shí)現(xiàn)小康新農(nóng)村。
篇3：大學(xué)生實(shí)習(xí)心得:服務(wù)員
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得:服務(wù)員
沒來這里做兼職之前總覺得時間過得很快，一周轉(zhuǎn)眼就過去了。可現(xiàn)在覺得時間過得慢了。算算來到金園10天地樣子了。可覺得來了很久了，可能最近過得比較充實(shí)吧。
做兼職對于大學(xué)生來說是一件一舉多得的事，尤其是在餐廳，最直接的就是解決了吃飯問題。有錢的同時還增加了自己的收入。其次，提前步入社會，接觸社會上形形色色的人和事，不至于畢業(yè)后在社會上遇到些事時做憤青。最后呢，可以發(fā)現(xiàn)性格上的缺陷，磨練性格，當(dāng)然，這是一個潛移默化的過程，不是一朝一夕之事。
我從大一就開始做兼職了。在學(xué)校期間做得比較零散的，暑假則會去專業(yè)對口的公司實(shí)習(xí)，也算是步入社會做過事。所以體驗到過一些東西。也正因此，當(dāng)時來金園的唯一動機(jī)就是掙點(diǎn)錢，而不是要去磨練什么。
或許是因為人生就是一場學(xué)習(xí)的旅途，來到金園后發(fā)現(xiàn)，這將是我另一場學(xué)習(xí)之旅，要學(xué)習(xí)的東西很多，不管是人還是事。在這里，我知道了服務(wù)客房的流程，擺臺的注意事項，點(diǎn)菜寫菜單的注意事項，上菜的順序，餐前的準(zhǔn)備工作以及各項服務(wù)禮儀‘餐飲知識等。
我認(rèn)為，要成為一名合格的服務(wù)員，有幾點(diǎn)事要做到的。
一、 要有激情，熱愛自己的工作。不管是短工還是長工，都要有干一行愛一行的心態(tài)，只有這樣，你才能快樂，客觀的對待自己的工作。
二、 要迅速了解工作標(biāo)準(zhǔn)及要求。理論跟實(shí)踐會有一定的差別。有時候一些標(biāo)準(zhǔn)會再實(shí)際操作中一時忘記。或是不熟練不規(guī)范。但我相信做得多了慢慢就會養(yǎng)成一種習(xí)慣了。在這里我需要檢討一下，對此很抱歉，以后一定注意。
三、 保持微笑。微笑是世界上最好的通行證，快樂是可以傳染的。相信即使不滿意的客人看到你的微笑也會收斂積分的。
四、 要勤快。尤其是對于我們這些新人，要多看，看別人怎么做。只有做得多了，才能發(fā)現(xiàn)哪塊不熟悉，不清楚，才能學(xué)到更多。
五、 要學(xué)會做人，要有責(zé)任感、團(tuán)隊精神。進(jìn)入公司，就是公司的一員。你的一言一行都代表了公司的形象。所以，一定要有良好的職業(yè)道德，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。對待同事要友善，真誠。學(xué)會愛，學(xué)會感恩，學(xué)會接受，學(xué)會放下。
雖然來到金園做的時間還不長，但體會并不少。很多事表達(dá)不出來的，只可意會。學(xué)到了很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己更多的不足。每天多學(xué)一點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)，相信我們會越來越好。