1.0目的
通過對管轄大樓的全面檢查和評價,驗證其所提供的服務(wù)和內(nèi)部管理質(zhì)量是否滿足規(guī)定要求。
2.0適用范圍適用于公司進行的樓檢。
3.0職責(zé)
3.1公司設(shè)備部經(jīng)理組織,總經(jīng)理參加,安全護衛(wèi)部、總經(jīng)辦、相關(guān)部門等參加。
3.2被檢部門、班組班長以上人員全體參加。
3.3被檢部門負責(zé)人負責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項目及時制訂整改或糾正措施,并報設(shè)備部。3.4設(shè)備部在檢查完成一周內(nèi)組織講評。
4.0檢查的方式方法
4.1時間安排:每月25日以后的星期三整天,因故可提前或滯后一天。樓檢可與以安全為主要內(nèi)容的安檢結(jié)合,亦可分別進行,因特殊原因,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后樓檢周期可以適當(dāng)延長(如每2個月一次)。
4.2檢查人員的檢查組織形式:采用集中檢查,分組匯總,統(tǒng)一總結(jié),逐一整改,專題講評的方式。
4.3檢查方法:實行巡查和抽查相結(jié)合,以巡查為主,檢查面必須覆蓋5.0項內(nèi)容,并至少側(cè)重其中二項加深檢查深度。
5.0檢查項目及抽檢內(nèi)容
5.1房屋管理檢查正在施工裝修的二至三家業(yè)主,商場的三個層面,抽查3-5份投訴處理,抽查回訪記錄,巡視記錄和來訪登記等記錄,巡檢辦公室、倉庫、天臺陽臺、平臺、地下室等地。
5.2保安工作分4個區(qū)抽查簽到單,巡查2-3個固定崗,抽查培訓(xùn)記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查3-5人對工作流程的掌握,著重檢查中控室人員對異常情況下的反應(yīng)及設(shè)備操作的掌握程度。
5.3車輛管理檢查停車場(庫)和道口崗?fù)?觀察現(xiàn)場運作5分鐘,抽查3份崗位記錄,巡查車輛停放及車庫管理。
5.4清潔工作室內(nèi)抽查5套空房(門、窗、頂、墻、地、全套衛(wèi)生潔具、房內(nèi)管井衛(wèi)生)抽查10個樓層的電梯廳及走道衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生、檢查天臺衛(wèi)生、室外抽查二道雨水截流溝,檢查道路、水池,雨蓬衛(wèi)生狀況,巡檢消殺工作(消毒殺菌、滅鼠、滅蚊、滅蠅)。
5.5綠化工作檢查綠地拔除雜草是否及時,樹木有無病蟲害。
5.6維修工作抽查20%樓道門,10%的路燈,10%的樓道走廊燈,抽查5份維修單,抽查5層強、弱電井,各類水井內(nèi)部設(shè)施的維護情況。
5.7運行工作檢查所有設(shè)備機房、值班室,全面了解供水、供電、空調(diào)供冷、電梯運行、排污處理設(shè)備完好率、機房衛(wèi)生、設(shè)備日常維保等工作。
5.8檢查上月不合格項目的處理情況
6.0處理結(jié)果對不合格服務(wù)及時填寫不合格單,出具糾正(預(yù)防)措施報告。
7.0檢查記錄采用邊檢查,邊記錄的形式,記錄由各班長負責(zé),檢查后匯總,統(tǒng)一編制樓檢問題整改通知單。報設(shè)備部審批,設(shè)備部一周內(nèi)出具樓檢工作報告并進行講評。
篇2：管理處月檢制度
一、目的:
為落實公司各項管理制度,加強管理,提高工作效率及客戶的滿意度,提升服務(wù)品質(zhì),培養(yǎng)團隊合作精神。
二、月檢對象:
公司下屬各管理處
三、月檢方式:
每月不定時檢查
四、月檢組織:
由公司行政人事部負責(zé)成立月檢小組
五、月檢項目:
詳見管理處各職能部門《月檢表》
六、月檢結(jié)果評估:
月檢結(jié)果將及時反饋給被檢部門,不合格項責(zé)令限期整改,整改結(jié)果報公司行政人事部備案,并將作為管理處年度考核依據(jù)之一。
七、要求:
管理處要積極配合好月檢工作,若對月檢工作有好的建議或?qū)υ聶z結(jié)果由異議,可直接向公司行政人事部或通過“建議箱”向公司反映。
行政人事部要做到月檢工作認真、記錄真實、評估客觀,嚴(yán)禁利用月檢工作徇私舞弊,進行個人打擊報復(fù)。
篇3：物業(yè)月檢工作制度
1.0目的
通過對管轄大樓的全面檢查和評價,驗證其所提供的服務(wù)和內(nèi)部管理質(zhì)量是否滿足規(guī)定要求。
2.0適用范圍
適用于公司進行的樓檢。
3.0職責(zé)
3.1公司設(shè)備部經(jīng)理組織,總經(jīng)理參加,安全護衛(wèi)部、總經(jīng)辦、相關(guān)部門等參加。
3.2被檢部門、班組班長以上人員全體參加。
3.3被檢部門負責(zé)人負責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項目及時制訂整改或糾正措施,并報設(shè)備部。
3.4設(shè)備部在檢查完成一周內(nèi)組織講評。
4.0檢查的方式方法
4.1時間安排:
每月25日以后的星期三整天,因故可提前或滯后一天。樓檢可與以安全為主要內(nèi)容的安檢結(jié)合,亦可分別進行,因特殊原因,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后樓檢周期可以適當(dāng)延長(如每2個月一次)。
4.2檢查人員的檢查組織形式:
采用集中檢查,分組匯總,統(tǒng)一總結(jié),逐一整改,專題講評的方式。
4.3檢查方法:
實行巡查和抽查相結(jié)合,以巡查為主,檢查面必須覆蓋5.0項內(nèi)容,并至少側(cè)重其中二項加深檢查深度。
5.0檢查項目及抽檢內(nèi)容
5.1房屋管理
檢查正在施工裝修的二至三家業(yè)主,商場的三個層面,抽查3-5份投訴處理,抽查回訪記錄,巡視記錄和來訪登記等記錄,巡檢辦公室、倉庫、天臺陽臺、平臺、地下室等地。
5.2保安工作
分4個區(qū)抽查簽到單,巡查2-3個固定崗,抽查培訓(xùn)記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查3-5人對工作流程的掌握,著重檢查中控室人員對異常情況下的反應(yīng)及設(shè)備操作的掌握程度。
5.3車輛管理
檢查停車場(庫)和道口崗?fù)?觀察現(xiàn)場運作5分鐘,抽查3份崗位記錄,巡查車輛停放及車庫管理。
5.4清潔工作
室內(nèi)抽查5套空房(門、窗、頂、墻、地、全套衛(wèi)生潔具、房內(nèi)管井衛(wèi)生)抽查10個樓層的電梯廳及走道衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生、檢查天臺衛(wèi)生、室外抽查二道雨水截流溝,檢查道路、水池,雨蓬衛(wèi)生狀況,巡檢消殺工作(消毒殺菌、滅鼠、滅蚊、滅蠅)。
5.5綠化工作
檢查綠地拔除雜草是否及時,樹木有無病蟲害。
5.6維修工作
抽查20%樓道門,10%的路燈,10%的樓道走廊燈,抽查5份維修單,抽查5層強、弱電井,各類水井內(nèi)部設(shè)施的維護情況。
5.7運行工作
檢查所有設(shè)備機房、值班室,全面了解供水、供電、空調(diào)供冷、電梯運行、排污處理設(shè)備完好率、機房衛(wèi)生、設(shè)備日常維保等工作。
5.8檢查上月不合格項目的處理情況
6.0處理結(jié)果