教練員工作總結(jié)

　　自從我從事駕校教練員工作以來(lái)，憑借多年的駕駛教練工作經(jīng)驗(yàn)，使我深刻的明白這是一份考驗(yàn)技術(shù)、意志耐心與社會(huì)責(zé)任感極強(qiáng)的特殊工種，不但是杜絕道路交通事故的發(fā)源地，更是牽涉到千家萬(wàn)戶的生命財(cái)產(chǎn)安全和幸福指數(shù)。從教以來(lái)我積極參加駕校組織的政治學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)思想修養(yǎng)，努力提高自己的政治覺悟和認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)持與行管部門要求保持一致，將“安全第一”貫穿于教育教學(xué)中，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以高度負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任感，嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱，通過長(zhǎng)時(shí)間的磨練，刻苦鉆研，各方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，為社會(huì)各界培養(yǎng)了大批技術(shù)過硬，品學(xué)兼優(yōu)級(jí)的技術(shù)人才。同時(shí)也獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取得成績(jī)的同時(shí)，也存在諸多不足，回顧過去，放眼未來(lái)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

　　在舟安駕校任教練員培訓(xùn)學(xué)員工作以來(lái)，跟據(jù)每個(gè)學(xué)員的不同特點(diǎn)因材施教，“上車是師生、下車是朋友”調(diào)動(dòng)每位學(xué)員的信心。在我和同事以及學(xué)員的努力配合下，不僅學(xué)員的考試通過率高，而且對(duì)每位學(xué)員的因材施教前提下，每期學(xué)員考試及格率都超過了98%以上，在學(xué)校學(xué)員和社會(huì)之間中都有良好的口碑。 做好一個(gè)教練員的工作關(guān)鍵是怎樣教導(dǎo)好自己學(xué)員，而教好學(xué)員的關(guān)鍵就在于把握住教學(xué)、教具和教學(xué)方案以及教學(xué)手段。 及時(shí)掌握學(xué)員的動(dòng)態(tài)，學(xué)員的心里素質(zhì)學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)進(jìn)度情況，積極與學(xué)員溝通，了解學(xué)員對(duì)現(xiàn)有教學(xué)的滿意度。在整個(gè)教學(xué)過程中以身作則、言傳身教、一視同仁，讓學(xué)員在輕松友好的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)訓(xùn)練。認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，嚴(yán)格學(xué)員紀(jì)律。 在道路行駛中，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)程，提前預(yù)防，避免安全事故的發(fā)生。認(rèn)真觀察學(xué)員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練中存在的問題，及時(shí)糾正不正確的駕駛動(dòng)作和不良習(xí)慣，結(jié)合實(shí)際不斷提高教學(xué)水平。教練員不僅向?qū)W生傳授駕駛技能，而且還要對(duì)其進(jìn)行道德教育，使學(xué)員形成文明行車，安全禮讓的駕駛觀。所以我在教學(xué)中一發(fā)現(xiàn)有學(xué)員出現(xiàn)不良的駕駛習(xí)慣，立即就給予糾正，強(qiáng)化正確的駕駛規(guī)范，不允許有一絲一毫的安全隱患存在，絕對(duì)不讓學(xué)員把不良的駕駛習(xí)慣帶到今后的實(shí)際駕駛之中。

　　理論結(jié)合實(shí)際，提高培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)學(xué)員期間，我結(jié)合所掌握的理論知識(shí)并充分運(yùn)用到日常教學(xué)過程中，靈活運(yùn)用。做到“規(guī)范教學(xué)、文明教學(xué)、安全教學(xué)”，做到“因材施教、公平施教”，達(dá)到了學(xué)員滿意度高，培訓(xùn)質(zhì)量過硬的良好效果。

　　①規(guī)范教學(xué)：認(rèn)真按照部(省)頒教材中的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，依據(jù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段、動(dòng)作提高階段、動(dòng)作熟練階段、動(dòng)作協(xié)調(diào)完善階段的駕駛技能形成四個(gè)階段進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)員循序漸進(jìn)的掌握駕駛技能，利用教學(xué)指引、教學(xué)模型教具等教學(xué)手段讓學(xué)員更加直觀的了解到車輛構(gòu)造、工作原理，更加熟練的掌握車輛操作部件。在理論知識(shí)培訓(xùn)中，杜絕學(xué)員“生搬硬套，死記硬背”，實(shí)際操作培訓(xùn)中杜絕學(xué)員“找點(diǎn)背口訣”的機(jī)械性操作等錯(cuò)誤方法。從而使教學(xué)更加的科學(xué)合理，學(xué)員從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，教學(xué)效果事半功倍

　　②文明教學(xué)：在實(shí)際工作中，使用文明的語(yǔ)言教學(xué)，使用規(guī)范的手勢(shì)教學(xué)，不但是反映一個(gè)教練員的綜合素質(zhì)，更是教練員與學(xué)員溝通的重要途徑，直接關(guān)系到教學(xué)效果，我在教學(xué)中對(duì)學(xué)員一直采用“伙伴式”教學(xué)的方法，對(duì)學(xué)員都是多用鼓勵(lì)的語(yǔ)言去激勵(lì)學(xué)員學(xué)車的熱情，用肯定的語(yǔ)言去激發(fā)學(xué)員的學(xué)車興趣，行車過程中以手勢(shì)指令為主，語(yǔ)言指令為輔，簡(jiǎn)單明確。每名學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束時(shí)及時(shí)總結(jié)，指出不足之處，提出改正方法，對(duì)一些進(jìn)步較大的學(xué)員予以充分肯定。從而使培訓(xùn)達(dá)到事半功倍的效果。

　　③安全教學(xué)：遵守交通安全法，遵守駕校安全管理制度，是安全教學(xué)保障，提高安全意識(shí)，樹立良好的駕駛習(xí)慣是安全教學(xué)的前提，在教學(xué)過程中，要求學(xué)員按操作規(guī)程操作，嚴(yán)禁飲酒、

　　吸食毒品等違法行為，對(duì)一些影響安全行為的壞習(xí)慣予以及時(shí)糾正，同時(shí)保證教學(xué)車輛車況良好，安全輔助設(shè)備齊全有效，教授學(xué)員在“行車前、行車中、收車后”進(jìn)行安全檢視的良好習(xí)慣，保證不帶病車上路，徹底杜絕一切安全隱患，保證了教學(xué)安全。

　　④因材施教：隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，汽車逐漸進(jìn)入家庭，學(xué)車的人越來(lái)越多，直接導(dǎo)致學(xué)員素質(zhì)參差不齊，對(duì)駕駛技能掌握的速度有快有慢，而這些情況將對(duì)教練員的要求將更高，不能以簡(jiǎn)單粗暴的方法或“專制式”教學(xué)方法，只有做到“因材施教、因人施教”才能達(dá)到教學(xué)要求，每次新學(xué)員培訓(xùn)，我都提前通過多方面了解學(xué)員的性格、性別、從事的工作、年齡等情況，提前制訂教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)不同性格的學(xué)員調(diào)整不同的教學(xué)方法，對(duì)年齡偏大、接受能力慢的學(xué)員予以適時(shí)的加班，進(jìn)行強(qiáng)化練習(xí)，使他們培訓(xùn)進(jìn)度及時(shí)跟上其他學(xué)員，提高整體訓(xùn)練水平。車輛是教學(xué)的重要工作，自己首先要帶頭愛護(hù)設(shè)備，才能帶領(lǐng)學(xué)員樹立良好的愛護(hù)車輛設(shè)備意識(shí)。在日常教學(xué)中，帶領(lǐng)學(xué)員搞好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保持車容整潔，車況良好，并組織學(xué)員對(duì)機(jī)動(dòng)車的構(gòu)造進(jìn)行講解，以及常見的故障的診斷排除及車輛例行保養(yǎng)作業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)。

　　在這幾年的工作中，我得到了駕培領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我的工作以及培訓(xùn)技能不斷的提高進(jìn)步，以后還要不斷的努力學(xué)習(xí)，提高自己的培訓(xùn)能力，俗話說的好：“打鐵還需自身硬”。我還要把好的培訓(xùn)方法、培訓(xùn)技巧推廣出去，為社會(huì)、為國(guó)家培養(yǎng)更多的，合格的、技術(shù)過硬的駕駛員。

　　教練員：陳海江

　　20**年7月21日

教練員心得體會(huì)

　　我是一名駕校教練員，從事教練工作已多年了。面對(duì)新的交通法規(guī)，學(xué)員的素質(zhì)千差萬(wàn)別，給我們教練提出了新的課題。剛開始，總覺得不能明白的解釋學(xué)員提出的問題，自己的駕駛技能及經(jīng)驗(yàn)并不能效地傳遞給學(xué)員。通過學(xué)習(xí)，琢磨，現(xiàn)在覺得找到了一些方法，有一些自己的心得體會(huì)。現(xiàn)在和大家交流一下。

　　(一)組織語(yǔ)言很重要。

　　比如講轉(zhuǎn)彎，若在轉(zhuǎn)彎時(shí)你只說收油，看側(cè)視鏡，效果就未必深刻。若能在學(xué)員轉(zhuǎn)幾個(gè)彎之后，將車停下來(lái)。跟他講轉(zhuǎn)彎要注意三個(gè)問題：1，轉(zhuǎn)彎速度2轉(zhuǎn)彎觀察3轉(zhuǎn)彎路線及內(nèi)輪差問題。跟他講轉(zhuǎn)彎速度是如何規(guī)定的，速度過快會(huì)怎樣。轉(zhuǎn)彎時(shí)要觀察哪幾個(gè)方向，有情況時(shí)該怎么辦。轉(zhuǎn)彎路線是如何規(guī)定的，為什么等。這樣講解后，我感覺效果不錯(cuò)。

　　(二)先靜后動(dòng)。

　　在學(xué)員初次上車時(shí)，在靜止的情況下，先要學(xué)員對(duì)主要的駕駛操作裝置進(jìn)行一下關(guān)于方法，力度，程度上的感知，這對(duì)之后的上路行駛很有好處。所謂”磨刀不誤砍柴功。

　　(三)合理安排教學(xué)順序。

　　交通局給我們提出了很多實(shí)用的訓(xùn)練項(xiàng)目。教練要根據(jù)學(xué)員情況，合理編排順序教學(xué)。這樣學(xué)員才能接受。比如，某個(gè)學(xué)員方向還不穩(wěn)，駕駛還“蛇形”的情況下，你給他講如何變道就不合理，所以必須依據(jù)學(xué)員不同程度，合理安排，循序漸進(jìn)。(四)看人下菜碟

　　所有的項(xiàng)目訓(xùn)練要因人而異，不可千篇一律。若對(duì)一個(gè)駕駛技能已很好的人，你講這些他已熟練掌握了的常識(shí)，只會(huì)是費(fèi)力不討好了。

　　(五)多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)，少挖苦諷刺。

　　絕大多數(shù)的人通過練習(xí)都能掌握駕駛這項(xiàng)技能，只是有快有慢罷了。所以教練一定要耐心多一點(diǎn)。

　　(六)改變自己，適應(yīng)學(xué)員

　　同時(shí)注重理論知識(shí),堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),學(xué)習(xí)新的道路交通安全法規(guī)和駕駛技能,不斷充實(shí)自己.工作中,不僅向?qū)W生傳授駕駛技能,而且對(duì)其進(jìn)道德教育,使學(xué)員形成文明行車,安全禮讓的駕駛觀.。現(xiàn)在的“工學(xué)”矛盾太突出了，大多有工作，練車時(shí)間很少，又不確定，這只有打亂自己的作息規(guī)律和工作安排，去適應(yīng)學(xué)員了，理解萬(wàn)歲吧。 今后的工作中，抓好安全教學(xué)的同時(shí)，確保教學(xué)質(zhì)量，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)觀念、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)形象、服務(wù)管理上做實(shí)教學(xué)培訓(xùn)工作，為培養(yǎng)合格的駕駛員，為全提升劍洲駕校形象，提高劍洲駕校聲譽(yù)，作出積極自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇二：全國(guó)體校教練員培訓(xùn)班心得體會(huì)

參加全國(guó)體校教練員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會(huì)

　　20**年6月我有幸參加了為期四天，由國(guó)家青少年體育司主辦，教練員學(xué)院承辦，遼寧省體育局協(xié)辦的全國(guó)各級(jí)各類體校教練員培訓(xùn)班。

　　通過這次短期培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的訓(xùn)練理念，找到了自身的差距和不足。我從中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，而且在這次培訓(xùn)中有幸傾聽了美國(guó)體能協(xié)會(huì)注冊(cè)體能專家patrick mchey和scott caulfield。(他們不僅僅都是美國(guó)舉重協(xié)會(huì)認(rèn)證教練員，scott更是美國(guó)體能協(xié)會(huì)體能總教練。)通過他們精彩生動(dòng)的講解，使我對(duì)訓(xùn)練有了更多新的認(rèn)識(shí)。 經(jīng)過這次的培訓(xùn)令我感觸很大，下面談?wù)勎业囊恍└惺埽?本次培訓(xùn)讓我深深的意識(shí)到訓(xùn)練方法和手段可以不斷的被創(chuàng)新、改進(jìn)。讓我深刻的體會(huì)到自己有很多東西要學(xué)習(xí)。要想成為一名優(yōu)秀的教練員就要不斷的學(xué)習(xí)和不斷的創(chuàng)新。在訓(xùn)練中找問題，找改進(jìn)的方法，找創(chuàng)新的方法。這就需要自己不斷的積累。

　　首先，要想培養(yǎng)出一名優(yōu)秀的游泳運(yùn)動(dòng)員就要從最基本的體能訓(xùn)練著手。而以往的體能訓(xùn)練

　　都是枯燥乏味的訓(xùn)練方法，對(duì)于好動(dòng)的小孩子來(lái)說，那無(wú)一是讓他們?cè)隗w能消耗的同時(shí)，又增加了他們的心理負(fù)擔(dān)。通過本次學(xué)習(xí)，我看到美國(guó)的體能專家讓隊(duì)員練習(xí)體能的訓(xùn)練方式都是借鑒了其它運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，在結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)所改進(jìn)的訓(xùn)練方法。如繩梯訓(xùn)練、實(shí)心球訓(xùn)練、障礙移動(dòng)、懸吊訓(xùn)練等這些原本都是田徑、足球等陸上項(xiàng)目所練習(xí)的方法，但是通過老師的講解和改進(jìn)，我發(fā)現(xiàn)這些訓(xùn)練方法也可以被水上運(yùn)動(dòng)所采用的。而這些練習(xí)的方法我以前也有見過，在國(guó)外時(shí)也曾讓隊(duì)員做過實(shí)心球練習(xí)。回國(guó)后，因國(guó)內(nèi)條件有限，也就慢慢忽略這些先進(jìn)的訓(xùn)練方法。如果訓(xùn)練可能結(jié)合實(shí)際情況把訓(xùn)練方法多種多樣化，那么對(duì)于少年兒童在體能方面訓(xùn)練就相當(dāng)于在玩中練，練中玩一樣。這樣可以大大改進(jìn)體能訓(xùn)練的枯燥和乏味。

　　我還認(rèn)識(shí)到：體能訓(xùn)練在游泳訓(xùn)練中的重要性和必要性。只有具備良好的身體素質(zhì)和能力，才能更好的完成訓(xùn)練任務(wù)。同時(shí)，才能更快的提高運(yùn)動(dòng)成績(jī)。

　　通過這些天的學(xué)習(xí)，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)訓(xùn)練有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于游泳訓(xùn)練事業(yè)。今后，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，為游泳事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　20**年6月20日

教練員崗位培訓(xùn)心得體會(huì)

　　伊犁州體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校 俊壯

　　20**年11月10日我參加了由新疆自治區(qū)體育局主辦的“田徑射擊射箭初、中級(jí)教練員崗位培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。對(duì)于來(lái)自全疆各地州市的70多名基層一線教練員來(lái)說，這是一次很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，榮幸之余，我格外珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在此也非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供了這次難得的機(jī)會(huì)，讓我有了提升專業(yè)水平的空間，為我加強(qiáng)專業(yè)修養(yǎng)提供了很好的條件。同時(shí)，這也體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)我們年輕教練的殷殷期望。

　　10日晚上8：00在自治區(qū)體育局奧博運(yùn)動(dòng)員公寓樓會(huì)議廳舉行了培訓(xùn)班的開班儀式，參加開班儀式的領(lǐng)導(dǎo)有自治區(qū)體育局競(jìng)賽處處長(zhǎng)肖興國(guó)、培訓(xùn)班班主任劉濤老師。肖處長(zhǎng)在講話中說到我省目前青少年體育訓(xùn)練的現(xiàn)狀以及今后的發(fā)展方向，闡述了舉辦這次培訓(xùn)班的意義。根據(jù)國(guó)家體育總局關(guān)于08奧運(yùn)會(huì)后中國(guó)國(guó)家隊(duì)訓(xùn)練成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣的指導(dǎo)精神，為了全面提高我省的青少年運(yùn)動(dòng)員競(jìng)技體育水平。這次的培訓(xùn)特聘請(qǐng)新疆師范大學(xué)院長(zhǎng)武杰教授主講，學(xué)習(xí)了十二個(gè)專題：《中國(guó)競(jìng)技體育現(xiàn)行管理體制的制度性代價(jià)》;馬江駿主講《運(yùn)動(dòng)選材》、《體育科學(xué)研究方法》;蔡曉迪主講《運(yùn)動(dòng)機(jī)能評(píng)定》《運(yùn)動(dòng)疲勞與恢復(fù)》;馬榮主講《運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練的生理學(xué)基礎(chǔ)》;劉繼山教練主講《全疆射箭比賽全國(guó)奧林匹克淘汰賽》;李春雷教授主講《體能訓(xùn)練現(xiàn)狀趨勢(shì)與誤區(qū)》;陳小平教授主講《當(dāng)代運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練理論與方法的進(jìn)展與趨勢(shì)》;俊強(qiáng)《運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練的生化監(jiān)控》;忠秋《運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)重要比賽的心理調(diào)控理論方法》;成煥教練《射箭器材與技術(shù)》。

　　通過緊張的十五天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各位授課教師給我留下了深刻的印象，他們不僅有著淵博的知識(shí)，而且教學(xué)中循循善誘，使我們?cè)趯W(xué)到許多新概念、新知識(shí)、新內(nèi)容的同時(shí)，也學(xué)到了教學(xué)的方法，進(jìn)一步了解到更多最新最科學(xué)實(shí)用的訓(xùn)練方法和手段，對(duì)于我今后的體育訓(xùn)練和教學(xué)必將有很大的幫助。另外，此次崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合了新疆第八次黨代會(huì)精神，使我們?cè)陟柟烫岣咦约旱膶I(yè)理論同時(shí)，也為我們思想境界的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們從思想上結(jié)合此次學(xué)習(xí)更進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。我也深刻認(rèn)識(shí)到貫徹學(xué)習(xí)第八次黨代會(huì)精神，掌握理論。就是認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握***這一同馬克思列寧主義、*思想、***理論和“***”重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論。***這一科學(xué)理論，是立足中國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段基本國(guó)情，它的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。深入貫徹落實(shí)***，***是十七大的主線和靈魂，它不但統(tǒng)領(lǐng)報(bào)告，而且貫穿報(bào)告的方方面面。學(xué)習(xí)**大精神首先第一位的就是學(xué)熟、學(xué)深、學(xué)透***，只有深刻領(lǐng)會(huì)***，才能從根本上掌握和貫徹好**大精神。

　　這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我深刻感受到職業(yè)素質(zhì)不僅關(guān)系到其自身的執(zhí)教能力和水平,而且對(duì)運(yùn)動(dòng)員的成才和訓(xùn)練有著重要而深遠(yuǎn)的影響，一名優(yōu)秀的教練員應(yīng)當(dāng)從當(dāng)今社會(huì)的要求出發(fā),對(duì)競(jìng)技體育教練員所應(yīng)具備的素質(zhì)和能力加強(qiáng)認(rèn)識(shí)。這次學(xué)習(xí)的目的旨在通過本次專題課的學(xué)習(xí)建立一支政治思想覺悟高、執(zhí)教能力強(qiáng)的高水平教練員隊(duì)伍。在學(xué)習(xí)與同學(xué)的交流中，我的教學(xué)思維得到擴(kuò)展，對(duì)我的訓(xùn)練思路也有了更進(jìn)一步的啟發(fā)，更拓寬了我的專業(yè)知識(shí)面。

　　通過這次培訓(xùn)我收獲了很多的東西，讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到各種訓(xùn)練方法和手段在教學(xué)中的重要意義，這些知識(shí)對(duì)于我們一個(gè)基層教練來(lái)說可真是雪中送炭。我下定決心，回到自己的工作崗位上后，一定要好好地總結(jié)這次培訓(xùn)學(xué)到的理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)踐中的訓(xùn)練和教學(xué)，將這次所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，研究分析，在實(shí)際訓(xùn)練中充分運(yùn)用，使訓(xùn)練計(jì)劃更加合理化、科學(xué)化、系統(tǒng)化，力爭(zhēng)把自己的專業(yè)技術(shù)能力提高到一個(gè)新的高度，為我校的射箭專業(yè)培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　20**-11-30

篇2：職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)心得體會(huì)

　　職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)心得體會(huì)

　　一、培訓(xùn)時(shí)間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：新疆z物業(yè)有限公司辦公室

　　三、培訓(xùn)講師：z東z集團(tuán)人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃

　　六、培訓(xùn)心得：下文

　　為了讓我們更好的服務(wù)工作，提高自己的綜合素質(zhì)，公司特地從10月22日開始對(duì)我們進(jìn)行全方位的工作培訓(xùn)。這是公司內(nèi)部培訓(xùn)的第一次，通過這次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業(yè)生涯規(guī)劃”為核心內(nèi)容，通過講解案例，與大家互動(dòng)和做性格測(cè)試題的方式讓我對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃有了一些想法，提高了對(duì)職業(yè)和崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)水平。

　　由于現(xiàn)在處于職業(yè)生涯的前期階段，有很多需要學(xué)習(xí)的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結(jié)束了本次培訓(xùn)，歷時(shí)3個(gè)小時(shí)。雖然有些方面還是比較籠統(tǒng)的，而且我們也提出了我們對(duì)現(xiàn)狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓(xùn)中增加更多的互動(dòng)，在交流溝通中能讓公司了解員工真實(shí)的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調(diào)動(dòng)大家工作的積極性。

　　本次培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在，沒有長(zhǎng)篇大論，切合實(shí)際，我對(duì)本次培訓(xùn)很滿意。

篇3：物業(yè)公司首問責(zé)任制培訓(xùn)心得體會(huì)

　　物業(yè)公司“首問責(zé)任制”培訓(xùn)心得體會(huì)

　　首問責(zé)任制作為公司最新發(fā)布的一項(xiàng)問責(zé)制度，對(duì)于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規(guī)定；并且對(duì)于隨意作為、違規(guī)作為或不作為后該怎么辦、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任也作了詳細(xì)列舉。顯然，這些都是十分必要的。責(zé)任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實(shí)。

　　問責(zé)制度若是缺失，我們的工作便無(wú)規(guī)可依，失職時(shí)也便無(wú)規(guī)可鑒。如今公司就問責(zé)制度已制定完成，并且公布下發(fā)，那有效的工作監(jiān)督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執(zhí)行該制度，但員工的積極參與才是最關(guān)鍵、最有效的。

　　“有什么素質(zhì)的員工，就有什么素質(zhì)的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關(guān)心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進(jìn)，各項(xiàng)投訴均能得到有效解決，那我們的服務(wù)還會(huì)差嗎？“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”、“讓業(yè)主滿意”也就會(huì)不再那么困難。

　　我們都了解，物業(yè)管理既是對(duì)物的管理，更是對(duì)人的服務(wù)；我們工作的本質(zhì)是以業(yè)主為主要客體的勞務(wù)服務(wù)。語(yǔ)言親情化，行為人性化的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主排憂解難的服務(wù)理念是我們所必需的。

　　公司的問責(zé)制度就我們接聽外部來(lái)電、接待外客來(lái)訪以及與客戶交談，都提出了指導(dǎo)性意見，而這些無(wú)非就是為了強(qiáng)化員工的崗位責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。歸根結(jié)底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個(gè)人多換位思考，站到業(yè)主的角度，便能真正地了解業(yè)主的需要，理解業(yè)主的難處，正確地調(diào)整服務(wù)的角度，從而“讓業(yè)主滿意”。

　　確實(shí)，“讓業(yè)主滿意”是我們不懈追求的目標(biāo)。但我們更應(yīng)當(dāng)樹立誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)，具備企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、法律意識(shí)，從而更好地運(yùn)用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業(yè)主反映的各種問題。

　　對(duì)于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須嚴(yán)格按照公司的相關(guān)程序及時(shí)處理；不能及時(shí)處理的，明確回復(fù)具體期限，并予以解釋，同時(shí)密切跟進(jìn)該事項(xiàng)的進(jìn)展。（而一些新開發(fā)的樓盤）我們的員工還應(yīng)具備“誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)負(fù)責(zé)”的意識(shí)，清楚地掌握哪些是物業(yè)的責(zé)任，哪些是裝修施工的責(zé)任，哪些又是開發(fā)商建設(shè)遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細(xì)的傾聽，與業(yè)主的交流、講述，整理出基本思路，針對(duì)業(yè)主的意圖作出合理的解釋或答復(fù)處理。不能麻木的討好業(yè)主，毫無(wú)原則輕率的許下承諾，否則會(huì)丟了誠(chéng)信，破壞了公司的信譽(yù)。

　　首問責(zé)任制，一項(xiàng)規(guī)章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們?cè)俣嘁环輰?duì)物業(yè)工作的熱情，多一份對(duì)業(yè)主的善意，我們的制度也就會(huì)不再那么難以落實(shí)，各項(xiàng)工作的開展就不再那么困難。