20**年酒店從業(yè)人員工作計劃報告

一、廳面現(xiàn)場管理

　　1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。

　　5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

　　6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

　　9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

　　3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20**工作計劃

　　1、做好內(nèi)部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

　　2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想

　　3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

　　5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳.體管.經(jīng)營的策劃

　　1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

　　2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

　　3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.。

　　5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

篇2：投資公司計劃財務(wù)部人員崗位工作職責

　　投資開發(fā)公司計劃財務(wù)部人員崗位職責

　　1．計劃財務(wù)部經(jīng)理

　　（1）負責主持財務(wù)部全面工作，貫徹落實部門工作任務(wù)和部門各項工作。

　　（2）根據(jù)公司實際情況，擬訂并完善內(nèi)部財務(wù)管理制度。

　　（3）合理籌集資金，做好融資相關(guān)工作。合理安排資金使用，盡力保障資金平衡。

　　（4）加強資金使用安全，掌握銀行余額，定期檢查銀行對帳單。

　　（5）加強財務(wù)活動控制，審核資金和費用支出，審核記帳憑證，定期匯報公司財務(wù)狀況、經(jīng)營情況和資金變動情況。

　　（6）負責組織編制財務(wù)收支預(yù)決算，檢查監(jiān)督財務(wù)收支執(zhí)行情況。

　　（7）根據(jù)公司安排，會簽涉及財務(wù)收支的重大經(jīng)濟合同和協(xié)議。

　　（8）負責組織各項審計方面工作。

　　（9）做好與公司內(nèi)部、財政、稅務(wù)、工商、銀行等相關(guān)單位協(xié)調(diào)工作。

　　（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　2．會計一

　　（1）負責審核原始憑證。

　　（2）負責制單、記帳、制表，做到賬目清楚、帳實相符，保證財務(wù)報告的真實性和準確性。會計月報表次月10個工作日內(nèi)上報。

　　（3）月末現(xiàn)金明細帳余額與日記流水帳余額核對并相符；銀行存款明細帳余額與日記流水帳帳面余額、銀行對帳單余額核對并相符。

　　（4）保管法人印章、密碼及鑰匙，做到人走章鎖，不得任意轉(zhuǎn)交他人代為保管。

　　（5）及時將憑證、帳簿、報表打印齊全，裝訂成冊，定期對軟件數(shù)據(jù)備份，電子數(shù)據(jù)、會計軟件資料應(yīng)作為會計檔案保管。

　　（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3．會計二

　　（1）協(xié)助做好會計核算工作。

　　（2）收集整理融資所需資料，辦理融資所需的相關(guān)手續(xù)。

　　（3）保管食堂、工會法人印章和發(fā)票專用章，做到人走章鎖，負責票據(jù)領(lǐng)用、保管、核銷工作，保證票據(jù)使用的真實性、完整性。

　　（4）及時辦理涉稅相關(guān)事項，申報各項稅費。

　　（5）協(xié)助做好審計方面相關(guān)工作。

　　（6）做好財產(chǎn)物資的清查工作，定期將存貨、固定資產(chǎn)帳面數(shù)與實物管理部門核對。各種債權(quán)債務(wù)明細帳余額定期與有關(guān)單位或個人核對。

　　（7）及時將相關(guān)財務(wù)會計資料收集齊全，整理裝訂并歸檔。

　　（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　4．委派會計

　　（1）認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，行使財務(wù)監(jiān)管職能，依法進行會計監(jiān)督，確保會計信息的真實性、合法性和完整性。

　　（2）建立健全企業(yè)財務(wù)管理制度，認真組織好企業(yè)財務(wù)管理和會計核算工作，健全內(nèi)部控制制度，防范和化解財務(wù)風險。

　　（3）向委派單位報告制度。報告要客觀分析企業(yè)財務(wù)狀況、資產(chǎn)經(jīng)營情況等重大事項。

　　（4）對企業(yè)違紀、違規(guī)行為和可能造成公有資產(chǎn)損失的經(jīng)營行為，應(yīng)當及時發(fā)現(xiàn)和制止，并向委派單位報告。

　　5．出納

　　（1）嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，對已審核和辦妥財務(wù)審批手續(xù)的原始憑證進行復(fù)核，審核無誤后辦理款項的支付。

　　（2）負責保管庫存現(xiàn)金、有價證券和銀行保函。庫存現(xiàn)金不得超過限額5000元，不得以“白條”抵充庫存現(xiàn)金，更不得挪用和坐支現(xiàn)金。現(xiàn)金收付款，要加蓋“現(xiàn)金收訖”、“現(xiàn)金付訖”戳記。設(shè)立備查簿，登記銀行保函進出情況。

　　（3）隨時掌握銀行存款余額，每周填報資金周報表。妥善保管支票，嚴禁簽發(fā)空頭支票。簽發(fā)支票時，必須注明收款單位名稱、金額、用途。對于填寫錯誤的支票必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并附在原始憑證之后。支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失和止付手續(xù)。

　　（4）根據(jù)已辦理的收付憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記流水帳，做到日清月結(jié)。月末日記帳余額應(yīng)與明細帳余額核對并相符；現(xiàn)金日記帳帳面余額與現(xiàn)金實際庫存數(shù)核對相符；銀行存款日記帳帳面余額與銀行對帳單相核對，如不一致，應(yīng)編制余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)相符。銀行存款余額對帳次月5個工作日內(nèi)核對完畢。

　　（5）及時將收付款憑證傳遞給會計，不得積壓，每星期傳遞一次。

　　（6）對于暫借款，要督促個人及時辦理報帳手續(xù)。

　　（7）負責保管財務(wù)專用印章、密碼及鑰匙，做到人走章鎖，不得任意轉(zhuǎn)交他人代為保管。

　　（8）及時向會計人員領(lǐng)用、核銷票據(jù)，保證票據(jù)使用的真實完整。

　　（9）及時打印現(xiàn)金、銀行存款流水日記帳、銀行對帳單、銀行余額調(diào)節(jié)表收集裝訂。

　　（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3：財務(wù)人員20X學年個人工作計劃

　　財務(wù)人員20**年個人工作計劃

　　20**年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學習教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20**的工作計劃。

　　一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年

　　財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是06年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：07年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部07年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。 首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

　　二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

　　1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

　　三、個人建議措施

　　要求財務(wù)管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。 總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。