萬(wàn)州區(qū)第五人民醫(yī)院
20**年護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃
為進(jìn)一步規(guī)范各級(jí)護(hù)士的在職培訓(xùn)，提高護(hù)士“三基”理論水平及護(hù)理技術(shù)操作能力，積極配合醫(yī)療工作，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。各級(jí)護(hù)士在積極參加自學(xué)考試、電大學(xué)習(xí)、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)等繼續(xù)在職教育的基礎(chǔ)上，護(hù)理部特制定20**年各級(jí)護(hù)士的在職培訓(xùn)計(jì)劃及考核方法。
一、護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃
1.支持并鼓勵(lì)護(hù)理人員參加學(xué)歷教育
鼓勵(lì)護(hù)理人員參加本科及大專學(xué)習(xí)，采取自學(xué)、函授、網(wǎng)絡(luò)或脫產(chǎn)的方式，以提高知識(shí)層次和能力建設(shè)，學(xué)習(xí)屆滿取得相關(guān)證書(shū)者按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2.繼續(xù)教育合格率達(dá)100%
通過(guò)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的繼教活動(dòng)，鼓勵(lì)全院護(hù)理人員積極參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院及衛(wèi)生部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)分按規(guī)定每年達(dá)25分。
3.選送護(hù)理骨干參加短期培訓(xùn)班及外出脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)
結(jié)合我院實(shí)情，在重點(diǎn)專科各選派1名基礎(chǔ)底子硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、資歷較高的護(hù)理人員參加專科護(hù)士的培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持護(hù)理人員進(jìn)行專科護(hù)士的考核;計(jì)劃選送20-30名護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平;選派護(hù)理骨干參加市內(nèi)短期培訓(xùn)班，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，不斷增進(jìn)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，開(kāi)展新技術(shù)，帶動(dòng)護(hù)理質(zhì)量的提高;選派5名以上護(hù)士長(zhǎng)外出進(jìn)修學(xué)習(xí)護(hù)理管理，提高醫(yī)院整體管理水平和能力。
4.引導(dǎo)護(hù)理人員開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，撰寫護(hù)理論文
增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展2-3項(xiàng)新技術(shù)或新項(xiàng)目，要求中級(jí)職稱人員和護(hù)士長(zhǎng)積極撰寫護(hù)理論文，全院護(hù)理論文年發(fā)表3-5篇。
二、護(hù)理理論知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃
(一)護(hù)理部理論知識(shí)培訓(xùn)
1.護(hù)理部每季度組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有院內(nèi)知識(shí)薄弱點(diǎn)、實(shí)用護(hù)理項(xiàng)目、進(jìn)修學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、護(hù)理知識(shí)前沿動(dòng)態(tài)等，具體內(nèi)容根據(jù)情況而定;積極參加醫(yī)院科教科組織的護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)及授課，其內(nèi)容作為護(hù)理理論考核內(nèi)容之一。
2.護(hù)理部每季度組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房1次，每年組織進(jìn)行護(hù)理病例討論2次。
3.護(hù)理部每年組織護(hù)理核心制度和崗位職責(zé)的培訓(xùn)1次。
4.護(hù)理部每年組織危重患者護(hù)理理論和技術(shù)培訓(xùn)1次。
5.護(hù)理部制定護(hù)理管理制度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
6.護(hù)理部每年組織進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練1次。
7.參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
8.護(hù)理部將定期對(duì)全院護(hù)理人員分層級(jí)進(jìn)行“三基”理論考試共7次，內(nèi)容主要為《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》本科第五版、護(hù)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)、“三基”知識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容等;組織進(jìn)行護(hù)理核心制度和崗位職責(zé)、危重患者知識(shí)、護(hù)理管理制度理論考核各1次，詳見(jiàn)《20**年護(hù)理部理論考試安排表》。
(二)科內(nèi)理論知識(shí)培訓(xùn)
1.科室每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房1次。
2.科室每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次。
3.科內(nèi)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等制度半年1次，對(duì)新制定或新修訂的制度職責(zé)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，每半年進(jìn)行考試1次。
4.科內(nèi)有相應(yīng)的護(hù)理管理制度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)。
5.護(hù)士長(zhǎng)每天進(jìn)行床旁教學(xué)及晨間提問(wèn)，可結(jié)合病人進(jìn)行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨間交接班及查房結(jié)合臨床實(shí)際有計(jì)劃地提問(wèn)有關(guān)專科知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案等。
6.護(hù)理單元組織進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急程序、主要工作流程、操作告知程序、急救知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、專科疾病護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)，并每月進(jìn)行相關(guān)理論考試1次。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)制定出詳細(xì)的培訓(xùn)及考試計(jì)劃，護(hù)理部進(jìn)行督查。
三、護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)計(jì)劃
1.護(hù)理部每半年組織全院護(hù)理人員技能培訓(xùn)1次，包括心肺復(fù)蘇法、簡(jiǎn)易呼吸器的使用、靜脈輸液法、各種注射法、氧氣吸入法、鼻飼、口腔護(hù)理。
2.為突出各專科的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，各科室在組織進(jìn)行科內(nèi)技術(shù)操作培訓(xùn)時(shí)按照以下規(guī)定執(zhí)行：手術(shù)室重點(diǎn)培訓(xùn)靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)、外科手消毒、手術(shù)配合;供應(yīng)室重點(diǎn)培訓(xùn)無(wú)菌技術(shù)、清洗消毒滅菌流程;其他科室重點(diǎn)培訓(xùn)靜脈輸液、口腔護(hù)理、各種注射、鼻飼、氧氣吸入、中心和電動(dòng)吸引;重點(diǎn)科室加強(qiáng)專科設(shè)備培訓(xùn)，其他科室根據(jù)科內(nèi)特點(diǎn)可以增加必要的護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。
3.基本技能考核：N0級(jí)護(hù)士，年內(nèi)基本技能必須達(dá)標(biāo)，考核在實(shí)際工作中抽考及護(hù)理部組織統(tǒng)一考試相結(jié)合。N1-2級(jí)護(hù)士計(jì)劃安排操作考試2次(主要為基本技能及急救技能考核)，N3-4級(jí)的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試1次(主要為急救技能考核)，護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%。
4.護(hù)理部對(duì)心肺復(fù)蘇法進(jìn)行全員培訓(xùn)及考核1次，要求合格率(90分)為100%。
5.護(hù)理單元組織進(jìn)行各種操作(各種儀器的使用、專科技術(shù)操作、基礎(chǔ)護(hù)理操作)培訓(xùn)并每月進(jìn)行考核1次，護(hù)理部不定期進(jìn)行抽查。
四、情況說(shuō)明
1.按照指定理論內(nèi)容自學(xué)和各護(hù)理單元組織人員集中學(xué)習(xí)。
2.理論考試實(shí)行閉卷考試(40歲以上者，可開(kāi)卷考試)。
3.各護(hù)理單元應(yīng)有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)及考核，保證護(hù)理工作的正常運(yùn)行，確保護(hù)理安全。
4.護(hù)理部組織的考試獎(jiǎng)懲辦法按《萬(wàn)州區(qū)第五人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量與安全管理辦法》(萬(wàn)五醫(yī)[20**]49號(hào))文件執(zhí)行。
5.各護(hù)理單元嚴(yán)格按照要求認(rèn)真組織考試，護(hù)理部將進(jìn)行督查。科室未組織考試者每次扣護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效50.00元，弄虛作假者每人每次扣當(dāng)月績(jī)效30.00元。
護(hù)理部
20**年1月14日
附20**年護(hù)理部護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)與考核安排表
時(shí)間安排
項(xiàng)目
內(nèi)容
參加人員
2月下旬
培訓(xùn)
靜脈輸液法、氧氣吸入法
N0-N1護(hù)士
3月上旬
考核
靜脈輸液法、氧氣吸入法
N0級(jí)護(hù)士必考
5月下旬
培訓(xùn)
各種注射法
N0-N1級(jí)護(hù)士
6月上旬
考核
各種注射法
N0級(jí)護(hù)士必考
8月下旬
培訓(xùn)
心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用
全院護(hù)理人員
9月上旬
考核
心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用
全院護(hù)理人員
10月下旬
培訓(xùn)
鼻飼、口腔護(hù)理
N0-N1級(jí)護(hù)士
11月上旬
考核
各專科重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
N0-N2級(jí)
護(hù)士必考
20**年護(hù)理部理論知識(shí)培訓(xùn)與考試安排表
時(shí)間安排
項(xiàng)目
內(nèi)容
參加人員
3月下旬
考核
《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》本科第五版、
護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容
全院護(hù)士
4月中旬
培訓(xùn)
危重患者護(hù)理理論和技術(shù)培訓(xùn)
全院護(hù)理人員
4月下旬
考核
危重患者護(hù)理知識(shí)考核
全院護(hù)理人員
5月中旬
培訓(xùn)
護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)
全院護(hù)理人員
6月中旬
考核
《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》本科第五版、
護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容
全院護(hù)士和護(hù)師
7月中旬
培訓(xùn)
護(hù)理核心制度和崗位職責(zé)
全院護(hù)理人員
7月下旬
考核
護(hù)理核心制度和崗位職責(zé)
全院護(hù)理人員
8月上旬
培訓(xùn)
護(hù)理應(yīng)急預(yù)案
全院護(hù)理人員
9月下旬
考核
《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》本科第五版
護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容
全院護(hù)士
10月中旬
培訓(xùn)
護(hù)理管理制度
全院護(hù)理人員
12月下旬
考核
《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》本科第五版
護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容
全院護(hù)理人員
20**年護(hù)理部業(yè)務(wù)查房及病例討論安排表
查房時(shí)間
查房科室
查房?jī)?nèi)容
3月
內(nèi)一科
具有專科特點(diǎn)的疾病查房
5月
內(nèi)二科
具有專科特點(diǎn)的護(hù)理病例討論
6月
外一科
具有專科特點(diǎn)的疾病查房
9月
外二科
具有專科特點(diǎn)的疾病查房
11月
監(jiān)護(hù)室
具有專科特點(diǎn)的護(hù)理病例討論
12月
外三科
具有專科特點(diǎn)的疾病查房
隨機(jī)
隨機(jī)
特殊或疑難護(hù)理病例討論
篇2：物業(yè)客服在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得：態(tài)度和細(xì)節(jié)
物業(yè)客服在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得：態(tài)度和細(xì)節(jié)
四月十六日，公司品質(zhì)部組織項(xiàng)目客服、內(nèi)勤人員進(jìn)行在職培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)工作和生活有了一定的感悟。
大凡要做好一件事情，一般取決于兩個(gè)因素：態(tài)度和細(xì)節(jié)。正如下一盤棋，既要有想贏的欲望，又要注意走好每一步，否則很難心想事成。
做任何工作首先是態(tài)度問(wèn)題，只要態(tài)度端正了，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的事，沒(méi)有做不好的事。何況我們從事的工作都是非常平凡瑣碎的事務(wù)，道理很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于你的態(tài)度、你的細(xì)心、你的責(zé)任感。凡事就怕講個(gè)認(rèn)真，無(wú)論在什么崗位，無(wú)論做什么事情，知道自己工作的意義和責(zé)任，哪怕一點(diǎn)不起眼的小事都記住自己的責(zé)職，以一種積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)的態(tài)度對(duì)待自己從事的每一份工作，認(rèn)真地為自己的行為負(fù)責(zé)，不要用任何借口為自己開(kāi)脫或搪塞。
古人說(shuō)的好，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"。我們?cè)诠ぷ髦谐７敢恍┖懿粦?yīng)該犯的低級(jí)錯(cuò)誤，原因不外乎大家都覺(jué)得每天所接觸的事太小了，不值得去做，或者抱著無(wú)所謂的態(tài)度，總以為差不多就行，工作起來(lái)馬馬虎虎、心不在焉。在我們公司，同樣也存在這樣的問(wèn)題，因?yàn)椴煌慕?jīng)辦人投入的工作態(tài)度、工作熱情不同，有的盤子管理有序、賬目清楚、與業(yè)主建立起融洽良好的關(guān)系；而有的盤子工作人員互相扯皮，認(rèn)為自己是上班拿工資，得過(guò)且過(guò)，凡事就往上面一推，擺出一付事不關(guān)已、高高掛起的姿態(tài)，長(zhǎng)久以往，工作不到位、賬目不清、經(jīng)常與業(yè)主發(fā)生這樣那樣的不快，甚至導(dǎo)致業(yè)主集體炒物業(yè)公司魷魚(yú)的事件。
我個(gè)人覺(jué)得作為物業(yè)公司的一名員工，應(yīng)該在工作中注入熱情，把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，我們的員工要有"全心全意全為您"的意識(shí)；企業(yè)要"以人為本、親情服務(wù)"，想住戶之所想，急住戶之所急、忙住戶之所忙；要與住戶講究禮節(jié)，管理中盡量做到與住戶雙向互動(dòng)，與住戶和諧相處，讓他們感到物業(yè)是他們一個(gè)家，從而促進(jìn)我們不斷地完善服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，把小區(qū)建成和諧模范小區(qū)。
態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。做任何事情，只要你有一個(gè)良好的心態(tài)，有一個(gè)認(rèn)認(rèn)真真做事的態(tài)度，能夠勤于思考，腳踏實(shí)地地做好每一項(xiàng)工作，還有什么事不會(huì)成功呢！
篇3：酒店普通員工在職培訓(xùn)制度
酒店普通員工在職培訓(xùn)制度
員工正式上崗后，因種種需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合部門需要，可能由人力資源部或部門安排進(jìn)行。
1、培訓(xùn)制度：
1）根據(jù)部門經(jīng)營(yíng)管理需要進(jìn)行針對(duì)性，階段性的培訓(xùn)課程。
2）被安排參加培訓(xùn)的員工應(yīng)按時(shí)參加。
3）培訓(xùn)員工考勤制度按人力資源部P&P規(guī)定處理。
4）培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)情況將登記存檔。
5）培訓(xùn)考核優(yōu)秀者，將結(jié)合部門表現(xiàn)可推薦優(yōu)秀員工評(píng)選。反之，未或能過(guò)者，將取消其評(píng)選資格。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
1）崗位責(zé)任，工作內(nèi)容
2）操作標(biāo)準(zhǔn)，工作流程
3）與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的操作及管理知識(shí)
4）酒店的管理知識(shí)，技能技巧的培訓(xùn)
5）新設(shè)備，新產(chǎn)品，新技術(shù)，新操作流程培訓(xùn)
6）投訴事件的反映與處理，進(jìn)行安全分析
7）禮節(jié)禮貌，儀容的反復(fù)培訓(xùn)
8）綜合素質(zhì)的培訓(xùn)（包括職業(yè)道德、安全教育、歸屬感等）
9）外語(yǔ)培訓(xùn)