物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽高頻50題
國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》從 年 月 日開始施行?
答：2003年9月1日
2、國(guó)家發(fā)改委建設(shè)部發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》從 年 月 日開始施行?
答：2004年1月1日
3、什么是物業(yè)管理?
答：業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和程序的活動(dòng)。
4、什么是前期物業(yè)管理?
答：是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的物業(yè)管理。
5、物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ) 。
答：物業(yè)服務(wù)合同。
6、《物業(yè)管理?xiàng)l例》中對(duì)業(yè)主如何定義?
答：房屋的所有權(quán)人。
7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有哪些資質(zhì)等級(jí)?
答：1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)
8、物業(yè)服務(wù)合同的雙方當(dāng)事人是誰?
答：前期物業(yè)管理中，前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議是由業(yè)主和建設(shè)單位簽訂;前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位簽訂。物業(yè)服務(wù)合同是由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與選中的物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接簽訂。
9、物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)嗎?
答：物業(yè)管理用房屬公共設(shè)施，所有權(quán)應(yīng)屬全體業(yè)主。
10、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可成立 個(gè)業(yè)主大會(huì)。
答：只能成立一個(gè)
11、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可分為哪幾種?
答：定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
12、召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召 日前通知全體業(yè)主。
答：15日
13、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用哪兩種形式召開?
答：集體討論和書面征求意見
14、什么是專項(xiàng)維修資金?
答：是指根據(jù)法律規(guī)定建立的專門用于住宅共用部位，共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造的資金。
15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以聘用任何人從事物業(yè)管理活動(dòng)嗎?
答：不可以。《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信：wysclub
16、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域的全部物業(yè)管理一并委托給他人嗎?
答：不能?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定物業(yè)企業(yè)不能將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托他人。
17、業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)被盜，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否承擔(dān)責(zé)任?
答：視情況而定。業(yè)主家中失竊，物業(yè)企業(yè)是否需要承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)適用過錯(cuò)責(zé)任原則。即：物業(yè)企業(yè)在有過錯(cuò)的情況時(shí)應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。如何界定物業(yè)企業(yè)是否存在過錯(cuò)，關(guān)鍵看物業(yè)企業(yè)是否嚴(yán)格履行合同義務(wù)。
18、同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)在物業(yè)所在的 指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。
答：區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門
19、業(yè)主大會(huì)的重大決定，如選聘解聘物業(yè)企業(yè)、修改管理規(guī)約必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票 通過。
答：專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
20、對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的基本要求有哪些?
答：熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定組織能力。
21、物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循 原則。
答：合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則。
22、已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)由 交納。
答：建設(shè)單位。
23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、有線電視等單位應(yīng)向 收取費(fèi)用。
答：最終用戶。
24、什么是管理規(guī)約?
答：是指一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主共同訂立或者承諾對(duì)全體業(yè)主具有約束力的有關(guān)使用、維護(hù)物業(yè)及其管理等方面權(quán)利義務(wù)的行為守則。
25、建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約時(shí)，應(yīng)該遵循什么原則?
答：不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
26、房子出租了物業(yè)服務(wù)費(fèi)由誰來交?
答：《條例》規(guī)定業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。
27、前期物業(yè)管理招標(biāo)有哪幾種方式?
答：兩種。公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)。
28、違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部分、共同設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處以多少罰款?
答：5萬元以上20萬元以下。
29、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有罰款權(quán)嗎?
答：沒有。罰款是一種行政處罰行為，物業(yè)公司是一個(gè)企業(yè)，是接受業(yè)主委員會(huì)委托對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行管理的民事主體，所以沒有罰款權(quán)，但物業(yè)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，要求當(dāng)事人支付違約金或賠償金。
30、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的水電費(fèi)如何攤銷?
答：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十一條的規(guī)定，公共區(qū)域的水電費(fèi)已計(jì)入物業(yè)管理成本，應(yīng)作為物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成部分，不存在攤銷。
31、業(yè)主和建設(shè)單位產(chǎn)主糾紛，可以以此作為拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由嗎?
答：不可以。因建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)分別屬于兩個(gè)獨(dú)立的法人，商品房的買賣和物業(yè)管理屬于不同的法律關(guān)系。
32、業(yè)主裝修房屋時(shí)，需要告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)嗎?
答：《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主裝飾房屋時(shí)應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。
33、什么是業(yè)主委員會(huì)?
答：是經(jīng)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，物業(yè)管理圈公眾號(hào)：wuyeguanliquan，并經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門登記備案，它是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益的組織，并對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。
34、業(yè)主委員會(huì)任期屆滿 個(gè)月前，應(yīng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉。
答：2個(gè)月。
35、如果業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)該怎么辦?
答：及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主的主要義務(wù)之一，如業(yè)主拒絕交納服務(wù)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)可以督促其限期交納，物業(yè)企業(yè)有權(quán)要求其限期交納并按規(guī)定收取滯納金。如業(yè)主仍不交納，物業(yè)企業(yè)可向人民法院提起拆訟。
36、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》什么時(shí)間開始施行?
答：2003年9月1日。
37、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與居民委員會(huì)之間的關(guān)系?
答：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主行使建筑物區(qū)分所有權(quán)的一種形式，它的職能主要是民事的。
居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，它的職能大都帶有社會(huì)公共性。
兩者的目標(biāo)是一致的，都是為了給業(yè)主或居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)應(yīng)支持居委會(huì)工作，接受其指導(dǎo)、監(jiān)督。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居委會(huì)，并聽取居委會(huì)的建議。
38、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)《條例》如何規(guī)定?
答：《條例》規(guī)定：“業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)。
39、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中規(guī)定對(duì)不同物業(yè)如何定價(jià)?
答：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
40、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條第四次的規(guī)定業(yè)主應(yīng)按照，國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納 。
答：專項(xiàng)維修資金。
41、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案并監(jiān)督實(shí)施是 的職責(zé)。
答：業(yè)主大會(huì)。
42、住宅物業(yè)、住宅小區(qū)的 或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的 的業(yè)主，應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。
答：非住宅物業(yè)。
43、專項(xiàng)維修資金屬 所有。
答：業(yè)主。
44、專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)保修期滿后 的維修和更新、改造、不得挪作他用。
答：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。
45、挪用專項(xiàng)維修資金的由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告及沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額以下的罰款。
答：2倍
46、前期物業(yè)管理動(dòng)用維修資金，必須事先經(jīng) 審核。
答：所在地房產(chǎn)管理部門。
47、單幢住宅的共用部位，共用設(shè)備大修、更新、改造的費(fèi)用由誰承擔(dān)?
答：整幢住宅的業(yè)主共同承擔(dān)。
48、居住區(qū)范圍內(nèi)的共用設(shè)施大修、更新、改造的費(fèi)用由誰承擔(dān)?
答：居住小區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主共同承擔(dān)。
49、業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅時(shí)，其維修資金帳戶中剩余部分的費(fèi)用不予退還，隨 同時(shí)過戶。
答：房屋所有權(quán)。
50、住宅的共用部位、共用設(shè)備屬人為損壞的，其維修、更新費(fèi)用由 承擔(dān)。
答：責(zé)任人。
篇2：物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽試題答案
物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽試題答案
一、必答題
1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法目的是什么？
答：為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。
2、什么是物業(yè)管理？
答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
3、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主大會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中主要有什么內(nèi)容？
答：有物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。
4、前期物業(yè)管理指的是什么？
答：指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。
5、住房專項(xiàng)維修資金主要指的是什么？
答：指專項(xiàng)用于住宅房屋保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造資金。
6、什么是物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)？
答：指招標(biāo)人以招標(biāo)的方式，將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、環(huán)境衛(wèi)生及生活服務(wù)等事務(wù)，一次性發(fā)包，由投標(biāo)人通過競(jìng)爭(zhēng)的方式承接物業(yè)管理的活動(dòng)。
7、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指什么？
答：指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對(duì)其住宅、非住宅的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、修繕、整治及提供其它相關(guān)服務(wù)所收取的費(fèi)用。
8、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的包干制指的是什么？
答：指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
9、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中酬金制指的是什么？
答：指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
10、業(yè)主公約應(yīng)主要對(duì)那些事項(xiàng)作出約定？
答：主要有有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任等。
11、業(yè)主大會(huì)作出的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過的事項(xiàng)有哪些？
答：制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定。
12、什么是業(yè)主? 業(yè)主大會(huì)如何構(gòu)成？
答：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)
13、物業(yè)使用人的權(quán)利義務(wù)應(yīng)如何約定？
答：應(yīng)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。物業(yè)使用人違反有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定時(shí)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
14、專項(xiàng)維修資金管理辦法*用部位是如何界定的？
答：是住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。
15、專項(xiàng)維修資金管理辦法*用設(shè)施設(shè)備指的是什么？
：是指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)備設(shè)施使用的房屋等。
16、《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開作了什么規(guī)定：
答：召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日以前通知全體業(yè)主。住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。
17、對(duì)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的企業(yè)如何處理？
答：由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門沒收違法所提，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
18、按《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定，物業(yè)的共用部位、設(shè)施設(shè)備如果建設(shè)單位擅自處分了，應(yīng)該怎么進(jìn)行處罰？
答：應(yīng)由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
19、業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)是什么？
答：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
20、為什么說一個(gè)三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)承接了一個(gè)30萬平方米住宅項(xiàng)目的行為是違規(guī)？根據(jù)是什么？ 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項(xiàng)目和5萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。因此屬于超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
二、搶 答 題
46、新建物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)承接驗(yàn)收作用是什么？
答：⑴進(jìn)一步明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；⑵確保物業(yè)具備正常的使用功能；⑶為日后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件。
2、新建物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理用房應(yīng)由誰配備？
答：應(yīng)由建設(shè)單位按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置。
3、新建物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理用房所有權(quán)應(yīng)屬于誰？
答：屬于業(yè)主
4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該做什么？
答：應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。
5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的召開形式有哪幾種？
答：①采用集體討論的形式，②采用書面征求意見的形式。
6、物業(yè)管理活動(dòng)中“業(yè)主公約”的效力范圍是如何界定的？
答：業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。
7、物業(yè)出售前建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)買受人明示什么，雙方的承諾方式是什么： 答：應(yīng)該將業(yè)主公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。
8、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的主要有什么內(nèi)容？
答：議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等。
9、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督的部門有哪些？
答：縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門。
10、在實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng)的中如何劃分住宅房屋本體維修責(zé)任？
答：室內(nèi)維修由業(yè)主負(fù)責(zé)；住宅樓外墻面、樓梯間、通道、屋頂?shù)裙灿貌课坏木S修及門窗油漆，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。
11、市物業(yè)管理主管部門是誰？
答：市房地產(chǎn)管理局。
12、業(yè)主大會(huì)籌備小組成員有哪些？
答：業(yè)主代表、建設(shè)單位、街道辦事處、居委會(huì)、所在地物業(yè)管理主管部門等。
13、業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是誰？
答：業(yè)主委員會(huì)。
14、業(yè)主委員會(huì)對(duì)逾期不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主有什么義務(wù)？：
答：應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。
15、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由誰承擔(dān)？
答：由全體業(yè)主承擔(dān)。
16、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展工作經(jīng)費(fèi)的的籌集、管理、使用具體由什么規(guī)定？
答：由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定
17、某業(yè)主因特殊原因不能參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，是否可以委托別人代替參加？
答：可以，但應(yīng)該書面委托代理人參加。
18、業(yè)主大會(huì)的職責(zé)是什么？
答：業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。
19、住房專項(xiàng)維修資金的使用原則是什么？
答：專項(xiàng)維修資金實(shí)行統(tǒng)一繳存、專戶存儲(chǔ)、業(yè)主決策、?？顚Ｓ?、統(tǒng)籌監(jiān)管的原則。
20、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為哪幾級(jí)？ 答：分一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。
21、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)中對(duì)各級(jí)資質(zhì)的注冊(cè)資本有什么要求？
答：一級(jí)資質(zhì)為500萬元以上人民幣，二級(jí)資質(zhì)300萬元以上，三級(jí)資質(zhì)50萬元以上。
22、物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書由什么部門給與什么處罰？
答：由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。
23、物業(yè)管理企業(yè)不參加資質(zhì)年檢的，按照《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定應(yīng)怎樣處理？
答：由資質(zhì)審批部門責(zé)令其限期改正，可處1萬元以上3萬元以下的罰款。
24、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生分立、合并后，應(yīng)履行什么手續(xù)：
答：應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門申請(qǐng)辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)，并重新核定資質(zhì)等級(jí)。
26、政府投資建設(shè)項(xiàng)目、住宅物業(yè)和以住宅為主的物業(yè)區(qū)域采取什么方式選擇物業(yè)管理企業(yè) 答：必須通過招標(biāo)投標(biāo)方式確定。
27、物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)的方式有哪幾種？
答：①公開招標(biāo) ②邀請(qǐng)招標(biāo) ③ 議標(biāo)
28、《物業(yè)管理?xiàng)l例》從什么時(shí)間起開始施行？
答：20**年9月1日起施行。
29、住宅物業(yè)的前期管理采用什么方法選聘物業(yè)管理企業(yè)？
答：應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘。
30、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電等單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是什么？
答：應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
31、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的確立原則是什么？
答：應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
32、物業(yè)存在或出現(xiàn)安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)應(yīng)如何處理？
答：責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
33、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備如果用來經(jīng)營(yíng)，其受益如何處置？
答：所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
34、業(yè)主裝修房屋時(shí)，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的義務(wù)分別是什么？
答：業(yè)主應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。
35、《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水電等有關(guān)費(fèi)用的收取作了什么規(guī)定？
答：供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
36、物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給了專業(yè)公司，那么將來出現(xiàn)責(zé)任事故，應(yīng)由誰負(fù)責(zé)？
答：應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。
37、我市對(duì)供水、供電等有關(guān)部門在住宅小區(qū)內(nèi)挖掘道路及公共場(chǎng)地有什么規(guī)定？
答：需按有關(guān)規(guī)定報(bào)批，并遵守住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，須經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；在樓頂或者墻面架設(shè)管線，需經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意，并按要求安裝架設(shè)。
38、負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理收費(fèi)的管理和監(jiān)督的是哪些部門？
答：由市物價(jià)局會(huì)同市房地產(chǎn)管理部門。
39、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)區(qū)別不同對(duì)象，不同項(xiàng)目分哪幾種價(jià)格管理形式？
答：分政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩種價(jià)格管理形式。
40、普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行什么價(jià)格管理？
答：政府指導(dǎo)價(jià)。
41、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣規(guī)定的？答：具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照《威海市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定和市物價(jià)局會(huì)同市房管局制定的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，在物業(yè)合同中約定，并將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市物價(jià)局備案。
42、物業(yè)管理公共性服務(wù)的內(nèi)容包括哪些？
答：包括公共性衛(wèi)生、綠化、公共秩序、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。 43、業(yè)主如不按物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何解決？答：可以依法追繳，并可加收每逾期一天3‰的滯納金。
44、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主發(fā)生的收費(fèi)糾紛應(yīng)如何解決？
答：可由業(yè)主委員會(huì)調(diào)處，調(diào)處不成的可向市物價(jià)部門申請(qǐng)裁定，對(duì)裁定不服的，可向人民法院起訴。
45、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)在什么情況下按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)？
答：應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后。
46、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由誰交？
答：由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
三、風(fēng)險(xiǎn)題
20分題
1、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中履行的義務(wù)有哪些？。
?、?遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
?、?遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；
③ 執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定
?、?按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；
⑤ 按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
?、?法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
2、由物價(jià)部門、房管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)查處的有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)違規(guī)情形有哪些？
?。?）超出政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定價(jià)格的。
（2）擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目，亂收費(fèi)用的。
?。?）不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的。
（4）只收費(fèi)不服務(wù)或不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費(fèi)用的。
?。?）其它違反有關(guān)法律法規(guī)的行為
3、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括哪幾部分？
答：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。
（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。
?。?）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。
[（6）辦公費(fèi)用。
（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。
?。?）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
4、請(qǐng)說出申報(bào)二級(jí)企業(yè)資質(zhì)需要的物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容是什么？ 管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬平方米；
（2）高層住宅50萬平方米；
?。?）獨(dú)立式住宅（別墅）8萬平方米；
?。?）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。
5、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)企業(yè)資質(zhì)需要什么手續(xù)？
?。ㄒ唬I(yíng)業(yè)執(zhí)照；
?。ǘ┢髽I(yè)章程；
?。ㄈ?yàn)資證明；
?。ㄋ模┢髽I(yè)法定代表人的身份證明；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動(dòng)合同；
（六）其它應(yīng)提交的資料。
6、業(yè)主大會(huì)的目標(biāo)和職責(zé)是什么：
?、僦贫?、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
②選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
?、圻x聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；
④決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；
?、葜贫ā⑿薷奈飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；
?、薹?、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。
30分題
1、住宅專項(xiàng)維修資金與物業(yè)服務(wù)費(fèi)有啥區(qū)別？
答：物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于物業(yè)管理企業(yè)為整個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的全體業(yè)主提供的公共服務(wù)費(fèi)用。內(nèi)容涉及綠地養(yǎng)護(hù)、公用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、公共秩序管理、衛(wèi)生保潔等。而專項(xiàng)維修資金是指專項(xiàng)用于住宅公用部位、公用設(shè)施設(shè)備在保修期滿后，進(jìn)行中修、大修、更新和改造工程的費(fèi)用。專項(xiàng)維修資金屬于個(gè)人，物業(yè)服務(wù)費(fèi)顯然沒有這種特性。
2、推行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)有什么意義？
答：①可幫助物業(yè)管理企業(yè)建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度。
?、诳梢愿纳乒芾砗头?wù)，有效監(jiān)督員工的工作。
?、劭商岣邌T工的管理素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證能力。
④可改變服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定，減少不合格服務(wù)，由人治轉(zhuǎn)向法治，由被動(dòng)轉(zhuǎn)向自動(dòng)控制。
?、菘蓛?yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)明企業(yè)程序，降低不必要的管理成本，提高工作效率。
?、蘅沙蔀槲飿I(yè)管理企業(yè)持續(xù)改善的推動(dòng)力，促進(jìn)物業(yè)管理水平的不斷提高。
⑦可以提高物業(yè)管理企業(yè)形象，有利于物業(yè)管理企業(yè)拓展市場(chǎng)。
3、如何處理好業(yè)主投訴？
答：①應(yīng)耐心聽取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評(píng)，用心地聽清楚業(yè)主所反映的問題。
?、趯?duì)業(yè)主所反映的問題一定要問清楚，不要主觀推斷。
?、蹖?duì)用戶反映的問題要做好書面記錄。
?、軐?duì)反映的問題要及時(shí)了解事情真相，向業(yè)主回復(fù)具體工作時(shí)間和具體解決辦法。
?、菁皶r(shí)了解處理問題的程度，業(yè)主報(bào)告問題處理的過程，并征詢對(duì)處理結(jié)果的意見。
⑥及時(shí)向上一級(jí)主管匯報(bào)，以便更好更快的解決問題。
4、物業(yè)管理應(yīng)抓好哪幾種形式的服務(wù)？
①微笑服務(wù)。應(yīng)以真誠(chéng)笑容為業(yè)主提供服務(wù)，融洽關(guān)系。
?、谡媲榉?wù)。讓業(yè)主體會(huì)到親情，展示出員工服務(wù)時(shí)的美好心靈和高尚情操。
③禮貌服務(wù)。要文明禮貌，服務(wù)時(shí)要耐心，做到問多不厭，事多不煩。
?、苤艿椒?wù)。對(duì)業(yè)主服務(wù)要做到有求必應(yīng)、盡善盡美。
⑤跟蹤服務(wù)。對(duì)業(yè)主的投訴要認(rèn)真跟蹤并積極主動(dòng)地妥善處理。
?、蕹兄Z服務(wù)。推行服務(wù)承諾制，提高辦事效率，提高服務(wù)水平。
5、高水平的物業(yè)服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？
?、俜?wù)態(tài)度--真誠(chéng)熱情；
②服務(wù)設(shè)備--完好適用；
③服務(wù)技能--標(biāo)準(zhǔn)嫻熟；
④服務(wù)項(xiàng)目--齊全對(duì)應(yīng)；
?、莘?wù)方式--靈活創(chuàng)新；
?、薹?wù)程序--公開簡(jiǎn)潔；
?、叻?wù)收費(fèi)--清晰合理；
?、喾?wù)制度--健全規(guī)范；
?、岱?wù)效率--快速及時(shí)；
⑩服務(wù)契約--公正嚴(yán)謹(jǐn)。
6、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準(zhǔn)”，其中規(guī)定了13條禁止行為，請(qǐng)說出至少6條：
?、牌赣梦慈〉梦飿I(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的；⑵將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；⑶挪用專項(xiàng)維修資金的；⑷擅自改變物業(yè)管理用房用途的；⑸擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；⑹擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；⑺擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；⑻物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；⑼與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；⑽不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實(shí)的；⑾超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；⑿出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；⒀發(fā)生重大責(zé)任事故的。
40分題
一、案情：20**年8月，某物業(yè)管理公司，將其所轄的大廈拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主告上法庭。原告稱，該大廈住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)每月0.30元/平方米建筑面積，但被告自99年1月起一直拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，為此，請(qǐng)求法院判令被告支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及滯納金。被告辯稱：被告從未與原告簽訂任何形式的委托服務(wù)合同，原告與業(yè)主委員會(huì)簽訂的合同無效，其收費(fèi)屬于單方行為。同時(shí)又稱，物業(yè)管理公司只收錢不服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量差，管理混亂，不符合對(duì)等原則，甚至交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)無正規(guī)發(fā)票。
如果你是法官，將會(huì)怎樣判決？請(qǐng)簡(jiǎn)述理由。
判決結(jié)果：物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主所在大廈進(jìn)行物業(yè)服務(wù)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有國(guó)家行政職能部門的批復(fù)，收費(fèi)行為合法。被告入住小區(qū)后，享受了原告的物業(yè)服務(wù)，必須支付相應(yīng)的費(fèi)用。
理由：
1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定：“業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同?！币虼?，物業(yè)管理公司不必也不可能與住宅區(qū)內(nèi)的每一位業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
2、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主的法定義務(wù)。個(gè)別業(yè)主往往以物業(yè)服務(wù)不到位、清潔不好，公共秩序管理不到位、服務(wù)質(zhì)二、案情：量差等理由來逃避自己交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的法定義務(wù)，顯然是錯(cuò)誤的，也是違法行為。
3、如對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)不到位等行為可依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，通過政府物業(yè)管理行政主管部門、仲裁委員會(huì)、法院追究物業(yè)管理企業(yè)的違約責(zé)任，而不能以此為借口拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1998年，黃女士購(gòu)買了某小區(qū)商品房一套。該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)成立于1998年10月，同年11月，業(yè)主委員會(huì)與某物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)直接向業(yè)主按月收取。從1999年6月份起，黃女士將該商品房出租給萬某一家使用。從99年10月份開始，黃女士認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由實(shí)際使用人萬某交付，并告知物業(yè)管理企業(yè)直接向承租人萬某收取。物業(yè)管理企業(yè)向萬某收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)遭拒絕，萬某認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主支付，自己只有支付租金的義務(wù)而無支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。你認(rèn)為他們倆誰應(yīng)該支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用？說明理由。 處理結(jié)果：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。因此，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主而非承租人支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
理由如下：
1、向物業(yè)管理企業(yè)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，是業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)盡的義務(wù)。
2、物業(yè)服務(wù)合同與房屋租賃合同屬于兩個(gè)不同的法律關(guān)系。
3、業(yè)主與物業(yè)使用人可以約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但業(yè)主應(yīng)當(dāng)負(fù)連帶責(zé)任。業(yè)主可在交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，享有依法向物業(yè)使用人追償?shù)臋?quán)利。本案中出租人黃女士與承租人萬某并沒有約定由承租人支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，因此，應(yīng)當(dāng)由黃女士支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
篇3：特種作業(yè)安全知識(shí)競(jìng)賽試題范本
特種作業(yè)安全知識(shí)競(jìng)賽試題范本
一、填空題(每題2分，共計(jì)20分)
1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》于_____20**__年__6___月___9__日公布，___20**___年___11__月___1_日施行。
2.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的-安全作業(yè)培訓(xùn)-，取得___特種作業(yè)操作資格證書____，方可上崗作業(yè)。
3.____國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局___負(fù)責(zé)制定特種作業(yè)人員培訓(xùn)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.特種作業(yè)人員必須接受與______本工種_________相適應(yīng)的、_______專門的______安全技術(shù)培訓(xùn)。
5.特種作業(yè)人員必須經(jīng)_______安全技術(shù)理論考核和實(shí)際操作技能考核_______________合格，取得特種作業(yè)操作證后，方可上崗作業(yè)。
6.負(fù)責(zé)特種作業(yè)人員培訓(xùn)的單位應(yīng)具備相應(yīng)的_____資質(zhì)條件____。
7.從事特種作業(yè)人員培訓(xùn)的教師須經(jīng)_______培訓(xùn)并考核合格后___，方可上崗。
8.國(guó)家局可以委托有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)審查認(rèn)可_________特種作業(yè)人員培訓(xùn)單位和考核單位____________的資格，簽發(fā)特種作業(yè)操作證。
9.各省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)，以及______國(guó)家局委托的有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)_______，應(yīng)每年向國(guó)家局報(bào)送本地區(qū)本部門有關(guān)特種作業(yè)人員培訓(xùn)、考核、發(fā)證和復(fù)審情況的年度統(tǒng)計(jì)資料。
10.________培訓(xùn)、考核及用人單位________應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)特種作業(yè)人員的管理，建立特種作業(yè)人員檔案。
二、選擇題(每題2分，共計(jì)30分)
1.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員未按照規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證書，上崗作業(yè)的，將被責(zé)令限期改正;逾期未改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，可以并處(2)萬元以下罰款。
A.1B.2C.3D.5
2.特種作業(yè)人員必須具備(4)項(xiàng)基本條件。
A.4B.5C.6
3.特種作業(yè)人員經(jīng)有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門考核合格，取得()，企業(yè)方可取得安全生產(chǎn)許可證。
A.崗位證書B.職業(yè)資格證書
C.特種作業(yè)操作資格證書D.特種作業(yè)資格證書
4.特種作業(yè)人員包括(17)類。
A.15B.16C.17D.18
5.特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核實(shí)行()制度。
A.教考分離B.教考一體C.邊教邊考
6.()推薦使用特種作業(yè)人員培訓(xùn)教材。
A.市級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門B.省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門
C.國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門
7.負(fù)責(zé)煤炭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位特種作業(yè)人員培訓(xùn)的單位須經(jīng)()煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)審查認(rèn)定。
A.地市級(jí)B.省級(jí)C.國(guó)家
8.特種作業(yè)操作證復(fù)審包括(4)項(xiàng)內(nèi)容。
A.4B.5C.6
9.()按照培訓(xùn)大綱和推薦使用教材組織開展培訓(xùn)。
A.本單位B.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門C.培訓(xùn)單位
10.考核單位自考核開始之日起，應(yīng)在(15)日內(nèi)完成考核。
A.14B.15C.16
11.考核不合格的，允許補(bǔ)考(1)次。
A.1B.2C.3
12.特種作業(yè)操作證由()，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)簽發(fā)。
A.國(guó)家B.省級(jí)C.地市級(jí)
13.特種作業(yè)操作證每(2)年由原考核發(fā)證部門復(fù)審一次。
A.1B.2C.5
14.復(fù)審不合格的，再申請(qǐng)復(fù)審(1)次仍不合格，特種作業(yè)操作證失效。
A.1B.2C.3
15.()安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的監(jiān)督管理。
A.縣級(jí)以上B.省級(jí)以上C.國(guó)家
三、判斷題(正確的在括號(hào)中畫“√”，不正確的畫“×”，每題2分，共計(jì)20分)
1.各省(區(qū)、市)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門依法組織實(shí)施全國(guó)特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、考核和發(fā)證工作。(×)
2.負(fù)責(zé)特種作業(yè)人員培訓(xùn)的單位須經(jīng)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局審查認(rèn)定。(×)
3.特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核分為安全技術(shù)理論考核和實(shí)際操作考核。(√)
4.特種作業(yè)人員考核內(nèi)容按照國(guó)家局制定的特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(√)
5.特種作業(yè)人員的安全技術(shù)考核，只能由用人單位向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)特種作業(yè)人員考核的單位提出申請(qǐng)?！?/p>
6.特種作業(yè)人員考核合格的，發(fā)給相應(yīng)的崗位資格證書。×
7.特種作業(yè)操作證，由國(guó)家局統(tǒng)一制作。√
8.復(fù)審內(nèi)容不包括健康檢查?！?/p>
9.經(jīng)復(fù)審合格的，由復(fù)審單位簽章、登記，予以確認(rèn)。√
10.復(fù)審不合格的，可有兩次機(jī)會(huì)向原復(fù)審單位申請(qǐng)?jiān)購(gòu)?fù)審?！?/p>
四、簡(jiǎn)答題(每題5分，共計(jì)30分)
1.特種作業(yè)人員的定義是什么?
特種作業(yè)：是指容易發(fā)生人員傷亡事故，對(duì)操作者本人、他人及周圍設(shè)施的安全可能造成重大危害的作業(yè)。直接從事特種作業(yè)的人員稱為特種作業(yè)人員。
2.特種作業(yè)人員必須具備哪些基本條件?
3.復(fù)審的內(nèi)容是什么?
4.在什什么情況下，發(fā)證機(jī)關(guān)要吊銷特種作業(yè)人員的特種作業(yè)操作證。
5.特種作業(yè)人員的考核和發(fā)證工作必須做到什么?
6.跨地區(qū)從業(yè)的特種作業(yè)人員，
應(yīng)接受什么單位的監(jiān)督?
答案
一、填空題
1.20**年6月9日，20**年11月1日 2.安全作業(yè)培訓(xùn)，特種作業(yè)操作資格證書 3.國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 4.本工種，專門的 5.安全技術(shù)理論考核和實(shí)際操作技能考核 6.資質(zhì)條件 7.培訓(xùn)并考核合格后 8.特種作業(yè)人員培訓(xùn)單位和考核單位 9.國(guó)家局委托的有關(guān)部門或機(jī)構(gòu) 10.培訓(xùn)、考核及用人單位
二、選擇題
1.B 2.A 3.C 4.C 5.A 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.B 13.B 14.A 15.A
三、判斷題
1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×
四、簡(jiǎn)答題
1.答：特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故，對(duì)操作者本人、他人及周圍設(shè)施的安全可能造成重大危害的作業(yè)。直接從事特種作業(yè)的人員稱為特種作業(yè)人員。
2.答：(1)年齡滿18周歲;
(2)身體健康，無妨礙從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;
(3)初中以上文化程度，具備相應(yīng)工種的安全技術(shù)知識(shí)，參加國(guó)家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作考核并成績(jī)合格;
(4)符合相應(yīng)工種作業(yè)特點(diǎn)需要的其他條件。
3.答：(1)健康檢查;
(2)違章作業(yè)記錄檢查;
(3)安全生產(chǎn)新知識(shí)和事故案例教育;
(4)本工種安全技術(shù)知識(shí)考核。
4.答：(1)未按規(guī)定接受復(fù)審或復(fù)審不合格的;
(2)違章操作造成嚴(yán)重后果或2年內(nèi)違章操作記錄達(dá)3次以上的;
(3)弄虛作假取得特種作業(yè)操作證的。
5.答：必須堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，不得弄虛作假;從事特種作業(yè)人員考核、發(fā)證和復(fù)審工作的有關(guān)人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，應(yīng)當(dāng)依法追究其責(zé)任。
6.答：跨地區(qū)從業(yè)或跨地區(qū)流動(dòng)施工單位的特種作業(yè)人員，必須接受當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門或煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。