暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（商場(chǎng)促銷員）
學(xué)校:江蘇師范大學(xué)
專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷
學(xué)號(hào)：
姓名：
實(shí)踐單位：富基商貿(mào)有限公司
實(shí)踐地點(diǎn)：張家港購(gòu)物廣場(chǎng)
實(shí)踐職位：促銷員
實(shí)踐時(shí)間：20**年7月20日—20**年8月21日共32天
一、實(shí)踐目的：
本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的富基商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、優(yōu)購(gòu)、蘇果等大型賣場(chǎng)和連鎖超市。之所以選擇該公司作為實(shí)踐單位，一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐概述：
本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段
試工階段是三天，地點(diǎn)在張家港購(gòu)物廣場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場(chǎng)的促銷小組長(zhǎng)帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
(二)正式上班階段：
正式上班時(shí)間是7月23日，地點(diǎn)是在購(gòu)物廣場(chǎng)及沃爾瑪超市。除了要促銷產(chǎn)品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都必須在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過(guò)，也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎么介紹這些我沒有銷售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對(duì)公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺(tái)給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品，介紹顧客購(gòu)買，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，需要申請(qǐng)免費(fèi)品嘗標(biāo)簽，一共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識(shí)人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。第三天，公司送貨來(lái)，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎么做我就怎么做，只是動(dòng)作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在**的各個(gè)方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來(lái)也方便多了。7月27日公司來(lái)貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在旁邊指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡(jiǎn)單，我一個(gè)人要找人簽字，要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁(yè)，一頁(yè)一頁(yè)翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲必須迅速，收獲部的員工每天都很忙，沒有人有時(shí)間來(lái)慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)(16點(diǎn)開始一直19點(diǎn))。由于剛來(lái)需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，所以這個(gè)過(guò)程中銷量一直不是很理想，再者7月下旬一直都在下雨，超市附近新開了一個(gè)華聯(lián)超市，顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)少了很多。總的來(lái)說(shuō)7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會(huì)回來(lái)我認(rèn)真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭(zhēng)取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號(hào)，真的另我極其的難忘，因?yàn)槟翘煳铱蘖恕Ｄ翘煊捎诩纫素浻忠栈穑韧素洸拍苁肇洠侵皼]有退貨的經(jīng)驗(yàn)，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò)，我急得就哭了。可想而知當(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實(shí)是有錯(cuò)在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲，所以他們相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較閑，于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請(qǐng)她幫忙一起收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很愉快。八月份的銷量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破，達(dá)到了七、八月分最好的一次，而在14號(hào)的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表?yè)P(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月21日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。
三、實(shí)踐總結(jié)：
在實(shí)踐的過(guò)程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問(wèn)題的能力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高。
(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷量。
四、實(shí)踐體會(huì)：
本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)
(一)要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。
無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
(二)顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。
篇2：外語(yǔ)學(xué)院暑期赴永安市開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院暑期赴永安市開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
為探索新時(shí)期小學(xué)英語(yǔ)教育改革的新路子，從20**年起，z師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院與永安市教育局結(jié)成合作伙伴，每年暑期均派出一支由專家教授、博士碩士和本科生組成的社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，深入永安市中小學(xué)進(jìn)行教育調(diào)查，開展師資培訓(xùn)，取得了明顯的成效，極大地推進(jìn)全市中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。今年暑期7月9日～15日，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院再次派出一支由12名專家教授、博士碩士和本科生組成的社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，對(duì)永安市全市小學(xué)英語(yǔ)教師開展了第三輪集中培訓(xùn)，并首次啟動(dòng)第一輪初中英語(yǔ)教師培訓(xùn)工作，全面實(shí)施中小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)“雙線推進(jìn)戰(zhàn)略”，成效喜人。
一、積極籌劃，周密安排，培訓(xùn)計(jì)劃科學(xué)合理
為搞好本次培訓(xùn)工作，學(xué)院專門成立了由學(xué)院分黨委副書記陳祖標(biāo)任組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)薛常明任副組長(zhǎng)的社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組首先在結(jié)合前兩期培訓(xùn)成果的基礎(chǔ)上，著重圍繞《國(guó)家英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》和《Aa-Di-Da生活英語(yǔ)課程目標(biāo)及實(shí)施建議》的解讀與實(shí)施，科學(xué)制定了“20**年暑期永安市小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)方案(第三期)”。領(lǐng)導(dǎo)小組還在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，與永安市教師進(jìn)修學(xué)校多次協(xié)商，同時(shí)根據(jù)永安市初中英語(yǔ)教師的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及成長(zhǎng)要求等要素，并參照小學(xué)英語(yǔ)教師第一、二期培訓(xùn)計(jì)劃，周密制定出“20**年暑期永安市初中英語(yǔ)教師培訓(xùn)計(jì)劃(第一期)”。7月9日和7月11日，永安市第三期小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)和首期初中英語(yǔ)教師培訓(xùn)，按計(jì)劃相繼于永安市實(shí)驗(yàn)小學(xué)和市教師進(jìn)修學(xué)校正式拉開帷幕。
二、密切協(xié)作，有序推進(jìn)，培訓(xùn)實(shí)施扎實(shí)有效
小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)從7月9日至14日，歷時(shí)6天。培訓(xùn)內(nèi)容主要由兩部分組成：一是新課改專題講座和小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革系列講座，分別是陳祖標(biāo)副書記所作的《小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)生活化的一種別樣詮釋與實(shí)踐》，副院長(zhǎng)薛常明博士所作的《小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革之觀念創(chuàng)新》，省級(jí)學(xué)科帶頭人、福州市臺(tái)江實(shí)驗(yàn)小學(xué)陳育平校長(zhǎng)所作的《小學(xué)英語(yǔ)教師應(yīng)具備的12種基本素質(zhì)》，王振興老師所作的《專業(yè)性、人本性、開放性--從小學(xué)英語(yǔ)教師的專業(yè)成長(zhǎng)說(shuō)起》，以及吳婷婷老師所作的《激發(fā)興趣、探究新知、促進(jìn)發(fā)展》。這一系列專題講座的開設(shè)，旨在通過(guò)專家教授的解讀和引領(lǐng)，為廣大小學(xué)英語(yǔ)教師從宏觀上準(zhǔn)確把握國(guó)家英語(yǔ)課程改革的基本走向以及在微觀層面上對(duì)課程教學(xué)實(shí)踐的指導(dǎo)，提供一個(gè)嶄新的視野。二是對(duì)全市小學(xué)英語(yǔ)教師進(jìn)行第三輪語(yǔ)音實(shí)踐培訓(xùn)，這項(xiàng)工作與上述專題講座合理有序地交叉進(jìn)行著。按照“診斷--培訓(xùn)--跟蹤--再診斷--再培訓(xùn)--再跟蹤”的指導(dǎo)思想和總體思路，培訓(xùn)組按照既定計(jì)劃，對(duì)參與培訓(xùn)的全市小學(xué)英語(yǔ)教師再次進(jìn)行語(yǔ)音診斷測(cè)試，大家驚喜地發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)前兩輪的語(yǔ)音培訓(xùn)，廣大學(xué)員的語(yǔ)音水平已經(jīng)有了非常顯著的提高。培訓(xùn)組重新確認(rèn)了學(xué)員們語(yǔ)音技能的總體水平，然后按程度不同分成A、B、C三個(gè)班級(jí)，采取群體教學(xué)、個(gè)別輔導(dǎo)、檢測(cè)過(guò)關(guān)三種手法，確保每一位受訓(xùn)教師經(jīng)過(guò)第三輪培訓(xùn)后，最終都能順利過(guò)關(guān)。
初中英語(yǔ)教師培訓(xùn)從7月11日至15日，前后歷時(shí)5天。培訓(xùn)內(nèi)容同樣由兩部分組成：一是新課改專題講座和初中英語(yǔ)教學(xué)改革系列講座，m.dewk.cn分別是副院長(zhǎng)薛常明博士所作的《中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革之觀念創(chuàng)新》和《英語(yǔ)簡(jiǎn)筆畫教學(xué)專題》，省級(jí)學(xué)科帶頭人、永安一中吳昌特級(jí)教師所作的《中學(xué)英語(yǔ)說(shuō)課專題》，副院長(zhǎng)黃遠(yuǎn)振教授所作的《新課改對(duì)初中英語(yǔ)教師專業(yè)成長(zhǎng)的要求》。這一系列專題講座的開設(shè)，圍繞廣大初中教師關(guān)心的高考英語(yǔ)改革走向以及當(dāng)前初中英語(yǔ)教學(xué)的若干熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)展開，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，得到了廣大受訓(xùn)學(xué)員的熱烈歡迎。二是對(duì)受訓(xùn)初中英語(yǔ)教師進(jìn)行首輪語(yǔ)音口語(yǔ)和教學(xué)技能摸底診斷及測(cè)試培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)4個(gè)單位時(shí)間的語(yǔ)音測(cè)試培訓(xùn)和3個(gè)單位時(shí)間的教學(xué)技能測(cè)試培訓(xùn)后，培訓(xùn)組就促進(jìn)教師自身專業(yè)成長(zhǎng)提出了以下方案和建議：扎實(shí)基礎(chǔ)，辨析未來(lái);課堂聽說(shuō)，積極參與;說(shuō)案教案，合二為一;預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)，培養(yǎng)習(xí)慣;泛讀精誦，出口成章;難題錯(cuò)題，整理成集;開卷有益，筆墨同行;認(rèn)真書寫，端正自己;勘查字典，虛心求學(xué);強(qiáng)化語(yǔ)感，提升技能;互動(dòng)培訓(xùn)，展現(xiàn)自我等。
三、符合實(shí)際，注重實(shí)效，培訓(xùn)成果廣受贊譽(yù)
在專題講座方面，主講專家緊扣熱點(diǎn)，反映前沿，高潮迭起，精彩紛呈。陳祖標(biāo)副書記從《Aa-Di-Da生活英語(yǔ)》的教育教學(xué)理念出發(fā)，以“小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)生活化的一種別樣詮釋與實(shí)踐”為題，對(duì)《Aa-Di-Da生活英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》展開了詳細(xì)的論述與講解，給廣大實(shí)驗(yàn)校教師科學(xué)理解和正確使用《Aa-Di-Da生活英語(yǔ)》，起到了很好的指導(dǎo)和促進(jìn)的作用。針對(duì)當(dāng)今中國(guó)基礎(chǔ)教育普遍存在著的學(xué)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力和想象力比較匱乏，小學(xué)英語(yǔ)教育模式還不能很好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要的狀況，薛常明副院長(zhǎng)在以“小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的若干問(wèn)題”為題的講座中，引入了一個(gè)重要的教學(xué)理念--高揚(yáng)以人為本的理念，倡導(dǎo)快樂(lè)生活，快樂(lè)學(xué)習(xí)，寓教于樂(lè)，強(qiáng)調(diào)小學(xué)“在玩中學(xué)”，初中“在玩中教”，高中“在教中玩”，給大家以深刻的啟迪和無(wú)限的遐思。陳育平校長(zhǎng)以“讓小學(xué)英語(yǔ)上得更有效些”為主題，圍繞“教學(xué)有效性評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)”“小學(xué)英語(yǔ)課堂常見問(wèn)題及解決辦法”“小學(xué)英語(yǔ)教師必備技能”等方面展開，并就英語(yǔ)教學(xué)中可能或經(jīng)常遇到的難題進(jìn)行了交流與探討的互動(dòng)。學(xué)員們紛紛表示，從陳育平校長(zhǎng)的身上，她們找到了自己多年來(lái)在教學(xué)上許多求而不得的答案。王振興老師則從教育學(xué)的相關(guān)理念出發(fā)，以“開放性、專業(yè)性、人本性”為題，探討了Aa-Di-Da生活英語(yǔ)教師的專業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題，給一線英語(yǔ)教師以極大的啟發(fā)和幫助。吳婷婷老師圍繞一線教師所關(guān)注的小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)問(wèn)題，以“激發(fā)興趣、探究新知、促進(jìn)發(fā)展”為題來(lái)展開，為廣大學(xué)員提供了許多新的教學(xué)評(píng)價(jià)的思維路徑，等等。
在項(xiàng)目培訓(xùn)方面，培訓(xùn)組主抓弱項(xiàng)，補(bǔ)強(qiáng)缺項(xiàng)，因材施教，全面提升。在小學(xué)方面，針對(duì)永安全市大部分小學(xué)英語(yǔ)教師主要由其他學(xué)科教師轉(zhuǎn)崗而來(lái)這一實(shí)際情況，培訓(xùn)組緊緊抓住其“語(yǔ)音與口語(yǔ)”這一薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)“診斷--培訓(xùn)
篇3：商務(wù)學(xué)院暑期三下鄉(xiāng)茶葉采摘銷社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告
商務(wù)學(xué)院暑期“三下鄉(xiāng)”茶葉采摘銷社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告
20**年7月3日，在國(guó)際商務(wù)學(xué)院團(tuán)委統(tǒng)一部署和安排下，10名學(xué)生在陳舜孟和朱芳敏老師的帶領(lǐng)下，懷著滿腔的熱情和愛心,走進(jìn)了磐安縣尚湖鎮(zhèn)開展“體驗(yàn)茶農(nóng)生活，為磐安茶葉網(wǎng)上吆喝”的三下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)一路的顛簸，在當(dāng)?shù)卣臉O力幫助和配合下，我們于7月4日正式開始了 以“茶葉的采摘與銷售”為主題的暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。隊(duì)員們親身體驗(yàn)茶農(nóng)采茶生活、參觀茶廠，了解茶葉加工銷售過(guò)程、走進(jìn)古茶廠學(xué)習(xí)茶葉歷史文化。通過(guò)深入農(nóng)戶，對(duì)當(dāng)?shù)卮迕窠?jīng)濟(jì)主要來(lái)源方式、收入情況以及茶葉品種、品質(zhì)、銷售情況等進(jìn)行調(diào)研，并用我們所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)盡我們所能去幫助他們，對(duì)磐安茶農(nóng)在銷售中遇到的一些問(wèn)題，上網(wǎng)吆喝銷售，受到了磐安茶農(nóng)的一致好評(píng)。
一、實(shí)踐主題內(nèi)容
（一）參觀磐安玉山古茶場(chǎng)，了解磐安茶文化
磐安具有上千年歷史的中國(guó)茶文化活化石——玉山古茶場(chǎng)。通過(guò)了解我們知道，磐安玉山古茶場(chǎng)已有上千年的歷史，集茶葉生產(chǎn)，展銷，交易于一體，在國(guó)內(nèi)極為罕見，是中國(guó)茶文化史上的一座豐碑。古茶場(chǎng)就展現(xiàn)了當(dāng)時(shí)磐安茶葉生產(chǎn)的繁榮景象。
通過(guò)這次參觀,讓我們充分地認(rèn)識(shí)了磐安玉山古茶場(chǎng)的茶文化，了解了一些民間的風(fēng)俗活動(dòng)，感受到了當(dāng)?shù)乩习傩盏臒崆楹每停⑶铱吹搅怂麄兩砩戏e極的生活狀態(tài)！沒想到一個(gè)貌不驚人的玉山古茶場(chǎng)折射出了那么多的文化歷史內(nèi)涵，也正是這個(gè)玉山古茶場(chǎng)，給這個(gè)依山傍水、玲瓏精致的小山城增添了濃郁的歷史文化色彩，打響了玉山古茶場(chǎng)文化品牌，使磐安神奇的山水和文化走出深閨，成為浙江中部的旅居勝地，也成為國(guó)內(nèi)旅居業(yè)中的一朵奇葩！
（二）體驗(yàn)茶農(nóng)生活，與茶農(nóng)一起采摘茶葉
我們來(lái)到農(nóng)村后居住到了茶農(nóng)的家里，茶農(nóng)們十分好客，對(duì)我們都非常熱情。每天天剛亮，大家就會(huì)跟著茶農(nóng)一起來(lái)到山上去采摘茶葉。經(jīng)過(guò)茶農(nóng)對(duì)我們的講解，大家對(duì)如何辨別茶葉質(zhì)量的好壞有了初步的了解，并且對(duì)茶葉的采摘與制作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。大家還從茶農(nóng)那了解到，中國(guó)農(nóng)學(xué)會(huì)特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)已經(jīng)正式命名磐安縣為“中國(guó)磐安?生態(tài)龍井茶之鄉(xiāng)”，磐安縣成為全國(guó)首個(gè)獲此稱號(hào)的縣（市）。磐安縣所出產(chǎn)的龍井茶特定名稱確定為“生態(tài)龍井茶”。
磐安 “生態(tài)龍井茶之鄉(xiāng)”的美譽(yù)主要得益于當(dāng)?shù)貎?yōu)良的生態(tài)環(huán)境、政府優(yōu)惠政策的扶持、茶葉炒制機(jī)械化的普及、茶葉龍頭企業(yè)和茶葉合作社對(duì)茶葉基地的帶動(dòng)等等。
（三）參觀茶廠，了解茶葉加工銷售過(guò)程
大家在當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)和指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下一起去參觀了清連香名茶有限公司，公司生產(chǎn)的生態(tài)龍井茶葉以“清香”著稱。公司有茶園基地600多畝，尤以百花潭茶廠為最，茶廠位于海拔1005多米的大山深處。公司建立“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)茶葉的質(zhì)量要求甚高，每一片茶葉都經(jīng)過(guò)炒茶師傅的精心挑選，而且?guī)煾祩儌€(gè)個(gè)都有多年的炒茶經(jīng)驗(yàn)。
公司的總經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)，茶葉僅僅是質(zhì)量好是不夠的，它需要有好的營(yíng)銷策略以及建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。公司需要打響自己品牌，開創(chuàng)自己的茶葉之路，消費(fèi)者有的寧可去選購(gòu)知名度高的品牌茶葉，而不會(huì)去選擇質(zhì)次價(jià)高的商店進(jìn)行選購(gòu)，這也是一般消費(fèi)者的普遍心態(tài)。看來(lái)品牌對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要程度可見一般。
（四）幫助磐安茶農(nóng)解決銷售難的問(wèn)題，為茶農(nóng)網(wǎng)上吆喝
雖然磐安龍井茶質(zhì)量在不斷提升，但我們?cè)谠儐?wèn)村里部分茶農(nóng)后發(fā)現(xiàn)，今年茶葉雖然產(chǎn)量高、質(zhì)量?jī)?yōu)，但銷售不旺、價(jià)格低廉，在該村就有六層茶農(nóng)棄采茶外出務(wù)工。這讓我們看了十分著急，為幫助當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)盡快打開銷售渠道，我們萌生了為磐安茶葉網(wǎng)上吆喝的想法，大家利用在校學(xué)習(xí)的阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)EBAY網(wǎng)絡(luò)銷售知識(shí)以及一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將收集到的茶農(nóng)信息，在金華農(nóng)產(chǎn)品交易信息平臺(tái)、阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)EBAY上傳茶葉的介紹、照片、數(shù)量、價(jià)格等，依托知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助磐安茶葉的銷售走向了全國(guó)甚至走出了國(guó)門。
其實(shí)，網(wǎng)上茶葉消費(fèi)既有利于供應(yīng)商，也有利于消費(fèi)者。前者的經(jīng)營(yíng)成本明顯降低，后者的價(jià)格比較占據(jù)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可降低茶葉銷售成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更多的利潤(rùn)，相比傳統(tǒng)的直銷店，網(wǎng)上賣茶節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力。
二、實(shí)踐成果
（一）專題研討，用于實(shí)踐
本次三下鄉(xiāng)結(jié)束后，九位同學(xué)分成了茶葉營(yíng)銷和茶文化研究?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行了研討。
1. 茶葉營(yíng)銷方面
1.1從外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性分析，突顯尋找產(chǎn)品差異性的重要
不是所有的產(chǎn)品都適合外貿(mào)，出口產(chǎn)品必須有一定的利潤(rùn)空間，這樣才能抵消貨運(yùn)、信用證、稅收等高額費(fèi)用。云峰茶品質(zhì)優(yōu)良，浙江磐安有“中國(guó)生態(tài)龍井茶之鄉(xiāng)” ，整個(gè)玉山區(qū)業(yè)已形成六大產(chǎn)地市場(chǎng)，常年擁有茶葉經(jīng)商戶2000多戶，具有較為成熟的商戶群體。而一個(gè)專業(yè)的流通市場(chǎng)浙中生態(tài)茶葉市場(chǎng)的建設(shè)，在減少了“中間盤剝”、增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，更有利于進(jìn)一步整合資源，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，迅速形成品牌優(yōu)勢(shì)。依托這一龐大的茶葉市場(chǎng)，無(wú)疑能夠減少成本的投入，獲得更優(yōu)的利潤(rùn)。
當(dāng)企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品具備同行業(yè)間所不具備的優(yōu)勢(shì)，或者說(shuō)同行業(yè)間沒有想到的地方我們想到了，這也將會(huì)成為我們的優(yōu)勢(shì)。此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)變得異常容易，所需成本也將減至最低，我們需要做的只是推廣產(chǎn)品，讓更多的人了解我們的優(yōu)勢(shì)。
1.2通過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)分析，定位重點(diǎn)開拓市場(chǎng)
我國(guó)茶葉主要出口到歐盟，美國(guó)等地區(qū)。影響中國(guó)茶葉出口貿(mào)易的主要因素為：茶葉出口經(jīng)營(yíng)管理體制滯后，出口經(jīng)營(yíng)主體素質(zhì)不高；出口茶葉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，出口茶葉均價(jià)低；茶葉生產(chǎn)、出口規(guī)模小，缺少世界知名品牌；出口產(chǎn)品的質(zhì)量與安全問(wèn)題等，加上對(duì)歐、美、中東等國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)開拓、發(fā)掘不多，對(duì)有中國(guó)特色的各茶類產(chǎn)品廣告促銷宣傳力度不夠，中國(guó)茶葉出口貿(mào)易的成績(jī)并不理想。
中國(guó)茶雖好，世人卻不知。現(xiàn)在早已不是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代，以我國(guó)的有機(jī)茶為例，因?yàn)闆]有在國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行有效的整體形象宣傳，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)有機(jī)茶還缺乏真正的了解，致使我國(guó)有機(jī)以一袋泡茶或袋泡茶原料的形式出口，價(jià)位低廉。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)綠茶一直占據(jù)世界頭把交椅，然而，我國(guó)綠茶加工工藝一直沿襲傳統(tǒng)，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后，同
質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)仍以價(jià)格為主。我國(guó)對(duì)非洲、獨(dú)聯(lián)體綠茶出口占了出口總額的絕大部分，主打品種均為珠茶、眉茶等傳統(tǒng)大宗低檔綠茶，附加值與國(guó)際名牌相比怎能同日而語(yǔ)？
1.3從營(yíng)銷推廣技巧分析，依托知名的外貿(mào)網(wǎng)站
怎樣獲得穩(wěn)定的顧客，營(yíng)銷推廣的技巧十分重要。在網(wǎng)站瀏覽商品，首先吸引你的便是精美的圖片。對(duì)產(chǎn)品圖片的拍攝要注重真實(shí)性和精美耐看。外貿(mào)網(wǎng)站的英語(yǔ)表達(dá)必須專業(yè)，以免顧客誤會(huì)或者產(chǎn)生歧義。在產(chǎn)品介紹中則應(yīng)該詳細(xì)地對(duì)口感，品質(zhì)等進(jìn)行描述。店鋪的信譽(yù)度是一份承諾書，一張介紹信，講求誠(chéng)信會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲。
知名的外貿(mào)網(wǎng)站點(diǎn)擊率非常高，把商品放在上面，成交的幾率也就越高。還可嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)廣告推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣、交互性強(qiáng)、針對(duì)性明確、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、靈活、成本低、 感官性強(qiáng)等特點(diǎn)。
2.磐安茶文化
磐安，地處浙江中部，是一個(gè)正在加快崛起的年輕縣市，具有上千年歷史的中國(guó)茶文化活化——玉山古茶場(chǎng)，在沉寂了數(shù)百年之后終于又被世人發(fā)現(xiàn)，號(hào)稱全國(guó)絕無(wú)僅有，是中國(guó)茶文化的“活化石”。 茶場(chǎng)保留著一處初建于宋代，重修于清乾隆年間，融祭祀、茶葉交易等功能于一體的官場(chǎng)，而當(dāng)?shù)嘏c之相關(guān)的茶文化更是豐富多彩、底蘊(yùn)深厚、綿延至今。
據(jù)考證，磐安玉山古茶場(chǎng)已有上千年的歷史，集茶葉生產(chǎn)，展銷，交易于一體，在國(guó)內(nèi)極為罕見，是中國(guó)茶文化史上的一座豐碑。文物是時(shí)間淘洗后留存的精品，是前代勞動(dòng)人民智慧的象征，是一種文化的傳習(xí)，更是后人研究歷史，展現(xiàn)當(dāng)時(shí)人們生產(chǎn)、生活畫面的一面鏡子。古茶場(chǎng)就非常鮮明而生動(dòng)地展現(xiàn)了當(dāng)時(shí)磐安茶葉生產(chǎn)的繁榮景象。
除此之外，茶場(chǎng)的廟會(huì)及具特色，茶場(chǎng)廟會(huì)每年分為春社和秋社。春社時(shí)，當(dāng)?shù)氐牟柁r(nóng)特別是那些采茶的婦女都沐浴更衣，盛裝打扮，不吃蒜蔥類，專程來(lái)到茶場(chǎng)祭拜“真君大帝”，以求風(fēng)調(diào)雨順、茶豐年盛。然后大家聚在茶場(chǎng)里煮茶待客，一邊品茶一邊觀看社戲，同時(shí)還進(jìn)行各種山貨物資的交流，熱鬧非凡。
玉山古茶場(chǎng)，經(jīng)過(guò)了上千年歷史的沖洗和蕩滌，積淀了深厚的文化底蘊(yùn)，綻放出了耀眼的光芒，使越來(lái)越多的人心馳神往。玉山古茶場(chǎng)，它被文物專家稱為“中國(guó)茶文化的活化石”、“國(guó)內(nèi)現(xiàn)存最早的茶葉交易市場(chǎng)”，20**年5月25日被國(guó)務(wù)院命名為“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”。
（2）利用媒體宣傳，提高磐安茶葉知名度
三下鄉(xiāng)結(jié)束后，大家都積極對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳，《金華日?qǐng)?bào)》在7月20日就對(duì)我們本次三下鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道，在社會(huì)各界有了良好的反響。并且金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)站上也發(fā)了“大學(xué)生為磐安茶農(nóng)網(wǎng)上吆喝”的簡(jiǎn)報(bào)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)磐安今年茶葉雖然產(chǎn)量高、質(zhì)量?jī)?yōu)，但銷售不旺、價(jià)格低廉時(shí)，大家為幫助當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)盡快打開茶葉銷售渠道，利用在校學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)銷售知識(shí)以及一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將收集到的茶農(nóng)信息，在金華農(nóng)產(chǎn)品交易信息平臺(tái)、阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)EBAY上傳茶葉的介紹、照片、數(shù)量、價(jià)格等。通過(guò)網(wǎng)上銷售，茶農(nóng)的茶葉很快就有了銷路，全國(guó)各地都有人來(lái)訂貨，茶農(nóng)對(duì)我們大加贊賞。
通過(guò)新聞媒體的宣傳，大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”的影響也得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大，促進(jìn)更多的大學(xué)生把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)帶到農(nóng)村去，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了更多的助力；讓更多的農(nóng)村老百姓與大學(xué)生的進(jìn)行交流，發(fā)表自己觀點(diǎn)，讓農(nóng)民們緊鎖在內(nèi)心的話語(yǔ)得到釋放，所以媒體對(duì)我們本次下鄉(xiāng)的宣傳，得到了各地農(nóng)民強(qiáng)烈的反響與支持，并且在社會(huì)上也引起了強(qiáng)烈反響，讓更多的人對(duì)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)有了更深的認(rèn)識(shí)，更多的人加入到我們的行列當(dāng)中來(lái)，共同為祖國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)出謀劃策，加快社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。
（三）下鄉(xiāng)意義反思
本次三下鄉(xiāng)通過(guò)我們親身體驗(yàn)茶農(nóng)采茶生活，了解茶葉加工銷售過(guò)程。利用我們的專業(yè)知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)銷售知識(shí)，把我們收集的茶葉信息傳到金華農(nóng)產(chǎn)品交易信息平臺(tái)、阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)上，為磐安茶葉進(jìn)行網(wǎng)上吆喝。幫助磐安磐安茶農(nóng)解決了銷售問(wèn)題。此次三下鄉(xiāng)增強(qiáng)了我們的專業(yè)能力以及社會(huì)實(shí)踐能力，加深了我們對(duì)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的了解和認(rèn)識(shí)，為我們以后走出學(xué)校，走向社會(huì)打開了一個(gè)窗口，它為我們當(dāng)代的大學(xué)生提供了一個(gè)新的舞臺(tái)，提供了一個(gè)新的成長(zhǎng)環(huán)境。雖然此次三下鄉(xiāng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我們從與村民的廣泛接觸、了解、交流中得到了真切的感染和體驗(yàn)，從無(wú)數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中 ，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。
這次大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅體驗(yàn)了農(nóng)村生活，還鍛煉了我們的社會(huì)實(shí)踐能力，更重要的是我們?yōu)榕桶膊柁r(nóng)解決了解決銷售難的問(wèn)題。我們認(rèn)識(shí)到“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在建設(shè)小康社會(huì)各項(xiàng)工作中都是一個(gè)不可忽視的巨大推動(dòng)力。今后我們要努力學(xué)習(xí), 為社會(huì)的明天獻(xiàn)出自己一份力，一切以為人民服務(wù)為宗旨。我們雖然告別了磐安、告別了磐安人民，但我們帶走的是農(nóng)民的純樸、善良、真誠(chéng)；帶走的是對(duì)如何進(jìn)一步打開茶葉銷售渠道的思考。雖然我們的實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但我們將帶著志愿者的豪邁，帶著大學(xué)生的熱情，用這次實(shí)踐的所學(xué)，豐富和提升自己，創(chuàng)造更輝煌的未來(lái)！