20**年度集團(tuán)培訓(xùn)工作計(jì)劃

　　一、培訓(xùn)工作目標(biāo)

　　1、在集團(tuán)范圍內(nèi)形成學(xué)習(xí)氛圍，初步建立學(xué)習(xí)型組織;

　　2、提升中高層管理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)能力，進(jìn)而提高組織整體競(jìng)爭(zhēng)力;

　　3、提升全員基本職業(yè)素養(yǎng)，打造職業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì)。

　　二、培訓(xùn)需求與培訓(xùn)資源分析

　　1、需求分析

　　需求分析

　　目的

　　需求點(diǎn)

　　需求內(nèi)容

　　組織分析

　　確定哪里需要培訓(xùn)

　　1.公司戰(zhàn)略要求和未來(lái)發(fā)展對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)決策能力和對(duì)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)的管理能力提出更高要求

　　2.教學(xué)內(nèi)容和服務(wù)的提升持續(xù)不斷的改善來(lái)提高銷售、降低成本

　　1.高效管理團(tuán)隊(duì)的建立、管理者管理技能的提升和后備管理人員的培養(yǎng)

　　2.教學(xué)管理和教學(xué)相關(guān)的技能提升

　　任務(wù)分析

　　決定培訓(xùn)內(nèi)容

　　該是什么

　　公司成長(zhǎng)所需要的各種業(yè)務(wù)技術(shù)與管理能力與現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)工作能力之間的差距

　　各業(yè)務(wù)部門核心能力的建設(shè)與提升(財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理、教學(xué)管理、人力資源管理)

　　人員分析

　　決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)

　　1.員工工作表現(xiàn)不佳的原因分析

　　(不愿做/不會(huì)做)

　　2.員工職業(yè)發(fā)展

　　1.新員工試用期培訓(xùn)

　　2.員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

　　3.崗位技能進(jìn)階培訓(xùn)

　　4.重要關(guān)鍵崗位人員培養(yǎng)

　　三、培訓(xùn)資源分析

　　集團(tuán)現(xiàn)有培訓(xùn)資源嚴(yán)重不足，不能有效支撐集團(tuán)、事業(yè)部、基地的培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部講師正常開展，具體表現(xiàn)在：

　　1、講師資源：內(nèi)部講師缺乏，成功的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)不能得到有效分享和傳承，造成人力資源的浪費(fèi);

　　外部講師專家尚未建立對(duì)應(yīng)服務(wù)專長(zhǎng)(如領(lǐng)導(dǎo)力、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等)的資源庫(kù)，對(duì)講師的選擇缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

　　2、課程資源：集團(tuán)及各職能部門缺乏系統(tǒng)規(guī)范的課程體系以保證員工具備相應(yīng)的工作知識(shí)和技能，導(dǎo)致新員工成長(zhǎng)緩慢，不能盡快適應(yīng)崗位工作技能的要求，在職員工缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)熱情;

　　3、培訓(xùn)組織：培訓(xùn)組織(集團(tuán)、事業(yè)部、基地)職責(zé)分工不清，不能對(duì)培訓(xùn)工作推動(dòng)達(dá)成共識(shí)，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。

　　四、培訓(xùn)工作重點(diǎn)(基于對(duì)集團(tuán)培訓(xùn)需求和現(xiàn)有培訓(xùn)資源的分析，確定20**年的培訓(xùn)工作重點(diǎn))

　　1、培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn)：

　　a.管理者的能力提升(高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策能力培養(yǎng)開發(fā)、中層管理技能提升、基層督導(dǎo)能力提升)、

　　b.培養(yǎng)和建設(shè)各職能部門的業(yè)務(wù)管理能力

　　c.精益生產(chǎn)和IE工作改善、

　　d.全員職業(yè)素質(zhì)提升

　　2、資源開發(fā)重點(diǎn)：

　　a.培訓(xùn)組織的共識(shí)達(dá)成和能力建設(shè)

　　b.內(nèi)部、外部講師的開發(fā)

　　c.集團(tuán)及各職能部門的標(biāo)準(zhǔn)課程庫(kù)建立

　　五、培訓(xùn)工作開展思路

　　類別　　項(xiàng)目名稱　　重點(diǎn)內(nèi)容　　培訓(xùn)安排　　培訓(xùn)項(xiàng)目

　　1.管理者　　能力提升　　高層

　　領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、影響力、個(gè)性化需求、文化研討

　　每季度一次課程、一次讀書活動(dòng)　　中層

　　管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)、文化的理解和認(rèn)同

　　每?jī)蓚€(gè)月一次課程/每季度一次讀書活動(dòng)　　基層

　　業(yè)務(wù)能力、自我管理、員工督導(dǎo)、文化的理解和認(rèn)同

　　每?jī)蓚€(gè)月一次課程，課堂學(xué)習(xí)與工作應(yīng)用案例相結(jié)合(內(nèi)訓(xùn)為主、外訓(xùn)為輔)

　　2.各職能部門

　　核心業(yè)務(wù)能力

　　從解決現(xiàn)有問題為切入點(diǎn)，有側(cè)重有步驟開展業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，以提升整體業(yè)務(wù)水平。

　　1.以外訓(xùn)為主，逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)訓(xùn)

　　2.依據(jù)各部門實(shí)際需求和外部課程安排定,原則上由部門主管和骨干員工參加

　　財(cái)務(wù)管理

　　內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理、現(xiàn)金流量與營(yíng)運(yùn)資本管理、成本分析與控制

　　人資管理

　　平衡計(jì)分卡、素質(zhì)模型的建立、績(jī)效管理

　　銷售管理

　　產(chǎn)品推介與市場(chǎng)開發(fā)、卓越的客戶服務(wù)與管理、

　　大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷

　　供應(yīng)鏈

　　管理

　　采購(gòu)與供應(yīng)商管理、倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)務(wù)

　　3.精益生產(chǎn)和IE知識(shí)

　　TPM，現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)、品管工具、IE改善手法、6Sigma

　　配合持續(xù)改善委員會(huì)按計(jì)劃推動(dòng)

　　4.全員職業(yè)素質(zhì)提升

　　員工職業(yè)化、職業(yè)禮儀、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理

　　1.主題每季度選定一個(gè)主題在集團(tuán)/事業(yè)部/基地循環(huán)授課

　　2.每個(gè)主題前兩次外訓(xùn)，第三次內(nèi)訓(xùn)

　　培訓(xùn)資源開發(fā)

　　5.培訓(xùn)組織建設(shè)

　　職責(zé)與分工、共識(shí)達(dá)成

　　見附件一，09年12月份完成

　　6.內(nèi)外部講師開發(fā)

　　講師來(lái)源

　　管理干部、人力資源、技術(shù)專家、外部講師

　　內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)上下半年各一次，

　　采外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)的方式進(jìn)行

　　培養(yǎng)方式

　　TTT、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外派學(xué)習(xí)

　　開發(fā)目標(biāo)

　　管理類3~5位、通用類課程8~10位、專業(yè)技術(shù)類5~8位、外部長(zhǎng)期合作的專家講師5位

　　7.標(biāo)準(zhǔn)課程庫(kù)的建立

　　管理學(xué)院建立一套集團(tuán)通用類(基礎(chǔ)知識(shí)、管理知識(shí))課程清單，各職能部門依據(jù)崗位工作要求開發(fā)出對(duì)應(yīng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)類課程，為后續(xù)的任職資格認(rèn)證和評(píng)定開展做前期的積累。

　　見附件二，持續(xù)進(jìn)行

　　六、培訓(xùn)課程計(jì)劃

　　1、以高管團(tuán)隊(duì)能力提升為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程

　　時(shí)間　　課程類別　　課程名稱　　培訓(xùn)對(duì)象　　培訓(xùn)方式　　培訓(xùn)講師　　培訓(xùn)地點(diǎn)　　培訓(xùn)時(shí)間　　費(fèi)用預(yù)算

　　20**年3月　　管理系列之高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、影響力　　領(lǐng)越TM領(lǐng)導(dǎo)力

　　研修

　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)

　　待定

　　3天

　　12萬(wàn)

　　20**年6月　　企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)　　待定

　　2天

　　8萬(wàn)

　　20**年8月　　卓越的領(lǐng)導(dǎo)情商　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)　　待定

　　2天

　　8萬(wàn)

　　20**年9月　　管理教練　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)　　待定

　　2天

　　8萬(wàn)

　　每半年一次

　　企業(yè)文化　　文化主題研討　　內(nèi)訓(xùn)

　　董事長(zhǎng)

　　1天

　　0

　　2、以中層管理技能提升為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程

　　時(shí)間　　課程類別　　課程名稱　　培訓(xùn)對(duì)象　　培訓(xùn)方式　　培訓(xùn)講師　　培訓(xùn)地點(diǎn)　　培訓(xùn)時(shí)間　　費(fèi)用預(yù)算

　　20**年4月　　管理系列之中級(jí)團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)管理　　非人力資源經(jīng)理的人力資源管理　　內(nèi)訓(xùn)

　　2天

　　0

　　20**年6月　　績(jī)效管理　　視頻學(xué)習(xí)　　2天

　　0

　　20**年8月　　部屬培育與啟發(fā)　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)

　　2天

　　4萬(wàn)

　　20**年10月　　建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)　　視頻學(xué)習(xí)　　2天

　　4萬(wàn)

　　每季度一次

　　企業(yè)文化　　文化理解與認(rèn)同　　內(nèi)訓(xùn)

　　1天

　　0

　　3、以基層管理技能提升為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程

　　時(shí)間　　課程類別　　課程名稱　　培訓(xùn)對(duì)象　　培訓(xùn)方式　　培訓(xùn)講師　　培訓(xùn)地點(diǎn)　　培訓(xùn)時(shí)間　　費(fèi)用預(yù)算

　　20**年5月　　管理系列之基層自我管理、員工督導(dǎo)　　工作計(jì)劃　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)

　　2天

　　2萬(wàn)

　　20**年7月　　工作教導(dǎo)　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)　　2天

　　2萬(wàn)

　　20**年9月　　工作改善　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)　　2天

　　2萬(wàn)

　　20**年11月　　工作關(guān)系　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)　　2天

　　2萬(wàn)

　　每季度一次

　　企業(yè)文化　　文化理解與認(rèn)同　　內(nèi)訓(xùn)　　1天

　　0

　　4、以培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)管理能力為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程

　　時(shí)間　　課程類別　　課程名稱　　培訓(xùn)對(duì)象　　培訓(xùn)方式　　培訓(xùn)講師　　培訓(xùn)地點(diǎn)　　培訓(xùn)時(shí)間　　費(fèi)用預(yù)算

　　20**年1月　　業(yè)務(wù)系列之精益生產(chǎn)　　精益生產(chǎn)管理　　集團(tuán)及各事業(yè)部高管層

　　內(nèi)訓(xùn)

　　2天

　　待定

　　20**年4月　　各事業(yè)部中層　　內(nèi)訓(xùn)　　3天

　　待定

　　20**年6月　　IE現(xiàn)場(chǎng)改善　　基地現(xiàn)場(chǎng)主管　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)

　　待定

　　2天

　　3萬(wàn)

　　20**年5月　　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)　　基地現(xiàn)場(chǎng)主管、員工　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)

　　待定

　　2天

　　3萬(wàn)

　　20**年3月　　業(yè)務(wù)系列之供應(yīng)鏈　　采購(gòu)與供應(yīng)商管理　　倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)務(wù)

　　集團(tuán)及事業(yè)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)員工

　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)

　　待定

　　4天

　　6萬(wàn)

　　20**年3、5、8月　　業(yè)務(wù)系列之銷售與市場(chǎng)　　產(chǎn)品推介與市場(chǎng)開發(fā)　　大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷

　　卓越的客戶服務(wù)與管理

　　集團(tuán)及事業(yè)部營(yíng)銷系統(tǒng)員工

　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)

　　待定

　　4天

　　12萬(wàn)

　　20**年5、6月　　管理培訓(xùn)之財(cái)務(wù)管理　　成本分析與控制　　現(xiàn)金流量與營(yíng)運(yùn)資本管理

　　集團(tuán)及各事業(yè)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)員工

　　外派公開課

　　依據(jù)財(cái)務(wù)部安排定

　　5萬(wàn)

　　20**年5、9月　　管理培訓(xùn)之人力資源管理　　基于戰(zhàn)略的KPI設(shè)計(jì)　　素質(zhì)模型的建立

　　集團(tuán)及各事業(yè)部人力資源系統(tǒng)員工

　　外派公開課

　　依據(jù)人力資源部安排確定

　　2萬(wàn)

　　20**年10月　　業(yè)務(wù)系列之精益生產(chǎn)　　6Sigma(一)　　事業(yè)部及基地總經(jīng)理、技術(shù)、質(zhì)量及生產(chǎn)系統(tǒng)的中高層人員

　　內(nèi)訓(xùn)

　　2天

　　待定

　　20**年12月　　業(yè)務(wù)系列之精益生產(chǎn)　　6Sigma(二)　　事業(yè)部及基地總經(jīng)理、技術(shù)、質(zhì)量及生產(chǎn)系統(tǒng)的中高層人員

　　內(nèi)訓(xùn)

　　2天

　　待定

　　5、以提升全員基本職業(yè)素質(zhì)為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程

　　時(shí)間　　課程類別　　課程名稱　　培訓(xùn)對(duì)象　　培訓(xùn)方式　　培訓(xùn)講師　　培訓(xùn)地點(diǎn)　　培訓(xùn)時(shí)間　　費(fèi)用預(yù)算

　　20**年4月　　通用系列之基礎(chǔ)職業(yè)技能　　員工職業(yè)化(3批)　　集團(tuán)總部、事業(yè)部、基地工程師級(jí)

　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)

　　4小時(shí)

　　0

　　20**年5月　　職業(yè)禮儀(3批)　　內(nèi)訓(xùn)　　2小時(shí)

　　0

　　20**年7月　　團(tuán)隊(duì)合作(3批)　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)　　4小時(shí)

　　0

　　20**年10月　　時(shí)間管理(3批)　　外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)　　4小時(shí)

　　0

　　20**年11月　　通用系列之企業(yè)文化　　企業(yè)文化理念培訓(xùn)　　集團(tuán)及事業(yè)部所有員工

　　內(nèi)訓(xùn)

　　4小時(shí)

　　0

　　6、加強(qiáng)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與能力提升的培訓(xùn)課程

　　時(shí)間　　課程類別　　課程名稱　　培訓(xùn)對(duì)象　　培訓(xùn)方式　　培訓(xùn)講師　　培訓(xùn)地點(diǎn)　　培訓(xùn)時(shí)間　　費(fèi)用預(yù)算

　　20**年3、7月　　通用系列之基礎(chǔ)職業(yè)技能　　TTT初級(jí)培訓(xùn)(2批)　　集團(tuán)所有內(nèi)部講師　　內(nèi)訓(xùn)(外請(qǐng))

　　待定

　　2天

　　6萬(wàn)

　　20**年8、12月　　通用系列之基礎(chǔ)職業(yè)技能　　TTT中級(jí)培訓(xùn)(2批)　　集團(tuán)所有內(nèi)部講師　　內(nèi)訓(xùn)(外請(qǐng))

　　待定

　　2天

　　6萬(wàn)

　　注：1)以上培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算僅包括講師、測(cè)評(píng)、課件費(fèi)用，不含場(chǎng)地、用餐、交通費(fèi)用及輔助個(gè)性化培訓(xùn)費(fèi)用;

　　2)除以上集中面授培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可依據(jù)公司需求和個(gè)人成長(zhǎng)要求參加學(xué)歷學(xué)習(xí)(研究生、MBA等)或個(gè)性化專業(yè)技能外派培訓(xùn)。

　　六、培訓(xùn)實(shí)施過程管控

　　培訓(xùn)實(shí)施重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面以管控整個(gè)培訓(xùn)過程，確保培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。

　　1、季度培訓(xùn)計(jì)劃制定：以季度為單位，制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)工作的開展進(jìn)行管控。每季度的第三個(gè)工作日由管理學(xué)院制定培訓(xùn)計(jì)劃并提交至集團(tuán)董事長(zhǎng)或執(zhí)行總裁批準(zhǔn)在集團(tuán)范圍內(nèi)公告。

　　2、各項(xiàng)目工作流程建立與標(biāo)準(zhǔn)化：針對(duì)各開展的培訓(xùn)項(xiàng)目建立對(duì)應(yīng)的工作流程，并逐步標(biāo)準(zhǔn)化、固化，作為后續(xù)類似工作開展之依據(jù)。

　　a.新員工培訓(xùn)流程

　　b.外訓(xùn)流程(外出培訓(xùn)、外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn))

　　c.培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施流程

　　d.內(nèi)部講師認(rèn)證流程

　　七、培訓(xùn)考核

　　為保證培訓(xùn)效果的達(dá)成及培訓(xùn)資源投入的有效性，原則上所有培訓(xùn)項(xiàng)目均需進(jìn)行考核。針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，考核要求設(shè)定如下：

　　培訓(xùn)類別

　　示例

　　考核要求

　　備注

　　知識(shí)類

　　新人入職培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)類、5S、TPM等

　　滿意度調(diào)查、心得報(bào)告、筆試

　　具體考核方式視實(shí)際開展的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)和公司要求定

　　專業(yè)技能類

　　工作流程、崗位技能、精益生產(chǎn)工具方法等

　　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、工作專案參與

　　管理類

　　(團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)管理)

　　中層管理技能提升(部屬培育、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等)

　　基層督導(dǎo)能力訓(xùn)練(工作教導(dǎo)、工作關(guān)系等)

　　各職能模塊業(yè)務(wù)管理類課程

　　心得報(bào)告、工作改善報(bào)告、

　　轉(zhuǎn)化為內(nèi)訓(xùn)課程

　　八、培訓(xùn)總結(jié)與檢討改善

　　1、為不斷改善和優(yōu)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)，提高培訓(xùn)工作的專業(yè)性和有效性，要求對(duì)外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目和公司內(nèi)部的重要培訓(xùn)專案(暫定培訓(xùn)費(fèi)用投入超過2萬(wàn)元)在培訓(xùn)結(jié)束后形成書面報(bào)告，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和不足改善。

　　2、工作總結(jié)報(bào)告交由人力資源副總裁審定后發(fā)事業(yè)部、基地人力資源部學(xué)習(xí)分享。

篇2：超市消防安全培訓(xùn)講義與計(jì)劃

　　超市消防安全培訓(xùn)講義與計(jì)劃

　　一、新員工必須接受消防知識(shí)及實(shí)用技能的培訓(xùn)，必須做到一懂、二知、三會(huì)。

　　一懂：緊急情況下安全疏散

　　二知：火警電話號(hào)碼119

　　滅火器材的放置地點(diǎn)和位置

　　三會(huì)：會(huì)報(bào)火警

　　會(huì)使用滅火器

　　會(huì)撲救初起火

　　二、結(jié)合超市及員工所在崗位的特點(diǎn)，做好針對(duì)性的消防培訓(xùn)。

　　三、定期做消防演習(xí)及消防知識(shí)的再培訓(xùn)。

　　四、員工須經(jīng)過保衛(wèi)消防考核后，方可上崗。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　A、熟悉本超市特點(diǎn)，消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。

　　B、消防知識(shí)培訓(xùn)包括：報(bào)警方法、報(bào)警步驟、火情判斷及一般的消防知識(shí)。

　　C、實(shí)際技能包括：滅火器材的使用方法，火場(chǎng)逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的處理等。

　　D、觀看火災(zāi)教育錄像，加強(qiáng)員工防火安全意識(shí)。

　　E、每月針對(duì)各地發(fā)生的火災(zāi)事故，有目的、有針對(duì)性的對(duì)超市員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　六、消防安全知識(shí)問答

　　A、我國(guó)的消防方針是什么?

　　答：我國(guó)的消防方針是："預(yù)防為主，防消結(jié)合"。

　　B、火災(zāi)的危害是什么?

　　答：火災(zāi)的危害是給人類帶來(lái)破壞、苦難、死亡。

　　C、火災(zāi)的特點(diǎn)是什么?

　　答：火災(zāi)的特點(diǎn)：(1)突發(fā)性(2)多變性(3)瞬時(shí)性

　　D、撲救火災(zāi)的幾種方法?

　　答：撲救火災(zāi)的方法有四種：(1)隔離法(2)冷卻法

　　(3)窒息法(4)抑制法

　　E、燃燒的幾個(gè)階段?

　　答：燃燒共分五個(gè)階段：(1)初起階段(2)發(fā)展階段

　　(3)猛烈階段(4)下降階段(5)熄滅階段

　　F、我超市共有幾種滅火器材和幾種自動(dòng)報(bào)警器材?

　　答：我超市(武漢太平洋)共有100臺(tái)干粉滅火器，100臺(tái)1211滅火器，3臺(tái)干粉拖車。8座墻壁消火栓。自動(dòng)報(bào)警器材有：煙感、噴淋、手動(dòng)報(bào)警器。

　　G、干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?

　　答：干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。

　　使用方法：手把滅火器到火場(chǎng)，(來(lái)自：www、fdcew、com)并上下顛倒幾下，離火點(diǎn)3-4米時(shí)，撕去滅火器上封記，拔出保險(xiǎn)栓，一手握緊噴嘴，對(duì)準(zhǔn)火源根部，另一只手的大拇指將壓把按下，干粉即可噴出。

　　H、1211滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?

　　答：1211滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、提把器頭、密封機(jī)、簡(jiǎn)體吸管等組成。

　　使用方法：應(yīng)首先拔掉鋁封和安全銷，手提滅火器上部，用力緊握壓把，啟開閥門，儲(chǔ)壓在鋼瓶的滅火器就會(huì)噴射出來(lái)。

　　I、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的途徑有哪些?

　　答：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的途徑有：門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽(yáng)臺(tái)、屋頂、下水管道、緊急出口等。

　　J、室內(nèi)逃生的方法?(略)

　　附：1211滅火器使用方法圖

　　A、提起滅火器，拔掉鉛封和安全栓。

　　B、對(duì)準(zhǔn)火源根部左右掃射。

　　附：兩盤水帶使用方法圖

　　A、甩開第一盤，將第一節(jié)水帶的一個(gè)接口連接在分水器上。

　　B、將第一盤水帶的另一接口，連接在第二盤水帶。

　　C、甩開第二盤水帶，將其另一端接上水槍，對(duì)準(zhǔn)火源根部，左右掃射。

篇3：物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃編制方法培訓(xùn)

　　物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃編制方法培訓(xùn)

　　--企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課件提要

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　通過“工作計(jì)劃”培訓(xùn)，希望大家可以掌握編制計(jì)劃方法，提高工作管理效率。

　　關(guān)于“計(jì)劃”：

　　古人所說(shuō)的“計(jì)謀·謀略”，現(xiàn)在稱為“計(jì)劃”。

　　孫武曾說(shuō)：“用兵之道，以計(jì)為首。”

　　“計(jì)劃”從字面涵義上說(shuō)：“計(jì)”為數(shù)，劃為“道”。用我們簡(jiǎn)單的話說(shuō)，“數(shù)”也可以代表步驟，“道”也可以代表范圍。

　　在現(xiàn)實(shí)中，只要我們?yōu)樽瞿呈聲r(shí)事先做了打算和安排，也就等于有了“計(jì)劃”。

　　“計(jì)劃”在現(xiàn)實(shí)中的作用：

　　“計(jì)劃”可讓我們明確做事的目標(biāo)和具體步驟，可以協(xié)調(diào)相互行動(dòng)，增強(qiáng)主動(dòng)工作，合理利用資源，減少盲目工作，可使工作有條不紊地進(jìn)行。

　　另外，“計(jì)劃”本身還可以是工作進(jìn)度以及工作質(zhì)量最為簡(jiǎn)便·有效的考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)任何工作都有較強(qiáng)約束和督促作用。

　　“計(jì)劃”對(duì)于工作是既有指導(dǎo)，又有推動(dòng)作用。

　　所以，做好“工作計(jì)劃”，是我們建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。

　　“工作計(jì)劃”是在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用范圍最為廣泛，也是使用最為普遍行的管理方法。

　　可以試想：如果做事之前我們不做“預(yù)想”，也不確定具體“工作范圍”，不對(duì)所控資源“進(jìn)行疏理”，也不考慮是否需要“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，是否規(guī)定“完成時(shí)限”，更不明確“注意事項(xiàng)”等，我們很難及時(shí)準(zhǔn)確的完成應(yīng)干工作。

　　所以，“工作計(jì)劃”的應(yīng)用寫作，應(yīng)是每個(gè)管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。

　　在日常物業(yè)服務(wù)管理過程中“工作計(jì)劃”一般分為：年·季·月·周·換季·專項(xiàng)工作等。

　　其中：專項(xiàng)工作計(jì)劃應(yīng)該包括“巡檢”·“維修”·“養(yǎng)護(hù)”·“整改”·“培訓(xùn)”·“財(cái)務(wù)”等。

　　“工作計(jì)劃”物業(yè)服務(wù)管理中的應(yīng)用：

　　在物業(yè)服務(wù)管理過程中，利用“工作計(jì)劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成，也易分出“輕重緩急”，確定完成“工作時(shí)限”，提高內(nèi)部“協(xié)調(diào)機(jī)制”，減少工作失誤，保證工作安全。

　　另外：“工作計(jì)劃”在起著互通工作信息，上下工作監(jiān)督，企業(yè)管理控制，工作效果評(píng)定，防止嚴(yán)重失誤，形成標(biāo)準(zhǔn)模式，加快企業(yè)發(fā)展的作用。

　　所以：對(duì)于從事物業(yè)行業(yè)的所有管理人員，只要對(duì)其所做“工作計(jì)劃”進(jìn)行一下簡(jiǎn)單審閱，就可對(duì)其能力做出基本評(píng)價(jià)。

　　編制“工作計(jì)劃”依據(jù)：

　　物業(yè)服務(wù)“工作計(jì)劃”需根據(jù)不同“計(jì)劃”目的，尋找與之相對(duì)應(yīng)的“工作”編制依據(jù)，使之“計(jì)劃”出師有名，目標(biāo)明確。

　　如編制在管項(xiàng)目“年度工作計(jì)劃”時(shí)，就該參照：

　　該項(xiàng)目“物業(yè)服務(wù)合同”·公司對(duì)本項(xiàng)目“年度計(jì)劃指標(biāo)”然后結(jié)合在管項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備·維修養(yǎng)護(hù)·服務(wù)承諾·質(zhì)量要求·管理風(fēng)險(xiǎn)·其它因素等。

　　如編制在管項(xiàng)目“專項(xiàng)工作計(jì)劃”時(shí)，就該參照：

　　該專項(xiàng)工作“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”，然后對(duì)應(yīng)本項(xiàng)目實(shí)際情況，并要考慮所控資源是否夠用·是否需要提出申請(qǐng)·是否需要專項(xiàng)培訓(xùn)·是否需要安全保障·是否需要進(jìn)行公示等。

　　“工作計(jì)劃”應(yīng)滿足如下要求：

　　目的明確·依據(jù)充份·資源可控·標(biāo)明時(shí)限·分工明確·相鄰關(guān)系·確保安全·專人驗(yàn)收·操作性強(qiáng)·上級(jí)批準(zhǔn)·文件編號(hào)·復(fù)檢要求等。

　　在物業(yè)日常服務(wù)管理工作中使用“工作計(jì)劃”最多，也最有效的應(yīng)是“每周工作計(jì)劃”。

　　“每周工作計(jì)劃”可以配合每周例會(huì)完成編制，并以《例會(huì)記要》之形式加以進(jìn)行體現(xiàn)。

　　《例會(huì)記要》內(nèi)容應(yīng)包括：

　　上周工作計(jì)劃·上周工作計(jì)劃完成情況·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自檢發(fā)現(xiàn)問題·自檢問題解決方法·本周接到投訴·投訴問題處置·本周工作評(píng)價(jià)·下周工作計(jì)劃·下周注意事項(xiàng)·本周工作培訓(xùn)·項(xiàng)目經(jīng)理簽字等。

　　《例會(huì)記要》應(yīng)上報(bào)公司，并下發(fā)到本項(xiàng)目各專業(yè)主管。各專業(yè)主管應(yīng)將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)至本部門全體員工。

　　《例會(huì)記要》應(yīng)存檔保存，保存期為一年。

　　項(xiàng)目例會(huì)應(yīng)如何開：

　　每周例會(huì)召開時(shí)間最好為每周周五。

　　會(huì)議召集人應(yīng)為項(xiàng)目經(jīng)理。

　　會(huì)議用時(shí)應(yīng)不超過1個(gè)小時(shí)。

　　會(huì)議召開方式可以分為：

　　由各部門匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理匯總，然后下達(dá)指令，并且提出要求，最后做出總結(jié)。

　　由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)力進(jìn)行，不做討論。如有需要請(qǐng)示，討論的問題應(yīng)在日常工作中加以解決。

　　計(jì)劃與能力：

　　如果兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔謩e從事同種工作，其中一個(gè)人有“工作計(jì)劃”并且遵照?qǐng)?zhí)行，而另一個(gè)人沒有任何“計(jì)劃”，只憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行工作，那么勝出的人，只能是有“計(jì)劃”的那個(gè)。所以，能力并不代表高效。